Επαρχιακή Έρευνα Κοινωνικής Ασφάλισης, Αξιολόγηση Ικανοποίησης 2025: Ακούγοντας για να εξυπηρετούμε καλύτερα

Προκειμένου να συνεχιστεί η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, με στόχο την ικανοποίηση ατόμων και οργανισμών, από τις 5 Νοεμβρίου 2025, η Επαρχιακή Κοινωνική Ασφάλιση (SSI) Tay Ninh θα ξεκινήσει μια άμεση έρευνα σχετικά με το επίπεδο ικανοποίησης οργανισμών και ατόμων από τις υπηρεσίες του οργανισμού Κοινωνικής Ασφάλισης το 2025.

Αυτή η δραστηριότητα διεξάγεται σύμφωνα με το Σχέδιο αριθ. 1618/KH-BHXH της Κοινωνικής Ασφάλισης του Βιετνάμ και το Σχέδιο αριθ. 710/KH-BHXH της επαρχιακής Κοινωνικής Ασφάλισης, με στόχο την αντικειμενική αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών του οργανισμού Κοινωνικής Ασφάλισης και των οργανισμών που συμμετέχουν στην παροχή υπηρεσιών, ως βάση για την τελειοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών από την επαρχιακή Κοινωνική Ασφάλιση ειδικότερα και την Κοινωνική Ασφάλιση του Βιετνάμ γενικότερα, τη συνέχιση της μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών και τη σταδιακή βελτίωση της ποιότητας της παροχής δημόσιων υπηρεσιών από τον οργανισμό Κοινωνικής Ασφάλισης.

Επιπλέον, τα αποτελέσματα της έρευνας αποτελούν επίσης τη βάση για τη συνεργασία του οργανισμού Κοινωνικών Ασφαλίσεων με τις αρμόδιες κρατικές υπηρεσίες στην ανάπτυξη, συμπλήρωση και τελειοποίηση πολιτικών και νόμων σχετικά με την κοινωνική ασφάλιση, την ασφάλιση ανεργίας (UI) και την ασφάλιση υγείας (HI).

Κλίμακα επαρχιακής έρευνας

Η έρευνα του 2025 πραγματοποιήθηκε σε όλη την επαρχία με συνολικά 2.457 ψηφοδέλτια, τα οποία κατανεμήθηκαν εξίσου στο Επαρχιακό Γραφείο Κοινωνικής Ασφάλισης και στους φορείς κοινωνικής ασφάλισης βάσης. Τα ψηφοδέλτια της έρευνας εκδόθηκαν με τη σφραγίδα του φορέα κοινωνικής ασφάλισης, συλλέγοντας πληροφορίες απευθείας στα σπίτια των ανθρώπων, σε εγκαταστάσεις ιατρικής εξέτασης και θεραπείας, σε σημεία πληρωμής συντάξεων, σε σημεία είσπραξης κοινωνικής ασφάλισης - ασφάλισης υγείας ή στο τμήμα "μιας στάσης".

5 ομάδες ερωτηθέντων

Με βάση τις οδηγίες της Κοινωνικής Ασφάλισης του Βιετνάμ, η επαρχιακή Κοινωνική Ασφάλιση θα διεξάγει έρευνα σε 5 συγκεκριμένες ομάδες υποκειμένων, όπως: (1) Άτομα που έρχονται για να πραγματοποιήσουν συναλλαγές απευθείας στο Τμήμα Μίας Στάσης του οργανισμού Κοινωνικής Ασφάλισης· (2) Άτομα και οργανισμοί που πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές με τον οργανισμό Κοινωνικής Ασφάλισης· (3) Άτομα που συμμετέχουν σε εθελοντική κοινωνική ασφάλιση και οικογενειακή ασφάλιση υγείας μέσω οργανισμών εισπράξεων· (4) Άτομα που λαμβάνουν μηνιαίες συντάξεις και παροχές κοινωνικής ασφάλισης μέσω λογαριασμών ΑΤΜ· (5) Ασθενείς ή συγγενείς ασθενών που λαμβάνουν ιατρική εξέταση και θεραπεία χρησιμοποιώντας κάρτες ασφάλισης υγείας σε ιατρικές εγκαταστάσεις.

Τα υποκείμενα της έρευνας επιλέχθηκαν με συστηματική τυχαία μέθοδο για συναλλαγές που προέκυψαν κατά την περίοδο από τον Μάρτιο του 2025 έως τα τέλη Αυγούστου 2025, διασφαλίζοντας την αντιπροσωπευτικότητα και την αντικειμενικότητα στα αποτελέσματα της σύνθεσης.

Απόλυτη ασφάλεια, διαφάνεια στη συλλογή πληροφοριών

Η επαρχιακή Κοινωνική Ασφάλιση βεβαιώνει ότι όλες οι πληροφορίες των ατόμων και των οργανισμών που συμμετέχουν στην έρευνα παραμένουν απολύτως εμπιστευτικές και χρησιμοποιούνται μόνο για στατιστικούς και αναλυτικούς σκοπούς, με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Οι υπάλληλοι που έχουν οριστεί για τη διεξαγωγή της έρευνας λαμβάνουν επαγγελματική καθοδήγηση, διαθέτουν συστατικές επιστολές και επίσημες κάρτες κατά την επικοινωνία με τους ανθρώπους, διασφαλίζοντας τις σωστές διαδικασίες, τη δημοσιότητα και τη διαφάνεια.

Η επαρχιακή Υπηρεσία Κοινωνικών Ασφαλίσεων προσβλέπει στη λήψη σχολίων και αξιολογήσεων από οργανισμούς και άτομα σχετικά με τις υπηρεσίες του Οργανισμού Κοινωνικών Ασφαλίσεων. Τα σχόλια και τα σχόλια που θα ληφθούν μέσω της έρευνας θα αποτελέσουν μια σημαντική πρακτική βάση για την επαρχιακή Υπηρεσία Κοινωνικών Ασφαλίσεων, ώστε να συνεχίσει να καινοτομεί και να βελτιώνει περαιτέρω την ποιότητα των υπηρεσιών, ικανοποιώντας ολοένα και καλύτερα την ικανοποίηση των συμμετεχόντων και των δικαιούχων των ασφαλιστηρίων συμβολαίων κοινωνικής ασφάλισης, ασφάλισης υγείας και ασφάλισης ανεργίας.

Προειδοποίηση των πολιτών να είναι προσεκτικοί κατά των ψεύτικων κλήσεων

Παράλληλα με την εφαρμογή της έρευνας, η επαρχιακή υπηρεσία Κοινωνικής Ασφάλισης προειδοποίησε τους πολίτες να μην παρέχουν καθόλου προσωπικά στοιχεία σε κλήσεις ή μηνύματα που ισχυρίζονται ότι είναι «υπάλληλοι Κοινωνικής Ασφάλισης» και ζητούν «συγχρονισμό δεδομένων», «επαλήθευση λογαριασμού», «ενημέρωση ταυτότητας πολίτη» ή απειλούν να «διακόψουν την πληρωμή των παροχών».

Η επαρχιακή Υπηρεσία Κοινωνικής Ασφάλισης δεν πραγματοποιεί τηλεφωνήματα ούτε στέλνει μηνύματα κειμένου ζητώντας από τους χρήστες να παρέχουν προσωπικές πληροφορίες, αριθμούς λογαριασμού ή κωδικούς OTP. Όλες οι έρευνες ικανοποίησης διεξάγονται μόνο απευθείας, με έγκυρα έντυπα έρευνας και σφραγίδες από τον οργανισμό Κοινωνικής Ασφάλισης.

Σε περίπτωση αμφιβολίας, οι άνθρωποι πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με τον οργανισμό Κοινωνικών Ασφαλίσεων στον οποίο συμμετέχουν και λαμβάνουν παροχές ή να καλέσουν στο 02723.522.122 - 02723.821.764 για υποστήριξη και επαλήθευση και να το αναφέρουν αμέσως στην αστυνομία εάν εντοπίσουν σημάδια απάτης.

Κιμ Πα

Πηγή: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html