Ο Καν Τουάν ξεκινά διοικητική μεταρρύθμιση.

Το μοντέλο τηλεφωνικής γραμμής για τη διοικητική μεταρρύθμιση, μαζί με τη δημιουργία ενός λογαριασμού Zalo για την υποστήριξη των πολιτών στην πρόσβαση και την επίλυση διοικητικών διαδικασιών στην κοινότητα Khanh Thuan, στην περιφέρεια U Minh, απέδωσε αρχικά πρακτικά αποτελέσματα, συμβάλλοντας στην αποτελεσματική εφαρμογή της διοικητικής μεταρρύθμισης και του ψηφιακού μετασχηματισμού στην περιοχή.

• Σημαντικότερα σημεία των επιτευγμάτων της διοικητικής μεταρρύθμισης
• Ταν Αν Τάι: Πολλές καλές πρακτικές στη διοικητική μεταρρύθμιση.
• Διοικητική μεταρρύθμιση - Ένα σκαλοπάτι για την ανάπτυξη.

Η κοινότητα Khanh Thuan έχει μια μεγάλη γεωγραφική έκταση, με 15 οικισμούς, οι οποίοι βρίσκονται κυρίως σε δασικές περιοχές. Οι άνθρωποι εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν πολλές δυσκολίες στις μετακινήσεις, ειδικά στην πρόσβαση σε διοικητικές υπηρεσίες για ηλικιωμένους, άτομα με αναπηρία και άλλες ευάλωτες ομάδες. Για να μειωθεί ο χρόνος διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών, να μειωθεί ο χρόνος μετακίνησης, το κόστος και η προσπάθεια για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, η Επιτροπή του Κόμματος και η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας έχουν αναθέσει σε εξειδικευμένα τμήματα την έρευνα και την ανάπτυξη μοντέλων διοικητικής μεταρρύθμισης κατάλληλων για την τοπική πραγματικότητα.

Όταν λαμβάνει κλήση από πολίτη, ο δημόσιος υπάλληλος του Κέντρου Εξυπηρέτησης Μίας Στάσης θα την προωθήσει στον υπεύθυνο του σχετικού τομέα για καθοδήγηση και απαντήσεις.

Ο κ. Pham Quoc Thien, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας, δήλωσε: «Η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας δημιούργησε μια τηλεφωνική γραμμή για τη διοικητική μεταρρύθμιση μέσω του τηλεφωνικού αριθμού του Τμήματος Ενιαίας Υπηρεσίας της Κοινότητας, ο οποίος είναι 0290.3980.279, και δημιούργησε έναν λογαριασμό Zalo για την υποστήριξη των πολιτών στην πρόσβαση και την επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Συνεπώς, όταν οι πολίτες έχουν ερωτήσεις σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες, θα επικοινωνούν με την τηλεφωνική γραμμή του Τμήματος Ενιαίας Υπηρεσίας ή θα έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό Zalo. Το Τμήμα Ενιαίας Υπηρεσίας θα λαμβάνει το αίτημα και θα το διαβιβάζει στους αρμόδιους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους στον τομέα όπου οι πολίτες χρειάζονται υποστήριξη και συμβουλές. Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι στον τομέα αυτό θα λαμβάνουν, θα απαντούν και θα επιλύουν τα ερωτήματα που θέτουν οι πολίτες, καθοδηγώντας τους σχετικά με τις διαδικασίες, τα απαιτούμενα έγγραφα και τον χρόνο επεξεργασίας. Αυτό διευκολύνει την επίλυση των διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, επιτρέποντάς τους να ολοκληρώσουν τη διαδικασία με μία μόνο επίσκεψη στην Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας».

«Οι οργανισμοί και τα άτομα που χρειάζεται να χειριστούν διοικητικές διαδικασίες ηλεκτρονικά χωρίς να πάνε στο γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας, μπορούν να καλέσουν τον αριθμό Γραμμής Βοήθειας 0290.3980.279 ή να συνδεθούν μέσω του Zalo. Αυτός ο λογαριασμός Zalo συνδέεται επίσης με τους υπαλλήλους και το προσωπικό της κοινότητας, και οι υπάλληλοι σε αυτόν τον τομέα θα παρέχουν απευθείας συμβουλές για το σχετικό ζήτημα. Στη συνέχεια, οι υπάλληλοι και το προσωπικό του τμήματος ενιαίας εξυπηρέτησης θα ελέγχουν τα έγγραφα της αίτησης, θα καθοδηγούν την εγγραφή μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας, θα στέλνουν διαδραστικές φόρμες μέσω του Zalo για άτομα και οργανισμούς για τη συμπλήρωση των ελλειπουσών εγγράφων, και επίσης θα προτείνουν λύσεις στην ηγεσία εγκαίρως και θα επιλύουν το πρόβλημα πριν έρθουν οι άνθρωποι να παραλάβουν τα αποτελέσματα ή μπορούν να προτείνουν την αποστολή των αποτελεσμάτων στους ανθρώπους μέσω των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών», πρόσθεσε ο κ. Thien.

Χάρη στην εφαρμογή του προαναφερθέντος μοντέλου, η διαδικασία διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών στην κοινότητα Khanh Thuan έχει δει θετικές αλλαγές. Από την αρχή του έτους μέχρι σήμερα, το Κέντρο Εξυπηρέτησης Μίας Στάσης της κοινότητας έχει λάβει 1.607 αιτήματα που σχετίζονται με διοικητικές διαδικασίες και όλα τα 1.067 αιτήματα έχουν επιλυθεί εγκαίρως ή νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα, χωρίς καθυστερημένες αιτήσεις.

Οι χρήστες σαρώνουν τον κωδικό QR για την υπηρεσία που πρέπει να εκτελέσουν, για να δουν οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία.

Ο κ. Dao Thu Hai, από τον οικισμό Hamlet 20, στην κοινότητα Khanh Thuan, δήλωσε: «Ήρθα στην κοινότητα για να επεξεργαστώ την αίτηση του παιδιού μου. Χάρη στη γνώση της τηλεφωνικής γραμμής για τη διοικητική μεταρρύθμιση της κοινότητας και του λογαριασμού Zalo του τμήματος ενιαίας εξυπηρέτησης, μπόρεσα να επικοινωνήσω με τον αρμόδιο υπάλληλο εκ των προτέρων και έλαβα καθοδήγηση για την προετοιμασία των απαραίτητων εγγράφων, επομένως η διαδικασία ήταν γρήγορη. Εδώ, έλαβα επίσης καθοδήγηση για το πώς να υποβάλω αιτήσεις ηλεκτρονικά. Θα καθοδηγήσω τους συγγενείς μου για το πώς να υποβάλουν ορισμένες αιτήσεις ηλεκτρονικά από το σπίτι, χωρίς να χρειάζεται να πάνε στην κοινότητα, εξοικονομώντας χρόνο και ταξίδια».

Για τη διευκόλυνση της πρόσβασης του κοινού, η τηλεφωνική γραμμή για τη διοικητική μεταρρύθμιση της κοινότητας και ο λογαριασμός Zalo του κέντρου ενιαίας εξυπηρέτησης της κοινότητας έχουν πλέον αναρτηθεί στην ηλεκτρονική πύλη πληροφοριών της κοινότητας Khanh Thuan, Zalo, και στο Fanpage, ώστε οι άνθρωποι να είναι ενήμεροι για αυτά. Αυτές οι πληροφορίες διαδίδονται επίσης ευρέως σε όλους τους οικισμούς για δημόσια διάδοση. Επιπλέον, η κοινότητα έχει εγκαταστήσει πίνακες με κώδικες QR για κάθε περιοχή που υπάγεται στη δικαιοδοσία της, επιτρέποντας στους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση και να βλέπουν λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τις διαδικασίες, επιταχύνοντας έτσι τη διαδικασία υποβολής αιτήσεων.

Ο κ. Pham Quoc Thien δήλωσε: «Η κοινότητα συνεχίζει να βελτιώνει τις λύσεις επικοινωνίας μεταξύ των πολιτών και των επιχειρήσεων για την εγγραφή τους σε ηλεκτρονική ταυτότητα επιπέδου 2, την ενσωμάτωση των απαραίτητων προσωπικών εγγράφων, την ενσωμάτωση ηλεκτρονικών αρχείων υγείας, την εγγραφή ηλεκτρονικών λογαριασμών δημόσιας υπηρεσίας για την ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων και την πιστοποίηση ηλεκτρονικών αντιγράφων. Ταυτόχρονα, παροτρύνουμε και επιθεωρούμε την εφαρμογή της δημοσιοποίησης των διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με τους κανονισμούς, την άμεση ανάρτηση διοικητικών διαδικασιών στο ηλεκτρονικό λογισμικό ενιαίας εξυπηρέτησης. Ενθαρρύνουμε τους υπαλλήλους και τους υπαλλήλους να αναλάβουν περισσότερες πρωτοβουλίες και θετικές λύσεις στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών, συμβάλλοντας στην αποτελεσματική εφαρμογή της διοικητικής μεταρρύθμισης σε οργανισμούς και μονάδες.»

Τραν Η

Πηγή: https://baocamau.vn/khanh-thuan-sang-kien-cai-cach-hanh-chinh-a38502.html