Τι είπαν οι επικεφαλής της Vietcombank;

Πριν από την προσαρμογή ορισμένων χρεώσεων υπηρεσιών από την 1η Ιουλίου 2023, η κα Doan Hong Nhung - Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Λιανικής της Vietcombank κοινοποίησε λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την αλλαγή.

Κα. Doan Hong Nhung - Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Λιανικής της Vietcombank.

- Είναι γνωστό ότι η Vietcombank θα προσαρμόσει ορισμένα τέλη υπηρεσιών από την 1η Ιουλίου 2023. Μπορείτε να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες και τους στόχους αυτής της προσαρμογής των τελών;

Η Vietcombank θα προσαρμόσει ορισμένους τύπους χρεώσεων υπηρεσιών που σχετίζονται με κάρτες από την 1η Ιουλίου 2023, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων ομάδων με στόχο την ενθάρρυνση των πελατών να μετατρέψουν τις μαγνητικές κάρτες σε κάρτες με τσιπ και ταυτόχρονα να ενθαρρύνουν τους πελάτες να πραγματοποιούν συναλλαγές σε ψηφιακά κανάλια.

Συνεπώς, η Vietcombank εφαρμόζει τέλος συντήρησης χρεωστικής κάρτας τεχνολογίας ύψους 10.000 VND/κάρτα/μήνα. Αυτό το τέλος ισχύει μόνο για πελάτες που δεν έχουν μετατρέψει τη μαγνητική τους κάρτα σε κάρτα με τσιπ και οι πελάτες θα λάβουν επιστροφή αυτού του τέλους κατά τη μετατροπή σε κάρτα με τσιπ ή/και το κλείδωμα της μαγνητικής κάρτας εντός 3 μηνών από την ημερομηνία είσπραξης του τέλους.

Η Vietcombank ελπίζει να ενθαρρύνει τους πελάτες να στραφούν σύντομα σε κάρτες με τσιπ για να αυξήσουν την ασφάλεια και την προστασία, τηρώντας παράλληλα τους κανονισμούς τεχνολογίας καρτών της Κρατικής Τράπεζας και του Διεθνούς Οργανισμού Καρτών.

Για να διευκολύνει τη μετατροπή καρτών των πελατών, η Vietcombank παρέχει επί του παρόντος μια ποικιλία καναλιών μετατροπής για τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων καναλιών ταμείου και ψηφιακών καναλιών. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να μετατρέψουν κάρτες online στην VCB Digibank και να επιλέξουν να παραλάβουν την κάρτα στη διεύθυνση του πελάτη στο Βιετνάμ εντελώς δωρεάν.

Επιπλέον, από την 1η Ιουλίου 2023, η Vietcombank θα εφαρμόζει τέλη ενεργοποίησης κάρτας στο γκισέ, τέλη άμεσης παράδοσης κάρτας και τέλη τερματισμού φυσικής κάρτας, για να ενθαρρύνει τους πελάτες να στραφούν σε ψηφιακά κανάλια, μειώνοντας παράλληλα το κόστος για τους πελάτες και την κοινωνία, εξοικονομώντας χρόνο και συμβάλλοντας στην προστασία του περιβάλλοντος.

Οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν για δωρεάν έκδοση και να χρησιμοποιήσουν τα μη φυσικά προϊόντα καρτών της Vietcombank για να απολαύσουν τα οφέλη της κάρτας σε ψηφιακά κανάλια με το εξαιρετικό πλεονέκτημα ότι δεν χρειάζεται να περιμένουν την έκδοση της κάρτας, αλλά μπορούν να χρησιμοποιήσουν την κάρτα αμέσως μετά την εγγραφή εύκολα, άνετα και γρήγορα.

Οι πελάτες μπορούν επίσης εύκολα και προληπτικά να ενεργοποιήσουν τις κάρτες τους δωρεάν σε ψηφιακά κανάλια όπως το VCB Digibank, το SMS Banking, κάτι που είναι βολικό, γρήγορο και διασφαλίζει την ασφάλεια των πελατών κατά τη χρήση της κάρτας. Αυτή είναι επίσης μια κοινή τάση των τραπεζών στην αγορά να κατευθύνουν τους πελάτες να χρησιμοποιούν προϊόντα καρτών σε ψηφιακά κανάλια, δημιουργώντας ευκολία και ασφάλεια για τους πελάτες.

Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών και να παρασχεθεί η μέγιστη υποστήριξη στους πελάτες κατά τη χρήση της κάρτας, στο πλαίσιο αυτών των αλλαγών στα τέλη, από την 1η Ιουλίου 2023, η Vietcombank θα παραιτηθεί από το τέλος επαλήθευσης για τις εγχώριες συναλλαγές με κάρτες που εκδίδονται από την Vietcombank αντί του τρέχοντος τέλους των 50.000 VND/επαλήθευση συναλλαγής για εγχώριες κάρτες (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).

Όσον αφορά την χρέωση για τη μη καταβολή του ελάχιστου ποσού πληρωμής, η Vietcombank δεν προσαρμόζει το ισχύον ποσοστό χρέωσης, αλλά προσαρμόζει μόνο την ελάχιστη χρέωση ώστε να ταιριάζει με το γενικό επίπεδο της αγοράς.

- Η μετατροπή από μαγνητικές κάρτες σε κάρτες με chip θεωρείται στόχος της τράπεζας, επομένως μπορείτε να μας πείτε τη διαφορά μεταξύ των καρτών τεχνολογίας chip και γιατί οι πελάτες θα πρέπει να μετατρέψουν μαγνητικές κάρτες σε κάρτες τεχνολογίας chip;

Προκειμένου να αυξηθεί η ασφάλεια και να βελτιστοποιηθεί η χρησιμότητα των προϊόντων καρτών, η Vietcombank προσπαθεί πάντα και είναι έτοιμη να υποστηρίξει τους πελάτες της στη δωρεάν μετατροπή των χρεωστικών και πιστωτικών καρτών της Vietcombank από κάρτες μαγνητικής τεχνολογίας σε κάρτες ανέπαφης τεχνολογίας chip (Chip contactless).

Οι μαγνητικές κάρτες είναι κάρτες που περιέχουν μια μαγνητική ταινία που αποθηκεύει τις κρυπτογραφημένες πληροφορίες του πελάτη. Τα δεδομένα στην μαγνητική κάρτα αποθηκεύονται μόνιμα στη μαγνητική ταινία (στο πίσω μέρος της κάρτας) και κρυπτογραφούνται μόνο μία φορά, επομένως είναι εύκολο να υπάρξει κίνδυνος κλοπής των πληροφοριών της κάρτας και απάτης στις συναλλαγές.

Οι κάρτες με τσιπ είναι επίσης γνωστές ως «έξυπνες κάρτες». Η κάρτα διαθέτει ένα μικροτσίπ προσαρτημένο στην επιφάνειά της και αυτή είναι η βασική διαφορά μεταξύ των καρτών με τσιπ και των καρτών με μαγνητική ταινία. Για τις κάρτες με τσιπ, τα δεδομένα συναλλαγών περιλαμβάνουν δεδομένα που αποθηκεύονται μόνιμα στο τσιπ (μπροστινή πλευρά της κάρτας) και κωδικούς πρόσβασης συναλλαγών που αλλάζουν με κάθε συναλλαγή. Προς το παρόν, η Vietcombank εφαρμόζει τεχνολογία ανέπαφων συναλλαγών με τσιπ σε όλα τα προϊόντα καρτών της τράπεζας.

Η τεχνολογία καρτών με τσιπ χρησιμοποιείται ευρέως σε όλο τον κόσμο και έχει αποδειχθεί αποτελεσματική στη μείωση της απάτης στις συναλλαγές με κάρτα.

Επιπλέον, η τεχνολογία καρτών με τσιπ είναι ενσωματωμένη με βολικές λειτουργίες πληρωμών, συμβάλλοντας σημαντικά στην προώθηση των ανέπαφων πληρωμών. Συγκεκριμένα, με την τεχνολογία καρτών με τσιπ χωρίς επαφή, οι πελάτες θα απολαμβάνουν γρήγορες - βολικές - ασφαλείς μεθόδους πληρωμής, κατάλληλες για μικρές συναλλαγές όπου οι πελάτες προηγουμένως χρησιμοποιούσαν μετρητά, όπως σούπερ μάρκετ, καταστήματα ψιλικών, εστιατόρια γρήγορου φαγητού, καφετέριες...

Για τις ανέπαφες συναλλαγές, ο κάτοχος της κάρτας απλώς ακουμπά την κάρτα στο τερματικό πληρωμών με το σύμβολο και ολοκληρώνει τη συναλλαγή. Ειδικά για τους λογαριασμούς μικρής αξίας, οι πελάτες δεν χρειάζεται να υπογράψουν τον λογαριασμό της κάρτας.

Στο μέλλον, οι ανέπαφες κάρτες τσιπ θα χρησιμοποιηθούν για την εφαρμογή ανέπαφων πληρωμών σε πολλούς διαφορετικούς τομείς, όπως οι έξυπνες μεταφορές, οι χώροι στάθμευσης... υποστηρίζοντας αλλαγές στις συνήθειες πληρωμών των ανθρώπων, με στόχο την επίτευξη του στόχου μιας κοινωνίας χωρίς μετρητά.

- Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για τις στρατηγικές προϊόντων της Vietcombank φέτος για την κάλυψη των αναγκών των πελατών;

Σύμφωνα με αυτούς τους στόχους, στις 21 Ιουνίου, η Vietcombank λάνσαρε το μη φυσικό προϊόν κάρτας VCB DigiCard, το οποίο είναι εντελώς απαλλαγμένο από τέλη έκδοσης και ετήσια τέλη, μαζί με πολλά κίνητρα. Πρόκειται για ένα προϊόν κάρτας που βασίζεται σε ψηφιακή πλατφόρμα.

Οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν για να ανοίξουν μια κάρτα απευθείας στην εφαρμογή VCB Digibank για κινητά, στον ιστότοπο ή μέσω της ηλεκτρονικής αναγνώρισης της EKYC. Στο εγγύς μέλλον, θα λανσάρουμε επίσης μια σειρά προϊόντων καρτών με τεχνολογία ανέπαφης επικοινωνίας Chip, τα οποία είναι βελτιωμένα σε σχέση με τα τρέχοντα προϊόντα καρτών και έχουν προσθέσει πολλά χαρακτηριστικά και ποικίλα κίνητρα, κατάλληλα για τις ανάγκες των πελατών.

Ταυτόχρονα, αναπτύσσουμε και συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε ψηφιακά κανάλια πληρωμών για να δημιουργήσουμε ένα δίκτυο και ένα ψηφιακό οικοσύστημα στην έκδοση και χρήση καρτών πελατών, ώστε να προσφέρουμε ευκολία και να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία των πελατών.

Μπάο Αν

Χρήσιμος
Συγκίνηση
Δημιουργικός
Μοναδικός

Πηγή: https://vtc.vn/dieu-chinh-mot-so-phi-dich-vu-lanh-dao-vietcombank-noi-gi-ar801981.html