Θετικά αποτελέσματα από το μοντέλο «Υποστήριξη για ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας στα γραφεία των οικισμών»

Παράλληλα με την εφαρμογή της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, πρόσφατα, η κοινότητα Lap Vo εφάρμοσε πιλοτικά το μοντέλο «Υποστήριξη για ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας στα γραφεία των οικισμών» σε 6/23 οικισμούς της κοινότητας. Η εφαρμογή του μοντέλου στοχεύει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, στη μείωση του χρόνου και του κόστους μετακίνησης και στην αύξηση της δημοσιότητας και της διαφάνειας που σχετίζονται με την επίλυση των διοικητικών διαδικασιών.

Τα τελευταία χρόνια, το έργο της διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών στην κοινότητα Lap Vo έχει σημειώσει πολλές θετικές αλλαγές, οι οποίες έχουν αναγνωριστεί και εκτιμηθεί ιδιαίτερα από τους πολίτες. Το Τμήμα Μίας Στάσης και το Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας λαμβάνουν τακτικά και διεκπεραιώνουν άμεσα τις διοικητικές διαδικασίες που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά τους, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς.

Οι ηγέτες της Κομματικής Επιτροπής και της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Lap Vo επισκέπτονται τακτικά τους οικισμούς και βοηθούν τους να ξεπεράσουν τις δυσκολίες στην εκτέλεση των διοικητικών διαδικασιών.

Ωστόσο, στην πραγματικότητα, εξακολουθούν να υπάρχουν άτομα (ειδικά ηλικιωμένοι, άτομα με αναπηρία, δικαιούχοι κοινωνικής προστασίας, άτομα που ζουν μακριά από το διοικητικό κέντρο της κοινότητας...) σε οικισμούς της κοινότητας Lap Vo που δεν έχουν τις προϋποθέσεις για να απευθυνθούν στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης για να διεκπεραιώσουν τις απαραίτητες διοικητικές διαδικασίες. Ή, κάποιοι άνθρωποι δεν έχουν γνώσεις σχετικά με την τεχνολογία των πληροφοριών, δεν έχουν τις προϋποθέσεις για πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Το ποσοστό των δικαιούχων κοινωνικής βοήθειας που ανοίγουν λογαριασμούς για να λαμβάνουν πληρωμές μέσω τραπεζών εξακολουθεί να είναι χαμηλό (ως επί το πλείστον εξακολουθούν να λαμβάνουν μετρητά)...

Αντιμέτωπη με αυτή την κατάσταση, από τον Οκτώβριο του 2025, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Lap Vo έχει θέσει σε εφαρμογή ένα πιλοτικό μοντέλο «Υποστήριξη για την υποβολή ηλεκτρονικών εγγράφων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας στα γραφεία των οικισμών» (συντομογραφία ως μοντέλο) σε 6/23 οικισμούς της κοινότητας. Μετά από 1 μήνα λειτουργίας, το μοντέλο έχει λάβει πολλές θετικές αντιδράσεις από τους πολίτες. Από τον Οκτώβριο, το μοντέλο έχει λάβει περισσότερα από 200 διοικητικά αρχεία και διαδικασίες κάθε είδους.

Η κα. Nguyen Thi Thuy Hang, κάτοικος του οικισμού Vinh Binh A, στην κοινότητα Lap Vo, ήρθε στην έδρα του οικισμού για να φτιάξει μια ταυτότητα πολίτη για το παιδί της. Η κα. Hang δήλωσε: «Χάρη στην υποστήριξη του προσωπικού του οικισμού, έμαθα πώς να εκτελώ τις διαδικασίες. Όταν έφτασα, ενημερώθηκα επίσης για πολλές άλλες απαραίτητες διαδικασίες. Χάρη στην ενθουσιώδη καθοδήγηση, η εργασία ολοκληρώθηκε γρήγορα».

