Μετά από 2 μήνες εφαρμογής της διεπίπεδης διακυβέρνησης, η διεκπεραίωση των διαδικασιών και των εγγράφων σε επίπεδο περιφέρειας αξιολογείται ως ταχύτερη και πιο βολική.

Λειτουργία και προσαρμογή

Από την 1η Ιουλίου έως τις 25 Αυγούστου, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Kim Long Ward έλαβε περισσότερες από 3.100 αιτήσεις, εκ των οποίων σχεδόν το 95% υποβλήθηκε ηλεκτρονικά. Το ποσοστό έγκαιρης διευθέτησης έφτασε το 92%, με τις εκπρόθεσμες αιτήσεις να αντιπροσωπεύουν μόνο πάνω από 2,3%. Συγκεκριμένα, η επαλήθευση και η έκδοση πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης για πρώτη φορά - η οποία προηγουμένως έπρεπε να διεκπεραιώνεται από την περιφέρεια - γίνεται πλέον κυρίως από την περιφέρεια, βοηθώντας τους ανθρώπους να αποφεύγουν να πηγαίνουν σε πολλά μέρη, μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο αναμονής.

Ο κ. Dong Sy Toan, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Kim Long, δήλωσε: Μετά την εφαρμογή του μοντέλου CQDP2C, περίπου το 84% της εργασίας σε επίπεδο περιφέρειας έχει μεταφερθεί σε επίπεδο περιφέρειας, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό καθηκόντων σε περισσότερες από 1.000. «Ο φόρτος εργασίας έχει αυξηθεί ραγδαία, η ευθύνη είναι επίσης μεγαλύτερη, αλλά το προσωπικό έχει καθορίσει το πνεύμα μιας κυβέρνησης που υπηρετεί, επομένως έχει καλύψει άμεσα την ανάγκη. Δίνουμε προτεραιότητα στην αναβάθμιση των εγκαταστάσεων, επιλέγοντας προσωπικό με επαγγελματικές γνώσεις και εμπειρία για να εξυπηρετεί άμεσα τους ανθρώπους στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης», δήλωσε ο κ. Toan.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Van Hieu, Αναπληρωτή Διευθυντή του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης Kim Long, αυτή τη στιγμή υπάρχουν 423 διοικητικές διαδικασίες υπό τη δικαιοδοσία του δήμου. Παρόλο που εξακολουθεί να υπάρχει έλλειψη εξοπλισμού και η υποδομή για την ψηφιοποίηση αρχείων δεν είναι ακόμη συγχρονισμένη, το κέντρο λειτουργεί ουσιαστικά σταθερά. «Εστιάζουμε στην επεξεργασία σχεδόν 400 εκκρεμών αρχείων από την παλιά περιοχή Phu Xuan και ορισμένων νεοαποκτηθέντων κτηματολογικών αρχείων. Η πόλη έχει επίσης δημιουργήσει ομάδες υποστήριξης για την πλήρη επίλυσή τους», δήλωσε ο κ. Hieu.

Η αλλαγή αναγνωρίστηκε επίσης πιο ξεκάθαρα από το Λαϊκό Συμβούλιο του Τάγματος όταν υπήρχαν προϋποθέσεις για άμεση εποπτεία, συνδεδεμένη με την πρακτική σε επίπεδο βάσης. Αποφάσεις που σχετίζονταν με τη ζωή των ανθρώπων, όπως η μετονομασία διπλότυπων οικιστικών ομάδων ή μεγάλα έργα υποδομής, όπως η επέκταση της οδού Nguyen Hoang, της Περιφερειακής Οδού 3 κ.λπ., συζητήθηκαν και εφαρμόστηκαν άμεσα.

Ο κ. Le Van Tai, κάτοικος της περιοχής Kim Long, σχολίασε: «Οι αξιωματούχοι της περιοχής είναι πλέον πιο δραστήριοι και υπεύθυνοι. Όταν δεν έχουν σαφή εικόνα για ένα πρόβλημα, καλούν αμέσως την πόλη για να ρωτήσουν και να απαντήσουν εκ μέρους των πολιτών. Παλιότερα, χρειάζονταν συχνά αρκετές ημέρες για να υπάρξουν αποτελέσματα».

Χρειάζονται περισσότερες «πιέσεις» για να ολοκληρωθεί

Πέρα από τα αποτελέσματα, ο Κιμ Λονγκ αντιμετώπισε πολλές δυσκολίες στο αρχικό στάδιο. Πρώτα απ 'όλα, υπήρχε η πίεση της εργασίας, καθώς σχεδόν 90 τετραγωνικά χιλιόμετρα έκτασης και σχεδόν 50.000 άνθρωποι συγκεντρώνονταν σε έναν θάλαμο. Ο όγκος των εγγράφων, ιδίως των εγγράφων γης, αυξήθηκε σημαντικά.

Για να ξεπεραστεί αυτό το πρόβλημα, η περιφέρεια έχει προωθήσει την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, ενθαρρύνοντας τους ανθρώπους να υποβάλλουν αιτήσεις ηλεκτρονικά. Ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας έχουν κινητοποιηθεί για να καθοδηγήσουν και να υποστηρίξουν τους ανθρώπους, ειδικά τους ηλικιωμένους. Ωστόσο, οι συνήθειες των ανθρώπων δεν έχουν αλλάξει ομοιόμορφα, σε πολλές περιπτώσεις δεν είναι ακόμη σαφές ποιες διαδικασίες χειρίζεται η περιφέρεια και ποιες η πόλη.

Μια άλλη δυσκολία είναι ο διατομεακός συντονισμός. Πολλές διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη, τις κατασκευές και την αστική τάξη θα κολλήσουν εύκολα εάν δεν υπάρχει στενός συντονισμός μεταξύ των τμημάτων και των γραφείων της πόλης. Ως εκ τούτου, οι αρχές της περιφέρειας πρέπει τόσο να χειρίζονται άμεσα τα ζητήματα όσο και να αναφέρουν και να προτείνουν λύσεις τακτικά στην πόλη.

Ο κ. Toan δήλωσε: «Το πλεονέκτημα είναι ότι εκπαιδευόμαστε τακτικά σε επαγγελματικές δεξιότητες και λαμβάνουμε έγκαιρη υποστήριξη και απαντήσεις από τμήματα και παραρτήματα. Χάρη σε αυτό, τα προβλήματα επιλύονται πιο γρήγορα». Οργανισμοί όπως το Πατρικό Μέτωπο, η Ένωση Γυναικών, η Ένωση Νέων κ.λπ. συνεργάζονται επίσης ενεργά, παρακολουθούν και εξετάζουν άμεσα τα ζητήματα βιοπορισμού των ανθρώπων.

Ένα αξιοσημείωτο σημείο είναι ότι το σύστημα κοινωνικής παρακολούθησης έχει επεκταθεί. Όχι μόνο το Λαϊκό Συμβούλιο, αλλά και οι μαζικές οργανώσεις και ο ίδιος ο λαός έχουν την ευκαιρία να συνεισφέρουν ιδέες και να αναφέρουν απευθείας στην κυβέρνηση. Χάρη σε αυτό, πολλά μικρά προβλήματα στη ζωή των ανθρώπων έχουν αντιμετωπιστεί απευθείας σε επίπεδο βάσης.

Η αρχική εμπειρία με την Kim Long δείχνει ότι για να μεγιστοποιήσει την αποτελεσματικότητά του το μοντέλο CQDP2C, πολλές λύσεις πρέπει να συγχρονιστούν. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να ενισχυθεί η εκπαίδευση και να ενισχυθεί η ικανότητα των υπαλλήλων βάσης να χειρίζονται τη διαδικασία γρήγορα και σωστά. Πρέπει να ενταθεί το έργο επικοινωνίας, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να κατανοήσουν με σαφήνεια τον νέο μηχανισμό λειτουργίας, αποφεύγοντας τη σύγχυση ή τις άσκοπες μετακινήσεις.

Μια άλλη σημαντική λύση είναι η ισχυρή προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού και η δημιουργία μιας σύγχρονης βάσης δεδομένων σε όλες τις περιοχές του τμήματος. «Έχουμε αποφασίσει ότι πρέπει να συνδυάσουμε την επαγγελματική ικανότητα και την τεχνολογία πληροφοριών. Μόνο το προσωπικό που είναι τόσο καλό στις επαγγελματικές δεξιότητες όσο και καταρτισμένο στην τεχνολογία μπορεί να ανταποκριθεί στις νέες απαιτήσεις», τόνισε ο κ. Hieu.

Άρθρο και φωτογραφίες: LIEN MINH

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html