Η Khanh Hoa λειτουργεί τηλεφωνική γραμμή 24/7 για την προστασία των δικαιωμάτων των τουριστών.

VTV.vn - Η Khanh Hoa εξέδωσε κανονισμούς σχετικά με τον συντονισμό για την υποστήριξη των τουριστών, τη λειτουργία της τηλεφωνικής γραμμής *2258 και του συστήματος υποδοχής πληροφοριών 24/7.

Το Khanh Hoa λειτουργεί μια τηλεφωνική γραμμή που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα για την προστασία των δικαιωμάτων των τουριστών.

Η Λαϊκή Επιτροπή της Επαρχίας Khanh Hoa μόλις εξέδωσε Κανονισμούς σχετικά με τον συντονισμό για την υποστήριξη των τουριστών , θεσπίζοντας έναν μηχανισμό για την άμεση λήψη και διαχείριση πληροφοριών για όλα τα σχόλια από τους τουρίστες στην περιοχή.

Συνεπώς, οι τουρίστες θα λαμβάνουν ολοκληρωμένη υποστήριξη όταν αντιμετωπίζουν περιστατικά που σχετίζονται με την ασφάλεια ζωής και περιουσίας, επείγουσες διασώσεις, απώλεια προσωπικών εγγράφων, διαφορές σχετικά με υπηρεσίες ή δόλιες πράξεις, επαιτεία και υπερεκτίμηση. Το σύστημα τηλεφωνικής γραμμής *2258 και ο ιστότοπος του Κέντρου Επενδύσεων, Εμπορίου και Προώθησης Τουρισμού λειτουργούν 24/7 για να λαμβάνουν πληροφορίες, να καθοδηγούν τους τουρίστες στην καταγραφή αποδεικτικών στοιχείων και να παραπέμπουν σοβαρές υποθέσεις στις αρχές για χειρισμό.

Οι τουρίστες θα λάβουν ολοκληρωμένη υποστήριξη όταν αντιμετωπίζουν περιστατικά που σχετίζονται με την ασφάλεια ζωής και περιουσίας, επείγουσες διασώσεις, απώλεια εγγράφων ταυτότητας, διαφορές παροχής υπηρεσιών ή δόλια συμπεριφορά, επαιτεία ή υπερεκτίμηση.

Συνεπώς, τα τμήματα, τα παραρτήματα και οι τοπικές αρχές συντονίζονται στενά και ορίζουν εξειδικευμένους υπαλλήλους ως σημεία επαφής. Σε επείγουσες περιπτώσεις, οι αρχές πρέπει να βρίσκονται στον τόπο του συμβάντος εντός 30 λεπτών από την παραλαβή της ειδοποίησης. Τα αποτελέσματα του χειρισμού πρέπει να αναφέρονται στους τουρίστες αφού ολοκληρωθούν οι σχετικές εργασίες των αρμόδιων υπηρεσιών.

Η δημοσίευση των Κανονισμών στοχεύει στη δημιουργία ενός ενιαίου πλαισίου συντονισμού, διασφαλίζοντας την ενδελεχή διεκπεραίωση των παραπόνων των τουριστών, με στόχο την οικοδόμηση της εικόνας ενός ασφαλούς, πολιτισμένου και φιλικού προορισμού στην επαρχία Khanh Hoa.

Πηγή: https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm