Βελτίωση των δεξιοτήτων ηλεκτρονικών πωλήσεων για τουριστικές υπηρεσίες

DNO - Το απόγευμα της 9ης Νοεμβρίου, το Τμήμα Τουρισμού της Ντα Νανγκ διοργάνωσε σεμινάριο για την ανταλλαγή πληροφοριών και δεξιοτήτων ηλεκτρονικών πωλήσεων για τουριστικές υπηρεσίες το 2023 με το διοικητικό συμβούλιο, τους διευθυντές, τους εκπροσώπους επιχειρήσεων, κρουαζιερόπλοιων, τουριστικών αξιοθέατων, καταλυμάτων και εξειδικευμένων επιχειρήσεων τουριστικών υπηρεσιών στην πόλη.

Ο ομιλητής μοιράστηκε τις εμπειρίες και τις δεξιότητές του στις πωλήσεις σε εκπροσώπους επιχειρήσεων και καταλυμάτων τουριστικών υπηρεσιών στην πόλη. Φωτογραφία: THU HA

Στο πρόγραμμα, οι συμμετέχοντες είναι εξοπλισμένοι με γνώσεις και κατανοούν καλύτερα ορισμένα δημοφιλή και αποτελεσματικά διαδικτυακά κανάλια πωλήσεων στους τομείς του τουρισμού και των υπηρεσιών.

Συνεπώς, ο προσκεκλημένος ειδικός του προγράμματος μοιράστηκε μια επισκόπηση και μια ιδέα για τα ενδιάμεσα κανάλια πωλήσεων δωματίων (Ταξιδιωτικό Γραφείο - TA), τους διαδικτυακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες (Online Travel Agent - OTA), οδηγίες για τον τρόπο ανάπτυξης ενός δικτύου TA, οδηγίες για τον τρόπο ανάπτυξης και επέκτασης καναλιών OTA, βασικές λειτουργίες και τεχνικές διαδικτυακών πλατφορμών ταξιδιωτικών υπηρεσιών όπως το KKday, το Klook κ.λπ.

Ταυτόχρονα, ενημερώνονται οι νέες τάσεις πωλήσεων που ταιριάζουν στις προτιμήσεις των τουριστών στην ψηφιακή εποχή 4.0. Οι επιχειρήσεις, οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών και οι τουριστικές κοινότητες διασφαλίζουν κώδικες δεοντολογίας και επαγγελματικά πρότυπα στο ψηφιακό περιβάλλον.

Σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Τουρισμού Tan Van Vuong, σήμερα οι τουρίστες τείνουν να ταξιδεύουν μόνοι, αντιπροσωπεύοντας ένα πολύ υψηλό ποσοστό (από 70-80% των επισκεπτών που διαμένουν), οι περισσότεροι από τους οποίους κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών όπως ξενοδοχεία, αεροπορικά εισιτήρια, ενοικιαζόμενα οχήματα, εισιτήρια για αξιοθέατα, κουπόνια φαγητού, βραχυπρόθεσμες εκδρομές μέσω διαδικτυακών καναλιών ταξιδιωτικών πρακτορείων OTA όπως Booking, Agoda, Traveloka... και διαδικτυακών πλατφορμών υπηρεσιών όπως Klook, KKday.

Επομένως, οι επιχειρήσεις πρέπει να γνωρίζουν πώς να συνδυάζουν διαφορετικές μεθόδους πωλήσεων στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες και να επιλέγουν διαδικτυακά κανάλια πωλήσεων για να αυξήσουν την αποδοτικότητά τους, συμβάλλοντας στην προώθηση της επωνυμίας της επιχείρησης και φέρνοντας τις επιχειρήσεις πιο κοντά στους πελάτες.

Μέσω του προγράμματος, το τμήμα ελπίζει ότι οι επιχειρήσεις και οι εγκαταστάσεις παροχής υπηρεσιών θα δώσουν μεγαλύτερη προσοχή στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, θα προωθήσουν ενεργά τα διαδικτυακά κανάλια πωλήσεων για την προσέλκυση πελατών, θα συμβάλουν στην αποδοτικότητα των επιχειρήσεων καθώς και στην αύξηση της ανταγωνιστικότητας με άλλους προορισμούς.

«Το Υπουργείο θα συνεχίσει να προωθεί την επικοινωνία, τη διαφήμιση, την προώθηση της αγοράς και την ανταλλαγή πληροφοριών για να υποστηρίξει τις επιχειρήσεις στην εισαγωγή προϊόντων και στην πρόσβαση στις εγχώριες και ξένες τουριστικές αγορές», τόνισε ο κ. Tan Van Vuong.

ΠΕΜ ΧΑ

Πηγή