Η βάση για φιλικό, βιώσιμο τουρισμό

Η κουλτούρα συμπεριφοράς αποτελεί μέτρο πολιτισμού και το θεμέλιο για τη βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη. Με την αποφασιστικότητα να χτίσει την εικόνα μιας φιλικής παράκτιας πόλης, η Sam Son Ward διαδίδει συνεχώς το πνεύμα της πολιτισμένης συμπεριφοράς σε κάθε μικρή πράξη, σε κάθε χαμόγελο των ανθρώπων - δημιουργώντας ένα καθαρό, ελκυστικό τουριστικό περιβάλλον και αφήνοντας μια βαθιά εντύπωση στις καρδιές των επισκεπτών.

Sam Son - ένας φιλικός και πολιτισμένος προορισμός στις καρδιές των τουριστών.

Όταν ο τουρισμός γίνεται μια «βιομηχανία χωρίς καπνό» που αποφέρει μεγάλα έσοδα, η κουλτούρα συμπεριφοράς των ανθρώπων στον προορισμό παίζει ολοένα και πιο καθοριστικό ρόλο. Στο Sam Son - μια διάσημη παραθαλάσσια περιοχή του Thanh Hoa, αυτό δεν θεωρείται μόνο ως απαίτηση στην τουριστική ανάπτυξη, αλλά έχει γίνει τρόπος ζωής, ένα πρότυπο που καλλιεργείται σε κάθε τουριστική περίοδο και σε κάθε γενιά κατοίκων.

Μετά από περισσότερα από 8 χρόνια εφαρμογής του Κώδικα Δεοντολογίας για Πολιτισμένο Τουρισμό, η εμφάνιση του Sam Son έχει αλλάξει σημαντικά. Οι άσχημες εικόνες όπως η απαίτηση, η επαιτεία και η ρίψη σκουπιδιών που κάποτε ήταν «αρνητικά σημεία» στα μάτια των τουριστών έχουν πλέον σχεδόν ξεπεραστεί. Αντ' αυτού, υπάρχουν ζεστά χαμόγελα, φιλικοί χαιρετισμοί και το αφοσιωμένο πνεύμα εξυπηρέτησης των ανθρώπων - πράγματα που κάνουν πολλούς τουρίστες να νιώθουν την πολιτισμένη αλλαγή βαθιά στον τρόπο ζωής.

Αυτές οι προσπάθειες δεν είναι τυχαίες. Για πολλά χρόνια, ο Sam Son Ward θεωρούσε την εφαρμογή του Κώδικα Δεοντολογίας μια τακτική εργασία, στενά συνδεδεμένη με κινήματα για την οικοδόμηση μιας πολιτισμένης και πολιτισμένης αστικής ζωής. Κάθε τουριστική περίοδο, ομάδες προπαγάνδας, αυτοδιοικούμενοι σύλλογοι, ομάδες εθελοντών νέων... αναπτύσσονται ταυτόχρονα για να καθοδηγήσουν τους τουρίστες, να συλλέξουν απόβλητα, να υπενθυμίσουν στις επιχειρήσεις να αναρτούν τις τιμές, να διατηρούν την τάξη και την υγιεινή σε δημόσιους χώρους.

Κατά μήκος των κεντρικών δρόμων, οι κανόνες και τα συνθήματα «Sam Son - ένας φιλικός προορισμός», «Καλή συμπεριφορά για τους τουρίστες που θα θυμούνται για πάντα» τοποθετούνται με επισημότητα, τόσο ως υπενθύμιση όσο και ως δέσμευση. Σε βασικές τουριστικές περιοχές όπως ο Ναός Doc Cuoc, η Κο Τιέν, η Χον Τρονγκ Μάι ή η πλατεία της θάλασσας, οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις συμμορφώνονται με τους κανονισμούς, δημιουργώντας ένα πολιτισμένο και ασφαλές περιβάλλον.

Σε ξενοδοχεία, εστιατόρια και καταστήματα με σουβενίρ, η ανάρτηση τιμών εφαρμόζεται αυστηρά. Πολλά καταστήματα εκπαιδεύουν προληπτικά το προσωπικό τους σε επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική εξυπηρέτηση. Κάθε πάροχος υπηρεσιών θεωρείται «μη επαγγελματίας πρεσβευτής τουρισμού», συμβάλλοντας στη δημιουργία μιας φιλικής εικόνας της παράκτιας πόλης στις καρδιές των τουριστών.

Όχι μόνο σταματώντας στους κανονισμούς και τους ελέγχους, ο Sam Son δίνει ιδιαίτερη προσοχή στην οικοδόμηση αυτογνωσίας. Από τους ηλικιωμένους μέχρι τους νέους, από τους πωλητές μέχρι τους οδηγούς του τραμ, όλοι καταλαβαίνουν ότι μια ευγενική λέξη, μια σωστή πράξη μπορεί να κάνει τους τουρίστες να επιστρέψουν, φέρνοντας μαζί τους κομπλιμέντα και εμπιστοσύνη. Έτσι, το τουριστικό περιβάλλον γίνεται πιο υγιές και πιο ευχάριστο. Η παραλία είναι καθαρότερη, οι δρόμοι είναι τακτοποιημένοι, η κυκλοφορία είναι ομαλή, δεν υπάρχει πλέον σκηνή προσέλκυσης πελατών, εξαναγκασμού για αγορά αγαθών. Πολλές οικογένειες που ζουν από τον τουρισμό έχουν αλλάξει τον τρόπο που κάνουν τις δουλειές τους, εστιάζοντας στην ποιότητα των υπηρεσιών αντί να ενδιαφέρονται μόνο για τα άμεσα κέρδη. Το πνεύμα του «για τους τουρίστες» εξαπλώνεται, δημιουργώντας έναν δεσμό που συνδέει την κοινότητα σε έναν πολιτισμένο τουριστικό χώρο.

Για να ενθαρρύνει το κίνημα, η κυβέρνηση της περιφέρειας διοργανώνει τακτικά επαίνους και βραβεία για υποδειγματικά άτομα και μονάδες. Οι επιχειρήσεις που συμμορφώνονται με τους κανονισμούς και παρέχουν προσεκτική εξυπηρέτηση παρουσιάζονται στο συνέδριο που συνοψίζει την τουριστική περίοδο. Αντίθετα, οι παραβάσεις - από τη ρύπανση έως την υπερχρέωση - αντιμετωπίζονται αυστηρά. Αυτή η δικαιοσύνη και η διαφάνεια βοηθά τους ανθρώπους να κατανοήσουν ότι ο πολιτισμός δεν είναι σύνθημα, αλλά ευθύνη και υπερηφάνεια.

Εκτός από την άμεση προπαγάνδα, ο Sam Son προωθεί επίσης την επικοινωνία στα κοινωνικά δίκτυα, τις ηλεκτρονικές πύλες πληροφοριών και τα συστήματα ραδιοτηλεοπτικών εκπομπών. Πολλά όμορφα κλιπ και εικόνες κοινοποιούνται ευρέως, συμβάλλοντας στην προώθηση του τουρισμού με φυσικό τρόπο. Μικρές αλλά ανθρώπινες ιστορίες, όπως άνθρωποι που επιστρέφουν χαμένα αντικείμενα, βοηθώντας τουρίστες που βρίσκονται σε μπελάδες, σταδιακά γίνονται κοινό καμάρι μιας τουριστικής περιοχής.

Παράλληλα με την ανάπτυξη, η περιφέρεια Sam Son στοχεύει να γίνει η κορυφαία πόλη στον ψυχαγωγικό τουρισμό της χώρας έως το 2030. Για να επιτευχθεί αυτό, η κουλτούρα συμπεριφοράς θεωρείται βιώσιμη βάση. Προγράμματα κατάρτισης για τον τουρισμό, τις δεξιότητες συμπεριφοράς και επικοινωνίας θα συνεχίσουν να εφαρμόζονται περιοδικά. Η επιχειρηματική κοινότητα και οι άνθρωποι ενθαρρύνονται να συμμετέχουν στο μοντέλο του «Πράσινου τουρισμού - υπεύθυνου τουρισμού», συνδέοντας την οικονομική ανάπτυξη με την προστασία του περιβάλλοντος, διατηρώντας την τοπική πολιτιστική ομορφιά.

Σε αυτή τη γενική εικόνα, ο ρόλος του κρατικού φορέα διαχείρισης γίνεται ολοένα και πιο σημαντικός, τόσο στην καθοδήγηση, όσο και στη σύνδεση και στη συνοδεία των ανθρώπων. Σύμφωνα με τον επικεφαλής του Τμήματος Πολιτισμού και Κοινωνίας της περιφέρειας Sam Son, Ngo Thi Anh, «για να διατηρηθεί το τουριστικό σήμα Sam Son, ο πυρήνας είναι η συνέχιση της οικοδόμησης πολιτισμένων ανθρώπων: Ένας προορισμός είναι πραγματικά βιώσιμος μόνο όταν η κουλτούρα συμπεριφοράς γίνει συνήθεια. Θα προωθήσουμε εκτεταμένη προπαγάνδα, θα αυξήσουμε τους ελέγχους και τις έγκαιρες ανταμοιβές, ώστε κάθε πολίτης και κάθε επιχείρηση να είναι περήφανη που είναι «πρεσβευτής τουρισμού». Προς το 2030, το Sam Son δεν θα είναι μόνο μια σύγχρονη τουριστική πόλη, αλλά και μια ανθρώπινη αστική περιοχή, όπου κάθε χαμόγελο είναι μια πρόσκληση για τους επισκέπτες να επιστρέψουν».

Μέσα από επιμονή και ενότητα, ο Sam Son επιβεβαίωσε ότι η τουριστική ανάπτυξη δεν είναι μόνο μια ιστορία επενδύσεων σε υποδομές ή προώθησης της εικόνας, αλλά πάνω απ' όλα, μια ιστορία ανθρώπων και του πώς συμπεριφέρονται μεταξύ τους. Είναι η κουλτούρα συμπεριφοράς που έχει δημιουργήσει μια βιώσιμη έλξη, δημιουργώντας τα θεμέλια για τη σταδιακή ανύψωση της παράκτιας πόλης, αποτελώντας σύμβολο ενός πολιτισμένου, φιλικού και περήφανου προορισμού, του Thanh Hoa.

Άρθρο και φωτογραφίες: Tran Hang

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/nen-tang-cho-du-lich-than-thien-ben-vung-268326.htm