Άρση γεωγραφικών εμποδίων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών

Προκειμένου να εκσυγχρονιστεί το διοικητικό σύστημα και να δημιουργηθεί η μέγιστη δυνατή ευκολία για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, η επαρχία Ντακ Λακ είναι αποφασισμένη να χειρίζεται αποτελεσματικά τις διοικητικές διαδικασίες (ΔΔ) ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια (ΔΔΟ). Η επαρχία στοχεύει να επιδιώξει, έως τις 31 Δεκεμβρίου 2025, το 100% των ΔΔ να διεκπεραιώνεται ανεξάρτητα από την ΔΔΟ εντός της επαρχίας.

Στοχεύοντας σε μια διοίκηση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες, η επαρχία Ντακ Λακ έχει εφαρμόσει πολλές σύγχρονες λύσεις για να επιφέρει σημαντικές τομές στη διοικητική μεταρρύθμιση, δημιουργώντας συνθήκες για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις ώστε να εξοικονομήσουν χρόνο και κόστος και βελτιώνοντας την ικανοποίηση από τις υπηρεσίες των κρατικών φορέων.

Από τον Μάιο του 2025, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας άνοιξε επίσημα ένα διαδικτυακό σημείο δημόσιας υπηρεσίας, εφαρμόζοντας διοικητικές διαδικασίες χωρίς όρια. Το Κέντρο διοργάνωσε 3 υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους για να καθοδηγούν και να εξυπηρετούν άμεσα τους ανθρώπους στην επίλυση διαδικτυακών διοικητικών διαδικασιών χωρίς διοικητικά όρια, ενώ παράλληλα ψηφιοποιούν ενεργά αρχεία, ολοκληρώνουν βάσεις δεδομένων, δημιουργούν αποτελεσματικές εσωτερικές διαδικασίες, διασφαλίζουν ότι οι υποδομές και το ανθρώπινο δυναμικό είναι πάντα έτοιμο... για να εξυπηρετούν οργανισμούς και άτομα για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Η κα Hoang Thi Tam, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας, δήλωσε: «Η εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών χωρίς να εξαρτάται από το Διοικητικό Τμήμα είναι ένα αναπόφευκτο βήμα για την αύξηση του εκσυγχρονισμού και της ευελιξίας στη διαχείριση του κράτους. Υποστηρίζουμε τους ανθρώπους να υποβάλλουν έγγραφα ηλεκτρονικά, και τα έγγραφα και οι διαδικασίες εκτός της αρμοδιότητας του κέντρου θα παραλαμβάνονται και θα διαβιβάζονται στις αρμόδιες αρχές για διευθέτηση».

Προηγουμένως, τον Απρίλιο του 2025, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας υπέγραψε συμφωνία συνεργασίας για την πιλοτική εφαρμογή του μοντέλου του Ηλεκτρονικού Φορέα Δημόσιας Υπηρεσίας στην επαρχία με την Τράπεζα BIDV Dak Lak σε σημεία συναλλαγών και υποκαταστήματα της BIDV στην επαρχία χωρίς χρέωση τελών, οργανώνοντας υποστήριξη και καθοδήγηση για οργανισμούς και άτομα για την υποβολή διοικητικών διαδικασιών ηλεκτρονικά. Αυτός είναι ο «εκτεταμένος βραχίονας» της κυβέρνησης, δημιουργώντας μια σημαντική ανακάλυψη για την επέκταση του δικτύου λήψης δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών για άτομα και επιχειρήσεις, καταρρίπτοντας τα γεωγραφικά εμπόδια, εξυπηρετώντας προληπτικά, φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στον λαό.

Επί του παρόντος, κατά τη λειτουργία μιας τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η εφαρμογή διοικητικής διαδικασίας διευθέτησης χωρίς εξάρτηση από τη διοικητική μονάδα αποτελεί επείγουσα απαίτηση. Οι πολίτες μπορούν να επιλέξουν έναν από τους τόπους υποβολής σε επίπεδο κοινότητας, εφόσον τους βολεύει περισσότερο.

