Ψηφιακές υπηρεσίες σε κάθε γωνιά

Η παροχή ψηφιακών υπηρεσιών σε εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους θα αξιοποιήσει το δίκτυο εξυπηρέτησης των επιχειρήσεων, μειώνοντας την επιβάρυνση των γραφείων.

Όχι μόνο ενσωματώνοντας τις δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες και διαδικασίες στην εφαρμογή VNeID και στις ψηφιακές εφαρμογές πολιτών, οι τοπικές αρχές έχουν αρχίσει πρόσφατα να διαθέτουν και δημόσιους διοικητικούς υπαλλήλους.

Ασφαλές και βολικό

Ο κ. Minh Quan στην περιοχή Cho Lon (HCMC) είπε ότι όταν χρειαζόταν επειγόντως μετρητά αλλά δεν μπορούσε να πάει στο ΑΤΜ της τράπεζας, πήγε στο φωτοτυπικό κατάστημα δίπλα στο σπίτι του για να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία μεταφοράς και ανάληψης χρημάτων μέσω του λογαριασμού του, πληρώνοντας μια μικρή χρέωση στον ιδιοκτήτη του καταστήματος. Σύμφωνα με τα στοιχεία, αυτό το φωτοτυπικό κατάστημα δέχεται επίσης καταθέσεις μετρητών στον λογαριασμό όσων έχουν ανάγκη.

Παρόμοια μεγάλης κλίμακας «εθνικά» ΑΤΜ εκτός τραπεζών έχουν αναπτυχθεί σε εθνικό επίπεδο από το σύστημα λιανικής πώλησης τεχνολογίας Mobile World από τις 4 Δεκεμβρίου 2024, όταν 3.000 καταστήματα Mobile World και Dien May Xanh έγιναν «ΑΤΜ» μέσω συνεργασίας με την Vietnam Prosperity Bank (VPBank). Επί του παρόντος, η υπηρεσία αυτή έχει επεκταθεί από την Mobile World σε συνεργασία με πολλές άλλες τράπεζες όπως η Agribank, η BIDV, η Vietcombank, η VietinBank, η Techcombank,η ACB ... Σύμφωνα με τον κ. Doan Van Hieu Em, μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Mobile World, μετά από περισσότερο από 1 μήνα εφαρμογής αυτού του μοντέλου, η αλυσίδα καταστημάτων έχει καταγράψει σχεδόν 150.000 συναλλαγές κατάθεσης, ανάληψης και μεταφοράς χρημάτων συνολικής αξίας σχεδόν 1.000 δισεκατομμυρίων VND.

Το προσωπικό του Κεντρικού Ταχυδρομείου Hoan Kiem - Αρ. 75 Dinh Tien Hoang, πόλη Ανόι, καθοδηγεί τους ανθρώπους για την εκτέλεση δημόσιων διοικητικών διαδικασιών. Φωτογραφία: VIETNAM POST

Για τον πρώτο μήνα, η Mobile World έχει παραιτηθεί από την χρέωση υπηρεσίας πράκτορα πληρωμών. Από τις 16 Ιανουαρίου 2025, το σύστημα έχει αρχίσει να χρεώνει τέλη υπηρεσίας για συναλλαγές κατάθεσης, ανάληψης και μεταφοράς χρημάτων. Σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο, οι πελάτες καταθέτουν και μεταφέρουν τουλάχιστον 50.000 VND και μέγιστο 20 εκατομμύρια VND ανά συναλλαγή με χρέωση 0,33% επί την αξία συναλλαγής. Η αντίστοιχη χρέωση κυμαίνεται από τουλάχιστον 11.000 VND έως μέγιστο 66.000 VND (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Εκτός ωραρίου λειτουργίας, υπάρχει επιπλέον χρέωση 5.500 VND/συναλλαγή. Οι πελάτες έχουν το πλεονέκτημα ότι τα καταστήματα Mobile World και Dien May Xanh λειτουργούν από τις 8:00 π.μ. έως τις 10:00 μ.μ.

Σύμφωνα με την VPBank, κατά τη χρήση αυτής της υπηρεσίας πληρωμών, οι πελάτες μπορούν να είναι απόλυτα σίγουροι όταν το σύστημα είναι συνδεδεμένο και υποστηρίζεται από την SmartPay - έναν πάροχο χρηματοοικονομικών λύσεων και λύσεων πληρωμών. Με την πιστοποίηση ασφαλείας PCI DSS επιπέδου 1 - το υψηλότερο πρότυπο ασφαλείας που εφαρμόζεται παγκοσμίως, τα δεδομένα των πελατών θα έχουν πάντα εγγυημένη μέγιστη ασφάλεια κατά την επεξεργασία και την αποθήκευση.

Πρωτοποριακή λύση

Αντί να χρειάζεται να απευθύνονται απευθείας σε κυβερνητικές υπηρεσίες, οι άνθρωποι μπορούν πλέον να διεκπεραιώνουν δημόσιες διοικητικές διαδικασίες από οπουδήποτε μέσω αιτήσεων ή σε καταστήματα εξουσιοδοτημένων επιχειρήσεων.

