Οι χρήστες είναι αναστατωμένοι επειδή η όμορφη κάρτα SIM "εξαψήφιας" ανακλήθηκε: Η VinaPhone μιλάει

Πρόσφατα, σε ορισμένες προσωπικές σελίδες στο Facebook και ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, δημοσιεύτηκαν πληροφορίες σχετικά με τον πάροχο δικτύου VinaPhone που ανακάλεσε τον αριθμό τηλεφώνου 0xx7.999.999 και επανέκδωσε γρήγορα αυτόν τον όμορφο αριθμό SIM σε έναν νέο πελάτη.

Συγκεκριμένα, σύμφωνα με τον συνδρομητή του όμορφου αριθμού SIM που ανάρτησε στο Facebook ο N.D.Q, πρόσφατα λόγω απασχολημένου με εργασίες τόσο στο εξωτερικό όσο και στο εσωτερικό, δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει τον αριθμό τηλεφώνου 0XX7.999.999 και δεν γνώριζε ότι είχε ανακληθεί.

Στιγμιότυπο οθόνης.

Σε ανάρτηση στην προσωπική του σελίδα, ο κ. N.D.Q κοινοποίησε ότι το βράδυ της 19ης Νοεμβρίου 2024, τηλεφώνησε στο τηλεφωνικό κέντρο της VinaPhone και ενημερώθηκε ότι ο αριθμός είχε ανακληθεί από την αποθήκη αριθμών, αλλά δεν είχε εκδοθεί ακόμη.

Το πρωί της 20ής Νοεμβρίου 2024, όταν πήγα στο γραφείο συναλλαγών της VinaPhone στο Ngoc Lam, Long Bien, ενημερώθηκα ότι ο αριθμός τηλεφώνου είχε μόλις εκδοθεί το απόγευμα της 19ης Νοεμβρίου 2024, ακριβώς 90 ημέρες αφότου η συνδρομή είχε κλειδωθεί και προς τις δύο κατευθύνσεις λόγω μηδενικών κλήσεων, ο λογαριασμός είχε ακόμα περίπου 3.000.000 VND, προπληρωμένη συνδρομή.

«Η κάρτα SIM που κατέγραψα είναι ένας πολύ καλός αριθμός. Η VinaPhone ανακάλεσε τον αριθμό και τον εξέδωσε αμέσως σε άλλο άτομο. Θα υποβάλω αίτημα στην VinaPhone να μου απαντήσει εάν ακολούθησε τους κανονισμούς για την επανέκδοση καλών καρτών SIM ή εάν υπάρχει μια ομάδα ατόμων που εκμεταλλεύτηκαν τον καλό αριθμό της κάρτας SIM. Πρόκειται για μια εξαψήφια κάρτα SIM 9, επομένως θα πρέπει να συλλεχθεί και να αποθηκευτεί για μεγάλο χρονικό διάστημα πριν από τη δημοπρασία και θα πρέπει να καταβληθεί μια υψηλή δέσμευση.»

Ωστόσο, η κάρτα SIM μου αφαιρέθηκε αμέσως μετά από 90 ημέρες και μεταφέρθηκε σε άλλο άτομο την ημέρα που τηλεφώνησα στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της VinaPhone. Αυτή η κάρτα SIM αξίζει δισεκατομμύρια VND, οπότε υπήρχε ένα σχέδιο να την παρακολουθώ», σύμφωνα με τον συνδρομητή.

Σε προσωπικές σελίδες και αναρτήσεις που κοινοποιήθηκαν σε φόρουμ, αυτές οι πληροφορίες έλαβαν πολλές αλληλεπιδράσεις με πολλές ανάμεικτες απόψεις.

Σύμφωνα με την έρευνα του δημοσιογράφου, σε ιστότοπους τιμολόγησης SIM, ο αριθμός των συνδρομητών "έξι 9" που ανακλήθηκαν εκτιμάται ότι αξίζει έως και αρκετά δισεκατομμύρια VND.

Εικονογραφημένη φωτογραφία.

Σχετικά με το παραπάνω περιστατικό, η VinaPhone εξέδωσε επίσημη δήλωση επιβεβαιώνοντας ότι οι πληροφορίες που δημοσιεύτηκαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με την παραπάνω υπόθεση είναι αναληθείς, έχουν στερεοτυπικό χαρακτήρα, βλάπτουν τη φήμη της VinaPhone και έχουν ενδείξεις παραβίασης του νόμου.

Επί του παρόντος, η Vinaphone έχει ζητήσει από τις αρχές να υποστηρίξουν τον χειρισμό σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου.

Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση της VinaPhone, η συλλογή ληγμένων αριθμών προπληρωμένων συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας ρυθμίζεται από το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών και έχει εφαρμοστεί και ανακοινωθεί δημόσια από την VinaPhone στην ιστοσελίδα της, υπό γενικούς όρους συναλλαγών εδώ και πολλά χρόνια, με σκοπό τη βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας της αξιοποίησης της αποθήκης τηλεπικοινωνιακών αριθμών και τον περιορισμό της κατάστασης των ανεπιθύμητων SIM.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της VinaPhone, μετά τη λήξη του λογαριασμού προπληρωμένης συνδρομής, η συνδρομή θα κλειδωθεί προς τη μία κατεύθυνση και 10 ημέρες αργότερα, θα κλειδωθεί και προς τις δύο κατευθύνσεις (πριν από το κλείδωμα προς τη μία κατεύθυνση, το σύστημα θα στείλει πολλά μηνύματα ειδοποίησης).

Ο χρόνος που ο πάροχος δικτύου διατηρεί τον αριθμό του συνδρομητή στο σύστημα μετά το κλείδωμα του συνδρομητή και προς τις δύο κατευθύνσεις είναι 30 ημέρες. Μετά από αυτό το διάστημα, ο αριθμός του συνδρομητή θα διατηρείται από τη VinaPhone για άλλες 15 ημέρες, ώστε να εξεταστεί η επανέκδοσή του, εάν ο πελάτης εξακολουθεί να χρειάζεται να τον χρησιμοποιεί. Μετά από αυτό το διάστημα, ο αριθμός του συνδρομητή θα επαναχρησιμοποιείται σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Για τον αριθμό τηλεφώνου 0xx7.999.999, ο αριθμός συνδρομητή κλειδώθηκε μονόδρομα στις 19 Αυγούστου 2024, κλειδώθηκε διπλά στις 29 Αυγούστου 2024, ο αριθμός διατηρείται και αναμένει ανάκτηση έως τις 12 Οκτωβρίου 2024 (45 ημέρες από τη στιγμή του διπλού κλειδώματος).

Για να διασφαλίσει τα οφέλη των πελατών, η VinaPhone έχει στείλει πολλά μηνύματα ειδοποίησης συνιστώντας στους πελάτες να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία για να αποφύγουν τον μονόδρομο και τον αμφίδρομο αποκλεισμό.

Συγκεκριμένα, στις 14-16-18 Αυγούστου, έστειλαν μηνύματα με το περιεχόμενο: « Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της VinaPhone. Παρακαλούμε ανανεώστε τον χρόνο ομιλίας σας ή πραγματοποιήστε κλήσεις/στείλτε μηνύματα/προσπελάστε δεδομένα για να παρατείνετε την περίοδο χρήσης πριν κλειδωθεί η συνδρομή μονοδρομικά στις 19 Αυγούστου 2024. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε στο: 18001091».

Στις 24-26-28 Αυγούστου , στάλθηκαν μηνύματα κειμένου με το περιεχόμενο: "Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της VinaPhone. Παρακαλούμε ανανεώστε την κάρτα σας για να διασφαλίσετε ότι δεν θα διακοπεί καμία επαφή πριν κλειδωθεί η συνδρομή και προς τις δύο κατευθύνσεις στις 29 Αυγούστου 2024. Στοιχεία επικοινωνίας: 18001091".

«Μετά την αποστολή των μηνυμάτων και των ειδοποιήσεων, η VinaPhone δεν έλαβε κανένα σχόλιο από τον πελάτη και ο παραπάνω αριθμός συνδρομητή δεν χρησιμοποιούσε τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, επομένως το σύστημα πραγματοποίησε μονόδρομο κλείδωμα, αμφίδρομο κλείδωμα όταν ο αριθμός συνδρομητή έληξε σύμφωνα με τους κανονισμούς.»

Μετά την προθεσμία που έχουν οι πελάτες για την επαναφορά της υπηρεσίας τους, η VinaPhone θα επαναχρησιμοποιήσει τον αριθμό και θα τον θέσει σε νέα λειτουργία έκδοσης μόνο στις 19 Νοεμβρίου 2024. Η επαναχρησιμοποίηση των αριθμών συνδρομητών πραγματοποιήθηκε από την VinaPhone σύμφωνα με τους κανονισμούς, αφού διασφαλίστηκαν τα δικαιώματα και ο χρόνος για τους πελάτες που χρειάζονται να επαναφέρουν τη χρήση της υπηρεσίας», ενημέρωσε η Vinaphone.

Πηγή: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html