Η EVN ξεκινάει μήνα ευγνωμοσύνης προς τους χρήστες ηλεκτρικής ενέργειας

Δωρεάν εγκατάσταση μετρητών για επιχειρήσεις

Σύμφωνα με την EVN, το πρόγραμμα «Μήνας Εκτίμησης Πελατών» διατηρείται συνεχώς από μονάδες σε ολόκληρο τον όμιλο τα τελευταία 9 χρόνια, παρά τις πολύ δύσκολες στιγμές που πέρασε το πλαίσιο εφαρμογής, συνήθως κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19.

Φέτος, οι δραστηριότητες του προγράμματος «Μήνας Εκτίμησης Πελατών» του EVN και των μονάδων-μελών του πραγματοποιούνται κυρίως τον Δεκέμβριο, ενόψει της 69ης επετείου της Παραδοσιακής Ημέρας της Βιομηχανίας Ηλεκτρικής Ενέργειας του Βιετνάμ (21 Δεκεμβρίου 1954 - 21 Δεκεμβρίου 2023).

Οι εργαζόμενοι στον ηλεκτρισμό προπαγανδίζουν και καθοδηγούν τους ανθρώπους ώστε να χρησιμοποιούν την ηλεκτρική ενέργεια με ασφάλεια και οικονομία.

Συνεπώς, η EVN και οι μονάδες-μέλη της διασφαλίζουν την ασφαλή και σταθερή παροχή ηλεκτρικής ενέργειας και βελτιώνουν την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών· διοργανώνουν συνέδρια πελατών για να ακούσουν τα σχόλια των πελατών, να απαντήσουν σε ερωτήσεις και να παρέχουν συμβουλές σχετικά με την ασφαλή, οικονομική και αποτελεσματική χρήση της ηλεκτρικής ενέργειας.

Τον Δεκέμβριο, η EVN θα παρέχει επίσης δωρεάν εγκατάσταση μετρητών και καθαρισμό σταθμών μετασχηματιστών για επιχειρήσεις, θα υποστηρίζει τις δοκιμές μετασχηματιστών, θα εφαρμόζει νέα προγράμματα παροχής ενέργειας, θα υποστηρίζει την επισκευή, την επιθεώρηση, τη συντήρηση, θα παρέχει δωρεάν συμβουλές και καθοδήγηση σχετικά με τα ηλεκτρικά συστήματα, θα διασφαλίζει την ασφαλή, οικονομική και αποτελεσματική χρήση της ηλεκτρικής ενέργειας.

Επιπλέον, η EVN θα έχει προγράμματα και πολιτικές που θα ενθαρρύνουν τους πελάτες να εγκαθιστούν εφαρμογές εξυπηρέτησης πελατών (Apps), να συμμετέχουν σε ηλεκτρονικές πληρωμές, να παρέχουν ηλεκτρονικές υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας και να αλλάζουν την παραλαβή ειδοποιήσεων σε κανάλια διαδικτύου, όπως Εφαρμογές Εξυπηρέτησης Πελατών/Email/Zalo...

Ταυτόχρονα, συντονιστείτε με τράπεζες, μεσάζοντες πληρωμών και συνεργάτες για την από κοινού εφαρμογή ποικίλων δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης πελατών μέσω μορφών όπως η παροχή δώρων, πόντων μπόνους και κουπονιών για προνομιακές υπηρεσίες.

Έπαινος για τους πελάτες που εξοικονομούν ηλεκτρική ενέργεια

Επίσης, σύμφωνα με την EVN, ο Μήνας Ευγνωμοσύνης είναι μια δραστηριότητα για την ενίσχυση της σύνδεσης και της πρακτικής αποτελεσματικότητας με τους πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας και την κοινότητα, μέσω της άμεσης υποστήριξης και βοήθειας ατόμων, επιχειρήσεων και πελατών στη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας με ασφάλεια, οικονομία και αποτελεσματικότητα.

Τον Δεκέμβριο, η EVN και οι εταιρείες και οι εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας σε ολόκληρο τον όμιλο θα διοργανώσουν δραστηριότητες για να δώσουν δώρα για να ευχαριστήσουν και να τιμήσουν τους πελάτες βιομηχανικής παραγωγής και τους μεγάλους καταναλωτές ηλεκτρικής ενέργειας που έχουν συμμετάσχει ενεργά και έχουν συντονιστεί με τις μονάδες παραγωγής για την προσαρμογή των μη εμπορικών φορτίων ηλεκτρικής ενέργειας, τη μετατόπιση των ωρών παραγωγής σε ώρες εκτός αιχμής κ.λπ., ειδικά κατά τους ζεστούς καλοκαιρινούς μήνες φέτος, με αποτέλεσμα η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας να αυξηθεί δραματικά.

Επιπλέον, οι μονάδες του EVN θα ενισχύσουν την καθοδήγηση και την προπαγάνδα μέσω άμεσων διαύλων τηλεδιάσκεψης, συμβουλευτικών υπηρεσιών μέσω τηλεφωνικών γραμμών εξυπηρέτησης πελατών, εφαρμογών, ιστότοπων, μηνυμάτων και συντονισμού με μαζικές οργανώσεις, πολιτικούς και κοινωνικούς φορείς κ.λπ.

Όχι μόνο δραστηριότητες εκτίμησης της εξυπηρέτησης πελατών, αλλά τον Δεκέμβριο, εταιρείες και εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας οργάνωσαν ταυτόχρονα δραστηριότητες κοινωνικής ασφάλισης: οργάνωσαν και εφάρμοσαν προγράμματα για την επίσκεψη και υποστήριξη φτωχών νοικοκυριών, την υποστήριξη μοναχικών ηλικιωμένων χωρίς εξαρτώμενα μέλη, οικογενειών με ασφαλιστική κάλυψη και ορφανών παιδιών σε δύσκολες συνθήκες.

Οι τοπικές μονάδες παραγωγής ενέργειας εξέτασαν και υποστήριξαν την επισκευή και εγκατάσταση νέων οικιακών συστημάτων ηλεκτρικής ενέργειας για φτωχά νοικοκυριά και οικογένειες ασφαλισμένων· υποστήριξαν την αντικατάσταση του φωτισμού με λαμπτήρες LED εξοικονόμησης ενέργειας· συντονίστηκαν στενά με την Ένωση Νέων επαρχιών και πόλεων για την εφαρμογή του Προγράμματος Φωτισμού των Επαρχιακών Δρόμων στην περιοχή· οργάνωσαν ανθρωπιστικά προγράμματα αιμοδοσίας: την Κόκκινη Εβδομάδα του EVN, την 9η φορά σε πολλές επαρχίες και πόλεις για την κινητοποίηση του προσωπικού, των εργαζομένων και των μονάδων-μελών του EVN για συμμετοχή σε ανθρωπιστική αιμοδοσία.

Σύνδεσμος πηγής: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm