Χρειάζεται ένας μηχανισμός για την επίλυση του προβλήματος υπερφόρτωσης των υπηρεσιών υποδοχής πολιτών της επαρχίας

Το απόγευμα της 11ης Νοεμβρίου, οι βουλευτές της Εθνοσυνέλευσης συζήτησαν σε ομάδες τρία νομοσχέδια, μεταξύ των οποίων: Νόμος που τροποποιεί και συμπληρώνει ορισμένα άρθρα του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών, του Νόμου για τις Καταγγελίες, του Νόμου για τις Καταγγελίες· του Νόμου για τις Επενδύσεις (τροποποιημένος) και του Νόμου για την Πρόληψη και τον Έλεγχο των Ναρκωτικών (τροποποιημένος).

Αντιπρόσωπος Be Minh Duc, Αντιπροσωπεία της Εθνοσυνέλευσης Cao Bang . Φωτογραφία: PT

Αποφύγετε την υπερφόρτωση

Σχολιάζοντας τις διατάξεις που τροποποιούν τον Νόμο για την Υποδοχή Πολιτών, ο εκπρόσωπος Luong Van Hung, αντιπροσωπεία της Εθνοσυνέλευσης της επαρχίας Quang Ngai , δήλωσε ότι, για να είναι συνεπές με το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, το σχέδιο νόμου ορίζει την κατάργηση του χώρου υποδοχής πολιτών σε επίπεδο περιφέρειας. Ωστόσο, όταν το περιεχόμενο των αιτημάτων, των προβληματισμών, των παραπόνων και των καταγγελιών των πολιτών δεν έχει εξεταστεί και επιλυθεί σε επίπεδο κοινότητας, οι πολίτες επιθυμούν να γίνονται δεκτοί από ανώτερες αρχές για να κατευθύνουν την επίλυση της υπόθεσης. Αυτό θα προκαλέσει υπερφόρτωση για τις υπηρεσίες υποδοχής πολιτών σε επίπεδο επαρχίας. Από την άλλη πλευρά, οι πολίτες που έρχονται να εγγραφούν για να υποδεχτούν πολίτες σε υψηλότερα επίπεδα θα αντιμετωπίσουν επίσης περισσότερες δυσκολίες λόγω της μεγάλης απόστασης και του δύσκολου ταξιδιού.

Με αυτή την πραγματικότητα, ο Αντιπρόσωπος Luong Van Hung πρότεινε να εξεταστεί η διερεύνηση και η συμπλήρωση κατάλληλων μηχανισμών για την επίλυση αυτής της κατάστασης.

Ο αντιπρόσωπος Pham Van Hoa, αντιπροσωπεία της Εθνοσυνέλευσης της επαρχίας Dong Thap , δήλωσε ότι μετά τη συγχώνευση των επαρχιών, τα διοικητικά όρια είναι ευρύτερα, υπάρχει περισσότερη δουλειά, και αυτό αποτελεί επίσης δυσκολία για τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής στην υποδοχή πολιτών. Ως εκ τούτου, ο αντιπρόσωπος Pham Van Hoa δήλωσε ότι είναι απαραίτητο να μελετηθούν και να θεσπιστούν κανονισμοί που να επιτρέπουν στον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής να εξουσιοδοτεί τον Αντιπρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής ή τον Διευθυντή του Τμήματος να δέχεται πολίτες. Ωστόσο, για περιπτώσεις όπου οι πολίτες ζητούν να συναντήσουν τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής μόνο επειδή η διευθέτηση του αιτήματος των πολιτών δεν είναι ικανοποιητική, ο αντιπρόσωπος είπε ότι δεν επιτρέπεται η εξουσιοδότηση και, ταυτόχρονα, θα πρέπει να υπάρχουν σαφείς κανονισμοί για το θέμα αυτό.

Διασφάλιση της εφικτότητας κατά την ηλεκτρονική υποδοχή πολιτών

Το σχέδιο νόμου έχει προσθέσει το άρθρο 3α στον ισχύοντα νόμο περί υποδοχής πολιτών, το οποίο ορίζει τη μορφή υποδοχής πολιτών από φορείς, οργανισμούς και μονάδες σε δύο μορφές: άμεση και διαδικτυακή υποδοχή πολιτών.

Σύμφωνα με τον Αντιπρόσωπο Be Minh Duc, Αντιπροσωπεία της Εθνοσυνέλευσης Cao Bang, μετά τη συγχώνευση του επαρχιακού επιπέδου, με την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, πολλές επαρχιακές και κοινοτικές περιοχές έχουν επεκταθεί. Υπάρχουν ορισμένες τοποθεσίες μετά τη συγχώνευση μεταξύ των παλαιών και των νέων διοικητικών κέντρων σε απόσταση έως και 200 ​​χλμ. Οι περισσότερες κοινότητες εξακολουθούν να λειτουργούν σε δύο έως τρία κεντρικά γραφεία, εκ των οποίων τα κεντρικά γραφεία των κοινοτήτων σε ορεινές περιοχές απέχουν 8 έως 15 χλμ. και οι μετακινήσεις εξακολουθούν να είναι δύσκολες. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να ρυθμιστεί η μορφή της ηλεκτρονικής υποδοχής των πολιτών. Επιπλέον, με την ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας, ο ψηφιακός μετασχηματισμός λαμβάνει χώρα έντονα στη χώρα μας σήμερα, είναι δυνατό να πληρούνται οι προϋποθέσεις για την ηλεκτρονική υποδοχή των πολιτών, επιλύοντας παράπονα και καταγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος δεδομένων.

«Η εφαρμογή αυτής της μεθόδου θα δημιουργήσει συνθήκες για ταχύτερη και πιο βολική επίλυση, δημιουργώντας τις πιο ευνοϊκές συνθήκες για οργανισμούς, άτομα, πολίτες και επιχειρήσεις, μειώνοντας την πίεση στο έργο υποδοχής πολιτών στα γραφεία υποδοχής πολιτών όπως στο πρόσφατο παρελθόν», δήλωσε ο Αντιπρόσωπος Be Minh Duc.

Ο εκπρόσωπος Luong Van Hung, από την αντιπροσωπεία της Εθνοσυνέλευσης της επαρχίας Quang Ngai, συμφώνησε με το σχέδιο νόμου που ορίζει την προσθήκη της μορφής ηλεκτρονικής υποδοχής πολιτών, αλλά σύμφωνα με τις διατάξεις του ισχύοντος νόμου και του σχεδίου τροποποιημένου νόμου, δεν υπάρχουν διατάξεις που να ρυθμίζουν το βασικό περιεχόμενο της μορφής ηλεκτρονικής υποδοχής πολιτών, όπως: η ευθύνη για την ασφάλεια των πληροφοριών και τα προσωπικά δεδομένα· η νομική αξία της ηλεκτρονικής υποδοχής πολιτών, οι ευθύνες των φορέων στην προεδρία και τον συντονισμό της ηλεκτρονικής υποδοχής πολιτών· τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των πολιτών στην ηλεκτρονική υποδοχή πολιτών.

Ως εκ τούτου, ο αντιπρόσωπος Luong Van Hung πρότεινε να εξεταστεί το ενδεχόμενο συμπλήρωσης βασικών κανονισμών σχετικά με τη μορφή της ηλεκτρονικής υποδοχής πολιτών, αναθέτοντας σε αυτή τη βάση στην κυβέρνηση να καθορίσει λεπτομερώς τη διαδικασία και τις διαδικασίες για την ηλεκτρονική υποδοχή πολιτών.

Ο εκπρόσωπος Pham Van Hoa, από την αντιπροσωπεία της Εθνοσυνέλευσης του Dong Thap, συμφώνησε με τη ρύθμιση της ηλεκτρονικής υποδοχής πολιτών, επειδή η επαρχία έχει πλέον επεκταθεί, αλλά είναι απαραίτητο να υπάρχουν συγκεκριμένοι κανονισμοί για την ηλεκτρονική υποδοχή πολιτών. Συγκεκριμένα, όπως οι απαιτήσεις για τα μηχανήματα, τις γραμμές μεταφοράς, τις τοποθεσίες για την παρακολούθηση διαδικτυακών συναντήσεων από τους πολίτες και τη μορφή υποδοχής: ατομική ή ομαδική. Επιπλέον, ο εκπρόσωπος ανέφερε επίσης ότι μετά την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, η κατάργηση του επιπέδου της περιφέρειας εγείρει επίσης ζητήματα για το έργο της υποδοχής πολιτών σε επίπεδο κοινότητας και περιφερειακού διαμερίσματος.

Ο εκπρόσωπος Pham Van Hoa έθεσε το ζήτημα του κατά πόσον είναι εφικτή η εφαρμογή αυτού του κανονισμού σε επίπεδο κοινότητας και κατά πόσον η κοινότητα διαθέτει επαρκές προσωπικό όταν υπάρχει πολλή δουλειά σε επίπεδο κοινότητας. Ο εκπρόσωπος πρότεινε η Επιτροπή Σύνταξης να μελετήσει και να εξετάσει περαιτέρω αυτό το ζήτημα.

Πηγή: https://baotintuc.vn/thoi-su/can-co-che-giai-quyet-tinh-trang-qua-tai-cho-cac-co-quan-tiep-cong-dan-cap-tinh-20251111195408630.htm