Μέσα από πολλές ενημερώσεις, η εφαρμογή ηλεκτρονικής ταυτοποίησης VNeID για κινητά συνεχίζει να συμπληρώνεται με δημόσιες διοικητικές διαδικασίες που μπορούν να εκτελεστούν απευθείας σε αυτήν την εφαρμογή, την οποία διαχειρίζεται το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας. Μέχρι σήμερα, στο Ανόι, έχουν εγκριθεί και τεθεί σε λειτουργία περισσότεροι από 200 διαδικτυακοί δημόσιοι υπάλληλοι επιχειρήσεων. Δίκτυα τηλεπικοινωνιών όπως τα MobiFone, VNPT και Viettel διαθέτουν 94 διαδικτυακούς δημόσιους υπαλλήλους. Παράλληλα, υπάρχουν 60 ταχυδρομεία της Vietnam Post Corporation, 30 ταχυδρομεία της Viettel Post Corporation, 35 καταστήματα FPT Shop, 25 φαρμακεία Long Chau. Άτομα και επιχειρήσεις μπορούν να επισκεφθούν αυτά τα καταστήματα για να εκτελέσουν περίπου 30 είδη βασικών διαδικασιών. Η πόλη του Ανόι στοχεύει να αυξήσει τον συνολικό αριθμό των δημοσίων υπαλλήλων στην περιοχή σε 500 σημεία το δεύτερο τρίμηνο του 2025.

Η γέννηση αυτού του μοντέλου θα βοηθήσει το Ανόι να επιτύχει τους στόχους των «3 όχι»: Χωρίς σύνορα - Χωρίς μεσάζοντες - Χωρίς φυσικά αντικείμενα και στόχους «2 όχι»: Χωρίς διοικητικές πόρτες - Χωρίς κλειδωμένες διαδικασίες. Η ανάπτυξη διαδικτυακών δημοσίων υπαλλήλων αποτελεί μέρος της πολιτικής κοινωνικοποίησης των δημόσιων υπηρεσιών στο πνεύμα του Ψηφίσματος αριθ. 18 της 25ης Οκτωβρίου 2017, της 6ης Συνδιάσκεψης της 12ης Κεντρικής Επιτροπής του Κόμματος, συμβάλλοντας στην απλοποίηση του διοικητικού μηχανισμού και στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των λειτουργιών του δημόσιου τομέα.

Σύμφωνα με τον κ. Cu Ngoc Trang, Διευθυντή του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι, οι διαδικτυακοί δημόσιοι υπάλληλοι αποτελούν μια πρωτοποριακή λύση, μεγάλης σημασίας για την κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της πρωτεύουσας. Πρόκειται επίσης για ένα σημαντικό βήμα στην εφαρμογή του Ψηφίσματος αριθ. 57 του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με τις πολιτικές και τους προσανατολισμούς για την ανάπτυξη του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού έως το 2030, με όραμα έως το 2045. Η εφαρμογή του μοντέλου διαδικτυακών δημοσίων υπαλλήλων απευθείας σε ταχυδρομεία, φαρμακεία, τηλεφωνικά καταστήματα κ.λπ. συμβάλλει στην προσέγγιση των δημόσιων υπηρεσιών στους πολίτες, ιδίως στις ευάλωτες ομάδες, στα άτομα που δεν είναι εξοικειωμένα με τη χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας και στα άτομα σε απομακρυσμένες περιοχές.

Σύμφωνα με τους ειδικούς στην τεχνολογία, το ζήτημα που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι η δυνατότητα διασφάλισης των πληροφοριών - ιδίως των προσωπικών πληροφοριών αυτών των φορέων ψηφιακών υπηρεσιών και των διαδικτυακών δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών.

Δωρεάν υποστήριξη για την υλοποίηση της υπηρεσίας

Σύμφωνα με τον κ. Chu Quang Hao, Γενικό Διευθυντή των Ταχυδρομείων του Βιετνάμ, οι πολίτες και οι επιχειρήσεις μπορούν να απευθυνθούν σε ταχυδρομεία που είναι διαδικτυακοί δημόσιοι υπάλληλοι για να λάβουν υποστήριξη από το προσωπικό των ταχυδρομείων και να τους συμβουλεύσουν σχετικά με τις μεθόδους, τις διαδικασίες και τα απαιτούμενα έγγραφα για τη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών στο διαδίκτυο. Επιπλέον, το προσωπικό των ταχυδρομείων καθοδηγεί επίσης οργανισμούς και άτομα σχετικά με τον τρόπο αναζήτησης εγγράφων, την πραγματοποίηση πληρωμών στο διαδίκτυο κ.λπ. Σε περίπτωση που οι άνθρωποι δεν έχουν τα μέσα ή δεν μπορούν να το κάνουν μόνοι τους, το προσωπικό των ταχυδρομείων θα τους υποστηρίξει δωρεάν.

Πηγή: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm