Επιλογή τεχνολογικής πλατφόρμας: Μην κοιτάτε μόνο τα χαρακτηριστικά, ρωτήστε για τον μηχανισμό συνεργασίας

Το Συμβουλευτικό Συμβούλιο Πελατών Βιετνάμ 2025 είναι το τρίτο μοντέλο συνεργασίας που διοργανώνεται από την Insider στο Βιετνάμ. Αυτό που κάνει το CAB διαφορετικό δεν είναι η μορφή αλλά το επίπεδο δέσμευσης και η ουσία του διαλόγου.

Συμβουλευτική Επιτροπή Πελατών Εσωτερικών Βιετνάμ 2025 - ένας διαφορετικός τρόπος να κάνουμε τα πράγματα!

Σε μια εποχή όπου η τεχνολογία θεωρείται ζωτικός παράγοντας ανάπτυξης, οι μάρκες έχουν επενδύσει σημαντικά σε πλατφόρμες όπως το CRM, το CDP, ο αυτοματισμός τεχνητής νοημοσύνης, η εξατομίκευση...

Αλλά μετά από μια ομαλή αρχική φάση εφαρμογής, πολλές επιχειρήσεις αρχίζουν να αντιμετωπίζουν μη τεχνικά ερωτήματα:

• Όταν η ανάγκη ξεπεράσει το προεπιλεγμένο πρότυπο, ποιος θα το επανασχεδιάσει μαζί μου;
• Καθώς τα δεδομένα των χρηστών αλλάζουν συνεχώς, ποιος προσαρμόζει το εργαλείο ώστε να αντιδρά;
• Και καθώς η στρατηγική μετακινείται σε οργανωτικό επίπεδο, ο προμηθευτής συμβαδίζει με την εξέλιξη ή μήπως εξακολουθεί να έχει κολλήσει στη λίστα ελέγχου χαρακτηριστικών;

Τότε ακριβώς προκύπτει το πραγματικό ερώτημα: Είναι ο προμηθευτής που επιλέγετε ένας μακροπρόθεσμος συνεργάτης - ή μήπως είναι απλώς ένας πάροχος αδειών χρήσης;

Το Insider είναι μια Πλατφόρμα Δεδομένων & Εμπειρίας Πελατών (CDXP) την οποία εμπιστεύονται περισσότερες από 1.500 παγκόσμιες μάρκες - συμπεριλαμβανομένων ονομάτων όπως οι Vietnam Airlines , Bamboo Airways, MBBank, Vietinbank, BigC, Samsung, Uniqlo, Adidas, FPT, Vinamilk, Sun World, Shinhan Bank, Sociolla, Paula Choice, Viettel... και δεκάδες άλλες κορυφαίες μάρκες στο Βιετνάμ.

Το Insider επικεντρώνεται στην υποστήριξη των επιχειρήσεων στη δημιουργία εξατομικευμένων ταξιδιών πελατών σε πραγματικό χρόνο, σε κάθε σημείο επαφής.

Είτε μια επιχείρηση είναι μεγάλη είτε μικρή, όταν τα προϊόντα τεχνολογίας επηρεάζουν άμεσα τις λειτουργίες, το μάρκετινγκ ή την εξυπηρέτηση πελατών, η παθητική στάση απέναντι στους προμηθευτές δεν αποτελεί πλέον ταλαιπωρία. Είναι ρίσκο.

Μία λάθος αλλαγή μπορεί να εκτροχιάσει ολόκληρη την καμπάνια.

Ένα χαρακτηριστικό εκτός πλαισίου μπορεί να κάνει ολόκληρη την ομάδα να αλλάξει γνώμη για να το προσαρμόσει.

Δεν αρκεί, λοιπόν, ένα καλό προϊόν - χρειάζεται ο σωστός μηχανισμός συνεργασίας.

Ο Insider επιλέγει να κάνει τα πράγματα διαφορετικά - όχι μόνο στα λόγια, αλλά και στις πράξεις

Το Συμβουλευτικό Συμβούλιο Πελατών (CAB) Βιετνάμ 2025 είναι η τρίτη φορά που το Insider διοργανώνει αυτό το μοντέλο συνεργασίας στο Βιετνάμ. Αλλά αυτό που κάνει το CAB διαφορετικό δεν είναι η μορφή - αλλά το επίπεδο δέσμευσης και η ουσία του διαλόγου.

