Ζυγαριές χειραποσκευών: Οι πελάτες παραπονιούνται για ταλαιπωρία, εξηγεί η Vietnam Airlines

(Dan Tri) - Η Vietnam Airlines δήλωσε ότι η χρέωση για υπέρβαρες χειραποσκευές δεν αποτελεί νέο κανονισμό, αλλά ένα αυστηρότερο μέτρο για τον έλεγχο της κατάστασης των επιβατών που μεταφέρουν χειραποσκευές που υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο όριο.

Τις τελευταίες ημέρες, η τοποθέτηση ζυγαριών από την Vietnam Airlines ακριβώς στην πύλη επιβίβασης για τον έλεγχο των χειραποσκευών των επιβατών έχει γίνει ένα θέμα που προσελκύει την προσοχή και έχει προκαλέσει έντονη συζήτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Σύμφωνα με την τελευταία ανακοίνωση, από τις 3 Νοεμβρίου, η αεροπορική εταιρεία θα εισπράττει τέλη για τις επιπλέον χειραποσκευές απευθείας στην πύλη επιβίβασης, αντί να ελέγχεται μόνο στο γκισέ check-in όπως πριν.

Ωστόσο, η εικόνα μιας μπλε κλίμακας τοποθετημένης στη μέση του πολυτελούς χώρου του αεροδρομίου εξέπληξε πολλούς ανθρώπους.

«Με εξέπληξε πραγματικά που είδα μια πράσινη κλίμακα στο αεροδρόμιο. Είναι μια μικρή λεπτομέρεια, αλλά μπορεί να κάνει την Vietnam Airlines να φαίνεται λιγότερο κομψή, ​​ακόμα και λίγο... φθηνή», δήλωσε η κα Minh Chau (HCMC).

Μοιραζόμενος την εμπειρία του από πτήσεις στο εξωτερικό, ο κ. Minh Hoang (Thanh Xuan, Ανόι ) είπε ότι η ζύγιση των αποσκευών είναι απολύτως φυσιολογική, αλλά το πρόβλημα έγκειται στον τρόπο με τον οποίο γίνεται.

«Η ζύγιση αποσκευών είναι πολύ συνηθισμένη. Πολλές διεθνείς αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές ζυγαριές ενσωματωμένες στο αεροδρόμιο, κάτι που είναι γρήγορο και όμορφο. Όλα κυλούν ομαλά, χωρίς να προκαλούν ταλαιπωρία ή προβλήματα στους επιβάτες», είπε.

Η ζυγαριά έχει σχεδιαστεί για να ζυγίζει τις αποσκευές της Vietnam Airlines (Στιγμιότυπο οθόνης) (Στιγμιότυπο οθόνης)

Εξηγώντας αυτήν την πολιτική, ένας εκπρόσωπος Τύπου της Vietnam Airlines δήλωσε ότι δεν πρόκειται για νέο κανονισμό, αλλά για ένα αυστηρότερο μέτρο για τον έλεγχο της κατάστασης των επιβατών που μεταφέρουν χειραποσκευές που υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο όριο. Μέχρι σήμερα, η αεροπορική εταιρεία έχει ορίσει ότι κάθε επιβάτης επιτρέπεται να φέρει στην καμπίνα μόνο μία χειραποσκευή βάρους που δεν υπερβαίνει τα 10 κιλά.

Προηγουμένως, σύμφωνα με την ανακοίνωση της αεροπορικής εταιρείας, οι αποσκευές που υπερβαίνουν το μέγιστο βάρος έως και 10 κιλά ή ένα τεμάχιο που υπερβαίνει το μέγιστο όριο βάρους κατά 10 κιλά θα χρεώνονται στο αεροδρόμιο με το αντίστοιχο ενός τεμαχίου παραδοτέας αποσκευής.

Συγκεκριμένα, η αεροπορική εταιρεία δεν δέχεται επιπλέον αποσκευές εάν αυτό επηρεάζει την ώρα αναχώρησης της πτήσης και επιτρέπει μόνο μέγιστο βάρος 10 κιλών πέραν του κανονισμού.

Οι επιπλέον αποσκευές γίνονται δεκτές μόνο από επιβάτες που είναι σε θέση να μεταφέρουν και να τακτοποιήσουν τις αποσκευές τους. Δεν θα γίνονται δεκτές περιπτώσεις που απαιτούν βοήθεια από το προσωπικό.

Όσον αφορά την αποθήκευση, η αεροπορική εταιρεία δήλωσε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτές οι αποσκευές μπορούν να τοποθετηθούν στο χώρο αποσκευών ή στο χώρο χειραποσκευών. Όσον αφορά τον τρόπο πληρωμής, αυτή θα γίνεται απευθείας στην πύλη του αεροπλάνου, με πιστωτική κάρτα του επιβάτη ή του συνοδού.

Από τις 3 Νοεμβρίου, η εθνική αεροπορική εταιρεία θα εφαρμόσει πολιτική χρέωσης τελών για τις επιπλέον χειραποσκευές στην πύλη επιβίβασης (Φωτογραφία: VNA).

Οποιαδήποτε χειραποσκευή που υπερβαίνει τις τυπικές διαστάσεις θα χρεώνεται με την ίδια χρέωση όπως μια υπερμεγέθης παραδοτέα αποσκευή. Οποιαδήποτε αποσκευή που υπερβαίνει τόσο το μέγιστο βάρος των 10 κιλών όσο και τις τυπικές διαστάσεις θα χρεώνεται με την ίδια χρέωση όπως μια ογκώδης παραδοτέα αποσκευή στο αεροδρόμιο.

Στην ιστοσελίδα της Vietnam Airlines, η τιμή για επιπλέον αποσκευές στο αεροδρόμιο για εσωτερικές πτήσεις στο Βιετνάμ ξεκινά από 600.000 VND. Οι διεθνείς πτήσεις ανάλογα με τη διαδρομή και την περιοχή της πτήσης υπολογίζονται σε δολάρια ΗΠΑ.

Για παράδειγμα, σε πτήσεις εσωτερικού, μια παραδοτέα αποσκευή 23 κιλών κοστίζει περίπου 600.000 VND. Επομένως, εάν η χειραποσκευή ενός επιβάτη υπερβαίνει τους κανονισμούς (μέγιστο 10 κιλά ή 1 τεμάχιο), το τέλος που θα επιβάλλεται στην πύλη επιβίβασης θα είναι 600.000 VND/τεμάχιο. Η πληρωμή μπορεί να γίνει με πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα ή μετρητά, ανάλογα με τις συνθήκες της υποδομής πληρωμών σε κάθε αεροδρόμιο.

Πηγή: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm