Ηλεκτρισμός στην πόλη Χο Τσι Μινχ: Δημοσιοποιήστε την ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας στην εφαρμογή

Δύο μήνες μετά την διοικητική αναδιοργάνωση, η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Χο Τσι Μινχ έχει διασφαλίσει ασφαλή και σταθερή παροχή ηλεκτρικής ενέργειας για μια μεγαλούπολη άνω των 14 εκατομμυρίων κατοίκων με ολοένα και υψηλότερες απαιτήσεις στην ποιότητα και τις υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας. Η Βιομηχανία Ηλεκτρικής Ενέργειας είναι πάντα ανοιχτή και διαφανής σε όλες τις δραστηριότητες παραγωγής, επιχειρηματικής δραστηριότητας και εξυπηρέτησης πελατών.

Άμεση ανταπόκριση όταν οι πελάτες αναφέρουν αυξημένους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος

Ένα από τα καθήκοντα στα οποία δίνει ιδιαίτερη προσοχή η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Χο Τσι Μινχ (EVNHCMC) είναι η ανταπόκριση στις απόψεις των πελατών ηλεκτρικής ενέργειας. Στους 2 μήνες από την παραλαβή περισσότερων πελατών στις περιοχές Binh Duong και Ba Ria - Vung Tau (παλιές), η Διεύθυνση Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης έχει λάβει μια σειρά από απόψεις από πελάτες που χρησιμοποιούν ηλεκτρική ενέργεια για οικιακούς σκοπούς, οι οποίες αντικατοπτρίζουν το ζήτημα των αυξημένων λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας.

Επιπλέον, παρόλο που υπάρχουν πολλές πληροφορίες που δημοσιεύονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τους αυξημένους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, οι περισσότερες από αυτές κόβονται και διαγράφονται για να αποκρύψουν πληροφορίες ή να αποκρύψουν τις πληροφορίες του χρήστη που τις δημοσιεύει ή ο χρήστης χρησιμοποιεί τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης για να δημιουργήσει ένα ψευδές συμβάν αυξημένων λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος ή ανακριβείς πληροφορίες, αλλά κοινοποιούνται από πολλά άτομα σε ομάδες και φόρουμ, επομένως η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας δεν μπορεί να προσδιορίσει τις σωστές πληροφορίες πελατών για να επικοινωνήσει για απαντήσεις.

Τον Αύγουστο, το EVNHCMC εντόπισε 8 περιπτώσεις πελατών που χρησιμοποιούσαν ηλεκτρική ενέργεια για οικιακούς σκοπούς και παραπονούνταν για τους λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Επικοινωνήστε με αυτές τις περιπτώσεις, ελέγξατε τις ερωτήσεις τους και απαντήθηκαν. Αφού έλαβαν λεπτομερείς απαντήσεις και ανάλυση της ημερήσιας κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας από το προσωπικό της ηλεκτρικής ενέργειας, οι πελάτες έμειναν ικανοποιημένοι και δεν είχαν περαιτέρω παράπονα ή ερωτήσεις.

Για παράδειγμα, ένας πελάτης στην περιοχή που εξυπηρετείται από την Binh Duong Electricity Company δημοσίευσε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναρωτώμενος για τους «πανομοιότυπους» λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος για τον Ιούλιο και τον Αύγουστο. Αφού επικοινώνησε με τον πελάτη, το προσωπικό της βιομηχανίας ανέλυσε το διάγραμμα κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας του πελάτη για 2 μήνες και διαπίστωσε ότι: Η ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας τον Ιούλιο και τον Αύγουστο ήταν διαφορετική, αλλά η συνολική ποσότητα ηλεκτρικής ενέργειας που καταναλώθηκε τον Ιούλιο και τον Αύγουστο ήταν η ίδια, επομένως ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος για τους 2 μήνες ήταν ο ίδιος. Αυτή η σύμπτωση ήταν τυχαία και ο πελάτης κατάλαβε αφού του εξηγήθηκαν διεξοδικά.

Η συνολική κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας των πελατών τον Ιούλιο και τον Αύγουστο είναι η ίδια, αλλά η ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας είναι διαφορετική.

Ή όπως ένας πελάτης που εξυπηρετήθηκε από την Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας An Phu Dong έθεσε επίσης ένα ερώτημα στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών: Γιατί ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος τον Ιούλιο είναι πάνω από 3,6 εκατομμύρια VND, αλλά τον Ιούνιο μόνο 2,8 εκατομμύρια VND, ενώ η ζήτηση και ο εξοπλισμός που χρησιμοποιεί ηλεκτρική ενέργεια δεν έχουν αλλάξει. Μέσω επικοινωνίας και έρευνας, είναι γνωστό ότι αυτό το νοικοκυριό κάνει διαδικτυακές επιχειρήσεις, χρησιμοποιεί τακτικά μεγάλο αριθμό φώτων για την κινηματογράφηση των πωλήσεων, διαθέτει 2 κλιματιστικά και αρκετούς ανεμιστήρες που χρησιμοποιούνται συνεχώς για πολλές ώρες την ημέρα. Το σπίτι είναι εξοπλισμένο με πολλές ηλεκτρικές συσκευές με υψηλή κατανάλωση ενέργειας, όπως: αντλία νερού, τηλεόραση, ηλεκτρική κουζίνα, ψυγείο... Τον Ιούλιο, ο πελάτης κατανάλωσε 1079kWh ηλεκτρικής ενέργειας, 229kWh περισσότερες από ό,τι τον Ιούνιο (ο Ιούνιος χρησιμοποίησε 850kWh). Επιπλέον, ορισμένες ημέρες τον Ιούλιο ήταν συνεχώς ζεστές, με αποτέλεσμα ο ηλεκτρικός εξοπλισμός, ειδικά ο εξοπλισμός ψύξης, να καταναλώνει περισσότερη ηλεκτρική ενέργεια. Σε αυτήν την περίπτωση, το προσωπικό της ηλεκτρικής ενέργειας εξήγησε πλήρως και επεσήμανε τους λόγους για την αύξηση των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος, καθώς και συμβούλεψε τον πελάτη για το πώς να χρησιμοποιήσει τις συσκευές για εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας. Ο πελάτης έμεινε ικανοποιημένος με την εξήγηση του προσωπικού της εταιρείας ηλεκτρισμού An Phu Dong.

Ο κ. Bui Trung Kien - Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της EVNHCMC, δήλωσε ότι η παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας που χρησιμοποιήθηκε για οικιακούς σκοπούς στην πόλη μόνο τον Αύγουστο του 2025 έφτασε τα 1,69 δισεκατομμύρια kWh, μειωμένη κατά 1,15% σε σύγκριση με τον Ιούλιο (1,71 δισεκατομμύρια kWh). Η αύξηση ή η μείωση της ποσότητας ηλεκτρικής ενέργειας που καταναλώνεται από πελάτες που χρησιμοποιούν ηλεκτρική ενέργεια για οικιακούς σκοπούς τον μήνα είναι φυσιολογική στην καθημερινή χρήση ηλεκτρικής ενέργειας, επειδή εξαρτάται επίσης από τον καιρό, τον αριθμό των χρηστών, τον χρόνο χρήσης, τον εξοπλισμό που χρησιμοποιείται, τη συμπεριφορά των χρηστών κ.λπ.

Οι εκπρόσωποι του EVNHCMC συμβούλευσαν επίσης τους ανθρώπους να είναι προσεκτικοί και να επαληθεύουν προσεκτικά τις πληροφορίες πριν από τη δημοσίευση ή την κοινοποίηση σε κοινωνικά δίκτυα, ώστε να αποφεύγεται η δημοσίευση ανακριβών πληροφοριών, η οποία προκαλεί πανικό στο κοινό και επηρεάζει την τοπική ασφάλεια και τάξη. Επιπλέον, εκθέτει επίσης προσωπικές πληροφορίες, δημιουργώντας συνθήκες για τους κακοποιούς να συλλέγουν πληροφορίες για να πραγματοποιούν δόλιες πράξεις.

Όταν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την αυξημένη παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας ή σχόλια σχετικά με τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με την EVNHCMC μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 1900545454, μέσω email: cskh@hcmpc.com.vn , μέσω fanpage: Ho Chi Minh City Electricity Corporation, μέσω της εφαρμογής EVNHCMC για να λαμβάνουν έγκαιρες πληροφορίες.

Το Τμήμα Ηλεκτρισμού της Πόλης δεσμεύεται να διατηρεί εμπιστευτικές όλες τις πληροφορίες των πελατών και να επικοινωνεί και να συντονίζεται άμεσα με τους πελάτες για να ελέγχει, να επαληθεύει, να συγκρίνει και να τους εξηγεί. Ολόκληρη η διαδικασία ελέγχου και αναθεώρησης των πληροφοριών είναι δημόσια, διαφανής και εποπτεύεται άμεσα από τους πελάτες.

Οι επικεφαλής της EVNHCMC πρόσθεσαν επίσης ότι η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας του Βιετνάμ γενικότερα και η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Χο Τσι Μινχ ειδικότερα συμμορφώνονται πάντα με τους κανονισμούς της κυβέρνησης, του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου και τις διαδικασίες του Ομίλου Ηλεκτρικής Ενέργειας του Βιετνάμ για τη μέτρηση του δείκτη κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας και της τιμής πώλησης ηλεκτρικής ενέργειας. Συγκεκριμένα, όλοι οι μετρητές πληρούν τις τεχνικές απαιτήσεις που ορίζονται στη διαχείριση μετρήσεων του Βιετνάμ (DLVN 237:2011), σύμφωνα με τα διεθνή ηλεκτρικά τεχνικά πρότυπα IEC:62052-11, IEC:62053-21.

Πριν από την εγκατάστασή τους για τους πελάτες, όλοι οι μετρητές έχουν εγκριθεί από τις αρμόδιες αρχές και κάθε μετρητής, πριν από την εγκατάστασή του για τους πελάτες, ελέγχεται σύμφωνα με τη διαδικασία επιθεώρησης που εκδίδεται από το Γενικό Τμήμα Προτύπων, Μετρολογίας και Ποιότητας (ĐLVN 39:2012). Η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας χρησιμοποιεί και εγκαθιστά μόνο μετρητές με ικανοποιητικά αποτελέσματα επιθεώρησης για να διασφαλίζεται η ακριβής λειτουργία.

Εγκαταστήστε την εφαρμογή EVNHCMC για να παρακολουθείτε την ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας

Παράλληλα με την ανάπτυξη του συστήματος τηλεμέτρησης, η EVNHCMC έχει αναπτύξει μια εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών (EVNHCMC App) σε έξυπνες κινητές συσκευές. Η εφαρμογή EVNHCMC είναι μια μορφή δημόσιων και διαφανών πληροφοριών σχετικά με την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας των πελατών, δημιουργώντας συνθήκες για τους πελάτες να παρακολουθούν και να επιβλέπουν προληπτικά την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας και ταυτόχρονα να παρακολουθούν την ποιότητα των υπηρεσιών του κλάδου ηλεκτρικής ενέργειας οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε μέσω της εφαρμογής.

Κατεβάστε την εφαρμογή EVNHCMC για να παρακολουθείτε την ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.

