Επίλυση της κατάστασης «συμφόρησης» στην επίλυση διοικητικών διαφορών

Μεγιστοποίηση του εύρους της παραλαβής διοικητικών διαδικασιών

Το Ανόι κατασκευάζει ένα Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης που λειτουργεί με βάση το Σύστημα Πληροφοριών Διοικητικών Διαδικασιών της πόλης, το οποίο είναι συνδεδεμένο με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, εθνικές βάσεις δεδομένων, εξειδικευμένες βάσεις δεδομένων και συστήματα κοινής πλατφόρμας.

Το κέντρο δημόσιας διοικητικής εξυπηρέτησης θα συμβάλει στη μεγιστοποίηση του εύρους της παραλαβής διοικητικών διαδικασιών σε ένα σημείο, προς την κατεύθυνση της παραλαβής αρχείων διοικητικών διαδικασιών και δημόσιων υπηρεσιών ανεξαρτήτως διοικητικών ορίων· θα μειώσει τα μεμονωμένα τμήματα ενιαίας εξυπηρέτησης στις κρατικές υπηρεσίες, διασφαλίζοντας ότι κάθε πολίτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες που παρέχονται σε ακτίνα μικρότερη των 30 λεπτών διαδρομής ή σε ακτίνα που δεν υπερβαίνει τα 5 χλμ., εξυπηρετώντας 24/7.

Με αυτόν τον στόχο, η πόλη του Ανόι θα βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών και το επίπεδο ικανοποίησης των οργανισμών και των ατόμων όσον αφορά την πρόσβαση και την εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών, όπου το 100% των αρχείων διοικητικών διαδικασιών είναι δημόσια και διαφανή κατά τη διαδικασία παραλαβής και χειρισμού, έτσι ώστε οι οργανισμοί και τα άτομα να μπορούν να παρακολουθούν, να επιβλέπουν και να αξιολογούν, διασφαλίζοντας μια ενοποιημένη και συγχρονισμένη εμπειρία εξυπηρέτησης μεταξύ των Τμημάτων Μίας Στάσης.

Η οργάνωση και οι πιλοτικές δραστηριότητες του Κέντρου διεξάγονται με βάση: «Αποφασιστικότητα για καινοτομία - προσεκτική εφαρμογή - σκοπιμότητα, πρακτικότητα» με ύψιστο στόχο την εξυπηρέτηση ανθρώπων και επιχειρήσεων.

Άτομα και επιχειρήσεις θα λάβουν γρήγορη και αποτελεσματική υποστήριξη.

Στην πρώτη φάση (από τον Οκτώβριο του 2024 έως τα τέλη Μαρτίου 2025), η πόλη του Ανόι θα επικεντρωθεί μόνο στη δημιουργία ενός οργανωτικού μηχανισμού, δίνοντας προτεραιότητα στις επενδύσεις στην ανάπτυξη τεχνολογίας, χρησιμοποιώντας μια ομάδα εμπειρογνωμόνων και επιστημόνων , στην οικοδόμηση ενός εσωτερικού πλαισίου διακυβέρνησης και στην οργάνωση των δραστηριοτήτων κρατικής διαχείρισης σχετικά με τον έλεγχο των διοικητικών διαδικασιών.

Το προσωπικό του Κέντρου περιλαμβάνει δημόσιους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους που εκτελούν καθήκοντα ελέγχου διοικητικών διαδικασιών, διαχειρίζονται, λειτουργούν, επιβλέπουν και υποστηρίζουν δραστηριότητες διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών, διαχειρίζονται το Πληροφοριακό Σύστημα Διευθέτησης Διοικητικών Διαδικασιών της πόλης, εργάζονται γραφείο, οικονομικά και λογιστικά στο πλαίσιο της μισθοδοσίας του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης.

Για το προσωπικό που εργάζεται στο Κέντρο, εκτός από τους δημόσιους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους που περιλαμβάνονται στη μισθοδοσία, με βάση τις πρακτικές απαιτήσεις και τη φύση της εργασίας, θα δοθεί προτεραιότητα στην επιλογή υπογραφής συμβάσεων ορισμένου χρόνου (ειδικά με εμπειρογνώμονες) σύμφωνα με τις διατάξεις της παραγράφου 2 του άρθρου 15 του νόμου περί πρωτεύουσας του 2024 και στην πρόσληψη υπηρεσιών σύμφωνα με τους κανονισμούς, ώστε να διασφαλιστεί ότι η μισθοδοσία δεν θα αυξηθεί στο συνολικό μισθολόγιο της πόλης του Ανόι.

Σύμφωνα με την αξιολόγηση της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι, με το πιλοτικό μοντέλο οργάνωσης και λειτουργίας του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης στην πρώτη φάση, η ποιότητα των δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών έχει βελτιωθεί. Οι πολίτες και οι επιχειρήσεις θα λαμβάνουν ταχύτερη και πιο αποτελεσματική υποστήριξη. Ο μηχανισμός παρακολούθησης και τα αποτελέσματα της αναδιάρθρωσης των διοικητικών διαδικασιών θα βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες, θα μειώσουν τον χρόνο αναμονής και το κόστος για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις κατά την εκτέλεση των διοικητικών διαδικασιών, θα οικοδομήσουν εμπιστοσύνη μεταξύ των πολιτών, των επιχειρήσεων και της κυβέρνησης, θα ελαχιστοποιήσουν τις αρνητικές επιπτώσεις και θα δημιουργήσουν ευνοϊκές συνθήκες για την πρόσβαση των πολιτών και των επιχειρήσεων στις δημόσιες υπηρεσίες.

Ωστόσο, η ψηφιοποίηση και οι αλλαγές στις διοικητικές διαδικασίες μπορούν να δυσκολέψουν την εξοικείωση και την προσαρμογή των ανθρώπων και των επιχειρήσεων. Για την ελαχιστοποίηση των προβλεπόμενων αρνητικών επιπτώσεων, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης πρέπει να είναι προσεκτικό στη διαδικασία εφαρμογής. Να διερευνήσει και να αναλύσει επειγόντως τους παράγοντες αντίκτυπου για να προτείνει κατάλληλες λύσεις, να αποτρέψει και να ξεπεράσει άμεσα τα προβλήματα που προκύπτουν και να ελαχιστοποιήσει τον αντίκτυπο στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις.

Πηγή: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html