Fordern Sie von Pacific Airlines die Rückgabe von Zeitnischen und die Rückerstattung der Tickets an die Passagiere

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Insbesondere ist Pacific Airlines (PA) verpflichtet, die Rechte von Passagieren, die Tickets für PA-Flüge gekauft haben, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu gewährleisten. Rückerstattung des Ticketpreises an Passagiere ohne Erhebung einer Gebühr, falls der Flug storniert wird und der Passagier die Dienste von PA während der Aussetzung der Flotte nicht nutzen muss.

Darüber hinaus forderte das Ministerium die Fluggesellschaft auf, ihre Flotte dringend umzustrukturieren und die Flugzeuge so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu nehmen. Gleichzeitig erstatten Sie dem Ministerium bis morgen (22. März) Bericht über den Plan zur Umstrukturierung der Flugzeugflotte und den Betriebsplan.

Gleichzeitig gibt die Fluggesellschaft ungenutzte Slots während der Zeit zurück, in der PA den Betrieb zur Umstrukturierung der Flotte und aufgrund der Auswirkungen der Reduzierung der Flugzeuganzahl einstellt.

Zuvor hatte ein Vertreter von PA Airlines erklärt, dass die Fluggesellschaft durch die Rückzahlung aller Flugzeuge eine große Schuld von rund 220 Millionen US-Dollar gegenüber den Reedern begleichen konnte. Alle Verhandlungen mit dem Schiffseigner wurden vom Vorstand der Fluggesellschaft im Voraus geplant, sodass PA proaktiv mit Vietnam Airlines (VNA) koordinierte, um alle Passagiere, die Tickets für PA-Flüge gekauft hatten, auf VNA-Flüge umzubuchen. Der Gästetransfer wurde im März abgeschlossen.

Derzeit wurden alle Passagiere auf entsprechende von VNA durchgeführte Flüge umgebucht und die Passagiere wurden über das Verkaufssystem von VNA und PA umfassend über Flugänderungen informiert. Die Rechte und Wünsche der Passagiere werden von VNA über das Kundenbetreuungssystem von VNA gewährleistet.

Während der Aussetzung der Flüge wird PA weiterhin eine ständige Belegschaft an den Passagierkontaktpunkten (Flughäfen, Ticketschalter, Kundenbetreuungszentren usw.) unterhalten, um etwaige Anfragen von Passagieren entgegenzunehmen und umgehend zu bearbeiten.

Darüber hinaus haben PA und VNA proaktiv gearbeitet und Pläne entwickelt, um PA Flugzeuge hinzuzufügen. Die beiden Seiten schließen derzeit die Verfahren ab, damit PA drei Flugzeuge von VNA leasen kann, um den Betrieb wieder aufzunehmen.

„PA und VNA werden die verfügbaren Ressourcen der VNA Group nutzen, um die Qualität der PA-Dienstleistungen schrittweise zu verbessern. Ziel ist es, PA zu einer Fluggesellschaft auszubauen, die effizient operiert, sich schnell an das neue Umfeld anpasst und sich in Zukunft stabil entwickelt. Die Rückgabe der Flotte wird der Fluggesellschaft nicht nur helfen, ihre hohen Schulden beim Reeder zu begleichen, sondern auch die Qualität des Passagierservices in Zukunft nach der Umstellung von A320- auf A321-Flugzeuge verbessern“, bekräftigte ein PA-Vertreter.

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