Πρόταση για τον έλεγχο των KOL, αποκλεισμό της εικονικής σποράς κατά τη ζωντανή μετάδοση για την πώληση προϊόντων

(Dan Tri) - Οι αντιπρόσωποι της Εθνοσυνέλευσης πρότειναν τον αυστηρό έλεγχο των δραστηριοτήτων πωλήσεων μέσω ζωντανής μετάδοσης, ιδίως με τους KOL και τις διασημότητες, τον αποκλεισμό της εικονικής σποράς και την προσωρινή απαγόρευση παραπλανητικής διαφήμισης στους παραβάτες.

Αυστηρότερη διαχείριση ζωντανών μεταδόσεων για την αποτροπή της πώλησης προϊόντων κακής ποιότητας

Συζητώντας το σχέδιο νόμου για το ηλεκτρονικό εμπόριο το απόγευμα της 13ης Νοεμβρίου, ο εκπρόσωπος Hoang Thi Thanh Thuy (αντιπροσωπεία Tay Ninh ) δήλωσε ότι η κοινή γνώμη ανησυχεί ιδιαίτερα για την κατάσταση των ζωντανών μεταδόσεων, ιδίως των διάσημων προσώπων, που χρησιμοποιούν την προσωπική τους φήμη για να πουλήσουν προϊόντα στο διαδίκτυο, αλλά διαφημίζονται ψευδώς, πουλώντας πλαστά και κακής ποιότητας προϊόντα και στη συνέχεια αποφεύγοντας την ευθύνη όταν οι καταναλωτές παραπονιούνται.

Σύμφωνα με αυτήν, παρόλο που το νομοσχέδιο έχει προσδιορίσει τις ευθύνες τριών οντοτήτων, συμπεριλαμβανομένων των πωλητών, των ζωντανών μεταδόσεων και των πλατφορμών, η πραγματικότητα δείχνει ότι ορισμένες επιβλαβείς πράξεις μπορούν ακόμα να «ξεγλιστρήσουν από το δίχτυ». Μια σειρά από περιπτώσεις διασημοτήτων που υπερβάλλουν τις επιπτώσεις των λειτουργικών τροφίμων και χρησιμοποιούν εικονική σπορά για να χειραγωγήσουν την εμπιστοσύνη των αγοραστών έχουν εγείρει την ανάγκη για αυστηρότερη νομοθεσία.

Αντιπρόσωπος Hoang Thi Thanh Thuy, αντιπροσωπεία Tay Ninh (Φωτογραφία: Media QH).

Οι εκπρόσωποι πιστεύουν ότι η υποχρέωση «μη παροχής ενοχλητικών πληροφοριών» βάσει της παραγράφου 3 του άρθρου 52 ισχύει μόνο σε επίπεδο αρχής και δεν υπάρχει μηχανισμός ελέγχου πριν από τη μετάδοση στοιχείων που θέτουν σε κίνδυνο τη δημόσια υγεία.

Επιπλέον, εξέφρασε ανησυχίες ότι η ρύθμιση της αποθήκευσης δεδομένων ζωντανής μετάδοσης για τουλάχιστον ένα έτος δεν επαρκεί για την αντιμετώπιση διαφορών ή παρατεταμένων παραβιάσεων.

«Το προσχέδιο δεν αναφέρει σαφώς το δικαίωμα των καταναλωτών να έχουν πρόσβαση σε ζωντανές ηχογραφήσεις σε περίπτωση διαφορών και επίσης δεν ορίζει σαφώς την ευθύνη παροχής ηχογραφήσεων κατόπιν αιτήματος των φορέων διαχείρισης», είπε.

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο Thuy, σε περιπτώσεις όπου οι ζωντανοί μεταδότες παρέχουν πληροφορίες που υπερβαίνουν το επιβεβαιωμένο διαφημιστικό περιεχόμενο, δεν υπάρχει ξεχωριστός μηχανισμός χειρισμού, ειδικά όσον αφορά το ζήτημα της κοινής ευθύνης με τον πωλητή.

