Τα καταστήματα τηλεφώνων είναι διαφορετικά τώρα.

Από μέρη που πωλούν smartphones, πολλά καταστήματα τεχνολογίας σταδιακά μετατρέπονται σε χώρους για να βιώσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη, τον τρόπο ζωής και να συνδεθούν με την κοινότητα των χρηστών.

Μια γωνιά του καταστήματος Alpha στη Σενζέν. Φωτογραφία: Nhat Tuong

Για πολλά χρόνια, τα καταστήματα τεχνολογίας ήταν κυρίως εκθεσιακοί χώροι για νέες συσκευές, όπου οι άνθρωποι παρείχαν συμβουλές σχετικά με τις διαμορφώσεις και οριστικοποιούσαν τις παραγγελίες. Αλλά καθώς τα smartphones γίνονται ολοένα και πιο δύσκολο να διαφοροποιηθούν μόνο με το υλικό, οι εταιρείες τεχνολογίας αρχίζουν να αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο αφηγούνται την ιστορία της επωνυμίας τους στον πραγματικό κόσμο.

Το κατάστημα Alpha της HONOR στη Σεντζέν αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα καινοτόμου προσέγγισης, καθώς συνεργάζεται με εταίρους του κλάδου για να δείξει πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη συνδέει πολλαπλές συσκευές σε καθημερινά σενάρια.

Το μοντέλο λιανικής πώλησης του μέλλοντος

Στο Alpha Store, η HONOR δημιούργησε έναν Κόμβο Καινοτομίας Έξυπνης Ζωής με Τεχνητή Νοημοσύνη (AI Smart Living), ο οποίος επιτρέπει στους επισκέπτες να εξερευνήσουν άμεσα τις πιο πρόσφατες συσκευές και τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένων των έξυπνων ρομπότ. Αυτός ο χώρος προσφέρει επίσης πληροφορίες για το πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη θα είναι παρούσα στη μελλοντική ζωή.

Αντί να εμφανίζει υλικό ανά κατηγορία συσκευών, το Alpha Store χωρίζει τον χώρο και ταξινομεί τις συσκευές με βάση σενάρια πραγματικής ζωής, όπως ταξίδια ή ψυχαγωγία. Αυτή η προσέγγιση βοηθά τους χρήστες να απεικονίσουν εύκολα πώς ένα οικοσύστημα τεχνητής νοημοσύνης που συνδέεται με πολλές συσκευές εξυπηρετεί τη ζωή τους.

Κοντινό πλάνο του ρομπότ Flash που εκτίθεται στο κατάστημα. Φωτογραφία: Tran Phong.

Ακριβώς στην είσοδο, οι επισκέπτες μπορούν να συναντήσουν τον Flash, το ανθρωποειδές ρομπότ που τράβηξε την προσοχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επειδή ολοκλήρωσε έναν ημιμαραθώνιο σε μόλις 50 λεπτά και 26 δευτερόλεπτα. Μέσω του εξελιγμένου συστήματος υγρής ψύξης και των αρθρώσεων υψηλής ροπής, το Flash επιδεικνύει οπτικά τις λειτουργικές δυνατότητες του ρομπότ της εταιρείας που βασίζεται στη φυσική.

Ένα αξιοσημείωτο χαρακτηριστικό είναι η YOYO Zone, μια περιοχή εμπειρίας βοηθού τεχνητής νοημοσύνης που μπορεί να θυμάται τις συνήθειες των χρηστών και να βοηθά προληπτικά στις καθημερινές εργασίες. Επιπλέον, το κατάστημα ενσωματώνει το AI Inspiration Café ως σημείο συνάντησης για την κοινότητα που αγαπά την τεχνολογία.

Ολόκληρος ο χώρος αποτελεί μέρος του «Alpha Plan» της HONOR, το οποίο τοποθετεί τη φιλοσοφία ανάπτυξης της Τεχνητής Νοημοσύνης προς μια «ανθρωποκεντρική» προσέγγιση, εστιάζοντας σε χαρακτηριστικά που κατανοούν τη συμπεριφορά, παρέχουν συντροφικότητα και χρησιμεύουν ως έξυπνοι βοηθοί.

Βασιζόμενη σε αυτές τις τρεις τεχνολογικές πλατφόρμες, η HONOR υλοποιεί σταδιακά μια ευρύτερη φιλοδοξία, ξεκινώντας με την ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης σε compact smartphones. Στη συνέχεια, η Τεχνητή Νοημοσύνη θα προχωρήσει στη σύνδεση όλων των συσκευών σε ένα οικοσύστημα έξυπνου σπιτιού και τελικά σε ένα μοντέλο έξυπνου κόσμου .

Πολλές περιοχές χωρίζονται για να ταιριάζουν σε διαφορετικά σενάρια χρήσης. Φωτογραφία: Tran Phong.

Ωστόσο, οι παρατηρητές πιστεύουν ότι η εμπειρία στα flagship stores εξακολουθεί να αποτελεί περισσότερο μια επίδειξη παρά μια πρακτική εμπειρία χρήστη. Η μεγαλύτερη πρόκληση έγκειται στη μετατροπή των επιδείξεων τεχνητής νοημοσύνης σε εκθεσιακούς χώρους σε μια σταθερή εμπειρία για το ευρύ κοινό.

Ποιες ευκαιρίες υπάρχουν σε άλλες αγορές;

Μιλώντας στο Tri Thức - ZNews, ένας εκπρόσωπος της HONOR δήλωσε ότι ο όμιλος έχει λάβει στρατηγικά βήματα για την επέκταση του νέου μοντέλου λιανικής πώλησης. Η εταιρεία σχεδιάζει να επεκτείνει το Alpha Store πέρα ​​από τα σύνορα της Κίνας, συγκεκριμένα στη Μαλαισία και το Ντουμπάι (ΗΑΕ), αξιοποιώντας την καθιερωμένη υποδομή και το οικοσύστημα εκεί.

Επιπλέον, αυτό το άτομο πιστεύει ότι το Βιετνάμ έχει μεγάλο δυναμικό και είναι κατάλληλο για την ανάπτυξη ενός παρόμοιου μοντέλου, φέρνοντας έτσι τις εμπειρίες τεχνητής νοημοσύνης επόμενης γενιάς πιο κοντά στους τοπικούς καταναλωτές.

Στην πραγματικότητα, αυτό το μοντέλο αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης τάσης που ονομάζεται «εμπειρικό λιανικό εμπόριο». Σύμφωνα με την Spectra Global , τα καταστήματα πλέον όχι μόνο ανταγωνίζονται στις πωλήσεις, αλλά θέλουν επίσης να συνδέονται με τους πελάτες μέσω πολλαπλών άμεσων σημείων επαφής.

Τα καταστήματα Xiaomi στο Ηνωμένο Βασίλειο επιτρέπουν στους χρήστες να δοκιμάσουν την τελευταία κάμερα της εταιρείας. Φωτογραφία: Digital Camera World.

Επιπλέον, αυτή η τάση αναδύεται σταδιακά για να αποκαταστήσει την ισορροπία μεταξύ του διαδικτυακού και του παραδοσιακού εμπορίου. Μια μελέτη από το Πανεπιστήμιο Penghu δείχνει ότι το μοντέλο είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό όταν οι μάρκες θέλουν να μεταφέρουν χαρακτηριστικά τεχνητής νοημοσύνης με αξιόπιστο τρόπο, χωρίς να προκαλούν σύγχυση στους χρήστες.

Το 2019, η Apple πρωτοστάτησε σε αυτό το βιωματικό μοντέλο διοργανώνοντας εργαστήρια και δημιουργικά μαθήματα απευθείας στα σημεία πώλησης iPhone. Στη συνέχεια, η Huawei άρχισε επίσης να ενσωματώνει καφετέριες, γυμναστήρια, χώρους έξυπνου σπιτιού και εκθέσεις ηλεκτρικών οχημάτων.

Εν τω μεταξύ, η Xiaomi, με το κορυφαίο κατάστημά της στο Ηνωμένο Βασίλειο, επιτρέπει στους χρήστες να γνωρίσουν ολόκληρο το οικοσύστημα, από τηλέφωνα και ρομποτικές ηλεκτρικές σκούπες μέχρι ηλεκτρικά οχήματα. Σύμφωνα με το Reuters, ο λόγος που οι εταιρείες ανταγωνίζονται για την επέκταση των φυσικών τους καταστημάτων είναι επειδή δεν πωλούν πλέον μόνο smartphones.

Καθώς τα smartphones γίνονται ολοένα και πιο δύσκολο να διαφοροποιηθούν μόνο μέσω του υλικού, η εμπειρία λιανικής πώλησης αναδεικνύεται ως ένας νέος τρόπος για τις εταιρείες τεχνολογίας να χτίσουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας τους και να παραμείνουν σε επαφή με τους νεαρούς χρήστες. Το μοντέλο βιωματικής λιανικής πώλησης στο Βιετνάμ βρίσκεται επίσης σε άνοδο, με πολλούς να επιλέγουν προνομιακές τοποθεσίες σε πολυσύχναστα εμπορικά κέντρα.

Αυτό δείχνει ότι οι μάρκες είναι πρόθυμες να πληρώσουν υψηλό κόστος ενοικίασης σε αντάλλαγμα για την αξία της μάρκας και την προσοχή των μέσων ενημέρωσης. Αυτή η στρατηγική θεωρείται αποτελεσματική από τις μάρκες για την προσέγγιση της Gen Z και των Millennials, γενιών των οποίων οι αγορές βασίζονται στην εμπειρία και την κατανόηση της μάρκας, αντί να εξετάζουν απλώς τις τεχνικές προδιαγραφές.

Πηγή: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html