Η Κρατική Τράπεζα δίνει «αυστηρές» οδηγίες σχετικά με το κακό χρέος πιστωτικών καρτών της Eximbank

Υποκατάστημα Eximbank στο Quang Ninh. (Φωτογραφία: Vietnam+) — Υποκατάστημα Eximbank στο Κουάνγκ Νιν

Όσον αφορά το επισφαλές χρέος πιστωτικής κάρτας ενός πελάτη της Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank), η Κρατική Τράπεζα έστειλε ένα έγγραφο στον επικεφαλής αυτής της μονάδας.

Σύμφωνα με το έγγραφο, τις τελευταίες ημέρες, τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν δημοσιεύσει πολλές πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση του χρέους πιστωτικής κάρτας του πελάτη PHA στην Eximbank Quang Ninh. Συνεπώς, η Eximbank AMC έστειλε έγγραφο στον κ. PHA ενημερώνοντας ότι η υποχρέωση πληρωμής του πελάτη εκτιμάται ότι θα ξεπεράσει τα 8 δισεκατομμύρια VND έως τις 31 Οκτωβρίου 2023 (συμπεριλαμβανομένου του κεφαλαίου: 8.554 εκατομμύρια VND και του χρέους από τόκους 8,83 δισεκατομμύρια VND).

Αμέσως μετά την κοινοποίηση των πληροφοριών από τους πελάτες, εκατοντάδες άρθρα δημοσιεύτηκαν στα μέσα μαζικής ενημέρωσης και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με υψηλό επίπεδο διάδοσης. Πολλά ποικίλα και σκληρά σχόλια έγιναν σχετικά με το περιστατικό που σχετίζεται με τη μέθοδο υπολογισμού τόκων της Eximbank...

Για την άμεση επίλυση του ζητήματος που προκαλεί δημόσιο ενδιαφέρον, ο Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ ζήτησε από τον Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου και τον Γενικό Διευθυντή της Eximbank να μεριμνήσει ώστε οι ηγέτες της Eximbank να απαντήσουν άμεσα ή να ενημερώσουν τον Τύπο και το κοινό σχετικά με τις ευθύνες, τις εξουσίες και την κατεύθυνσή τους για τον χειρισμό του περιστατικού με δεκτικό πνεύμα, ακούγοντας και αποδεχόμενοι τα σχόλια των ανθρώπων. Να επαληθεύσουν επειγόντως το περιστατικό, να προστατεύσουν τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των πελατών και της τράπεζας.

Η Eximbank οφείλει να αναφέρει στον Διοικητή της Κρατικής Τράπεζας τα αποτελέσματα του χειρισμού της υπόθεσης (μέσω του Γραφείου της Κρατικής Τράπεζας, Τμήματος Επικοινωνίας) πριν από τις 21 Μαρτίου 2024.

Προηγουμένως, οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης κυκλοφόρησαν μια ειδοποίηση από την Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) που στάλθηκε σε έναν πελάτη με το όνομα PHA (διεύθυνση στην περιοχή Cam Tay, πόλη Cam Pha, Quang Ninh) με χρέος άνω των 8,8 δισεκατομμυρίων VND.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχε η Eximbank, ο πελάτης PHA άνοιξε μια MasterCard στο υποκατάστημα της Eximbank Quang Ninh στις 23 Μαρτίου 2013 με όριο 10 εκατομμυρίων VND και πραγματοποίησε 2 συναλλαγές πληρωμής στις 23 Απριλίου 2013 και στις 26 Ιουλίου 2013 σε σημείο αποδοχής συναλλαγών. Από τις 14 Σεπτεμβρίου 2013, το χρέος στην κάρτα έχει μετατραπεί σε επισφαλές χρέος και η καθυστερημένη περίοδος μέχρι τη στιγμή της ειδοποίησης είναι σχεδόν 11 χρόνια.

Στις 14 Μαρτίου, το υποκατάστημα Quang Ninh της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ απέστειλε επίσης ένα έγγραφο ζητώντας από τα κεντρικά γραφεία της Eximbank στην πόλη Χο Τσι Μινχ και το υποκατάστημα της Eximbank Quang Ninh να επαληθεύσουν, να διευκρινίσουν, να αναφέρουν πληροφορίες σχετικά με αυτό το περιστατικό και να ενημερώσουν τα μέσα ενημέρωσης.

Το απόγευμα της 20ής Μαρτίου, η Eximbank ενημέρωσε τον Τύπο ότι το πρωί της 19ης Μαρτίου, εκπρόσωποι της Eximbank συναντήθηκαν με πελάτες της PHA στο Ανόι. Οι δύο πλευρές είχαν μια ειλικρινή συζήτηση σε πνεύμα συνεργασίας, συμφωνώντας να συντονιστούν για την επίλυση της υπόθεσης, διασφαλίζοντας εύλογα και δίκαια οφέλη και για τις δύο πλευρές.

πώς-να-πληρώσω-με-πιστωτική-κάρτα-9-cc15c9c9b7.jpg

Μόλις οι πληροφορίες δημοσιεύθηκαν στον Τύπο, η Eximbank έλεγξε, επανεξέτασε, αξιολόγησε και προσάρμοσε επειγόντως πολιτικές, κανονισμούς, διαδικασίες, συμβάσεις, συμφωνίες, συμπεριλαμβανομένων των μεθόδων υπολογισμού τόκων και τελών σε δανεισμούς, χορήγηση πιστώσεων μέσω καρτών, καθώς και διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών, με σκοπό την άμεση υποστήριξη, κατανομή και διασφάλιση αρμονικών οφελών τόσο για την τράπεζα όσο και για τους πελάτες.

«Στο μέλλον, η Eximbank θα συνεχίσει να εφαρμόζει διαφανή, πλήρη και σαφή προγράμματα επικοινωνίας σχετικά με τα δικαιώματα και τις ευθύνες των κατόχων καρτών, καθώς και των πελατών που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της τράπεζας», τόνισε ο επικεφαλής της Eximbank.

Μιλώντας σε δημοσιογράφους, ο δικηγόρος Ta Anh Tuan - Διευθυντής της Δικηγορικής Εταιρείας Emme (Δικηγορικός Σύλλογος Ανόι) - που εκπροσωπεί τον κ. PHA, δήλωσε ότι κατά τη διάρκεια της συζήτησης, και οι δύο πλευρές άκουσαν, κατανόησαν και μοιράστηκαν ολόκληρο το περιεχόμενο του περιστατικού. Τα μέρη συμφώνησαν να συντονιστούν για την επίλυση του περιστατικού, διασφαλίζοντας τα δικαιώματα και των δύο μερών το συντομότερο δυνατό.

Φυματίωση (σύμφωνα με το Βιετνάμ+)

Πηγή