Ψηφιακός χώρος – Μεγάλη ευκαιρία αλλά γεμάτη προκλήσεις
Η άνθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου αλλάζει ριζικά τις αγοραστικές συνήθειες, μετατρέποντας τον ψηφιακό χώρο στο κύριο «μέτωπο» του λιανικού εμπορίου. Σύμφωνα με την Έκθεση Δείκτη Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Βιετνάμ για το 2025 του Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Βιετνάμ (VECOM), το 2024, η κλίμακα της αγοράς ηλεκτρονικού λιανικού εμπορίου θα φτάσει περίπου τα 32 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ, εκ των οποίων μόνο το ηλεκτρονικό λιανικό εμπόριο αντιπροσωπεύει σχεδόν 22,5 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ, αύξηση άνω του 25% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Η πρόβλεψη της VECOM δείχνει ότι εάν διατηρηθεί ένας μέσος ρυθμός ανάπτυξης 18-20%/έτος, η κλίμακα του ηλεκτρονικού εμπορίου του Βιετνάμ μπορεί να φτάσει περίπου τα 63 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2030, ανεβαίνοντας στη δεύτερη θέση στη Νοτιοανατολική Ασία, ακριβώς πίσω από την Ινδονησία.
Αυτή η αλλαγή σημαίνει ότι οι Βιετναμέζοι καταναλωτές, ιδίως η νεότερη γενιά, «ζουν» ολοένα και περισσότερο στο ψηφιακό περιβάλλον. Τα παραδοσιακά κανάλια λιανικής πώλησης βρίσκονται υπό μεγάλη ανταγωνιστική πίεση. Η διαδικτυακή παρουσία δεν αποτελεί πλέον πλεονέκτημα, αλλά έχει γίνει υποχρεωτική προϋπόθεση για την επιβίωση και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.
Ωστόσο, στον ψηφιακό χώρο χωρίς σύνορα, οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν έντονο ανταγωνισμό από διεθνείς μάρκες και εισαγόμενα προϊόντα. Χωρίς μια σαφή και διακριτή στρατηγική τοποθέτησης, τα βιετναμέζικα προϊόντα μπορούν εύκολα να εξαφανιστούν ανάμεσα σε εκατομμύρια προϊόντα με ένα μόνο κλικ του ποντικιού.
Σύμφωνα με οικονομικούς εμπειρογνώμονες, η μεγαλύτερη πρόκληση για τις βιετναμέζικες μάρκες είναι η οικοδόμηση και η προστασία της ψηφιακής εμπιστοσύνης. «Ο έντονος ανταγωνισμός από τις διεθνείς μάρκες, μαζί με το πρόβλημα των παραποιημένων, απομιμήσεων και προϊόντων χαμηλής ποιότητας που κατακλύζουν τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, δυσκολεύουν τις βιετναμέζικες επιχειρήσεις να προστατεύσουν τις μάρκες και τη φήμη τους», δήλωσε ο οικονομικός και αγοραίος εμπειρογνώμονας Tran Manh Hung.
Αναγνωρίζοντας αυτή τη σημασία, οι κρατικές υπηρεσίες διαχείρισης έχουν κάνει τα πρώτα βήματα για να υποστηρίξουν τις βιετναμέζικες επιχειρήσεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την τοποθέτηση της επωνυμίας τους, ιδίως στην ενίσχυση του ποιοτικού ελέγχου και στην προώθηση προγραμμάτων όπως το Vietnam National Brand.
Σύμφωνα με την κα Le Hoang Oanh, Διευθύντρια του Τμήματος Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Ψηφιακής Οικονομίας ( Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου ), κατά την περίοδο 2021-2023, μέσω προγραμμάτων υποστήριξης επιχειρήσεων - συμπεριλαμβανομένου του Vietnam National Brand - η χώρα έχει αναπτύξει περισσότερα από 4.000 εκπαιδευτικά μαθήματα σχετικά με τις ψηφιακές δεξιότητες και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Αυτή η δραστηριότητα συμβάλλει στην υποστήριξη δεκάδων χιλιάδων μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων να βελτιώσουν την ικανότητά τους στη διαχείριση, συμμετέχοντας σταδιακά στο οικοσύστημα των διαδικτυακών επιχειρήσεων.
Δεδομένα από μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου δείχνουν ότι ο αριθμός των Βιετναμέζων πωλητών αυξάνεται κατά μέσο όρο πάνω από 35% ετησίως, αντανακλώντας σαφώς την τάση ψηφιακού μετασχηματισμού που εξαπλώνεται έντονα στον ιδιωτικό οικονομικό τομέα.
Σχετικά με αυτό το ζήτημα, ο κ. Bui Trung Nghia - Αντιπρόεδρος της Ομοσπονδίας Εμπορίου και Βιομηχανίας του Βιετνάμ (VCCI), τόνισε ότι η τοποθέτηση της επωνυμίας στην ψηφιακή εποχή δεν αφορά μόνο τον σχεδιασμό ή την προώθηση λογοτύπου, αλλά, το πιο σημαντικό, την οικοδόμηση μιας απρόσκοπτης εμπειρίας πελατών σε όλα τα ψηφιακά σημεία επαφής. Πιστεύει επίσης ότι είναι απαραίτητο να τελειοποιηθεί το νομικό πλαίσιο και να ενισχυθεί η ψηφιακή υποδομή για να βοηθηθούν οι επιχειρήσεις να αναπτύξουν τις επωνυμίες τους, να ελέγξουν αποτελεσματικά τα παραποιημένα προϊόντα και να προστατεύσουν τη φήμη των νόμιμων επιχειρήσεων.
Οι βιετναμέζικες μάρκες πρέπει να μετατρέψουν τα υπάρχοντα πλεονεκτήματά τους σε ψηφιακές βασικές αξίες – στοιχεία που είναι δύσκολο να αντιγράψουν οι ανταγωνιστές. Για παράδειγμα, μια μάρκα τροφίμων πρέπει να τοποθετεί τα προϊόντα της με διαφάνεια «από το αγρόκτημα στο τραπέζι» χρησιμοποιώντας τεχνολογία ιχνηλασιμότητας αντί να μιλάει απλώς για ποιότητα με λίγες γραμμές στη συσκευασία.
Τρεις πυλώνες για τα βιετναμέζικα προϊόντα για να κατακτήσουν τους ψηφιακούς καταναλωτές
Προκειμένου τα βιετναμέζικα προϊόντα όχι μόνο να είναι παρόντα αλλά και να κατακτήσουν πραγματικά τους καταναλωτές στην ψηφιακή αγορά, χρειάζεται μια σύγχρονη στρατηγική βασισμένη σε τρεις βασικούς πυλώνες: την τελειοποίηση των θεσμών, την εφαρμογή της τεχνολογίας και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης στην κοινότητα.
Συνεπώς, ο κ. Hung τόνισε ότι στον ψηφιακό χώρο, τα δεδομένα είναι «μαύρος χρυσός». Οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις πρέπει να επενδύσουν σημαντικά σε εργαλεία ανάλυσης δεδομένων για να κατανοήσουν τη συμπεριφορά, τις προτιμήσεις καθώς και τα «σημεία πόνου» - δηλαδή, προβλήματα, εμπόδια ή εμπειρίες που κάνουν τους πελάτες να νιώθουν άβολα κατά τη διάρκεια των ηλεκτρονικών αγορών. Ο σωστός εντοπισμός αυτών των σημείων βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους και να διατηρήσουν τους καταναλωτές πιο αποτελεσματικά.
Από επιχειρηματικής άποψης, η κα Nguyen Thu Huong, Διευθύντρια της Thanh Huong Company Limited, μιας επιχείρησης κλωστοϋφαντουργίας και ένδυσης στο Hung Yen, δήλωσε: «Προηγουμένως, βασιζόμασταν στη διαίσθηση για να σχεδιάζουμε μοντέλα, χρώματα και να προβλέπουμε τάσεις. Τώρα, όλες οι αποφάσεις βασίζονται σε δεδομένα. Κάθε μήνα, αναλύουμε δεκάδες χιλιάδες σημεία επαφής πελατών σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και κοινωνικά δίκτυα, από τα οποία εφαρμόζουμε σύγχρονη τεχνολογία για να προτείνουμε προϊόντα ανάλογα με τις ατομικές ανάγκες και να βελτιστοποιούμε τις διαφημιστικές καμπάνιες - χάρη σε αυτό, η επιχειρηματική αποδοτικότητα βελτιώνεται σημαντικά και ανοίγει πολλές προοπτικές».
Αυτή η αλλαγή στην προσέγγιση της επιχείρησης αντικατοπτρίζει την τρέχουσα ψυχολογία του καταναλωτή: οι πελάτες εκτιμούν ολοένα και περισσότερο τις εξατομικευμένες εμπειρίες. Σύμφωνα με έκθεση της Γενικής Στατιστικής Υπηρεσίας (Υπουργείο Οικονομικών), έως και 68% των Βιετναμέζων καταναλωτών είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για προϊόντα και υπηρεσίες με υψηλό επίπεδο εξατομίκευσης. Αυτό επιβεβαιώνει ότι μια στρατηγική εξατομίκευσης είναι η σωστή κατεύθυνση για να τοποθετηθεί η διαφορά για τις βιετναμέζικες μάρκες.
Η τοποθέτηση μιας βιετναμέζικης μάρκας στην ψηφιακή εποχή δεν είναι απλώς μια μεμονωμένη καμπάνια μάρκετινγκ, αλλά μια μακροπρόθεσμη επανάσταση στη σκέψη, την τεχνολογία και τους θεσμούς.
Αξίζει να σημειωθεί ότι, σύμφωνα με οικονομικούς εμπειρογνώμονες, στο πλαίσιο του κορεσμού της πληροφορίας, οι βιετναμέζικες μάρκες χρειάζονται μια «ψυχή» για να συνδεθούν συναισθηματικά με τους καταναλωτές - αυτή είναι η ιστορία της μάρκας. Ο Δρ. Nguyen Minh Phong πιστεύει ότι, για να επιβεβαιώσουν τη θέση τους στην αγορά, οι βιετναμέζικες μάρκες πρέπει να επικεντρωθούν στην αξιοποίηση του πολιτισμικού βάθους, αξιοποιώντας τις τοπικές πρώτες ύλες και διαδίδοντας ιστορίες για το πνεύμα της υπέρβασης των δυσκολιών και της ανέλιξης. Σύμφωνα με τον ίδιο, οι σύγχρονοι καταναλωτές δεν επιλέγουν προϊόντα μόνο λόγω της λειτουργικότητάς τους, αλλά και λόγω της επιθυμίας τους να συνδεθούν με βιώσιμες αξίες και την κοινότητα που αντιπροσωπεύει η μάρκα.
«Η πολιτιστική ιστορία και οι κοινοτικές αξίες θα γίνουν η κόλλα που θα συνδέει τις βιετναμέζικες μάρκες με τους καταναλωτές. Για να ενισχυθεί αυτή η εμπιστοσύνη, είναι απαραίτητο να προωθηθεί ο συνοδευτικός ρόλος ολόκληρης της κοινωνίας, να ενθαρρυνθούν οι καταναλωτές να εντοπίζουν και να καταγγέλλουν προληπτικά τα παραποιημένα και απομιμημένα προϊόντα και να ευαισθητοποιηθούν σχετικά με τις συνέπειες της κατανάλωσης προϊόντων κακής ποιότητας. Όταν οι καταναλωτές γίνουν «πραγματικοί προστάτες της μάρκας», οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις θα έχουν μια επιπλέον ισχυρή ζώνη άμυνας, συμβάλλοντας στη διατήρηση της φήμης και στη δημιουργία μιας βιώσιμης θέσης για τις βιετναμέζικες μάρκες στον ψηφιακό χώρο», τόνισε ο κ. Phong.
Επιπλέον, οι επιχειρήσεις πρέπει να αναβαθμίσουν την τεχνολογική τους υποδομή και να συνεργαστούν προληπτικά με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας για την εφαρμογή ψηφιακών λύσεων. Αυτός είναι ο συντομότερος τρόπος για γρήγορη και βιώσιμη πρόσβαση στην αγορά, διασφαλίζοντας παράλληλα τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς για την προστασία των καταναλωτών στο διαδίκτυο.
Σύμφωνα με τον κ. Phong, για την επιτυχή τοποθέτηση των βιετναμέζικων εμπορικών σημάτων στην ψηφιακή εποχή, απαιτείται μια σταθερή νομική και τεχνολογική βάση. Οι αρχές πρέπει να ενισχύσουν τον έλεγχο και να αντιμετωπίσουν αυστηρά τις παραβιάσεις στον ψηφιακό χώρο, ιδίως το πρόβλημα των παραποιημένων προϊόντων, να προστατεύσουν την πνευματική ιδιοκτησία των βιετναμέζικων επιχειρήσεων και ταυτόχρονα να εφαρμόσουν την τεχνολογία στη διαχείριση, την παρακολούθηση και την ανίχνευση απάτης, ώστε οι καταναλωτές να αισθάνονται ασφαλείς σχετικά με την προέλευση των βιετναμέζικων προϊόντων.
Είναι φανερό ότι η τοποθέτηση των βιετναμέζικων εμπορικών σημάτων στην ψηφιακή εποχή δεν είναι απλώς μια μεμονωμένη καμπάνια μάρκετινγκ, αλλά μια μακροπρόθεσμη επανάσταση στη σκέψη, την τεχνολογία και τους θεσμούς. Αξιοποιώντας τα Μεγάλα Δεδομένα, λέγοντας την ιστορία της μάρκας με αυθεντικό τρόπο και λαμβάνοντας έγκαιρη υποστήριξη από τους φορείς διαχείρισης για την οικοδόμηση ενός ισχυρού νομικού διαδρόμου κατά των παραποιημένων προϊόντων, τα βιετναμέζικα προϊόντα μπορούν να δημιουργήσουν μια σταθερή θέση, όχι μόνο στην εγχώρια αγορά αλλά και στον παγκόσμιο χάρτη ηλεκτρονικού εμπορίου. Με την υποστήριξη των κρατικών πολιτικών και των προσπαθειών των επιχειρήσεων, τα βιετναμέζικα εμπορικά σήματα μπορούν να προσεγγίσουν πλήρως τον κόσμο και να επιβεβαιώσουν τη θέση τους στη διεθνή αγορά.
Πηγή: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm
Σχόλιο (0)