Η La Hien δημιουργεί μια διοίκηση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες

Την 1η Ιουλίου 2025, η κοινότητα La Hien ιδρύθηκε επίσημα με βάση τη συγχώνευση των κοινοτήτων La Hien και Cuc Duong. Με έκταση άνω των 71,55 km2 και πληθυσμό άνω των 12.000 κατοίκων, η τοπική αυτοδιοίκηση αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις, ιδίως την ταχεία διευθέτηση των διοικητικών διαδικασιών. Ωστόσο, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας La Hien έχει καταβάλει προσπάθειες για να δημιουργήσει τη μέγιστη δυνατή άνεση για τους κατοίκους, ιδίως για τις εθνοτικές μειονότητες.

Ο κ. Nong Van Trang, εθνικός πολίτης Mong, από το χωριό Mo Chi, λαμβάνει καθοδήγηση και υποστήριξη σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες.

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας La Hien, όλες οι 381 διοικητικές διαδικασίες που υπάγονται στην αρμοδιότητα της κοινότητας είναι δημόσια αναρτημένες. Οι άνθρωποι μπορούν εύκολα να αναζητήσουν πληροφορίες στον πίνακα ή στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Αυτό όχι μόνο βοηθά τους ανθρώπους να προετοιμάζουν προληπτικά τα έγγραφα πριν έρθουν στην κοινότητα, αλλά περιορίζει επίσης την περίπτωση των πολλών ταξιδιών, σπαταλώντας χρόνο και προσπάθεια.

Για τις εθνοτικές μειονότητες, οι οποίες είναι συνηθισμένες στις παραδοσιακές μεθόδους και έχουν περιορισμένες γλωσσικές δεξιότητες, η άμεση καθοδήγηση από αφοσιωμένο προσωπικό αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για τη δημιουργία ψυχικής ηρεμίας.

Ο κ. Nong Van Trang, μέλος της φυλής Mong, από το χωριό Mo Chi, ανέφερε: Ήρθα εδώ για να κάνω γραφειοκρατικές διαδικασίες για να πάνε τα παιδιά μου στο σχολείο. Δεν έχω κάνει ποτέ καμία διαδικασία σε υπολογιστή πριν. Αλλά το προσωπικό εδώ με καθοδήγησε και με βοήθησε επίσης με τις διαδικασίες. Χάρη σε αυτό, οι διαδικασίες έγιναν πιο γρήγορα. Το προσωπικό εδώ με επισκέφτηκε επίσης και με έδειξε τον τρόπο για να διευκολύνω τις μετακινήσεις μου.

Ο κ. Luu Van Toan, κάτοικος του οικισμού Cay Thi, δήλωσε: Ήρθα εδώ για να διεκπεραιώσω διοικητικές διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη, το προσωπικό με υποδέχτηκε θερμά και με ενθουσιασμό. Δόθηκαν επίσης συγκεκριμένες οδηγίες για οποιαδήποτε γραφειοκρατία που απαιτούσε φωτοτυπία ή πρόσθετα έγγραφα. Χάρη σε αυτό, νιώθω άνετα και πολύ άνετα και ικανοποιημένος όταν έρχομαι εδώ για να εργαστώ.

Μετά από περισσότερους από 3 μήνες συγχώνευσης, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας La Hien έχει λάβει σχεδόν 1.400 φακέλους διοικητικών διαδικασιών. Εκ των οποίων, πάνω από 800 φάκελοι υποβλήθηκαν ηλεκτρονικά και πάνω από 500 φάκελοι υποβλήθηκαν απευθείας. Όλοι οι φάκελοι διεκπεραιώθηκαν εγκαίρως και πριν από την προθεσμία, φτάνοντας σε ποσοστό 100%, χωρίς συσσώρευση εκκρεμοτήτων.

Αυτό το αποτέλεσμα έχει ιδιαίτερη σημασία για μια νεοσύστατη ορεινή κοινότητα, όπου οι φυσικές εγκαταστάσεις και οι ανθρώπινοι πόροι εξακολουθούν να είναι περιορισμένοι. Αντί να αφήσει τις δυσκολίες να γίνουν εμπόδια, η κυβέρνηση της κοινότητας La Hien αξιοποίησε προληπτικά τις τεχνολογικές πλατφόρμες, σε συνδυασμό με την άμεση υποστήριξη από αξιωματούχους και οργανισμούς, για να δημιουργήσει τη μέγιστη δυνατή άνεση για τους ανθρώπους.

Ο κ. Tran Duc Tu, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας και Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας La Hien, δήλωσε: Κατά την εκτέλεση διαδικασιών στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν δυσκολίες. Ως εκ τούτου, έχουμε δώσει εντολή στο προσωπικό να υποστηρίζει άμεσα και να συντονίζεται με την Ένωση Νέων όταν έρχεται μεγάλος αριθμός ατόμων. Με αυτόν τον τρόπο, οι άνθρωποι καθοδηγούνται ώστε να εκτελούν τις διαδικτυακές διαδικασίες γρήγορα και εύκολα, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν πολύ.

Το προσωπικό του Κέντρου Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας La Hien επιμένει πάντα στον στόχο του: να θεωρεί την ικανοποίηση των ανθρώπων ως μέτρο της εργασιακής αποδοτικότητας.

Στην πραγματικότητα, οι εγκαταστάσεις στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας La Hien εξακολουθούν να είναι ελλιπείς, τα κεντρικά γραφεία ενοικιάζονται και ο εξοπλισμός δεν είναι πλήρης και σύγχρονος. Ωστόσο, αυτό δεν μειώνει το αίσθημα ευθύνης του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων. Με αφοσίωση και πολιτισμένη στάση εξυπηρέτησης, κάθε μέλος του προσωπικού γίνεται μια σημαντική γέφυρα για να φέρει την κυβέρνηση πιο κοντά στον λαό.

Η ιστορία στην κοινότητα La Hien όχι μόνο αντικατοπτρίζει τις προσπάθειες μιας περιοχής με εθνοτικές μειονότητες κατά τη νεοσύστατη περίοδο, αλλά αποτελεί επίσης μια μικρογραφία της διαδικασίας διοικητικής μεταρρύθμισης που εφαρμόζεται ταυτόχρονα στην επαρχία Thai Nguyen .

Η εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, η οποία ενθαρρύνει τους ανθρώπους να υποβάλλουν αιτήσεις ηλεκτρονικά, διατηρώντας παράλληλα ένα πνεύμα και μια αφοσιωμένη στάση στην παροχή άμεσης υποστήριξης και καθοδήγησης, έχει δημιουργήσει μια ισορροπία μεταξύ εκσυγχρονισμού και πρακτικότητας. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις εθνοτικές μειονότητες, οι οποίες σταδιακά συνηθίζουν τις ψηφιακές υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, αλλά εξακολουθούν να χρειάζονται στενή, λεπτομερή και συγκεκριμένη υποστήριξη και καθοδήγηση...

Πηγή: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/la-hien-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-f1b1241/