Ξενοδοχείο στο Ανόι έκλεισε προσωρινά λόγω πιέσεων για «εκκένωση» δωματίων για τουρίστες

Ένα κατάλυμα στην οδό Hang Chao (Ανόι) έκλεισε προσωρινά λόγω δημόσιας πίεσης, έθεσε σε διαθεσιμότητα το προσωπικό και ελέγχθηκε για μια σειρά παραβάσεων, αφού κατηγορήθηκε από τους επισκέπτες ότι «εκκένωσε δωμάτια» παρά το γεγονός ότι είχε πληρώσει πλήρως για 3 ημέρες.

Έξω από το Royal Hostel No. 19, το Hang Chao, «κυνηγώντας» τους επισκέπτες που κάνουν check-in στις 2 π.μ. Φωτογραφία: Dan Chau .

Η αστυνομία της περιφέρειας O Cho Dua ( Ανόι ) δήλωσε ότι το Royal Hostel στην οδό Hang Chao 19 είναι προσωρινά κλειστό «λόγω πίεσης του κοινού» και επανεξετάζει ολόκληρη τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών.

Προηγουμένως, ο ιδιοκτήτης της εγκατάστασης NTQH έθεσε προσωρινά σε διαθεσιμότητα τον άνδρα ρεσεψιονίστ που εμφανιζόταν στο βίντεο που κυκλοφορεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

«Ο ιδιοκτήτης του καταστήματος υπόσχεται να μην δέχεται πλέον επισκέπτες με τέτοιο τρόπο», δήλωσε ο επικεφαλής της αστυνομίας του τμήματος O Cho Dua.

Σύμφωνα με τον επικεφαλής, το Royal Hostel είναι στην πραγματικότητα καταχωρημένο για να λειτουργεί ως μακροχρόνια ενοικίαση διαμερισμάτων. Ωστόσο, κατά τις ώρες εκτός αιχμής, η εγκατάσταση δέχεται περιστασιακά βραχυπρόθεσμους επισκέπτες με τη μορφή ξενοδοχείου ή μοτέλ.

Εάν λειτουργεί ως κατάλυμα, θα πρέπει να συμμορφώνεται με μια σειρά κανονισμών σχετικά με τη δήλωση κατοικίας και την πρόληψη πυρκαγιών. Αντίθετα, εάν πρόκειται για μακροχρόνια σύμβαση μίσθωσης, δεν υπόκειται σε διαχείριση όπως ένα ξενοδοχείο.

«Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, ο ιδιοκτήτης της εγκατάστασης παραδέχτηκε ότι η έλλειψη επαγγελματισμού από το προσωπικό οδήγησε σε ακατάλληλη συμπεριφορά. Πρόκειται για ένα σπάνιο περιστατικό σε σχεδόν 10 χρόνια λειτουργίας», δήλωσε εκπρόσωπος της αστυνομίας του τμήματος.

Μέσα στο δωμάτιο του Royal Hostel στην οδό Hang Chao 19. Φωτογραφία: Tripadvisor.

Σύμφωνα με τις αρχές, η γυναίκα επισκέπτης έκανε κράτηση για το δωμάτιο μέσω της εφαρμογής της Agoda και πλήρωσε το πλήρες ποσό πριν από 3 ημέρες. Ωστόσο, η εφαρμογή δεν έχει ακόμη μεταφέρει τα χρήματα στο κατάλυμα. Αφού συνεργάστηκε με το πρακτορείο, ο ιδιοκτήτης του καταλύματος επικοινώνησε με την πλατφόρμα για να ζητήσει επιστροφή χρημάτων στον επισκέπτη.

Εν τω μεταξύ, η κα. Χ. είπε ότι σε αυτήν την περίπτωση, το προσωπικό θα έπρεπε να είχε ζητήσει προληπτικά συγγνώμη, να βοηθήσει στην εύρεση ενός κοντινού δωματίου για τον επισκέπτη και να αναφέρει αμέσως στον διευθυντή εάν το πρόβλημα δεν μπορούσε να επιλυθεί.

«Το ατυχές περιστατικό συνέβη λόγω έλλειψης επαγγελματισμού από το προσωπικό», δήλωσε η κα Χ.

Επιπλέον, μέσω επιθεώρησης, η αστυνομία του τμήματος O Cho Dua κατέγραψε πολλές παραβάσεις στο Royal Hostel, όπως:

• Μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς σχετικά με την κοινοποίηση κατοικίας, κατά παράβαση του άρθρου 9 παράγραφος 1 στοιχείο β) του διατάγματος 144/2021
• Διεξαγωγή επιχειρηματικής δραστηριότητας σε κλάδο υπό όρους ασφάλειας και τάξης χωρίς πιστοποιητικό, κατά παράβαση του άρθρου 12 παράγραφος 4 στοιχείο α) του διατάγματος 144/2021.
• Μη διατήρηση και συντήρηση του κοινού πυροσβεστικού εξοπλισμού, κατά παράβαση του άρθρου 22, παράγραφος 1, σημείο α του διατάγματος 106/2025

Η κα. NTQH (ιδιοκτήτρια) και ο κ. TTA (οικονόμος) εργάζονται στο αστυνομικό τμήμα. Φωτογραφία: Παρασχέθηκε από την αστυνομία .

Προηγουμένως, στις 9 Νοεμβρίου, ένας τουρίστας ονόματι NYQ (που ζει στην πόλη Χο Τσι Μινχ) τράβηξε την προσοχή όταν κοινοποίησε ένα βίντεο κατηγορώντας το Royal Hostel ότι «σπάει» δωμάτια.

Είπε ότι είχε κάνει κράτηση για ένα δωμάτιο ξενοδοχείου για 3 ημέρες (7-9 Νοεμβρίου) μέσω μιας εφαρμογής κρατήσεων, πληρώνοντας το 100% της τιμής ενοικίασης εκ των προτέρων. Λόγω του καιρού, η πτήση της από την πόλη Χο Τσι Μινχ προς το Ανόι καθυστέρησε, με αποτέλεσμα να φτάσει αργά.

Όταν έφτασε στις 2 π.μ. στις 9 Νοεμβρίου, η ρεσεψιονίστ την ενημέρωσε ότι το δωμάτιο ήταν πλήρως κρατημένο και το ξενοδοχείο δεν μπορούσε πλέον να της το κρατήσει επειδή έκανε check-in αργά χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Παρόλο που η Q. συμφώνησε να παραχωρήσει το κρατημένο δωμάτιό της, ζήτησε από το ξενοδοχείο να της κανονίσει ένα άλλο δωμάτιο, αλλά δεν έλαβε βοήθεια.

Το πρωί της 11ης Νοεμβρίου, η Q. δημοσίευσε ένα βίντεο στην προσωπική της σελίδα, εκφράζοντας την επιθυμία της να κλείσει το θέμα, επειδή το ξενοδοχείο είχε λάβει πολλές κριτικές 1 αστεριού και πολλά άλλα καταστήματα με το ίδιο όνομα είχαν επίσης επηρεαστεί κατά λάθος. Επέστρεψε επίσης στην πόλη Χο Τσι Μινχ το πρωί της 10ης Νοεμβρίου.

Μια πελάτισσα ενεπλάκη σε λεκτικό καβγά με την υπάλληλο της ρεσεψιόν του ξενοδοχείου επειδή το δωμάτιό της ακυρώθηκε στις 2 π.μ. Όταν μια πελάτισσα έκανε check-in αργότερα σε σύγκριση με την ώρα κράτησής της, το ξενοδοχείο στο Hang Chao (Ανόι) αρνήθηκε να την επιτρέψει να κάνει check-in παρόλο που είχε πληρώσει ολόκληρο το ποσό εκ των προτέρων.

Πηγή: https://znews.vn/khach-san-bung-phong-du-khach-o-ha-noi-tam-dong-cua-vi-ap-luc-post1603012.html