Επιπλέον, για την πλατφόρμα, προς το παρόν υπάρχει μόνο υποχρέωση αφαίρεσης παραβατικού περιεχομένου, αλλά δεν υπάρχουν κανονισμοί που να σχετίζονται με τον έλεγχο του αλγορίθμου προτάσεων, δίνοντας προτεραιότητα στην προβολή ζωντανής ροής - ενώ αυτός είναι ένας παράγοντας που πιστεύεται ότι μπορεί να δημιουργήσει ένα φαινόμενο πλήθους, προσελκύοντας πελάτες να αγοράσουν σύμφωνα με την τάση.

Προκειμένου το νομοσχέδιο να συμβαδίσει με τις ταχέως μεταβαλλόμενες εμπορικές πρακτικές μέσω ζωντανής μετάδοσης, οι αντιπρόσωποι δήλωσαν ότι είναι απαραίτητο να προστεθεί μια σειρά από πιο εφικτούς κανονισμούς.

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο, το πρώτο σημαντικό πράγμα είναι να υπάρχει ένας μηχανισμός ελέγχου πριν από τη μετάδοση ζωντανών ροών που διαφημίζουν τα οφέλη, ειδικά για προϊόντα που επηρεάζουν την υγεία.

Τόνισε: «Οι πωλητές και οι ζωντανοί μεταδότες πρέπει να παρέχουν προφίλ προϊόντων στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για έλεγχο υπό όρους».

Είπε επίσης ότι είναι απαραίτητο να διευκρινιστεί η κοινή ευθύνη των ζωντανών μεταδόσεων όταν παρέχουν πληροφορίες που υπερβαίνουν ή είναι εσφαλμένες σε σύγκριση με το προφίλ προϊόντος που παρέχεται από τον πωλητή.

«Είναι απαραίτητο να προστεθούν μέτρα όπως η απαγόρευση της ζωντανής μετάδοσης για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα», δήλωσε ο εκπρόσωπος, προσθέτοντας ότι αυτός είναι ένας τρόπος να αποδοθεί η ευθύνη σε όσους έχουν μεγάλη επιρροή στους καταναλωτές.

Όσον αφορά τα δεδομένα, οι αντιπρόσωποι πρότειναν την παράταση της περιόδου αποθήκευσης της ζωντανής μετάδοσης σε τουλάχιστον δύο έτη, ορίζοντας παράλληλα με σαφήνεια την υποχρέωση παροχής «αρχείων, σχολίων και αποδεικτικών στοιχείων για την ολοκλήρωση της συμφωνίας στους καταναλωτές ή στις αρμόδιες αρχές σε περίπτωση διαφορών ή ερευνών», ώστε να διασφαλιστούν επαρκείς λόγοι για την αντιμετώπιση παρατεταμένων υποθέσεων.

Όσον αφορά την πλατφόρμα, οι σύνεδροι ζήτησαν να δημοσιοποιηθούν τα κριτήρια προβολής σε ζωντανή μετάδοση, να ελέγχονται πιο στενά οι συμπεριφορές εικονικής σποράς και να δημιουργηθούν μηχανισμοί προειδοποίησης όταν ανιχνεύονται «μη φυσιολογικά επίπεδα αλληλεπίδρασης». Αυτό θεωρείται σημαντικό μέτρο για την πρόληψη της χειραγώγησης της αγοράς και τον περιορισμό του φαινομένου «πλήθους» που δημιουργείται από τους αλγόριθμους συστάσεων.

Τέλος, ο εκπρόσωπος πρότεινε την εφαρμογή ενός αυστηρότερου μηχανισμού ελέγχου για την ταξινόμηση των ζωντανών μεταδόσεων με υψηλά έσοδα, παρόμοιου με τον τρόπο που έχουν εφαρμόσει ορισμένες χώρες. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο, αυτή η ομάδα έχει μεγάλο αντίκτυπο και πρέπει να διαχειρίζεται σύμφωνα με αυστηρότερα πρότυπα για την προστασία των καταναλωτών.

Διευκρίνιση της ευθύνης της πλατφόρμας, αύξηση της αλγοριθμικής διαφάνειας

Μιλώντας στη συζήτηση, ο εκπρόσωπος Nguyen Tam Hung (αντιπροσωπεία της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς) εκτίμησε ιδιαίτερα την ολοκλήρωση του Νόμου για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο αυτή τη φορά, θεωρώντας τον ως στρατηγική νομική βάση για την προώθηση της ανάπτυξης της ψηφιακής οικονομίας .

Είπε ότι παρόλο που το προσχέδιο έχει ορίσει πολλές σημαντικές αρχές, χρειάζεται ακόμη να διευκρινίσει την ευθύνη της πλατφόρμας για τον μηχανισμό κατάταξης και προβολής περιεχομένου.

Αντιπρόσωπος Nguyen Tam Hung, αντιπροσωπεία της πόλης Χο Τσι Μινχ (Φωτογραφία: Media QH).

Ο εκπρόσωπος Nguyen Tam Hung δήλωσε ότι το προσχέδιο χρειάζεται ακόμη να προσθέσει μηχανισμούς για να διασφαλίσει μεγαλύτερη ασφάλεια για τους αγοραστές. Τόνισε ότι μετά την υποβολή μιας παραγγελίας, το κύριο περιεχόμενο πρέπει να είναι «ορατό και προσβάσιμο από τον λογαριασμό του αγοραστή», αλλά αυτό δεν επαρκεί για την προστασία των χρηστών από τους κινδύνους των αυτοματοποιημένων συναλλαγών.

Ως εκ τούτου, οι σύνεδροι πρότειναν να υπάρχει ένα τελικό βήμα επιβεβαίωσης πριν από την ενεργοποίηση της σύμβασης από το σύστημα και, ταυτόχρονα, να δημιουργηθεί ένας μηχανισμός για τη διόρθωση λειτουργικών σφαλμάτων για συναλλαγές υψηλού κινδύνου.

Ζήτησε επίσης περαιτέρω διευκρίνιση των τεχνικών προτύπων: «Το σχέδιο πρέπει να προσθέσει τεχνικά πρότυπα καταγραφής και ελάχιστες περιόδους αποθήκευσης για την εξυπηρέτηση της διευθέτησης καταγγελιών, προκειμένου να μειωθούν οι διαφορές και να διασφαλιστούν αξιόπιστα αποδεικτικά στοιχεία όταν συμβαίνουν συμβάντα. Αυτές είναι απαραίτητες προϋποθέσεις για να αποφευχθεί η κατάσταση όπου οι αυτόματες συμβάσεις ενεργοποιούνται πολύ εύκολα και είναι δύσκολο να εντοπιστούν όταν προκύπτουν διαφορές.»

Σύμφωνα με τον ίδιο, το προσχέδιο πρέπει να ορίζει συγκεκριμένα την περίοδο αποθήκευσης για τα δεδομένα ζωντανής μετάδοσης και την υποχρέωση επισήμανσης της διαφήμισης, του μάρκετινγκ και των συνδέσμων όταν υπάρχουν στοιχεία διαφήμισης, βοηθώντας έτσι τους καταναλωτές να προσδιορίζουν σωστά τη φύση του περιεχομένου που παρακολουθούν.

Οι εκπρόσωποι πρότειναν επίσης την προσθήκη ενός μηχανισμού άμεσης προειδοποίησης στην πλατφόρμα όταν ανιχνεύεται μη ασφαλής συμπεριφορά.

«Είναι απαραίτητο να διευκρινιστούν οι αρμοδιότητες συντονισμού όταν μεταδίδεται περιεχόμενο από διασυνοριακούς λογαριασμούς, ώστε να μειωθεί ο κίνδυνος συμβάντων flash και να αυξηθεί η ευαισθητοποίηση και η υπευθυνότητα στο οικοσύστημα», τόνισε ο εκπρόσωπος.

Πηγή: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm