Ψηφιακός μετασχηματισμός, πράσινος μετασχηματισμός στις τουριστικές επιχειρήσεις

Οι αλλαγές στη ζήτηση για διαδικτυακές υπηρεσίες, φιλικές προς το περιβάλλον εμπειρίες και υπεύθυνα μοντέλα τουρισμού θέτουν επείγουσες απαιτήσεις για τις επιχειρήσεις της επαρχίας στον ψηφιακό μετασχηματισμό και τον πράσινο μετασχηματισμό. Αυτή θεωρείται μια κατεύθυνση για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας κάθε επιχείρησης, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση της εικόνας του Thanh Hoa ως ενός πράσινου - ασφαλούς - σύγχρονου προορισμού.

Τα θέρετρα στην Κοινοτική Οικοτουριστική Περιοχή στο Pu Luong επικεντρώνονται στην πράσινη ανάπτυξη, χρησιμοποιώντας υλικά φιλικά προς το περιβάλλον.

Το Thanh Hoa έχει αναδειχθεί σε μια από τις κορυφαίες τοποθεσίες της χώρας όσον αφορά τον αριθμό των επισκεπτών. Παράλληλα με την αύξηση του αριθμού των επισκεπτών, οι ανάγκες των τουριστών έχουν επίσης αλλάξει προς εξατομικευμένες εμπειρίες, έξυπνες υπηρεσίες και ένα πιο φιλικό και υπεύθυνο τουριστικό περιβάλλον. Αυτό απαιτεί από τις τουριστικές επιχειρήσεις στην επαρχία να αλλάξουν γρήγορα στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού. Μέχρι σήμερα, το σύστημα ξενοδοχείων 4-5 αστέρων στην επαρχία έχει εφαρμόσει μια σειρά από λογισμικά όπως η εφαρμογή Staff και το Esign για τη σάρωση των δελτίων ταυτότητας των πολιτών, το HMS για τη διαχείριση των καταλυμάτων και των δωματίων, την ενσωμάτωση των online κρατήσεων και την αυτοματοποίηση του check-in... για την αύξηση της εμπειρίας και της ευκολίας για τους τουρίστες. Παράλληλα, παρέχεται η παροχή ηλεκτρονικών τιμολογίων, ψηφιακών μενού, online κρατήσεων τραπεζιών για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας εξυπηρέτησης και τη σημαντική μείωση της ποσότητας χαρτιού που χρησιμοποιείται κάθε χρόνο.

Εν τω μεταξύ, οι περιοχές οικοτουρισμού της επαρχίας επικεντρώνονται στην ανάπτυξη παράλληλα με τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τον πράσινο μετασχηματισμό. Μέχρι σήμερα, όλα τα καταλύματα και οι επιχειρήσεις εστίασης στο Pu Luong, το χωριό Ma, το χωριό But, το χωριό Nang Cat, το ιχθυοτροφείο Cam Luong... δέχονται άμετρες πληρωμές, κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών μέσω ψηφιακών πλατφορμών, περιορίζουν τα πλαστικά προϊόντα μιας χρήσης και αυξάνουν τη χρήση φιλικών προς το περιβάλλον υλικών. Αυτό όχι μόνο βοηθά στη μείωση του λειτουργικού κόστους, αλλά εντυπωσιάζει και τους διεθνείς επισκέπτες - μια ομάδα τουριστών που ενδιαφέρεται ιδιαίτερα για τη βιωσιμότητα. Σε ορισμένους προορισμούς πολιτιστικού τουρισμού, όπως το Lam Kinh και το Thanh Nha Ho, έχουν εφαρμοστεί ηχητικοί οδηγοί, ψηφιακοί χάρτες και εμπειρίες εικονικής πραγματικότητας VR για να βοηθήσουν τους επισκέπτες να προσεγγίσουν την πολιτιστική κληρονομιά με πιο ζωντανό τρόπο, σύμφωνα με την τάση του βιωματικού τουρισμού και του πράσινου τουρισμού που είναι δημοφιλής.

Σύμφωνα με τον Διευθυντή Πωλήσεων της VNplus Travel Company (Hac Thanh Ward) Nguyen Ha Phuong, ο ψηφιακός μετασχηματισμός βοηθά τις επιχειρήσεις να επεκτείνουν σημαντικά την αγορά τους, ακόμη και κατά τη διάρκεια της χαμηλής περιόδου.

«Προηγουμένως, οι επιχειρήσεις βασίζονταν σε μεγάλο βαθμό σε παραδοσιακούς ομαδικούς πελάτες, αλλά από τότε που επενδύσαμε σε διαφημιστικές πλατφόρμες, συστήματα online κρατήσεων και εξυπηρέτηση πελατών, ο αριθμός των μεμονωμένων πελατών μας έχει αυξηθεί κατά 15-20% κάθε τρίμηνο. Εν τω μεταξύ, οι τουρίστες αναζητούν πλέον πληροφορίες και κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών σχεδόν εξ ολοκλήρου μέσω ψηφιακών συσκευών. Επομένως, οι επιχειρήσεις που θα συμβαδίσουν με τον ψηφιακό μετασχηματισμό θα έχουν την ευκαιρία να προσεγγίσουν περισσότερους πελάτες και να τους διατηρήσουν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός μας βοηθά να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες των πελατών, σχεδιάζοντας έτσι κατάλληλα προϊόντα και υπηρεσίες», δήλωσε η κα Phuong.

