Αυξάνονται οι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος: Πώς ανταποκρίνεται η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας στα σχόλια των πελατών;

(Baohatinh.vn) - Απαντώντας σε παράπονα πολλών ανθρώπων σχετικά με ασυνήθιστα υψηλούς λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος τον Αύγουστο, η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Ha Tinh συντονίστηκε με τις αρμόδιες αρχές για να επιθεωρήσει και να δοκιμάσει τους μετρητές ηλεκτρικού ρεύματος σε ορισμένα νοικοκυριά.

Από το πρωί της 3ης Σεπτεμβρίου, σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, πολλοί άνθρωποι στο Χα Τιν και σε πολλές επαρχίες και πόλεις έχουν δημοσιεύσει πληροφορίες σχετικά με τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος των οικογενειών τους για τον Αύγουστο του 2025, οι οποίοι αυξήθηκαν απροσδόκητα σε σύγκριση με τους προηγούμενους μήνες.

Ο κ. Nguyen Van Quyet αναλογίζεται την αύξηση στον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος τον Αύγουστο.

Ο κ. Nguyen Van Quyet (εκλογικός διευθυντής Thanh Sen) δήλωσε: «Τον Ιούλιο, η οικογένειά μου κατανάλωσε 447 kWh, η πληρωμή ήταν σχεδόν 1.460.000 VND. Τον Αύγουστο, η χρήση ηλεκτρονικών συσκευών δεν αυξήθηκε, παρόλο που ο καιρός ήταν πιο δροσερός στο δεύτερο μισό του μήνα και υπήρξαν καταιγίδες και διακοπές ρεύματος, η ποσότητα ηλεκτρικής ενέργειας που καταναλώθηκε έφτασε τις 552 kWh και η πληρωμή ήταν 1.728.000 VND. Δεν καταλαβαίνω γιατί αυξήθηκε τόσο ξαφνικά».

Ο κ. V.D. (περιφέρεια Thanh Sen) δήλωσε: «Κανονικά, ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος της οικογένειάς μου δεν ξεπερνά ποτέ το 1 εκατομμύριο VND/μήνα, ακόμη και κατά τους μήνες αιχμής. Ωστόσο, αυτόν τον Αύγουστο, η συχνότητα χρήσης ηλεκτρικών συσκευών είναι παρόμοια, αλλά ο λογαριασμός έχει διπλασιαστεί σε σύγκριση με τον προηγούμενο μήνα».

Πολλοί άνθρωποι έχουν παραπονεθεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την αύξηση των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος τον Αύγουστο.

Όχι μόνο ο κ. Quyet και ο κ. D., αφού η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Ha Tinh έστειλε την ειδοποίηση για τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος του Αυγούστου, πολλοί άνθρωποι εξέφρασαν την απορία τους γιατί ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος αυξήθηκε ενώ ο καιρός στο τέλος του μήνα ήταν θυελλώδης και βροχερός. Συσκευές με υψηλή ισχύ, όπως κλιματιστικά, ηλεκτρικοί ανεμιστήρες και συσκευές ψύξης, μείωσαν τη συχνότητα χρήσης τους.

Σύμφωνα με τα σχόλια των ανθρώπων, η μέση αύξηση στον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος για κάθε οικογένεια τον Αύγουστο είναι από 100.000 έως 300.000 VND/νοικοκυριό σε σύγκριση με τον Ιούλιο του 2025. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος αυτόν τον μήνα αυξήθηκε κατά 500.000 - 1.000.000 VND σε σύγκριση με τον προηγούμενο μήνα.

Στις 3 Σεπτεμβρίου, η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Ha Tinh έλαβε επίσης σχόλια και συστάσεις από διάφορους πελάτες σχετικά με την αύξηση των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος τον Αύγουστο. Λαμβάνοντας πληροφορίες από τους πελάτες, η εταιρεία συνεργάστηκε απευθείας με τους ανθρώπους και εξήγαγε δεδομένα απομακρυσμένων μετρήσεων στο σύστημα κατά την περίοδο χρέωσης του Αυγούστου 2025, προσδιόρισε την ακρίβεια του μετρητή παρουσία πελατών και αποσύνδεσε τον διακόπτη που τροφοδοτούσε με ρεύμα όλα τα οικιακά φορτία και έλεγξε τις παραμέτρους του μετρητή.

Η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Ha Tinh συντονίστηκε με τις αρμόδιες υπηρεσίες για να ελέγξει τους μετρητές ηλεκτρικού ρεύματος των νοικοκυριών που ανέφεραν αυξημένους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος.

Σήμερα το πρωί (4 Σεπτεμβρίου), η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Ha Tinh συντονίστηκε με τις ακόλουθες υπηρεσίες: Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας, Τμήμα Βιομηχανίας και Εμπορίου, Επαρχιακή Αστυνομία για να επιθεωρήσει άμεσα τους μετρητές ηλεκτρικού ρεύματος ορισμένων πελατών που ανέφεραν ότι ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος τον Αύγουστο αυξήθηκε. Με τη συγκατάθεση των πελατών, οι αρχές αφαίρεσαν ορισμένους μετρητές για να τους ελέγξουν για την ποιότητά τους.

Σύμφωνα με τον κ. Phan Van Anh - Επικεφαλής του Τμήματος Πωλήσεων (Ha Tinh Electricity Company), τον Αύγουστο, η παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας των οικιακών πελατών σε ολόκληρη την επαρχία αυξήθηκε κατά περισσότερο από 2,2% σε σύγκριση με τον προηγούμενο μήνα. Ο έλεγχος των μετεωρολογικών πληροφοριών δείχνει επίσης ότι κατά το πρώτο δεκαπενθήμερο του Αυγούστου 2025, η περιοχή Ha Tinh συνέχισε να βιώνει ένα σοβαρό κύμα καύσωνα, με αποτέλεσμα η ζήτηση κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας των πελατών στην περιοχή να εκτοξευθεί.

Μέσω παρακολούθησης, το σύστημα ηλεκτρικού δικτύου της επαρχίας Ha Tinh κατέγραψε μια σειρά από νέα ρεκόρ λειτουργίας. Συγκεκριμένα, στις 4 Αυγούστου 2025, στις 13:00, η ​​μέγιστη χωρητικότητα έφτασε τα 423,2 MW, την υψηλότερη που έχει καταγραφεί ποτέ, σημειώνοντας αύξηση 14% σε σύγκριση με τη μέγιστη χωρητικότητα τον Ιούλιο του 2025. Για τους πελάτες που έχουν συγκεκριμένα άμεσα σχόλια σχετικά με την αύξηση των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος τον Αύγουστο, η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Ha Tinh εργάζεται άμεσα, ελέγχει και ανταποκρίνεται διεξοδικά στους πελάτες, διασφαλίζοντας έτσι τα νόμιμα δικαιώματα των πελατών και ενισχύοντας την εμπιστοσύνη στον κλάδο της ηλεκτρικής ενέργειας.

Η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Ha Tinh ελέγχει τον μετρητή του πελάτη.

Η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας συνιστά επίσης στους πελάτες, προκειμένου να προστατεύσουν τα δικαιώματά τους και να ελέγξουν τις δαπάνες, κάθε οργανισμός, άτομο και νοικοκυριό θα πρέπει να ελέγχουν και να παρακολουθούν προληπτικά την ημερήσια και μηνιαία κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, ώστε να αποφεύγονται οι ξαφνικές αυξήσεις στους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος χωρίς να γνωρίζουν την αιτία. Οι πελάτες μπορούν να το κάνουν αυτό με πολλούς τρόπους, όπως: ελέγχοντας μέσω της ιστοσελίδας https://cskh.npc.com.vn/ ή κατεβάζοντας την εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών EVNNPC CSKH της Northern Power Corporation στα τηλέφωνά τους για να παρακολουθούν τις ενδείξεις του μετρητή και την ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας· ελέγχοντας μέσω του μετρητή ηλεκτρικής ενέργειας στο σπίτι· επικοινωνώντας με την Περιφερειακή Ομάδα Διαχείρισης Ηλεκτρικής Ενέργειας όταν υπάρχει υποψία ασυνήθιστης αύξησης των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος για άγνωστους λόγους για επιθεώρηση και χειρισμό.

Επιπλέον, για τα νοικοκυριά που χρησιμοποιούν ηλεκτρική ενέργεια για την καθημερινή τους ζωή, μπορούν να υπολογίζουν προληπτικά τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος σύμφωνα με τον προοδευτικό τύπο τιμολόγησης. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα διαδικτυακά εργαλεία υπολογισμού λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος που παρέχονται από τον κλάδο ηλεκτρικής ενέργειας (στον ιστότοπο https://cskh.npc.com.vn/) ή να κάνουν υπολογισμούς χρησιμοποιώντας το Excel.

Τα αποτελέσματα των ελέγχων των μετρητών ορισμένων πελατών έχουν αυξήσει τους λογαριασμούς.

Για τους πελάτες που δεν συμφωνούσαν με τα αποτελέσματα της επιθεώρησης, στις 4 Σεπτεμβρίου, η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Ha Tinh συντονίστηκε με το Κέντρο Τεχνικών Προτύπων, Μετρήσεων και Ποιότητας (Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας) για να διενεργήσει επιθεώρηση ορισμένων μετρητών στην περιοχή. Τα αποτελέσματα της επιθεώρησης έδειξαν ότι τα πρότυπα σχετικά με την εμφάνιση, την τεχνική (ικανότητα απεικόνισης, αντοχή μόνωσης), τη μέτρηση (δοκιμή χωρίς φορτίο, όριο ευαισθησίας, σταθερά και μηχανισμός μέτρησης μετρητή, βασικό σφάλμα) πληρούσαν όλες τις τεχνικές μέτρησης. Αφού έλαβαν τα αποτελέσματα της επιθεώρησης, οι πελάτες συμφώνησαν με τα αποτελέσματα και συμφώνησαν να πληρώσουν το κόστος της επιθεώρησης του μετρητή σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου.

Πηγή: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html