Οι τράπεζες με την ευθύνη του «Ψηφιακού Αλφαβητισμού»

Η εφαρμογή του ψηφίσματος αριθ. 57-NQ/TW σχετικά με την πρόοδο στην επιστήμη, την τεχνολογία, την καινοτομία και τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό έχει μεγάλη σημασία για τον στόχο της μετάβασης της χώρας σε μια νέα εποχή. Παράλληλα, το Κίνημα Ψηφιακού Γραμματισμού καθίσταται ένας από τους βασικούς παράγοντες, συμβάλλοντας στην προώθηση της οικονομικής και κοινωνικής ανάπτυξης σε μακροοικονομική κλίμακα.

Η βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων βοηθά τους ανθρώπους να έχουν εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες, τεχνολογικές υπηρεσίες και σύγχρονες ψηφιακές πλατφόρμες οποτεδήποτε και οπουδήποτε, βοηθώντας το Κράτος να ενισχύσει την αποτελεσματική διαχείριση. Αυτό όχι μόνο συμβάλλει στη μείωση του ψηφιακού χάσματος μεταξύ των περιφερειών, αλλά και προωθεί την ευρεία συμμετοχή όλων των τάξεων στην ψηφιακή οικονομία , αυξάνοντας την παραγωγικότητα της εργασίας και βελτιώνοντας την ποιότητα ζωής.

Ανταποκρινόμενες ενεργά στο Κίνημα Ψηφιακού Γραμματισμού, μονάδες από όλους τους πόρους και τους τομείς σε όλη τη χώρα έχουν αναπτύξει προληπτικά σχέδια και τα έχουν συγκεκριμενοποιήσει σε έργα και προγράμματα δράσης κατάλληλα για τις πραγματικότητες κάθε τοποθεσίας και μονάδας.

Συγκεκριμένα, ο τραπεζικός κλάδος, ως σημαντικό κανάλι κεφαλαίων και κέντρο της ψηφιακής οικονομίας, έχει πολλές ευθύνες στην καθοδήγηση της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού. Τα τελευταία χρόνια, οι τράπεζες αποτελούν μια από τις ενεργές πρωτοπόρες δυνάμεις, συμβάλλοντας στην ολοκλήρωση του εθνικού ψηφιακού οικοσυστήματος. Οι πολιτικές και τα κινήματα που ξεκίνησε η Κρατική Τράπεζα έχουν συμβάλει στην επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού των τραπεζών, δημιουργώντας έναν διάδρομο για τις τράπεζες ώστε να αυξήσουν τις επενδύσεις σε προϋπολογισμό, πόρους, υποδομές και να υλοποιήσουν στρατηγικές ψηφιοποίησης με σαφή πλεονεκτήματα.

Από μια εσωτερική κίνηση

ΣτηνSHB , για την επίτευξη του στόχου του ολοκληρωμένου ψηφιακού μετασχηματισμού, η τράπεζα αποφασίζει πάντα να εφαρμόζει ταυτόχρονα τις ακόλουθες δράσεις: καινοτομία, παροχή σύγχρονων ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών στους πελάτες, προωθώντας παράλληλα το πνεύμα της προόδου, βελτιώνοντας την επαγγελματική ικανότητα και την επιστήμη και την τεχνολογία, προωθώντας το προσωπικό ώστε να γίνει «ειδικός» στον τομέα των ψηφιακών χρηματοοικονομικών.

Η SHB είναι μία από τις πρωτοπόρες τράπεζες στη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού, εφαρμόζοντας σύγχρονες τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, τα Μεγάλα Δεδομένα, η Μηχανική Μάθηση... σε προϊόντα, υπηρεσίες και εσωτερικές διαδικασίες, βελτιώνοντας την παραγωγικότητα.

Η τράπεζα έχει φέρει τη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού σε όλους τους εργαζομένους. Για να δημιουργήσει γρήγορα θετικά και ουσιαστικά αποτελέσματα, η SHB διοργανώνει τακτικά προγράμματα κατάρτισης και κινήσεις εξομοίωσης σε όλη την τράπεζα. Αυτή η δραστηριότητα όχι μόνο βελτιώνει τη γενική βάση γνώσεων σχετικά με την ψηφιοποίηση και τα ψηφιακά προϊόντα, αλλά αναζητά και αναπτύσσει καινοτόμες ιδέες και πρακτικές εφαρμογές στις λειτουργίες της τράπεζας.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η SHB προώθησε γρήγορα το κίνημα εσωτερικής εξομοίωσης με το "From the Heart to Use the Mind". Κάθε χρόνο, ο διαγωνισμός προσελκύει εκατοντάδες καινοτόμες ιδέες. Από εδώ, πολλές εξαιρετικές ιδέες έχουν βραβευτεί από την SHB και έχουν εφαρμοστεί αποτελεσματικά σε όλους τους τομείς των δραστηριοτήτων της τράπεζας, βελτιώνοντας έτσι την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα προς την κατεύθυνση της ψηφιοποίησης, του εκσυγχρονισμού και του επαγγελματισμού, συντομεύοντας πολλές διαδικασίες, διασφαλίζοντας παράλληλα την εμπιστευτικότητα και την εξοικονόμηση κόστους.

Σε ανώτερα προϊόντα για εξωτερικούς πελάτες

Ένα από τα τυπικά προϊόντα που γεννήθηκαν από τις δημιουργικές και καινοτόμες ιδέες του προσωπικού της SHB, ακούγοντας με την πάροδο του χρόνου τις απόψεις των πελατών στο πλαίσιο του ισχυρού και ολοκληρωμένου ταξιδιού μετασχηματισμού της SHB, είναι το SLINK.

Όλοι οι πόροι της SHB έχουν αξιοποιηθεί και συντονιστεί πλήρως για την ολοκλήρωση και την κυκλοφορία της υπηρεσίας στην αγορά. Η υπηρεσία είσπραξης μέσω αναγνωρισμένου λογαριασμού SLINK είναι μια τεχνολογική λύση που υποστηρίζει τις επιχειρήσεις στη διαχείριση εσόδων και ταμειακών ροών μέσω αναγνωρισμένων λογαριασμών. Μέχρι σήμερα, το SLINK της SHB χρησιμοποιείται από εκατοντάδες μεγάλες επιχειρήσεις, καθώς και από δεκάδες σχολεία, εκπαιδευτικά συστήματα, μεγάλα νοσοκομεία...

Με το σύνθημα «Με επίκεντρο τους πελάτες και την αγορά», η SHB επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό, εφαρμόζοντας τις πιο προηγμένες σύγχρονες τεχνολογίες στην εμπειρία του πελάτη, ενώ τα ψηφιακά προϊόντα και οι υπηρεσίες «προσαρμόζονται» ειδικά στις ανάγκες των νοσοκομείων, των σχολείων, των διοικητικών μονάδων... υποστηρίζοντας και συνοδεύοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας.

Μέχρι σήμερα, εκατοντάδες μονάδες δημόσιας υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων σχολείων, νοσοκομείων, κρατικών οργανισμών, κρατικών επιχειρήσεων κ.λπ., έχουν εμπιστευτεί και χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της SHB. Οι χρηματοοικονομικές λύσεις για τις μονάδες δημόσιας υπηρεσίας εφαρμόζουν σύγχρονη τεχνολογία, ενσωματώνοντας λειτουργίες πληρωμών με λογισμικό διαχείρισης, βοηθώντας τις μονάδες να προωθήσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, εξοικονομώντας πόρους και χρόνο στη διαχείριση πληρωμών και στην αποτελεσματική οικονομική διαχείριση.

Η SHB είναι επίσης μία από τις πρώτες ανώνυμες τράπεζες που υπέγραψαν συμφωνία συνεργασίας και εφάρμοσαν γρήγορα ηλεκτρονικές διμερείς πληρωμές με το Υπουργείο Οικονομικών. Η τράπεζα συνεργάστηκε επίσης με τη Γενική Διεύθυνση Φορολογίας για την εφαρμογή της ηλεκτρονικής υπηρεσίας πληρωμής προσωπικών φόρων/τελών μέσω της εφαρμογής eTax Mobile, μαζί με πολλές δραστηριότητες που συνοδεύουν την κοινότητα στη διαδικασία εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού.

Η δημοτικότητα των ψηφιακών προϊόντων SHB έχει συμβάλει ενεργά στην εύκολη και αποτελεσματική πρόσβαση των ανθρώπων στην ψηφιοποίηση, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Με τις προσπάθειες ψηφιοποίησης και διάθεσης ψηφιακών προϊόντων στους ανθρώπους, τα τελευταία χρόνια, το ποσοστό των συναλλαγών μέσω ψηφιακών καναλιών και διαδικτυακών πλατφορμών της SHB αυξάνεται συνεχώς μεταξύ των κορυφαίων ομίλων του κλάδου. Μέχρι σήμερα, περισσότερο από το 95% των λειτουργιών και των διαδικασιών της SHB έχουν ψηφιοποιηθεί. Περισσότερο από το 98% των συναλλαγών ιδιωτών και εταιρικών πελατών πραγματοποιούνται εξ ολοκλήρου μέσω ψηφιακών καναλιών, όπως η κινητή τραπεζική και η διαδικτυακή τραπεζική.

Με μια ισχυρή και ολοκληρωμένη διαδικασία μετασχηματισμού σε προϊόντα και ψηφιακές λύσεις, η SHB έχει λάβει συνεχώς σημαντικά βραβεία, αποδεικνύοντας αποτελεσματικά το στρατηγικό όραμα της τράπεζας: το βραβείο «Εξαιρετική Καινοτομία στις Εταιρικές Πληρωμές» που τιμήθηκε από το Digital Banker, «Τράπεζα με την Καλύτερη Πρωτοβουλία Λύσεων Πληρωμών στο Βιετνάμ», σύμφωνα με το περιοδικό The Asian Banker, ή «Η Πιο Εξαιρετική Εμπειρία Ψηφιακής Πλατφόρμας - Κατηγορία Πλατφόρμας Διαχείρισης Ταμειακών Ροών» και «Καλύτερη Εφαρμογή Τεχνολογίας για Ψηφιακή Εμπειρία» στα Digital CX Awards 2024...

Ο στενός συντονισμός του SHB με την Κρατική Τράπεζα, τις δημόσιες διοικητικές μονάδες και η προσήλωση στις πολιτικές του Κόμματος και του Κράτους τα τελευταία χρόνια έχει συμβάλει στην ενεργό διάδοση, διάδοση και υλοποίηση ψηφιακών πρωτοβουλιών, φέρνοντας τα ψηφιακά προϊόντα στην πράξη σε όλες τις πτυχές της ζωής των ανθρώπων. Το πιο σημαντικό είναι ότι η ευαισθητοποίηση σχετικά με τη μάθηση και την προληπτική πρόσβαση στην τεχνολογία έχει διαδοθεί και ενισχυθεί στην κοινότητα, προς μια σύγχρονη, δυναμική και έντονα αναπτυσσόμενη ψηφιακή κοινωνία.

Ο ψηφιακός γραμματισμός αποτελεί κοινή ευθύνη ολόκληρης της κοινωνίας, ένα σημαντικό σκαλοπάτι για την οικοδόμηση μιας βιώσιμης ψηφιακής οικονομίας. Και οι τράπεζες, ως η οικονομική σανίδα σωτηρίας, είναι ένας από τους πρώτους και σημαντικούς κρίκους για να φέρουν το κίνημα στην πράξη και να επιφέρουν σαφή πρόοδο στη ζωή των ανθρώπων στην ψηφιακή εποχή.

Πηγή: https://www.shb.com.vn/ngan-hang-voi-trach-nhiem-binh-dan-hoc-vu-so/