Τα τελευταία χρόνια, τα τμήματα και τα παραρτήματα της επαρχίας έχουν δώσει ιδιαίτερη προσοχή στην υποστήριξη επιχειρήσεων στον ψηφιακό μετασχηματισμό και τον πράσινο μετασχηματισμό μέσω έργων κατάρτισης ανθρώπινου δυναμικού, μεταφοράς τεχνολογίας, οικοδόμησης ενός έξυπνου τουριστικού οικοσυστήματος και ενθάρρυνσης βιώσιμων επιχειρηματικών μοντέλων. Ορισμένες από τις εφαρμογές έξυπνου τουρισμού της επαρχίας, όπως οι ψηφιακοί τουριστικοί χάρτες, τα συστήματα πληροφοριών προορισμών,

Ο ιστότοπος τουρισμού έχει αναβαθμιστεί, βοηθώντας τους τουρίστες να έχουν εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες και να συνεισφέρουν έγκαιρα με σχόλια. Παράλληλα, το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού έχει συντονιστεί με τα αρμόδια τμήματα και παραρτήματα για την υποστήριξη των επιχειρήσεων στον ψηφιακό μετασχηματισμό, προσανατολίζοντας την ανάπτυξη προϊόντων πράσινου τουρισμού για επιχειρήσεις σε περιοχές οικοτουρισμού της κοινότητας.

Ο πρόεδρος του Συνδέσμου Πράσινου Τουρισμού του Βιετνάμ, Phung Quang Thang, δήλωσε: «Η Thanh Hoa έχει πολλές ευνοϊκές συνθήκες στη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού και του πράσινου μετασχηματισμού, λόγω της μεγάλης αγοράς της, των ποικίλων προϊόντων και της γρήγορης ταχύτητας επενδύσεων σε υποδομές. Ωστόσο, η πρόκληση έγκειται στην ικανότητα μετασχηματισμού των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων - της δύναμης που αντιπροσωπεύει ένα μεγάλο μέρος του τουριστικού οικοσυστήματος. Εάν οι επιχειρήσεις υποστηρίζονται στην εκπαίδευση, την πρόσβαση στην τεχνολογία, το προτιμησιακό κεφάλαιο και έχουν μοντέλα για να μάθουν, η διαδικασία μετασχηματισμού θα πραγματοποιηθεί ταχύτερα. Την επόμενη περίοδο, η επαρχία Thanh Hoa πρέπει να συνεχίσει να προσανατολίζει την τουριστική ανάπτυξη προς τη βιωσιμότητα, την έξυπνη ανάπτυξη, με τις επιχειρήσεις και τις κοινότητες στο επίκεντρο. Αυτή δεν είναι μόνο μια τάση, αλλά και το κλειδί για να βοηθήσει τον τουρισμό της Thanh Hoa να βελτιώσει την ανταγωνιστικότητά του, να προσελκύσει επισκέπτες υψηλής ποιότητας και να αναπτυχθεί σταθερά στο μέλλον».

Μέχρι σήμερα, πολλές τουριστικές επιχειρήσεις στην επαρχία αντιμετώπισαν δυσκολίες στην εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού λόγω περιορισμών σε τεχνολογικό και ανθρώπινο δυναμικό, υψηλού αρχικού κόστους επένδυσης ή έλλειψης πραγματικής μέριμνας για βιώσιμα οφέλη. Ορισμένα καταλύματα 1-3 αστέρων δεν έχουν επενδύσει σε κεντρικά συστήματα διαχείρισης δεδομένων και σε εφαρμογές έξυπνου τουρισμού. Επιπλέον, η προσέγγιση των μοντέλων πράσινου τουρισμού από επιχειρήσεις σε ορισμένους προορισμούς είναι μερικές φορές ακόμη τυπική, χωρίς να διαμορφώνεται μια συγκεκριμένη διαδικασία, με αποτέλεσμα ασαφή αποτελεσματικότητα.

Στην πραγματικότητα, ο ψηφιακός μετασχηματισμός και ο πράσινος μετασχηματισμός δεν αποτελούν μόνο απαιτήσεις προσαρμογής, αλλά γίνονται κινητήρια δύναμη, δημιουργώντας ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα για τις τουριστικές επιχειρήσεις. Όταν αλλάζει η διοικητική σκέψη, βελτιστοποιούνται τα επιχειρηματικά μοντέλα τουριστικών υπηρεσιών και η βιώσιμη αξία του πράσινου τουρισμού τοποθετείται στο επίκεντρο, αυτό θα αποτελέσει μια σταθερή βάση για την ανάπτυξη του τουρισμού στην Thanh Hoa με πιο βιώσιμο και αειφόρο τρόπο. Και η συντροφικότητα όλων των επιπέδων και τομέων θα αποτελέσει σημαντική βάση για τις τουριστικές επιχειρήσεις, ώστε να έχουν περισσότερες ευκαιρίες και να συμμετέχουν ενεργά στη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού και του πράσινου μετασχηματισμού στο μέλλον.

Άρθρο και φωτογραφίες: Le Anh

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm