Trotz des Taifuns Nummer 3 konnte Yen Tu in den letzten Tagen weiterhin zahlreiche Besucher begrüßen. Im Legacy Yen Tu Resort (Stadt Uong Bi) trugen frühzeitig eingeleitete Taifunpräventions- und -bekämpfungsmaßnahmen dazu bei, die Servicequalität sowohl während als auch nach dem Sturm aufrechtzuerhalten.
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[/Untertitel]Touristen erleben die Serviceleistungen im Legacy Yen Tu Resort.
Eine Woche nach dem Sturm entschied sich die Familie von Frau Ngo Thuy, eine Touristenfamilie aus der Provinz Hai Duong , dennoch für Yen Tu als Ziel ihres Wochenendausflugs. Frau Duong erzählte: „Meine Familie hatte den Besuch in Yen Tu schon vor dem Sturm geplant, aber danach machte ich mir große Sorgen um die Sicherheit meiner Familienmitglieder, da ältere Menschen und kleine Kinder dabei sind. Ich wurde jedoch vom Personal sehr freundlich und hilfsbereit unterstützt und konnte den hervorragenden Service hier in vollen Zügen genießen.“
Yen Tu ist nicht nur ein beliebtes Reiseziel für einheimische Touristen, sondern empfängt in den Herbst- und Wintermonaten auch zahlreiche südkoreanische Gäste . Allein am Samstag, dem 14. September, besuchten über zehn südkoreanische Reisegruppen Yen Tu. Die Touristen zeigten sich sehr zufrieden mit den Unterkünften, den vielfältigen, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Serviceleistungen und der einzigartigen vietnamesischen Küche . Frau Seok Bogeum, eine südkoreanische Touristin, berichtete: „Wir sind eine vierköpfige Familie. Ich habe von diesem Resort durch Empfehlungen vietnamesischer Freunde erfahren und fühle mich hier rundum wohl. Trotz des schweren Taifuns Nr. 3 läuft hier alles reibungslos und professionell. Ich werde diesen Ort auf jeden Fall meinen Freunden und meiner Familie empfehlen.“
Eine Gruppe südkoreanischer Touristen besuchte und betete in Yen Tu.
Taifun Nr. 3 richtete in Yen Tu erhebliche Schäden an. Weite Waldflächen wurden entwurzelt und umgestürzt, wodurch Straßen blockiert wurden. Flüsse und Bäche traten über die Ufer und verursachten Überschwemmungen. Teile der Infrastruktur der historischen Stätte wurden beschädigt oder zerstört. Die Strom-, Wasser- und Telekommunikationsinfrastruktur war beeinträchtigt, was zu mehrtägigen Strom- und Wasserausfällen sowie einem Ausfall des Mobilfunknetzes führte. Auch das Legacy Yen Tu Resort erlitt beträchtliche Schäden. Schlamm und Geröll überschwemmten zahlreiche Bereiche, darunter die Tiefgarage, das Restaurant Nuong Village und den Marktbereich. Der Swimmingpool wurde verunreinigt und Wasserleitungen verstopft. Einige Maschinen wurden schwer beschädigt. Dank der schnellen und rechtzeitigen Vorbereitung auf den Sturm konnte das Resort jedoch auch währenddessen seinen Betrieb aufrechterhalten und die Sicherheit der Touristen gewährleisten. Bereits am 10. September, nur drei Tage nach dem Taifun, konnte das Resort erfolgreich eine Gruppe von fast 250 Gästen begrüßen und ein Galadinner für sie veranstalten. Herr Huynh Hong Loi, stellvertretender Geschäftsführer des Legacy Yen Tu Resorts, sagte: „Sobald wir die Nachricht vom Landgang des Taifuns Nr. 3 erhielten, habe ich die Anweisungen der Provinz und der Stadt sorgfältig geprüft. Da ich den Taifun als extrem gefährlich einstufte, wies ich die Hotelleitung und alle Mitarbeiter an, unverzüglich einen Notfallplan zu entwickeln, der die Sicherheit der Bevölkerung, insbesondere der Touristen, in den Vordergrund stellt. Anschließend verlegten wir Ausrüstung aus tiefer gelegenen Gebieten in höher gelegene Regionen. Gleichzeitig errichteten wir drei Deichschichten, um die durch Erdrutsche gefährdeten Gebiete vor Überschwemmungen zu schützen.“
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[/Untertitel]Viele Familien bringen ihre kleinen Kinder für einen Wochenendausflug nach Yen Tu.
Darüber hinaus hat die Einheit 5.000 Liter Treibstoff für Generatoren eingelagert, Lebensmittelvorräte für den Fall von Stürmen angelegt und proaktiv mit Partnern zusammengearbeitet, um Rohstoffe, Treibstoff und sonstige Vorräte zu sichern und so den Betrieb und die Servicequalität der Einheit zu gewährleisten. Die Mitarbeiter werden angehalten, vor Ort zu bleiben, um Stürmen standzuhalten und die Risiken während der Anreise zu minimieren. Außerdem hat das Resort ein Bereitschaftsteam eingerichtet, das rund um die Uhr für die Gäste da ist und sie betreut und unterstützt.
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[/Untertitel]Touristen essen im Dorf Nuong Yen Tu.
Unmittelbar nach dem Sturm mussten einige Outdoor-Aktivitäten, wie die Seilbahnfahrt nach Yen Tu und das Dorffest in Nuong, ausfallen. Das Resort erweiterte daraufhin sein Angebot um zusätzliche Indoor-Angebote wie Massagen, Yoga und Meditation. So blieb die Auslastung selbst während des Taifuns Nr. 3 bei 100 % und liegt seither konstant zwischen 50 und 70 %. Dank dieser schnellen Reaktion und der kontinuierlichen Kommunikation mit den Gästen konnte das Resort punkten, einen treuen Kundenstamm aufbauen und seinen Markenwert bei den Besuchern steigern.
Die Folgen des Taifuns Nr. 3 werden sich über einen längeren Zeitraum auswirken. Die Erfahrungen des Legacy Yen Tu Resorts dienen anderen Einrichtungen als Lehre, sich künftig proaktiv auf Taifune und andere Naturkatastrophen vorzubereiten. Kurzfristig hoffen die Tourismusunternehmen jedoch, dass die Regierung die zuständigen Stellen anweist, schnellstmöglich eine stabile Strom-, Wasser- und Telekommunikationsversorgung sicherzustellen. Sie wünschen sich außerdem zeitnahe Förderprogramme und Maßnahmen, um Touristen nach Quang Ninh zu locken.
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