Μέλη συνδικάτων νέων σε απομακρυσμένες περιοχές υποστηρίζουν τους ανθρώπους να εξοικειωθούν με την ψηφιακή διακυβέρνηση

Τις τελευταίες ημέρες, στα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε απομακρυσμένες κοινότητες στην επαρχία Λαμ Ντονγκ, υπήρχε πάντα υποστήριξη από τις τοπικές αρχές για την ανάπτυξη του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων που σχετίζεται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

« Εκτεταμένος βραχίονας» της ψηφιακής διακυβέρνησης

Με τη νεότητά τους, τον ενθουσιασμό, την κατανόηση και την υπευθυνότητά τους, τα μέλη της Ένωσης Νέων γίνονται ένα «προτεταμένο χέρι», συμβάλλοντας μαζί με τις τοπικές αρχές στην επαρχία Λαμ Ντονγκ στην προώθηση της διαδικασίας παραλαβής εγγράφων και στην παροχή δημόσιων υπηρεσιών πιο γρήγορα και εύκολα για τους ανθρώπους στα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης.

Η Ένωση Νέων της κοινότητας Cat Tien 3 καλωσόρισε θερμά και ενθουσιωδώς και υποστήριξε άτομα που διεκπεραίωσαν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας.

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Cat Tien 3 (Επαρχία Lam Dong), υπάρχουν πάντα 4-5 μέλη της Ένωσης Νέων σε υπηρεσία για να υποστηρίξουν άτομα με συναφή καθήκοντα όταν πρόκειται να επιλύσουν διοικητικές διαδικασίες, όπως: υποστήριξη ατόμων για εγγραφή, ανάκτηση κωδικών πρόσβασης για λογαριασμούς ηλεκτρονικής ταυτοποίησης (ξεχασμένους) και διαδικτυακούς λογαριασμούς δημόσιας υπηρεσίας. Επιπλέον, καθοδηγούν επίσης άτομα στην ηλεκτρονική υποβολή εγγράφων, στην αναζήτηση διοικητικών διαδικασιών και στην εύκολη χρήση ψηφιακών βοηθητικών προγραμμάτων σε smartphone.

Τα μέλη της Ένωσης Νέων της κοινότητας Cat Tien 3 (επαρχία Lam Dong) υποστηρίζουν τους ανθρώπους να εγγραφούν σε ηλεκτρονικούς λογαριασμούς δημόσιας υπηρεσίας όταν προσέρχονται για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες.

Η κα. Vo Thi Ly, Γραμματέας της Ένωσης Νέων της κοινότητας Cat Tien 3, δήλωσε: «Από την 1η Ιουλίου έως σήμερα, η Ένωση Νέων της κοινότητας έχει κινητοποιήσει περισσότερα από 20 μέλη της ένωσης νέων να χωριστούν σε ομάδες για να εργάζονται καθημερινά στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας για να υποστηρίξουν τους ανθρώπους στην παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών. Μέσω αυτής της δραστηριότητας, συμβάλλει στην προώθηση του πνεύματος πρωτοπορίας και του εθελοντισμού των νέων στην εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού και του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων στην περιοχή. Οι παραπάνω σημαντικές δραστηριότητες έχουν επίσης εφαρμοστεί αποτελεσματικά από τα μέλη της Ένωσης Νέων, με υψηλό αίσθημα ευθύνης να εξυπηρετούν τους ανθρώπους όταν καλούνται να χειριστούν διοικητικές διαδικασίες στις περιοχές όπου είμαστε παρόντες, όπως η κοινότητα Cat Tien, η κοινότητα Da Teh, η κοινότητα Da Huoai, η κοινότητα Da Huoai 3, η κοινότητα Bao Lam 1, η κοινότητα Bao Lam 3».

Η Ομάδα Εθελοντών Νέων της κοινότητας Cat Tien ιδρύθηκε για να καθοδηγεί και να υποστηρίζει τους ανθρώπους στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Σύμφωνα με την κοινότητα Cat Tien, κατά μέσο όρο, κάθε μέρα, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας δέχεται 50-55 άτομα που έρχονται για να διεκπεραιώσουν διαδικασίες. Μαζί με τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους εδώ, από νωρίς το πρωί, τα μέλη της Ένωσης Νέων της Ομάδας Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Κοινότητας ήταν παρόντα για να αναθέσουν εργασίες και να υποστηρίξουν τους ανθρώπους ανάλογα με τις συγκεκριμένες ανάγκες, όπως: Καθοδήγηση στο σωστό γραφείο για την εκτέλεση διαδικασιών, υποστήριξη στη σύνταξη εγγράφων, βοήθεια σε ηλικιωμένους για ηλεκτρονική εγγραφή· ταυτόχρονα, υποστήριξη ατόμων για την ανάκτηση ξεχασμένων κωδικών πρόσβασης λογαριασμών ηλεκτρονικής ταυτοποίησης (VNeID)...

Η κα. Pham Thi Thuy - Γραμματέας της Ένωσης Νέων του Χωριού Buon Go (Κοινότητα Cat Tien) υποστηρίζει τους ανθρώπους στη συμπλήρωση εγγράφων όταν προσέρχονται για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών.

Η κα. Pham Thi Thuy, Γραμματέας της Ένωσης Νέων του χωριού Buon Go, η οποία βρισκόταν για να υποστηρίξει τους ανθρώπους στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας Cat Tien, δήλωσε: «Πριν προσφερθούμε εθελοντικά για να υποστηρίξουμε τους ανθρώπους, όλοι μας είχαμε εκπαιδευτεί διεξοδικά στο πώς να χρησιμοποιούμε τις διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες. Τα μέλη της ένωσης και οι νέοι είναι αυτοί που προσεγγίζουν τους ανθρώπους όταν έρχονται για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες. Επομένως, υπενθυμίζουμε πάντα ο ένας στον άλλον να διατηρούμε μια χαρούμενη και ενθουσιώδη στάση, να δημιουργούμε εμπιστοσύνη και άνεση για τους ανθρώπους. Ταυτόχρονα, να υποστηρίζουμε τους ανθρώπους όσο το δυνατόν καλύτερα για να επιλύουν τις διοικητικές διαδικασίες γρήγορα και αποτελεσματικά».

Αξιόπιστο και ιδιαίτερα εκτιμημένο από τον κόσμο

Σύμφωνα με πραγματικά αρχεία σε απομακρυσμένες κοινότητες στην επαρχία Λαμ Ντονγκ, η Ένωση Νέων όχι μόνο συμμετέχει στην παροχή τεχνικής υποστήριξης και διαδικαστικής καθοδήγησης, αλλά επίσης προωθεί και κινητοποιεί τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν ενεργά τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργώντας σταδιακά μια συνήθεια για τους ανθρώπους να έχουν ενεργή πρόσβαση στην ψηφιακή διακυβέρνηση. Συνεπώς, μετά από μια περίοδο συμμετοχής στην υποστήριξη των ανθρώπων, η Ένωση Νέων των κοινοτήτων συντονίστηκε με το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης για να οργανώσει δραστηριότητες ανταλλαγής εμπειριών, ενώ παράλληλα, παρείχε εκπαίδευση στα μέλη της Ένωσης Νέων ώστε να κατακτήσουν τις δεξιότητες και τις λειτουργίες που απαιτούνται για την υποστήριξη των ανθρώπων ώστε να χρησιμοποιούν τις δημόσιες υπηρεσίες ταχύτερα και πιο αποτελεσματικά.

Τα μέλη της Ένωσης Νέων της κοινότητας Da Huoai υποστηρίζουν τους ανθρώπους στη συμπλήρωση εγγράφων και διαδικασιών όταν προσέρχονται για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Ο κ. Nguyen Van Dien (71 ετών, κάτοικος της κοινότητας Cat Tien, στην επαρχία Lam Dong), δήλωσε: «Μετά τη συγχώνευση, πήγα στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας για να κάνω τη διαδικασία του ποινικού μητρώου, αλλά επειδή είμαι ηλικιωμένος και δεν είμαι εξοικειωμένος με την τεχνολογία των πληροφοριών, ανησυχούσα πολύ επειδή δεν ήξερα πώς να εκτελέσω τη διαδικασία. Χάρη στην ενθουσιώδη καθοδήγηση των μελών της Ένωσης Νέων, μου πήρε μόνο περίπου 20 λεπτά για να ολοκληρώσω τη διαδικασία. Ελπίζω ότι αυτό το μοντέλο υποστήριξης θα διατηρηθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, ώστε οι άνθρωποι να μπορέσουν σταδιακά να συνηθίσουν τις νέες διοικητικές διαδικασίες, ειδικά για να υποστηρίξουν τους ηλικιωμένους όπως εγώ».

Μέλη της Ένωσης Νέων σε απομακρυσμένες κοινότητες της επαρχίας Λαμ Ντονγκ καθοδηγούν τους ανθρώπους να αναζητήσουν διοικητικές διαδικασίες που πρέπει να επιλυθούν.

Ομοίως, η κα. Pham Thi Hoa (81 ετών, που ζει στην κοινότητα Da Teh) δήλωσε: Φτάνοντας στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, τα μέλη της Ένωσης Νέων την υποστήριξαν με ενθουσιασμό στη διαδικασία ολοκλήρωσης των διαδικασιών καταχώρισης γέννησης για το εγγόνι της, οπότε δεν χρειάστηκε να επεξεργάζεται έγγραφα ή να πηγαίνει πολλές φορές πέρα ​​δώθε. Είναι ηλικιωμένη και δεν γνωρίζει την τεχνολογία των πληροφοριών, χάρη στην υποστήριξη των νέων, όλα πήγαν ομαλά και γρήγορα.

Τα μέλη της Ένωσης Νέων της κοινότητας Bao Lam 3 υποστηρίζουν τους ανθρώπους να ανακτούν ξεχασμένους κωδικούς πρόσβασης VNeID όταν προσέρχονται για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Ή στην περίπτωση της κας Ka Hien (που κατοικεί στην κοινότητα Bao Lam 3), όταν ήρθε να επιλύσει διοικητικές διαδικασίες που σχετίζονται με την κληρονομιά γης, τα μέλη της Ένωσης Νέων συνέταξαν τα έγγραφα και τις διαδικασίες για να τα προωθήσουν στο Παράρτημα του Γραφείου Κτηματολογίου που βρίσκεται στην κοινότητα Bao Lam 1. «Στην αρχή, δεν ήξερα ποια έγγραφα και διαδικασίες χρειάζονταν για την κληρονομιά γης, αλλά όταν ήρθα στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, με υποστήριξαν με ενθουσιασμό οι υπάλληλοι, οι δημόσιοι υπάλληλοι και τα μέλη της Ένωσης Νέων εδώ. Χάρη σε αυτό, μου πήρε μόνο περισσότερα από 30 λεπτά για να ολοκληρώσω τα έγγραφα που θα αποσταλούν ταχυδρομικώς στο Παράρτημα του Γραφείου Κτηματολογίου, γλιτώνοντάς με από το να χρειάζεται να πηγαίνω πολλές φορές πέρα ​​δώθε» - εξέφρασε η κα Ka Hien.

Τα μέλη της Ένωσης Νέων της κοινότητας Bao Lam 1 υποστηρίζουν ενεργά άτομα με καθήκοντα που σχετίζονται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό όταν καλούνται να χειριστούν διοικητικές διαδικασίες.

Μέσω δραστηριοτήτων και καθηκόντων που υποστηρίζουν τους ανθρώπους στην εξοικείωση με την ψηφιακή διακυβέρνηση, οι νέοι της περιοχής όχι μόνο διαδραματίζουν πρωτοποριακό ρόλο, αλλά συμβάλλουν και στην ανταλλαγή ψηφιακών γνώσεων και δεξιοτήτων, βοηθώντας τους ανθρώπους να έχουν εύκολη πρόσβαση στις διοικητικές διαδικασίες. Από εκεί και πέρα, οι τοπικές αυτοδιοικήσεις οικοδομούν ψηφιακή διακυβέρνηση και σταδιακά υποστηρίζουν τους ανθρώπους ώστε να γίνουν «ψηφιακοί πολίτες» στο μέλλον.

Πηγή: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html