Οι καταναλωτές πρέπει να είναι προσεκτικοί όταν ψωνίζουν μέσω μη καταχωρημένου διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου.

Το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου συνιστά στους καταναλωτές να είναι προσεκτικοί όταν πραγματοποιούν συναλλαγές σε μη καταχωρημένες διασυνοριακές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, ώστε να διασφαλίζουν τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντά τους.

Ενδεικτική φωτογραφία. (Πηγή: PV/Vietnam+)

Ένας εκπρόσωπος του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου δήλωσε ότι πολλοί Βιετναμέζοι καταναλωτές έλκονται επί του παρόντος από προϊόντα σε διασυνοριακές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου χάρη στις χαμηλές τιμές και την ποικιλία σχεδίων. Ωστόσο, οι αγορές σε μη καταχωρημένες πλατφόρμες που δεν διαχειρίζονται κρατικές υπηρεσίες μπορούν να οδηγήσουν σε πολλούς κινδύνους.

Κίνδυνος προστατεύω τα δικαιώματα των καταναλωτών

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου, οι διασυνοριακές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που δεν έχουν ολοκληρώσει τις υποχρεώσεις εγγραφής και αδειοδότησης στο Βιετνάμ, όπως ορίζεται, δεν θα υπόκεινται σε εποπτεία από τις αρμόδιες αρχές όσον αφορά την ποιότητα των προϊόντων ή τις δεσμεύσεις για υπηρεσίες μετά την πώληση. Συνεπώς, σε περίπτωση απρόβλεπτων προβλημάτων που προκύπτουν στις συναλλαγές, οι καταναλωτές κινδυνεύουν να αντιμετωπίσουν ορισμένες δυσκολίες.

Για παράδειγμα, όταν οι καταναλωτές ανακαλύπτουν ότι το προϊόν που λαμβάνουν δεν είναι όπως περιγράφεται, είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή ενέχει κίνδυνο για την ασφάλεια ή την υγεία, καθίσταται δύσκολο για αυτούς να ζητήσουν επιστροφή ή εγγύηση για το προϊόν.

Ακόμα και όταν προκύπτουν διαφορές, οι μη εγγεγραμμένες διασυνοριακές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου δεν θα υπόκεινται σε εγχώρια νομική ευθύνη. Χωρίς νόμιμο εκπρόσωπο στο Βιετνάμ, όπως ορίζεται, οι καταναλωτές θα δυσκολεύονται να επικοινωνήσουν για να υποβάλουν καταγγελία, με αποτέλεσμα η επίλυση των καταγγελιών να καθίσταται ένα περίπλοκο και χρονοβόρο ζήτημα.

Επιπλέον, οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν επίσης υψηλούς κινδύνους όταν αγοράζουν παραποιημένα, απομιμημένα ή προϊόντα άγνωστης προέλευσης, όταν παραγγέλνουν σε μη εγγεγραμμένες διασυνοριακές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτά τα είδη ενδέχεται να μην πληρούν τα πρότυπα ασφαλείας, να είναι επιβλαβή για τους καταναλωτές ή να έχουν απαγορευτεί στην αγορά του Βιετνάμ.

Ειδικά για προϊόντα που σχετίζονται με την υγεία και την ασφάλεια, όπως λειτουργικά τρόφιμα, καλλυντικά, παιδικά παιχνίδια και ηλεκτρονικές συσκευές, η χρήση προϊόντων κακής ποιότητας μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες.

«Σε αυτές τις περιπτώσεις, επειδή οι αρχές δεν μπορούν να παρακολουθούν τις ευθύνες των επιχειρήσεων όσον αφορά τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων και την ακρίβεια της παροχής πληροφοριών για τα προϊόντα, οι καταναλωτές δεν θα λάβουν υποστήριξη σύμφωνα με το νόμο από τις αρχές», δήλωσε εκπρόσωπος του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου.

Κίνδυνος απώλειας προσωπική πληροφορία

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου, κατά την αγορά αγαθών σε μη εγγεγραμμένες διασυνοριακές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, οι καταναλωτές συχνά πρέπει να παρέχουν πληροφορίες διεθνών πληρωμών, όπως πληροφορίες πιστωτικής κάρτας ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Εάν αυτά τα δεδομένα δεν διαχειρίζονται και δεν προστατεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία του Βιετνάμ, υπάρχει κίνδυνος κλοπής ή παράνομης εκμετάλλευσης, γεγονός που οδηγεί σε σημαντικούς κινδύνους όσον αφορά την ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών.

Συγκεκριμένα, οι μη εγγεγραμμένες διασυνοριακές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου δεν έχουν δεσμεύσεις για την ασφάλεια των πληροφοριών των καταναλωτών σύμφωνα με τους βιετναμέζικους κανονισμούς, δεν διαθέτουν διαδικασία για την αντιμετώπιση συμβάντων σε περίπτωση προβλημάτων και, φυσικά, δεν έχουν ευθύνες ή νομικές υποχρεώσεις σύμφωνα με τους βιετναμέζικους κανονισμούς. Συνεπώς, ο κίνδυνος διαρροής πληροφοριών και προσωπικών δεδομένων των καταναλωτών κατά τη διάρκεια συναλλαγών σε μη εγγεγραμμένες πλατφόρμες είναι πολύ υψηλός, προκαλώντας ενδεχομένως μεγάλες απώλειες και μακροπρόθεσμες επιπτώσεις στους καταναλωτές.

Συγκεκριμένα, οι καταναλωτές πρέπει επίσης να είναι προσεκτικοί σχετικά με τους νομικούς κινδύνους όταν ψωνίζουν σε μη καταχωρημένες διασυνοριακές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα προϊόντα που αγοράζονται από διασυνοριακές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου δεν προβλέπουν φορολογικές υποχρεώσεις για τα εισαγόμενα προϊόντα, γεγονός που οδηγεί σε προβλήματα που σχετίζονται με τις φορολογικές υποχρεώσεις και νομικά ζητήματα κατά την εισαγωγή των προϊόντων στο Βιετνάμ. Αυτό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στους καταναλωτές όταν τα προϊόντα δεσμεύονται στα σύνορα ή πρέπει να επιβαρυνθούν με πρόσθετο κόστος λόγω φόρων που δεν αναμένονται ή δεν είναι όπως ανακοινώθηκαν αρχικά.

Ορισμένα προϊόντα πωλούνται στο Temu. (Φωτογραφία: PV/Vietnam+)

Με βάση την αναγνώριση και την αξιολόγηση των παραπάνω κινδύνων, το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου συνιστά στους καταναλωτές να είναι προσεκτικοί κατά τη διεξαγωγή συναλλαγών σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, ιδίως να μην πραγματοποιούν συναλλαγές με μη καταχωρημένες διασυνοριακές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, για να διασφαλίσουν τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντά τους.

«Οι καταναλωτές μπορούν να αναζητήσουν τη λίστα με τις καταχωρημένες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου στην πύλη διαχείρισης ηλεκτρονικού εμπορίου στη διεύθυνση online.gov.vn ή να επικοινωνήσουν με την τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης και συμβουλευτικής καταναλωτών του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου στο 1800.6838 για περισσότερες πληροφορίες», δήλωσε εκπρόσωπος του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου.

Προηγουμένως, στην τακτική συνέντευξη Τύπου που διοργάνωσε το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου στις 23 Οκτωβρίου, ο Υφυπουργός Nguyen Sinh Nhat Tan δήλωσε ότι σύμφωνα με τις διατάξεις του Διατάγματος 85/2021/ND-CP που τροποποιεί το Διάταγμα 52/2013/ND-CP για το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που λειτουργούν στο Βιετνάμ υποχρεούνται να εγγραφούν στο Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου.

«Το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου εφαρμόζει ένα έργο για την καταπολέμηση των παραποιημένων προϊόντων και την προστασία των καταναλωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Το Υπουργείο ανέθεσε επίσης στο Γενικό Τμήμα Διαχείρισης Αγοράς να παρακολουθεί στενά αυτό το ζήτημα», δήλωσε ο Υφυπουργός Nguyen Sinh Nhat Tan./.

Πηγή