Ο τραπεζικός κλάδος «διψάει» για τεχνολογικά καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό

τράπεζα-3.jpg — Ο Αναπληρωτής Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, Pham Tien Dung, μιλάει. Φωτογραφία: SBV

Σήμερα το πρωί, 16 Ιουλίου, πραγματοποιήθηκε στο Ανόι το φόρουμ ανθρώπινου δυναμικού των τραπεζών απέναντι στο τεχνολογικό κύμα με θέμα «Τραπεζικές συναλλαγές στην ψηφιακή εποχή: Καινοτομία μοντέλων και αναδιάρθρωση ανθρώπινου δυναμικού», που διοργανώθηκε από το περιοδικό One World σε συνεργασία με την Banking Times.

Στο φόρουμ, ο Αναπληρωτής Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, Pham Tien Dung, δήλωσε ότι οι τραπεζικές υπηρεσίες έχουν ως επί το πλείστον στραφεί στον αυτοματισμό. Ο τραπεζικός κλάδος «διψάει» για ανθρώπινο δυναμικό με γνώσεις στην τεχνολογία των πληροφοριών και αυτό το ζήτημα γίνεται όλο και πιο δύσκολο, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη (AI), τα μεγάλα δεδομένα, το blockchain και το cloud computing δημιουργούν ισχυρές αλλαγές στις τραπεζικές δραστηριότητες.

Όχι μόνο για τις υπηρεσίες, πολλές τράπεζες πλέον θεωρούν τους κινδύνους πληροφορικής παρόμοιους με τους πιστωτικούς κινδύνους, απαιτώντας κατάλληλα συστήματα διαχείρισης.

«Το προσωπικό των τραπεζών πρέπει να έχει γνώσεις σχετικά με τις λειτουργίες και την τεχνολογία. Αυτές οι δύο δεξιότητες συνδυάζονται για την οικοδόμηση ψηφιακών διαδικασιών και λειτουργιών», δήλωσε ο Αναπληρωτής Διοικητής.

τράπεζα-1.jpg — Σύνεδροι που παρευρίσκονται στη συζήτηση. Φωτογραφία: SBV

Στο φόρουμ, οι σύνεδροι επικεντρώθηκαν στη συζήτηση πολλών θεμάτων, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη και τα Μεγάλα Δεδομένα, βοηθώντας τις τράπεζες να κατανοήσουν καλύτερα τη συμπεριφορά των πελατών, να κάνουν ακριβείς προβλέψεις και να σχεδιάσουν προϊόντα κατάλληλα για κάθε άτομο. Το Blockchain αλλάζει τη δομή της διαχείρισης δεδομένων, της ασφάλειας και των συναλλαγών, ελαχιστοποιώντας τους κινδύνους και το λειτουργικό κόστος. Ο αυτοματισμός (RPA) αντικαθιστά μια σειρά από παραδοσιακές θέσεις όπως οι ταμίες, οι εσωτερικοί έλεγχοι και η αξιολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας.

Ως αποτέλεσμα, η δομή του ανθρώπινου δυναμικού στις τράπεζες αναδιαμορφώνεται, με ορισμένες παλιές θέσεις να εξαφανίζονται σταδιακά, αντικαθιστώμενες από την υψηλή ζήτηση για ειδικούς δεδομένων, μηχανικούς χρηματοοικονομικής τεχνολογίας, ειδικούς διαχείρισης ψηφιακού κινδύνου και ειδικούς στην εμπειρία χρήστη.

Στην πραγματικότητα, ορισμένες τράπεζες όπως η LP Bank, η VietinBank ... μειώνουν συνεχώς το προσωπικό τους. Αυτή η κίνηση δείχνει ότι οι τράπεζες αναδιαρθρώνουν το προσωπικό τους ώστε να ταιριάζει στο νέο επιχειρηματικό μοντέλο στην περίοδο του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Η πολιτική προσαρμογής του ανθρώπινου δυναμικού θα στρέφεται προς τη μείωση του προσωπικού σε τομείς που μπορούν να αντικατασταθούν από αυτοματοποίηση και την αύξηση του προσωπικού σε θέσεις που σχετίζονται με την τεχνολογία, τη λήψη αποφάσεων και την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Ο Δρ. Tran Van Tung, Πρόεδρος του Συνδέσμου Επιστημονικών και Τεχνολογικών Πληροφοριών του Βιετνάμ, δήλωσε ότι μία από τις σημαντικές λύσεις στις οποίες πρέπει να επικεντρωθεί ο τραπεζικός κλάδος αυτή τη στιγμή είναι η εκπαίδευση και η επανεκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού.

Αυτό σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι θα αποκτήσουν νέες γνώσεις, ψηφιακές δεξιότητες και κατανόηση της τεχνολογίας, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, ώστε να είναι σε θέση να κατακτήσουν και να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά ψηφιακά εργαλεία, όπως τα chatbots και τα συστήματα ανάλυσης δεδομένων.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html