Μετά από δύο μήνες εφαρμογής του διβάθμιου συστήματος διακυβέρνησης, η επεξεργασία διαδικασιών και εγγράφων σε επίπεδο περιφέρειας έχει αξιολογηθεί ως ταχύτερη και πιο αποτελεσματική.

Λειτουργία και προσαρμογή ταυτόχρονα.

Από την 1η Ιουλίου έως τις 25 Αυγούστου, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Kim Long Ward έλαβε πάνω από 3.100 αιτήσεις, με σχεδόν το 95% να υποβάλλονται ηλεκτρονικά. Το ποσοστό έγκαιρης επεξεργασίας έφτασε το 92%, με τις εκπρόθεσμες αιτήσεις να αντιπροσωπεύουν μόνο πάνω από 2,3%. Αξίζει να σημειωθεί ότι η επαλήθευση και η έκδοση των αρχικών πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης - που προηγουμένως διεκπεραιωνόταν μέσω της περιφέρειας - πλέον γίνεται κυρίως από την περιφέρεια, μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο μετακίνησης και την ταλαιπωρία για τους κατοίκους.

Ο κ. Dong Sy Toan, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Kim Long, δήλωσε: Μετά την εφαρμογή του μοντέλου Κέντρου Υπηρεσιών Τοπικής Αυτοδιοίκησης 2C, περίπου το 84% των καθηκόντων σε επίπεδο περιφέρειας έχουν μεταφερθεί σε επίπεδο περιφέρειας, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό καθηκόντων σε πάνω από 1.000. «Ο φόρτος εργασίας έχει αυξηθεί ραγδαία και οι ευθύνες είναι επίσης μεγαλύτερες, αλλά το προσωπικό είναι αφοσιωμένο στο πνεύμα της κυβερνητικής υπηρεσίας, επομένως έχει προσαρμοστεί γρήγορα. Δίνουμε προτεραιότητα στην αναβάθμιση των εγκαταστάσεων και στην επιλογή έμπειρου και καταρτισμένου προσωπικού για την άμεση εξυπηρέτηση των ανθρώπων στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης», δήλωσε ο κ. Toan.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Van Hieu, Αναπληρωτή Διευθυντή του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών Kim Long, αυτή τη στιγμή υπάρχουν 423 διοικητικές διαδικασίες υπό τη δικαιοδοσία του δήμου. Παρόλο που κάποιος εξοπλισμός εξακολουθεί να λείπει και η ψηφιακή υποδομή για την επεξεργασία εγγράφων δεν είναι ακόμη πλήρως συγχρονισμένη, το κέντρο λειτουργεί ουσιαστικά σταθερά. «Εστιάζουμε στην επεξεργασία σχεδόν 400 εκκρεμών φακέλων από την πρώην περιοχή Phu Xuan και ορισμένων νεοεισαχθέντων φακέλων γης. Η πόλη έχει επίσης συστήσει ομάδες υποστήριξης για την πλήρη επίλυσή τους», δήλωσε ο κ. Hieu.

Οι αλλαγές αναγνωρίστηκαν επίσης πιο ξεκάθαρα από το Λαϊκό Συμβούλιο του Τάγματος, όταν είχαν την ευκαιρία να επιβλέπουν και να παρακολουθούν άμεσα την κατάσταση σε επίπεδο βάσης. Αποφάσεις που σχετίζονταν με τη ζωή των ανθρώπων, όπως η μετονομασία διπλότυπων οικιστικών περιοχών ή μεγάλα έργα υποδομής όπως η επέκταση της οδού Nguyen Hoang και της Περιφερειακής Οδού 3, συζητήθηκαν και εφαρμόστηκαν άμεσα.

Ο κ. Le Van Tai, κάτοικος της περιοχής Kim Long, σχολίασε: «Οι αξιωματούχοι της περιοχής είναι πλέον πιο προνοητικοί και υπεύθυνοι. Όταν δεν έχουν σαφή εικόνα για κάτι, τηλεφωνούν αμέσως στην πόλη για να ζητήσουν διευκρινίσεις και να λάβουν απαντήσεις για τους πολίτες. Παλιότερα, χρειάζονταν συχνά αρκετές ημέρες για να υπάρξουν αποτελέσματα».

Χρειάζεται περισσότερη «ώθηση» για να ολοκληρωθεί.

Παρά τα επιτεύγματα, ο Κιμ Λονγκ εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες στο αρχικό στάδιο. Πρώτα και κύρια είναι η πίεση στον φόρτο εργασίας, καθώς σχεδόν 90 τετραγωνικά χιλιόμετρα έκτασης και σχεδόν 50.000 άνθρωποι συγκεντρώνονται σε μία πτέρυγα. Ο όγκος των εγγράφων, ιδίως των εγγράφων γης, έχει αυξηθεί σημαντικά.

Για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, η περιφέρεια προωθεί την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και ενθαρρύνει τους κατοίκους να υποβάλλουν αιτήσεις ηλεκτρονικά. Ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας έχουν κινητοποιηθεί για να καθοδηγήσουν και να υποστηρίξουν τους κατοίκους, ιδίως τους ηλικιωμένους. Ωστόσο, οι συνήθειες των ανθρώπων δεν έχουν αλλάξει ομοιόμορφα και πολλοί εξακολουθούν να μην μπορούν να διακρίνουν με σαφήνεια ποιες διαδικασίες χειρίζεται η περιφέρεια και ποιες η πόλη.

Μια άλλη πρόκληση είναι ο συντονισμός μεταξύ των υπηρεσιών. Πολλές διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη, τις κατασκευές και την αστική τάξη μπορούν εύκολα να καθυστερήσουν χωρίς στενό συντονισμό από τις δημοτικές υπηρεσίες και τους φορείς. Ως εκ τούτου, οι δημοτικές αρχές πρέπει τόσο να χειρίζονται άμεσα αυτά τα ζητήματα όσο και να αναφέρουν και να προτείνουν λύσεις τακτικά στην πόλη.

Ο κ. Toan δήλωσε: «Το πλεονέκτημα είναι ότι λαμβάνουμε τακτικά επαγγελματική εκπαίδευση και υποστηριζόμαστε και βοηθούμαστε άμεσα από τα αρμόδια τμήματα και οργανισμούς. Χάρη σε αυτό, τα προβλήματα επιλύονται πιο γρήγορα». Οργανισμοί όπως το Πατρικό Μέτωπο, η Ένωση Γυναικών και η Ένωση Νέων συνεργάζονται επίσης ενεργά, παρακολουθώντας και αναφέροντας άμεσα τα ζητήματα των ανθρώπων.

Ένα αξιοσημείωτο σημείο είναι η επέκταση του συστήματος κοινωνικής εποπτείας. Όχι μόνο το Λαϊκό Συμβούλιο, αλλά και οι μαζικές οργανώσεις και ο ίδιος ο λαός έχουν την ευκαιρία να παρέχουν ανατροφοδότηση και άμεσα σχόλια στην κυβέρνηση. Ως αποτέλεσμα, πολλές μικρές ελλείψεις στη ζωή των ανθρώπων αντιμετωπίζονται σε επίπεδο βάσης.

Η αρχική εμπειρία στην Kim Long δείχνει ότι, για να είναι το μοντέλο Τοπικής Αυτοδιοίκησης 2C όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικό, πολλές λύσεις πρέπει να συγχρονιστούν. Πρώτα και κύρια, η ενίσχυση της εκπαίδευσης και η βελτίωση της ικανότητας των τοπικών αξιωματούχων να χειρίζονται τα ζητήματα γρήγορα και σωστά σύμφωνα με τις διαδικασίες. Οι προσπάθειες επικοινωνίας πρέπει να ενταθούν, ώστε οι άνθρωποι να κατανοήσουν τον νέο μηχανισμό λειτουργίας, αποφεύγοντας τη σύγχυση ή τις περιττές μετακινήσεις.

Μια άλλη κρίσιμη λύση είναι η ισχυρή προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού και η δημιουργία μιας συγχρονισμένης βάσης δεδομένων σε όλους τους τομείς της περιφέρειας. «Έχουμε αποφασίσει ότι πρέπει να συνδυάσουμε την επαγγελματική εμπειρογνωμοσύνη με την τεχνολογία των πληροφοριών. Μόνο οι αξιωματούχοι που είναι τόσο επαγγελματικά ικανοί όσο και τεχνολογικά καταρτισμένοι μπορούν να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις», τόνισε ο κ. Hieu.

Κείμενο και φωτογραφίες: LIEN MINH

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html