Ανησυχία για τον λογαριασμό του ηλεκτρικού ρεύματος του Αυγούστου

Τις τελευταίες ημέρες, πολλοί κάτοικοι και πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας στην επαρχία Ντακ Λακ έχουν εκφράσει ανησυχίες σχετικά με το γεγονός ότι ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος τον Αύγουστο ήταν πολύ υψηλότερος από τους προηγούμενους μήνες.

Στις αρχές Σεπτεμβρίου 2025, όταν ήρθε η ώρα να πληρωθεί ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος του Αυγούστου, μέσω της ρεσεψιόν καθώς και σε κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook, το Zalo..., πολλοί άνθρωποι δήλωσαν ότι ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος για τον Αύγουστο του 2025 εκτοξεύτηκε, παρόλο που η πραγματική χρήση ήταν η ίδια με πριν, ακόμη και με τη χρήση λιγότερου ηλεκτρικού εξοπλισμού.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Dinh Thang (οδός Hoang Hoa Tham, περιοχή Buon Ma Thuot), εκτός από τον φωτισμό και το μαγείρεμα, σε σύγκριση με τον προηγούμενο ζεστό καιρό, τον Αύγουστο, η οικογένειά του δεν χρησιμοποίησε κλιματισμό, αλλά κυρίως ανεμιστήρες και επίσης έβαλε το χρονοδιακόπτη να απενεργοποιείται τα μεσάνυχτα. Πίστευε ότι αυτόν τον μήνα ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος θα ήταν μικρότερος. Ωστόσο, όταν κοίταξε τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος του Αυγούστου, εξεπλάγη πολύ, επειδή ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος ήταν ο υψηλότερος που υπήρξε ποτέ, ξεπερνώντας τα 1,3 εκατομμύρια VND. Μπήκε στο διαδίκτυο και είδε πολλούς ανθρώπους να μοιράζονται τις ανησυχίες και τις εκπλήξεις τους με την αύξηση του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος της οικογένειάς τους.

Οι εργαζόμενοι της ομάδας διαχείρισης ηλεκτρικής ενέργειας της Ea Kar ελέγχουν τον μετρητή του πελάτη.

Ομοίως, ο πελάτης Ng.V.Tr. (χωριό 2Β, κοινότητα Ea H'leo) δήλωσε ότι η οικογένειά του κατανάλωσε λιγότερο ηλεκτρικό ρεύμα από ό,τι τον Ιούλιο και τον προηγούμενο ζεστό καιρό, αλλά ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος για τον Αύγουστο έδειξε ποσό άνω των 961.000 VND, ενώ τον περασμένο μήνα ήταν σχεδόν 585.000 VND. Διαπίστωσε ότι ορισμένοι γείτονες και άνθρωποι σε άλλες περιοχές της περιοχής κατέγραψαν επίσης την ίδια κατάσταση.

Όσον αφορά τον κ. Nguyen Van Hoan (Μεταλλικό Τετράγωνο 8, Περιφέρεια Tan Lap), η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας τον Αύγουστο του 2025 ήταν 178 kWh, 76 kWh υψηλότερη από τον προηγούμενο μήνα, ενώ ο λογαριασμός ηλεκτρικής ενέργειας αυξήθηκε από περισσότερα από 206.000 VND σε περισσότερα από 387.000 VND, που ισοδυναμεί με αύξηση σχεδόν 88%.

Οι άνθρωποι και οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν την τρέχουσα, την παρελθούσα, την ωριαία και την ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας εγκαθιστώντας και χρησιμοποιώντας την Εφαρμογή Εξυπηρέτησης Πελατών της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας.

Επιπλέον, ορισμένοι πελάτες εξέφρασαν επίσης ανησυχίες όταν οι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος είναι ακριβώς οι ίδιοι κάθε μήνα. Οι άνθρωποι πιστεύουν ότι η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας πρέπει να παρέχει δημόσια ένα διαδικτυακό εργαλείο αναζήτησης που να είναι εύκολο στην κατανόηση και διαφανές, βοηθώντας τους ανθρώπους να παρακολουθούν και να προσαρμόζουν την κατανάλωσή τους.