Με την πρόσβαση στην εφαρμογή EVNHCMC, όλοι οι πελάτες θα μπορούν να δουν το διάγραμμα κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας ανά ημέρα - μήνα - έτος, βοηθώντας έτσι τους πελάτες να γνωρίζουν την ημέρα με τη μεγαλύτερη χρήση και την ημέρα με τη χαμηλότερη χρήση, ώστε να μπορούν να προσαρμόσουν τη συμπεριφορά τους όσον αφορά την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας. Κατά την πρόσβαση στην ενότητα "Προβολή λεπτομερούς πίνακα", οι πελάτες θα βλέπουν καθαρά την ένδειξη του μετρητή και την ποσότητα ηλεκτρικής ενέργειας που καταναλώνεται ανά ημέρα.

Μέσω της εφαρμογής EVNHCMC, οι πελάτες θα λαμβάνουν μηνύματα από τον κλάδο της ηλεκτρικής ενέργειας, όπως: ειδοποιήσεις για τον 1ο και 2ο λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, ειδοποιήσεις υπενθύμισης χρέους/διακοπής ρεύματος, επιβεβαίωση πληρωμής, ειδοποιήσεις διακοπής ρεύματος και άλλες πληροφορίες. Επιπλέον, η εφαρμογή παρέχει επίσης πολλές άλλες βοηθητικές εφαρμογές, όπως: Προειδοποιήσεις για περιπτώσεις ασυνήθιστης αύξησης/μείωσης της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, προειδοποιήσεις για λειτουργικές παραμέτρους σχετικά με το ρεύμα, την τάση, τον συντελεστή ισχύος... Αυτές οι προειδοποιήσεις θα αποστέλλονται αυτόματα στους πελάτες μέσω της εφαρμογής EVNHCMC, email... Από εκεί, οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν προληπτικά ένα πιο ευέλικτο, αποτελεσματικό και οικονομικό σχέδιο χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας, συμβάλλοντας στην προστασία του περιβάλλοντος και στη μείωση του οικονομικού κόστους για τις οικογένειες και την κοινωνία.

Για τους πελάτες που χρησιμοποιούν μεγάλες ποσότητες ηλεκτρικής ενέργειας μέσω ειδικών σταθμών μετασχηματιστών, η EVNHCMC παρέχει ημερήσια διαγράμματα κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, διαγράμματα ισχύος, διαγράμματα ρεύματος, διαγράμματα συντελεστή ισχύος κ.λπ. με συχνότητα 30 λεπτών/ώρα, ώστε οι πελάτες να μπορούν να παρακολουθούν εξ αποστάσεως το σύστημα ηλεκτρικής ενέργειας σε σχεδόν πραγματικό χρόνο. Η παροχή αυτών των πληροφοριών είναι πολύ σημαντική για την αξιοποίηση αυτών των δεδομένων στην παραγωγή και στις επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Επιπλέον, μέσω της εφαρμογής EVNHCMC, οι πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας λαμβάνουν γρήγορα ειδοποιήσεις για ασυνήθιστες περιπτώσεις του συστήματος ηλεκτρικής ενέργειας, ώστε να συντονίζονται με την ηλεκτρική βιομηχανία για τον άμεσο έλεγχο και την αντιμετώπιση, ώστε να ελαχιστοποιούνται τα ηλεκτρικά περιστατικά στο σύστημα, να διασφαλίζεται η σταθερή, συνεχής και ασφαλής παροχή ρεύματος, καθώς και να βελτιώνεται η αξιοπιστία της παροχής ρεύματος.

«Η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Χο Τσι Μινχ ελπίζει ότι οι πελάτες θα εγκαταστήσουν και θα χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή EVNHCMC για να παρακολουθούν προληπτικά την καθημερινή κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας των οικογενειών και των επιχειρήσεων τους, προσαρμόζοντας έτσι άμεσα τη συμπεριφορά τους στη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας, ώστε να περιορίσουν τους υψηλούς λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας και να εξοικονομήσουν κόστος για τις οικογένειες και τις επιχειρήσεις», δήλωσε ο κ. Μπούι Τρουνγκ Κιεν.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html