Επιπλέον, τα μέλη των ενώσεων νέων των οικισμών που εφαρμόζουν το μοντέλο ήρθαν επίσης για να υποστηρίξουν τους ανθρώπους στην πρόσβαση στο σύστημα διοικητικών διαδικασιών. Αυτό βοηθά τους ανθρώπους να αναζητούν εύκολα πληροφορίες και να διεκπεραιώνουν τις διαδικασίες γρήγορα και ομαλά. Η κα Le Ngoc Phuong, που κατοικεί στον οικισμό Vinh Phu, στην κοινότητα Lap Vo, δήλωσε: «Οι ηλικιωμένοι αντιμετωπίζουν πολλές δυσκολίες κατά την εκτέλεση των διαδικασιών. Ωστόσο, όταν ήρθα στο γραφείο του οικισμού, τα παιδιά με υποστήριξαν με ενθουσιασμό, έτσι οι διαδικασίες ολοκληρώθηκαν γρήγορα, εξοικονομώντας πολύ χρόνο».

Σύμφωνα με την Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Lap Vo, το πιλοτικό μοντέλο «Υποστήριξη για ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας στα γραφεία των οικισμών» σε 6/23 οικισμούς της κοινότητας αποτελεί σαφή επίδειξη των θετικών αλλαγών στη διοικητική μεταρρύθμιση σε επίπεδο βάσης. Αυτό το μοντέλο όχι μόνο επιλύει τις πρακτικές δυσκολίες και τους περιορισμούς της γεωγραφικής απόστασης και των εμποδίων της τεχνολογίας των πληροφοριών, αλλά καταδεικνύει και το πνεύμα «Υπηρεσία στην Κυβέρνηση - Φιλική Διοίκηση, κοντά στον λαό, για τον λαό» του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων.

Η κα Huynh Kim Xuyen, Αναπληρώτρια Επικεφαλής της Ομάδας Ψηφιακής Τεχνολογίας της Κοινότητας Vinh Phu Hamlet, δήλωσε: «Στην αρχή, η εφαρμογή του μοντέλου «Υποστήριξη για ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας στο γραφείο του οικισμού» αντιμετώπισε πολλές δυσκολίες λόγω περιορισμένων φυσικών εγκαταστάσεων. Ωστόσο, τα μέλη της Ομάδας προσπάθησαν να τις ξεπεράσουν, οργανώνοντας με τη σειρά τους βάρδιες υποστήριξης, χρησιμοποιώντας παράλληλα τον διαθέσιμο εξοπλισμό και μηχανήματα... όλα με στόχο την υποστήριξη των ανθρώπων στη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών, ελαχιστοποιώντας την ανάγκη για μακρινά ταξίδια».

Ο κ. Diep Van Linh, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Lap Vo, δήλωσε: «Το μοντέλο της «Υποστήριξης της ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας στο γραφείο του οικισμού» καταδεικνύει σαφώς τον επαγγελματισμό και την επάρκεια στη διαδικασία στο ηλεκτρονικό σύστημα· ενισχύει τη διαφάνεια, μειώνει τον χρόνο αναμονής και προσφέρει ευκολία και σαφή ικανοποίηση στους ανθρώπους κατά τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών.»

«Μεταξύ των μελών που εφαρμόζουν το μοντέλο περιλαμβάνονται σύντροφοι από την Ομάδα Ψηφιακής Τεχνολογίας της Κοινότητας. Κατά τη διάρκεια της δεξίωσης, η πλειοψηφία των ανθρώπων ενθουσιάστηκε με την εκτέλεση απλών και γρήγορων διοικητικών διαδικασιών, συμβάλλοντας στη μείωση του κόστους και του χρόνου και μειώνοντας την πίεση στο Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας.»

Στο επόμενο διάστημα, η τοπική αυτοδιοίκηση θα εξετάσει τις δυσκολίες και θα κάνει αξιολογήσεις για τη διατήρηση και την αναπαραγωγή του μοντέλου στην κοινότητα. Αυτό θα συμβάλει στη βελτίωση του δείκτη ικανοποίησης των οργανισμών και των ατόμων με τις κρατικές διοικητικές υπηρεσίες..." - πρόσθεσε ο κ. Diep Van Linh.

ΝΑΜ ΦΟΝΓΚ

Πηγή: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/xa-lap-vo-hieu-ung-tich-cuc-tu-mo-hinh-ho-tro-nop-ho-so-truc-tuyen-tren-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-tai-van-phong-ap-1052282/