Η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Dak Lak δήλωσε ότι στις 31 Αυγούστου 2025, ολόκληρη η επαρχία είχε 945.182 πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας. Εκ των οποίων, 818.241 πελάτες χρησιμοποιούσαν ηλεκτρική ενέργεια για οικιακούς σκοπούς, αντιπροσωπεύοντας το 86,5% του συνολικού αριθμού πελατών. Η συνολική κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας τον Αύγουστο του 2025 ήταν 344.180.499 kWh. Εκ των οποίων, η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας για οικιακούς σκοπούς ήταν 171.100.471 kWh, αντιπροσωπεύοντας το 49,7% της συνολικής κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας.

Από την 1η έως τις 4 Σεπτεμβρίου 2025, η εταιρεία έλαβε και επέλυσε 410 αιτήματα που αντιστοιχούσαν σε υψηλούς λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος. Η μονάδα έστειλε στελέχη και υπαλλήλους για να συνεργαστούν απευθείας με τους πελάτες, να ελέγξουν την κατάσταση λειτουργίας του μετρητή, να υποστηρίξουν τους πελάτες στον έλεγχο των γραμμών μετά τον μετρητή, του ηλεκτρικού εξοπλισμού και να χειριστούν διαρροές και βραχυκυκλώματα (εάν υπάρχουν) για τους πελάτες, να υποστηρίξουν τους πελάτες στην εγκατάσταση της εφαρμογής εξυπηρέτησης πελατών και να τους καθοδηγήσουν σχετικά με τον τρόπο χρήσης της εφαρμογής, ώστε οι πελάτες να μπορούν να παρακολουθούν και να ελέγχουν προληπτικά την καθημερινή κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας και τις ενδείξεις του μετρητή. Μέσω πραγματικών επιθεωρήσεων, αποδείχθηκε ότι ο μετρητής λειτουργούσε κανονικά. Ο υψηλός λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος οφειλόταν σε αντικειμενικούς λόγους, όπως ο ζεστός καιρός τις πρώτες ημέρες του Αυγούστου 2025, που οδήγησε σε αυξημένη ζήτηση ηλεκτρικής ενέργειας και βραχυκυκλώματα στις γραμμές μετά τον μετρητή των πελατών.

Οι υπάλληλοι της ηλεκτρικής ενέργειας αντικαθιστούν τους ηλεκτρονικούς μετρητές για τους ανθρώπους.

Αυτή τη στιγμή, η εταιρεία επικεντρώνεται στην εξέταση των συστάσεων των πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για περιπτώσεις όπου οι αναρτήσεις περιέχουν συγκεκριμένες διευθύνσεις και στοιχεία του καταγγέλλοντος, η εταιρεία θα επικοινωνεί απευθείας μαζί τους και θα τις διεκπεραιώνει άμεσα. Επιπλέον, η μονάδα λαμβάνει επίσης σχόλια πελατών μέσω πολλών διαδικτυακών καναλιών πληροφόρησης: εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών EVNCPC CSKH, ιστότοπος cskh.cpc.vn, Facebook, Email, Zalo, τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών 19001909, μετρητής συναλλαγών της Ομάδας Διαχείρισης Ηλεκτρικής Ενέργειας...

Όσον αφορά το εργαλείο μέτρησης της ηλεκτρικής ενέργειας, το σύστημα μετρητών που χρησιμοποιείται ελέγχεται σύμφωνα με τις διατάξεις της εγκυκλίου 07/2019/TT-BKHCN του Υπουργείου Επιστήμης και Τεχνολογίας με ημερομηνία 26 Ιουλίου 2019. Η συλλογή δεικτών μετρητών είναι εντελώς αυτόματη, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, διασφαλίζοντας την ακρίβεια σύμφωνα με τους κανονισμούς. Οι πολίτες και οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν την τρέχουσα, την παρελθούσα, την ωριαία και την ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας εγκαθιστώντας και χρησιμοποιώντας την εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών της βιομηχανίας ηλεκτρισμού, αποκτώντας πρόσβαση στον ιστότοπο https://cskh.cpc.vn ή καλώντας το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Κεντρικής Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας: 19001909.

Πηγή: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/