Πώς η Techcombank καινοτομεί στον κλάδο ασφάλισης ζωής

Με την ίδρυση της ασφαλιστικής εταιρείας ζημιών TCGI και τη συνεχιζόμενη χορήγηση άδειας ίδρυσης και λειτουργίας της ασφαλιστικής εταιρείας ζωής Techcom από το Υπουργείο Οικονομικών στις 16 Ιουλίου, η τράπεζα αυτή ολοκλήρωσε μια «απρόσκοπτη οικονομική εμπειρία», προετοιμάζοντας την για μεγαλύτερα βήματα σε ένα ολοκληρωμένο χρηματοοικονομικό οικοσύστημα.

Η τράπεζα «επιλέγεται να εμπιστευτεί χρυσό»

Για πολλά χρόνια, η Techcombank υπήρξε πάντα ηγέτης στον κλάδο των τραπεζικών ασφαλίσεων, καθιστώντας την μια από τις πιο επιτυχημένες τράπεζες στον κλάδο των τραπεζικών ασφαλίσεων, συμβάλλοντας σημαντικά στη διαφοροποίηση των καναλιών είσπραξης τελών της Techcombank.

Με το κύρος και τα πλεονεκτήματα μιας κορυφαίας τράπεζας στο Βιετνάμ, η Techcombank όχι μόνο έχει προσφέρει αξίες και βελτιστοποιημένες και εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών χάρη στην εφαρμογή κορυφαίας τεχνολογίας, αλλά, το πιο σημαντικό, ηρεμία χάρη σε ασφαλείς και ανώτερες χρηματοοικονομικές λύσεις για τους πελάτες, συμβάλλοντας στη συνεχή αύξηση του δείκτη NPS (καθαρή βαθμολογία προώθησης - δείκτης ικανοποίησης πελατών και παραπομπής νέων πελατών).

Επιπλέον, το οικοσύστημα «αξίας» της Techcombank έχει βοηθήσει την τράπεζα να προσεγγίσει μια μεγάλη, ποιοτική πελατειακή βάση με ανώτερες χρηματοοικονομικές λύσεις, καθιστώντας την τράπεζα μια φυσική επιλογή για τους πελάτες, βοηθώντας την Techcombank να επιτύχει εντυπωσιακούς δείκτες. Το 2023, η Techcombank θα διατηρήσει σταθερή ανάπτυξη κατακτώντας τη δεύτερη θέση στον κλάδο όσον αφορά τις πωλήσεις νέων ασφαλειών ζωής .

Πώς η Techcombank καινοτομεί στις ασφαλιστικές δραστηριότητες ζωής - Φωτογραφία 1.

Συγκεκριμένα, εκτός από τα έσοδα από αμοιβές, η Techcombank χαίρει σεβασμού από την αγορά, επειδή το ποσοστό διατήρησης ασφαλιστικών συμβολαίων 2 ετών της TCB είναι ανώτερο από τον μέσο όρο του τραπεζικού κλάδου, φτάνοντας το ~50 % σε σύγκριση με τον μέσο όρο των μετοχικών εμπορικών τραπεζών, ο οποίος συνήθως είναι 12%-20%. Αυτό δείχνει ότι η Techcombank έχει συμβουλεύσει «σωστά - με ακρίβεια» τις πραγματικές ανάγκες και έχει δημιουργήσει αξία για τους πελάτες, ώστε να συνεχίσουν να διατηρούν ασφαλιστικά συμβόλαια μέσω του καναλιού διανομής της Techcombank.

Πρωτοποριακές ισχυρές επενδύσεις στην ψηφιοποίηση των ασφαλιστικών επιχειρήσεων

Τα «γλυκά καρποί» στον τραπεζικό ασφαλιστικό τομέα της Techcombank δεν ήρθαν φυσικά. Η Techcombank όχι μόνο επένδυσε ένα τεράστιο χρηματικό ποσό στην τεχνολογία, έως και 500 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ, για να ηγηθεί της ψηφιοποίησης, αλλά έχτισε επίσης μια σταθερή βάση για τον ασφαλιστικό τομέα, στον οποίο επικεντρώθηκε η διαδικασία στρατηγικού μετασχηματισμού της τράπεζας πριν από 10 χρόνια.

Σύμφωνα με τους αναλυτές, η επιτυχία της Techcombank δεν προέρχεται μόνο από τον στρατηγικό της προσανατολισμό να επενδύει σημαντικά στην τεχνολογία και την ψηφιοποίηση, αλλά και από την ακλόνητη δέσμευσή της στην εφαρμογή πλατφορμών που εξυπηρετούν «τους πελάτες στο επίκεντρο».

Εκτός από την πρωτοπορία στη συνεργασία με σημαντικούς εταίρους για την ανάπτυξη του τομέα των τραπεζοασφαλειών στο Βιετνάμ, η Techcombank είναι η πρώτη τράπεζα που ίδρυσε ξεχωριστό Τμήμα Ασφαλίσεων για να τον αναπτύξει συστηματικά και σε μεγάλη κλίμακα σε εθνικό επίπεδο.

Σύμφωνα με τους επικεφαλής της Techcombank, «Για να υλοποιήσει το όραμα του «Μετασχηματισμού του χρηματοπιστωτικού κλάδου, Ενίσχυσης της αξίας της ζωής», η Techcombank μετασχηματίζει δυναμικά τα δεδομένα και ψηφιοποιεί ολοκληρωμένα, όπου οι πελάτες βρίσκονται πάντα στο επίκεντρο. Με την αυξανόμενη και μεταβαλλόμενη ζήτηση για ασφάλιση στον κόσμο μετά την πανδημία, η υποστήριξη της δύναμης πωλήσεων για εξατομικευμένες συζητήσεις με κάθε πελάτη σε μια ψηφιακή πλατφόρμα αποτελεί ύψιστη προτεραιότητά μας».

Αυτό αγγίζει τις ανάγκες των χρηστών όταν με «ένα μόνο σημείο επαφής» από την Techcombank, μπορούν να εξυπηρετηθούν για πολλούς σκοπούς μέσω του οικοσυστήματος της τράπεζας. Πολυκαναλικό - πολλαπλής χρησιμότητας και προστιθέμενης αξίας, το μοντέλο One-stop-shop θα είναι μια καλύτερη επιλογή για τους πελάτες όταν απευθύνονται στην τράπεζα. Και φυσικά, οι αξίες από ένα ισχυρό οικοσύστημα θα αποτελέσουν πλεονέκτημα για την Techcombank ώστε να προσφέρει ολοκληρωμένες και βέλτιστες λύσεις στους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλισης ζωής.

Παράλληλα με την ανάπτυξη του συστήματος, η Techcombank συνεργάστηκε με μεγάλα ονόματα στον τομέα της ψηφιοποίησης δεδομένων, όπως η AWS, η SaleForce... για να δημιουργήσει μια ομάδα, καθώς και για να κατανοήσει τις ανάγκες και να αλληλεπιδράσει με τους πελάτες πιο έξυπνα μέσω της Adobe, της Persionetic...

Σύμφωνα με τους ειδικούς, η προληπτική αναθεώρηση της ασφαλιστικής επιχειρηματικής στρατηγικής της Techcombank καταδεικνύει το μακροπρόθεσμο όραμα της τράπεζας για την προσαρμογή στο πλαίσιο της αγοράς και την παροχή συνεχώς βελτιωμένων αξιών και εμπειριών.

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της ηγεσίας της τράπεζας, το νέο και διαφορετικό ασφαλιστικό μοντέλο θα επικεντρωθεί στην πλήρη αντιμετώπιση των αναγκών, των εμπειριών και των συνοδών πελατών και των συγγενών τους. Με τα υπάρχοντα θεμέλια, η αγορά περιμένει σημαντικά βήματα για να συνεχίσει η Techcombank να πρωτοπορεί στη δημιουργία ενός διαφορετικού ασφαλιστικού μοντέλου όπου οι πελάτες έχουν τα καλύτερα οφέλη και εμπειρίες.

Πηγή: https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm