Τι είπε η ηγεσία της Vietcombank;

Πριν από την προσαρμογή ορισμένων τελών παροχής υπηρεσιών που θα τεθούν σε ισχύ από 1η Ιουλίου 2023, η κα Doan Hong Nhung, Αναπληρώτρια Διευθύντρια Λιανικής Τραπεζικής στη Vietcombank, κοινοποίησε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την αλλαγή.

Κα. Doan Hong Nhung – Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Λιανικής Τραπεζικής, Vietcombank.

- Κατανοούμε ότι η Vietcombank προσάρμοσε ορισμένες χρεώσεις υπηρεσιών από την 1η Ιουλίου 2023. Θα μπορούσατε να μας δώσετε λεπτομέρειες και τους στόχους αυτής της προσαρμογής των χρεώσεων;

Η Vietcombank προσαρμόζει ορισμένες χρεώσεις υπηρεσιών που σχετίζονται με κάρτες από την 1η Ιουλίου 2023, συμπεριλαμβανομένων αρκετών ομάδων, με στόχο να ενθαρρύνει τους πελάτες να στραφούν από κάρτες με μαγνητική λωρίδα σε κάρτες με chip, καθώς και να ενθαρρύνει τους πελάτες να πραγματοποιούν συναλλαγές μέσω ψηφιακών καναλιών.

Συνεπώς, η Vietcombank εφαρμόζει μηνιαία χρέωση συντήρησης 10.000 VND/κάρτα/μήνα για χρεωστικές κάρτες που χρησιμοποιούν τεχνολογία. Αυτή η χρέωση ισχύει μόνο για πελάτες που δεν έχουν ακόμη μετατρέψει τις κάρτες μαγνητικής λωρίδας τους σε κάρτες chip και οι πελάτες θα λάβουν επιστροφή αυτής της χρέωσης όταν μετατρέψουν σε κάρτες chip ή/και μπλοκάρουν τις κάρτες μαγνητικής λωρίδας τους εντός 3 μηνών από την ημερομηνία είσπραξης της χρέωσης.

Η Vietcombank επιθυμεί να ενθαρρύνει τους πελάτες να στραφούν σε κάρτες με chip το συντομότερο δυνατό, για να ενισχύσουν την ασφάλεια και να συμμορφωθούν με τους κανονισμούς τεχνολογίας καρτών της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ και των διεθνών οργανισμών καρτών.

Για να διευκολύνει τη διαδικασία μετατροπής καρτών για τους πελάτες, η Vietcombank προσφέρει επί του παρόντος μια ποικιλία καναλιών μετατροπής, συμπεριλαμβανομένων εξωχρηματιστηριακών και ψηφιακών καναλιών. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να μετατρέψουν τις κάρτες τους online μέσω της VCB Digibank και να επιλέξουν να παραλάβουν τις νέες τους κάρτες στη διεύθυνσή τους στο Βιετνάμ εντελώς δωρεάν.

Επιπλέον, από την 1η Ιουλίου 2023, η Vietcombank θα εφαρμόζει τέλη ενεργοποίησης στο γκισέ, τέλη άμεσης παράδοσης καρτών και τέλη τερματισμού φυσικής κάρτας, για να ενθαρρύνει τους πελάτες να στραφούν σε ψηφιακά κανάλια, μειώνοντας παράλληλα το κόστος για τους πελάτες και την κοινωνία, εξοικονομώντας χρόνο και συμβάλλοντας στην προστασία του περιβάλλοντος.

Οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν για δωρεάν έκδοση και να χρησιμοποιήσουν το προϊόν εικονικής κάρτας της Vietcombank για να απολαύσουν τα οφέλη της κάρτας σε ψηφιακά κανάλια, με το εξαιρετικό πλεονέκτημα ότι δεν χρειάζεται να περιμένουν την έκδοση της κάρτας και να μπορούν να χρησιμοποιήσουν την κάρτα αμέσως μετά την εγγραφή με εύκολο, βολικό και γρήγορο τρόπο.

Οι πελάτες μπορούν επίσης εύκολα και προληπτικά να ενεργοποιήσουν τις κάρτες τους δωρεάν μέσω ψηφιακών καναλιών όπως το VCB Digibank και το SMS Banking, κάτι που είναι βολικό, γρήγορο και διασφαλίζει την ασφάλεια των πελατών κατά τη χρήση της κάρτας. Αυτή είναι επίσης μια γενική τάση μεταξύ των τραπεζών στην αγορά να ενθαρρύνουν τους πελάτες να χρησιμοποιούν προϊόντα καρτών μέσω ψηφιακών καναλιών, δημιουργώντας άνεση και ασφάλεια για τους πελάτες.

Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών και να παρασχεθεί η μέγιστη υποστήριξη στους πελάτες κατά τη χρήση της κάρτας, στο πλαίσιο αυτών των αλλαγών στις χρεώσεις, από την 1η Ιουλίου 2023, η Vietcombank θα καταργήσει την χρέωση διερεύνησης συναλλαγών για τις εγχώριες κάρτες που εκδίδονται από την Vietcombank, αντικαθιστώντας την τρέχουσα χρέωση των 50.000 VND ανά συναλλαγή (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ).

Όσον αφορά την χρέωση για τη μη καταβολή του ελάχιστου ποσού πληρωμής, η Vietcombank δεν προσαρμόζει το ισχύον ποσοστό χρέωσης, αλλά προσαρμόζει μόνο το ελάχιστο ποσό χρέωσης ώστε να ευθυγραμμίζεται με το γενικό επίπεδο της αγοράς.

- Η μετάβαση από τις κάρτες με μαγνητική λωρίδα στις κάρτες με τσιπ θεωρείται στόχος της τράπεζας, επομένως θα μπορούσατε να εξηγήσετε τις διαφορές μεταξύ των καρτών με τσιπ και γιατί οι πελάτες θα πρέπει να στραφούν από τις κάρτες με μαγνητική λωρίδα στις κάρτες με τσιπ;

Για την ενίσχυση της ασφάλειας και τη βελτιστοποίηση της ευκολίας των προϊόντων καρτών της, η Vietcombank προσπαθεί πάντα και είναι έτοιμη να υποστηρίξει τους πελάτες στη μετατροπή των χρεωστικών και πιστωτικών καρτών Vietcombank από τεχνολογία μαγνητικής λωρίδας σε τεχνολογία ανέπαφων τσιπ δωρεάν.

Οι κάρτες με μαγνητική ταινία είναι κάρτες που περιέχουν μια μαγνητική ταινία που αποθηκεύει κωδικοποιημένες πληροφορίες πελατών. Τα δεδομένα σε μια μαγνητική ταινία αποθηκεύονται μόνιμα στην ταινία (στο πίσω μέρος της κάρτας) και κωδικοποιούνται μόνο μία φορά, καθιστώντας την ευάλωτη σε κλοπή πληροφοριών κάρτας και απάτη συναλλαγών.

Οι κάρτες με τσιπ είναι επίσης γνωστές ως «έξυπνες κάρτες». Αυτές οι κάρτες έχουν ενσωματωμένο ένα μικροτσίπ στην επιφάνειά τους και αυτή είναι η θεμελιώδης διαφορά μεταξύ των καρτών με τσιπ και των καρτών με μαγνητική λωρίδα. Με τις κάρτες με τσιπ, τα δεδομένα συναλλαγών αποθηκεύονται μόνιμα στο τσιπ (στο μπροστινό μέρος της κάρτας) και ο κωδικός συναλλαγής αλλάζει με κάθε συναλλαγή. Προς το παρόν, η Vietcombank εφαρμόζει τεχνολογία ανέπαφων τσιπ σε όλα τα προϊόντα καρτών της.

Η τεχνολογία καρτών με τσιπ χρησιμοποιείται ευρέως σε όλο τον κόσμο και έχει αποδειχθεί αποτελεσματική στη μείωση της απάτης στις συναλλαγές με κάρτα.

Επιπλέον, η τεχνολογία καρτών με τσιπ, ενσωματωμένη με βολικές λειτουργίες πληρωμών, παίζει καθοριστικό ρόλο στην προώθηση των ανέπαφων πληρωμών. Συγκεκριμένα, με την τεχνολογία καρτών με τσιπ χωρίς επαφή, οι πελάτες θα απολαμβάνουν γρήγορες, βολικές και ασφαλείς μεθόδους πληρωμής, κατάλληλες για μικρές συναλλαγές που προηγουμένως απαιτούσαν μετρητά, όπως σε σούπερ μάρκετ, καταστήματα ψιλικών, εστιατόρια γρήγορου φαγητού και καφετέριες.

Για τις ανέπαφες συναλλαγές, οι κάτοχοι καρτών απλώς ακουμπούν την κάρτα τους σε ένα τερματικό πληρωμών που εμφανίζει το λογότυπο για να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή. Ειδικά για τους λογαριασμούς μικρής αξίας, οι πελάτες δεν χρειάζεται να υπογράψουν την απόδειξη.

Στο μέλλον, οι ανέπαφες κάρτες με τσιπ θα χρησιμοποιηθούν για ανέπαφες πληρωμές σε διάφορους τομείς, όπως οι έξυπνες μεταφορές και η στάθμευση, υποστηρίζοντας την αλλαγή στις συνήθειες πληρωμών των ανθρώπων και στοχεύοντας σε μια κοινωνία χωρίς μετρητά.

- Θα μπορούσατε να μας πείτε περισσότερα για τις στρατηγικές προϊόντων της Vietcombank φέτος για την κάλυψη των αναγκών των πελατών;

Σύμφωνα με αυτούς τους στόχους, στις 21 Ιουνίου, η Vietcombank λάνσαρε την VCB DigiCard, ένα προϊόν εικονικής κάρτας που απαλλάσσει πλήρως από τα τέλη έκδοσης και τις ετήσιες χρεώσεις, μαζί με πολλά άλλα οφέλη. Αυτό το προϊόν κάρτας βασίζεται σε μια ψηφιακή πλατφόρμα.

Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αίτηση για κάρτα απευθείας στην εφαρμογή VCB Digibank για κινητά, στον ιστότοπο ή μέσω ηλεκτρονικής επαλήθευσης EKYC. Σύντομα, θα λανσάρουμε επίσης μια σειρά καρτών με τεχνολογία chip χωρίς επαφή, βελτιωμένες από τα τρέχοντα προϊόντα καρτών μας και εμπλουτισμένες με ποικίλα χαρακτηριστικά και οφέλη για την κάλυψη των αναγκών των πελατών.

Ταυτόχρονα, αναπτύσσουμε και συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε ψηφιακά κανάλια πληρωμών για τη δημιουργία ενός δικτύου και ενός ψηφιακού οικοσυστήματος για την έκδοση και χρήση καρτών πελατών, με στόχο την παροχή ευκολίας και τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του πελάτη.

Μπάο Αν

Ευεργετικός
Συγκίνηση
Δημιουργικός
Μοναδικός

Πηγή: https://vtc.vn/dieu-chinh-mot-so-phi-dich-vu-lanh-dao-vietcombank-noi-gi-ar801981.html