Για να είμαστε αποτελεσματικοί, πρέπει να δημιουργήσουμε πρωτοποριακές εξελίξεις.

Οι στρατηγικές επικοινωνίας, προώθησης και μάρκετινγκ του τουρισμού του Βιετνάμ αποδεικνύονται αποτελεσματικές στην προσέλκυση διεθνών τουριστών. Ωστόσο, δεδομένων των ολοένα και πιο αυστηρών τάσεων των καταναλωτών και των απαιτήσεων των τουριστών για την ποιότητα των υπηρεσιών, οι προσπάθειες προώθησης και μάρκετινγκ απαιτούν πρωτοποριακές καινοτομίες.

Η Διεθνής Έκθεση Τουρισμού του Βιετνάμ - VITM Hanoi 2024, με τις πολλές προωθητικές και μάρκετινγκ δραστηριότητες για την τόνωση της ζήτησης, προσέλκυσε περίπου 80.000 συμμετέχοντες.

Η ελκυστικότητα των εγχώριων διαφημιστικών εκδηλώσεων.

Κατά την τελευταία περίοδο, η τουριστική βιομηχανία έχει οργανώσει πολλά προγράμματα και εκδηλώσεις για την προώθηση της εικόνας της χώρας, του λαού της και της ομορφιάς του Βιετνάμ. Στο εσωτερικό, οι πιο αξιοσημείωτες είναι οι μεγάλης κλίμακας, ετήσιες τουριστικές εκθέσεις.

Η Διεθνής Έκθεση Τουρισμού του Βιετνάμ - VITM Hanoi 2024, που διοργανώθηκε από τον Σύνδεσμο Τουρισμού του Βιετνάμ, μόλις ολοκληρώθηκε. Ήταν μια σημαντική εκδήλωση με πολυάριθμες δραστηριότητες προώθησης και προβολής του πολιτισμού, της τουριστικής συνεργασίας και ειδικών προσφορών. Κατά τη διάρκεια των τεσσάρων ημερών (11-14 Απριλίου), η VITM Hanoi 2024 προσέλκυσε περισσότερους από 80.000 επισκέπτες, με χιλιάδες προϊόντα να πωλούνται με επιτυχία.

Η κα. Νγκο Ταν Χα (περιοχή Ταν Ξουάν) χάρηκε ιδιαίτερα που «άρπαξε» ένα πακέτο που περιλάμβανε αεροπορικά εισιτήρια μετ' επιστροφής και διαμονή σε ξενοδοχείο στο Να Τρανγκ από ένα ταξιδιωτικό γραφείο για πάνω από 4,6 εκατομμύρια VND για 4 ημέρες και 3 διανυκτερεύσεις. «Ήρθα εδώ για να αναζητήσω φθηνά ταξιδιωτικά πακέτα και να απολαύσω τοπικές σπεσιαλιτέ και να παρακολουθήσω μοναδικές πολιτιστικές παραστάσεις», είπε η κα. Χα.

Ο Ray Lin, διευθυντής μιας ταξιδιωτικής εταιρείας από την Ταϊβάν (Κίνα), δήλωσε: «Συμμετείχα στην Έκθεση VITM Hanoi με την ελπίδα να βρω συνεργάτες και να δημιουργήσω περισσότερες πηγές πελατών από τη χώρα σας».

Η απήχηση της Έκθεσης VITM Hanoi έχει συμβάλει στην αποτελεσματική προώθηση της εικόνας των τοποθεσιών καθώς και των κορυφαίων τουριστικών προορισμών στο Βιετνάμ. Πάνω από 450 περίπτερα από περισσότερες από 700 μονάδες - το 25% των οποίων είναι διεθνή περίπτερα, τα υπόλοιπα προέρχονται από 55 επαρχίες και πόλεις σε όλη τη χώρα.

Ο εκθεσιακός χώρος τουρισμού του Ανόι, με θέμα «Thang Long Hanoi - Μια γοητευτική πράσινη πρωτεύουσα», διοργανώθηκε από το Κέντρο Επενδύσεων, Εμπορίου και Προώθησης Τουρισμού του Ανόι σε συνεργασία με άλλες μονάδες, παρουσιάζοντας την πολιτιστική και τουριστική ουσία της πρωτεύουσας με ένα μοντέλο του Khue Van Cac. Το τμήμα των κεντρικών επαρχιών αντικατοπτρίζει έντονα την «Διαδρομή Κεντρικής Κληρονομιάς».

Διεθνείς συμμετέχοντες στην έκθεση, από τη Νότια Κορέα, την Ινδία, την Ταϊβάν (Κίνα) και άλλες χώρες, παρουσίασαν τους μοναδικούς πολιτισμούς τους, εισήγαγαν εκδρομές υψηλής ποιότητας και ανέδειξαν ελκυστικούς προορισμούς.

Περίπτερο που παρουσιάζει τουριστικά πακέτα στη Διεθνή Έκθεση Τουρισμού του Βιετνάμ - VITM Hanoi 2024.

Εκτός από την προαναφερθείσα εκδήλωση, η τουριστική βιομηχανία διοργανώνει επίσης ετησίως τη Διεθνή Έκθεση Τουρισμού ITE της πόλης Χο Τσι Μινχ , με έμφαση στην τεχνολογία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον τουριστικό τομέα. Η έκθεση ITE 2024 αναμένεται να δημιουργήσει 10.000 επιχειρηματικές συναντήσεις μεταξύ διεθνών και βιετναμέζικων τουριστικών επιχειρήσεων.

Αξιολογώντας την ελκυστικότητα των προωθητικών δραστηριοτήτων σε διεθνείς τουριστικές εκθέσεις, ο Πρόεδρος του Τουριστικού Συνδέσμου του Βιετνάμ, Vu The Binh, δήλωσε ότι οι τοπικές και οι τοπικές μονάδες έχουν οργανώσει προωθητικές ενέργειες με πολύ σαφή τουριστικά μηνύματα. Αυτό βοηθά τους τουρίστες να εντοπίζουν μοναδικά τουριστικά προϊόντα και ενδιαφέροντες προορισμούς που ταιριάζουν στις ανάγκες τους, οδηγώντας σε θετικά εμπορικά αποτελέσματα.

Διάδοση της εικόνας του Βιετνάμ στον κόσμο.

Μετά την πανδημία Covid-19, η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ χρειάστηκε να καταβάλει σημαντικές προσπάθειες για να ανακτήσει την αναπτυξιακή της δυναμική. Έχουν διεξαχθεί συνεχείς εκστρατείες επικοινωνίας, προώθησης και μάρκετινγκ. Εκτός από τη διοργάνωση εγχώριων εκδηλώσεων, το Βιετνάμ έχει συμμετάσχει ενεργά σε πολυάριθμες διεθνείς τουριστικές εκθέσεις στο εξωτερικό και έχει προωθήσει το μήνυμα «Ζήστε πλήρως στο Βιετνάμ».

Σύμφωνα με την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ, το 2023, παρά τους περιορισμένους πόρους, η τουριστική βιομηχανία κατέβαλε προσπάθειες για την επέκταση της παρουσίας του βιετναμέζικου τουρισμού διεθνώς. Για παράδειγμα, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ διοργάνωσε περίπτερο προώθησης του τουρισμού στο Φόρουμ Τουρισμού του Μεκόνγκ 2023 (στην Καμπότζη), στο Φόρουμ Τουρισμού του ASEAN 2023 και στην εμπορική έκθεση TRAVEX (και τα δύο στην Ινδονησία).

Συγκεκριμένα, η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ συμμετείχε στη Διεθνή Έκθεση Τουρισμού ITB Βερολίνου (Γερμανία) στη μεγαλύτερη κλίμακα που υπήρξε ποτέ, συμμετείχε στην ASEAN - EXPO 2023 (στην Κίνα), στο Φεστιβάλ Πολιτισμού και Προώθησης Τουρισμού του Βιετνάμ στη Νότια Κορέα το 2023 και παρουσίασε την εικόνα του βιετναμέζικου τουρισμού στο Τόκιο (Ιαπωνία)...

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Trung Khanh, Γενικό Διευθυντή της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, η επέκταση των προωθητικών δραστηριοτήτων στις μεγάλες αγορές βοήθησε την τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ να αυξήσει τον αριθμό των διεθνών επισκεπτών. Το πρώτο τρίμηνο του 2024, ο αριθμός των διεθνών επισκεπτών στο Βιετνάμ έφτασε τα 4,6 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 72% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Οι μεγάλες αγορές στη Βορειοανατολική Ασία (Νότια Κορέα, Ιαπωνία) συνέχισαν να σημειώνουν ισχυρή ανάπτυξη. Η αγορά της Νοτιοανατολικής Ασίας παρουσίασε σταθερή ανάπτυξη και η ευρωπαϊκή αγορά σημείωσε δυναμική ανάπτυξη.

Σύμφωνα με τον Υφυπουργό Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, Χο Αν Φονγκ, οι προσπάθειες προώθησης και μάρκετινγκ ήταν αρκετά αποτελεσματικές, βοηθώντας την τουριστική βιομηχανία να προσελκύσει μεγαλύτερο αριθμό διεθνών τουριστών από τον στοχευμένο, ανοίγοντας ελπίδες για σημαντική ανάπτυξη φέτος. Ωστόσο, με τις συνεχώς μεταβαλλόμενες τάσεις του τουρισμού και τους ολοένα και πιο απαιτητικούς τουρίστες, οι προσπάθειες προώθησης και μάρκετινγκ χρειάζονται μια πιο συστηματική στρατηγική και μια ανανεωμένη νοοτροπία και προσέγγιση.

Δημιουργικότητα από την επίγνωση στη δράση

Το 2023, το Βιετνάμ υποδέχτηκε 12,6 εκατομμύρια διεθνείς τουρίστες, σχεδόν 3,5 φορές περισσότερους από ό,τι το 2022, αντιπροσωπεύοντας ανάκαμψη 70% σε σύγκριση με το 2019. Αυτό είναι ένα θετικό σημάδι, αλλά δεν επαρκεί για να καλύψει τις απαιτήσεις και τις δυνατότητες.

Σε πολυάριθμες συναντήσεις με εκπροσώπους της τουριστικής βιομηχανίας, ο Υπουργός Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού Νγκουγιέν Βαν Χουνγκ αναγνώρισε ειλικρινά ότι ο αριθμός των διεθνών τουριστών που επισκέπτονται το Βιετνάμ εξακολουθεί να υπολείπεται κατά πολύ σε σχέση με πολλές χώρες της περιοχής, ιδίως την Ταϊλάνδη και τη Σιγκαπούρη. Αυτό θέτει νέες προκλήσεις για τις προσπάθειες προώθησης και μάρκετινγκ του τουρισμού.

Στο συνέδριο προώθησης του τουρισμού του 2024, που πραγματοποιήθηκε στις 10 Απριλίου, ο Αναπληρωτής Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Ha Van Sieu, αναγνώρισε ότι υπάρχουν πολλές προκλήσεις για την προώθηση του βιετναμέζικου τουρισμού, όπως ο έντονος ανταγωνισμός μεταξύ των προορισμών για την προσέλκυση διεθνών τουριστών, οι υψηλές τιμές των υπηρεσιών και των αεροπορικών εισιτηρίων... που έχουν επηρεάσει την προσέλκυση τουριστών από ορισμένες αγορές προέλευσης.

«Ο μηχανισμός συντονισμού για την εφαρμογή δραστηριοτήτων προώθησης και μάρκετινγκ τουρισμού δεν έχει ανταποκριθεί στις απαιτήσεις. Ο μηχανισμός εκταμίευσης από το Ταμείο Στήριξης Τουριστικής Ανάπτυξης δεν έχει βελτιστοποιηθεί. Ο μηχανισμός ανταλλαγής, κοινοποίησης και συνεργασίας μεταξύ της κεντρικής και της τοπικής αυτοδιοίκησης, καθώς και μεταξύ ενώσεων και επιχειρήσεων, δεν είναι αποτελεσματικός. Η τουριστική βιομηχανία δεν διαθέτει τοπική δύναμη προώθησης μέσω γραφείων προώθησης τουρισμού στο εξωτερικό...» - ανέλυσε περαιτέρω ο κ. Ha Van Sieu.

Για να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα της προώθησης του τουρισμού στο Βιετνάμ, σύμφωνα με τον Bui Thi Ngoc Hieu, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ, είναι απαραίτητο να εντοπιστούν βασικές προωθητικές εκδηλώσεις καθ' όλη τη διάρκεια του έτους και στη συνέχεια να αναπτυχθούν σε ετήσιες εκδηλώσεις για να δημιουργηθεί μια ισχυρή εντύπωση στους εγχώριους και διεθνείς τουρίστες. Επιπλέον, ο φορέας διαχείρισης θα πρέπει να μελετήσει τους μηχανισμούς και τις μορφές διοργάνωσης της «Ημέρας του Βιετνάμ» στο εξωτερικό.

Εξετάζοντας το ζήτημα από την οπτική γωνία μιας τουριστικής επιχείρησης, ο Nguyen Huu Cuong, Διευθυντής της Trang An Travel Company, πιστεύει ότι είναι απαραίτητο να καινοτομήσουμε στον τρόπο προώθησης και μάρκετινγκ μέσω διαφόρων άμεσων και έμμεσων μεθόδων. Η τεχνολογία μπορεί να εφαρμοστεί στην προώθηση και το μάρκετινγκ σε διαδικτυακές εφαρμογές και ιστότοπους.

«Πρόσφατα, ο ιστότοπος προώθησης τουρισμού της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, vietnam.travel, ξεπέρασε την Ταϊλάνδη και πολλές άλλες χώρες της περιοχής. Αυτό αντικατοπτρίζει τη θετική αποτελεσματικότητα της εφαρμογής του τουριστικού μάρκετινγκ του Βιετνάμ σε ψηφιακές πλατφόρμες. Πρέπει να επωφεληθούμε από αυτό και να ενισχύσουμε τις προωθητικές δραστηριότητες στις υπάρχουσες πλατφόρμες», εξέφρασε ο κ. Nguyen Huu Cuong.

Σύμφωνα με το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, φέτος, ο τουριστικός τομέας του Βιετνάμ θα επικεντρωθεί σε προωθητικές δραστηριότητες σε τρεις μεγάλες διεθνείς τουριστικές εκθέσεις: VITM Λονδίνου, CITM Κίνας και Έκθεση ASEAN-Κίνας. Επιπλέον, η τουριστική βιομηχανία θα συμμετάσχει σε εκδηλώσεις και προγράμματα που παρουσιάζουν τον βιετναμέζικο τουρισμό στη Βόρεια Αμερική, την Αυστραλία, την Κίνα, την Ευρώπη, την ASEAN, την Ινδία και άλλες περιοχές.

Ο Υφυπουργός Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, Ho An Phong, δήλωσε ότι η απαίτηση για βελτίωση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων προώθησης και μάρκετινγκ του τουρισμού ορίζεται στο ψήφισμα αριθ. 82/NQ-CP και στην οδηγία 08/CT-TTg του Πρωθυπουργού, η οποία δίνει έμφαση στους ακόλουθους παράγοντες: δημιουργία καινοτομιών, αλλαγή νοοτροπίας, ανάδειξη της επωνυμίας και επίτευξη επιπέδου αριστείας... Οι δραστηριότητες προώθησης και μάρκετινγκ θα είναι αποτελεσματικές όταν υπάρξει πρόοδος τόσο στην ευαισθητοποίηση όσο και στη δράση. Για να επιτευχθεί αυτό, απαιτούνται κοινές προσπάθειες και συνεργασία όλων των επιπέδων διοίκησης, των τοπικών αρχών και της επιχειρηματικής κοινότητας.

Πηγή