Οι άνθρωποι καθοδηγούνται για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών χωρίς όρια στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας.

Η εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών ανεξάρτητα από διοικητικές υπηρεσίες επιτρέπει σε οργανισμούς και άτομα να υποβάλλουν έγγραφα και να λαμβάνουν τα αποτελέσματα της διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών που υπάγονται στη δικαιοδοσία διοικητικών υπηρεσιών ηλεκτρονικά ή απευθείας σε οποιαδήποτε υπηρεσία μίας στάσης στην επαρχία.

Στο τρέχον πλαίσιο, όταν τεθεί σε λειτουργία η διεπίπεδη διακυβέρνηση, η εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών που δεν εξαρτώνται από διοικητικές υπηρεσίες προκαλεί αυξανόμενη ανησυχία. Για να διευκρινιστεί ο στόχος της προώθησης του ψηφιακού μετασχηματισμού στη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών, την 1η Αυγούστου 2025, η επαρχία Ντακ Λακ εξέδωσε ένα Σχέδιο για την αναθεώρηση και την προώθηση της εφαρμογής διοικητικών διαδικασιών που δεν εξαρτώνται από διοικητικές υπηρεσίες σε ολόκληρη την επαρχία. Σύμφωνα με τον οδικό χάρτη, η επαρχία θέτει δύο σημαντικά ορόσημα: την επίτευξη τουλάχιστον του 50% των διοικητικών διαδικασιών που εφαρμόζουν τον μηχανισμό των μη διοικητικών υπηρεσιών από την 1η Σεπτεμβρίου 2025 και στη συνέχεια τον στόχο να επιτευχθεί το 100% των διοικητικών διαδικασιών που εφαρμόζουν αυτόν τον μηχανισμό από τις 31 Δεκεμβρίου 2025.

Η επαρχία Ντακ Λακ ενέκρινε επίσης έναν κατάλογο 1.408 διοικητικών διαδικασιών για την παραλαβή και την επιστροφή αποτελεσμάτων ανεξάρτητα από τις τοπικές διοικητικές υπηρεσίες. Αυτό δείχνει την ισχυρή αποφασιστικότητα της επαρχίας να εκσυγχρονίσει το διοικητικό σύστημα, λαμβάνοντας την ικανοποίηση των ανθρώπων ως μέτρο της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση ψηφιακής διακυβέρνησης και ψηφιακής κοινωνίας στην επαρχία.

Για να διασφαλιστεί η ομαλή και αποτελεσματική επίτευξη αυτού του στόχου, η επαρχία επικεντρώνεται σε πολλές βασικές λύσεις. Συγκεκριμένα, στην προώθηση της παροχής διοικητικών διαδικασιών σε ηλεκτρονικό περιβάλλον, στην ψηφιοποίηση του 100% των αρχείων και των αποτελεσμάτων της διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών, στην ολοκλήρωση της βάσης δεδομένων για την εξασφάλιση «σωστών, επαρκών, καθαρών και ενεργών» δεδομένων· στην αναβάθμιση του Πληροφοριακού Συστήματος για τη Διεκπεραίωση Διοικητικών Διαδικασιών, ώστε να επιτρέπεται στους υπαλλήλους των κέντρων δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών να λαμβάνουν, να επεξεργάζονται και να επιστρέφουν αποτελέσματα χωρίς να εξαρτώνται από τις διοικητικές υπηρεσίες. Εκτός από τις επενδύσεις στην τεχνολογία, η επαρχία επικεντρώνεται επίσης στην εκπαίδευση, την ενίσχυση και τη βελτίωση της επαγγελματικής ικανότητας και των δεξιοτήτων του προσωπικού, των δημοσίων υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων· στην προώθηση της επικοινωνίας σχετικά με τα οφέλη της εφαρμογής διοικητικών διαδικασιών χωρίς να εξαρτάται από τις διοικητικές υπηρεσίες...

Πηγή: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/xoa-rao-can-ve-dia-gioi-khi-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-3441802/