Παράγοντες που καθιστούν το CAB πραγματικά αποτελεσματικό

Οι κατάλληλοι άνθρωποι. Ο σωστός ρόλος. Η σωστή στιγμή. Όχι μαζικά. Μόνο όσοι λειτουργούν άμεσα και λαμβάνουν αποφάσεις, τα μέλη του CAB VN περιλαμβάνουν:

1. Bamboo Airways - Quang Phan, Αναπληρωτής Διευθυντής Ηλεκτρονικού Εμπορίου
2. Ahamove - Duc Trinh, Επικεφαλής Μάρκετινγκ
3. Ahamove - Chung Le, Επικεφαλής Πωλήσεων
4. ACB - Loan Tran, Επικεφαλής Ανάπτυξης Επιχειρήσεων – Ψηφιακή Τραπεζική
5. Buymed - Ninh Nguyen, Υπεύθυνη Ψηφιακής Απόδοσης
6. Buymed - Thuy Pham, Ανώτερος Ειδικός Απόδοσης
7. GHN - Giang Hoang, Επικεφαλής Ανάπτυξης
8. Hoang Phuc International - Linh Bui, επικεφαλής ψηφιακού μάρκετινγκ
9. Pierre Cardin - Hoang Le, Διευθυντής Ανάπτυξης Ηλεκτρονικού Επιχειρήματος
10. Sonkim - Tu Lam Binh, Επικεφαλής Καινοτομίας
11. Sonkim - Nam Nguyen, Επικεφαλής Ψηφιακής Ομάδας, Καινοτομία
12. T&A Ogilvy - An Huynh, Επικεφαλής Δεδομένων & Εμπειρίας
13. TAPTAP - Hung Le, COO

Όλα τα σχόλια ομαδοποιούνται ανά θέμα (δεδομένα, Τεχνητή Νοημοσύνη, πανκαναλικό, UI/UX, ασφάλεια...) και ενσωματώνονται στη διαδικασία αξιολόγησης του προϊόντος. Ορισμένα σημεία έχουν συμπεριληφθεί στον οδικό χάρτη για τις δοκιμές προτεραιότητας στο Βιετνάμ.

Όταν γίνεστε συνεργάτης του Insider, δεν αγοράζετε απλώς ένα προϊόν. Εισέρχεστε σε ένα οικοσύστημα όπου η φωνή σας έχει πραγματικό αντίκτυπο στα προϊόντα που χρησιμοποιείτε .

Και αυτό είναι—όχι στο φυλλάδιο—που κάνει τη μακροπρόθεσμη διαφορά.

Η βασική ερώτηση για κάθε Διευθύνοντα Σύμβουλο, Διευθυντή Μάρκετινγκ, Τεχνολογικό Διευθυντή ή Επικεφαλής Ψηφιακού Τομέα που επιλέγει έναν προμηθευτή:

• Διαθέτει ο προμηθευτής που επιλέγετε έναν επίσημο μηχανισμό ακρόασης πελατών;
• Τολμούν να βάλουν πελάτες στο τραπέζι του οδικού χάρτη προϊόντων;
• Έχει η τοπική ομάδα υποστήριξης επαρκή γνώση του κλάδου, εξουσιοδότηση σύνδεσης προϊόντων και εμπειρία σε στρατηγικές συμβουλευτικές υπηρεσίες;

Δοκιμάστε το με την εμπειρία της πραγματικής ζωής.

Μην ακούς υποσχέσεις. Επίδειξη. Κάνε βαθιά ερωτήματα. Θέσε ρεαλιστικές καταστάσεις.

Το Insider είναι έτοιμο να ανοίξει μια δοκιμαστική έκδοση - προσαρμοσμένη στο μέγεθος και τον κλάδο της επιχείρησής σας.

Ζήστε την εμπειρία του Insider εδώ: https://useinsider.com/product-demo-hub/ και προγραμματίστε μια δωρεάν επίδειξη!

Επειδή μερικές φορές, η διαφορά δεν έγκειται στην τεχνολογία. Είναι στο πώς η τεχνολογία εξελίσσεται μαζί σου.

(Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp