Αυτές οι πληροφορίες κοινοποιήθηκαν από τον κ. Vo Minh Tuan, Διευθυντή της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, υποκατάστημα στην πόλη Χο Τσι Μινχ, στην τακτική συνέντευξη Τύπου στην πόλη Χο Τσι Μινχ το απόγευμα της 21ης Μαρτίου.
Ο κ. Vo Minh Tuan ανέφερε ότι σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς για τον υπολογισμό των τόκων σε κανονικά δανειακά προϊόντα (εξαιρουμένων των δανείων μέσω διεθνών πιστωτικών καρτών), οι τόκοι υπολογίζονται με βάση το κεφάλαιο. Εάν υπάρχουν τόκοι υπερημερίας, θα υπολογίζονται επιπλέον, αλλά όχι περισσότερο από το 10% των τόκων υπερημερίας. Ωστόσο, ο κανονισμός αυτός δεν ισχύει για τα δάνεια με πιστωτικές κάρτες.
Εξηγώντας γιατί δεν υπάρχει τέτοια ρύθμιση για τον δανεισμό μέσω πιστωτικών καρτών, ο κ. Τουάν έδωσε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα.
« Όταν αγοράζετε ένα προϊόν αξίας 5 εκατομμυρίων VND, ανάλογα με την τράπεζα, οι πελάτες δεν θα πληρώνουν τόκους για τις πρώτες 30, 40 ή 55 ημέρες. Κατά την περίοδο των δαπανών, εάν δανείζεστε κανονικά, πρέπει να πληρώσετε τόκους από την ημέρα που ξοδεύετε, αλλά οι πιστωτικές κάρτες έχουν μια προτιμησιακή άτοκη περίοδο 30-55 ημερών. Αλλά εάν δεν πληρώσετε το πλήρες ποσό των 5 εκατομμυρίων VND κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η τράπεζα θα αρχίσει να υπολογίζει τόκους επί του μη καταβληθέντος ποσού. Τότε, η τράπεζα θα εφαρμόζει τόκους. Επί του παρόντος, τα επιτόκια για δάνεια μέσω υπηρεσιών πιστωτικών καρτών κυμαίνονται από 20-40% », δήλωσε ο κ. Tuan.
Με αυτή τη μέθοδο υπολογισμού του σύνθετου τόκου, ο κ. Tuan είπε ότι όχι μόνο η Eximbank αλλά και πολλές άλλες τράπεζες την εφαρμόζουν.
Ο κ. Tuan συνιστά στα άτομα που χρησιμοποιούν τραπεζικές υπηρεσίες και προϊόντα να γνωρίζουν τις βασικές υπηρεσίες κοινής ωφέλειας καθώς και τις πολιτικές τιμολόγησης και προμηθειών της τράπεζας.
Ο κ. Vo Minh Tuan, Διευθυντής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, υποκατάστημα της πόλης Ho Chi Minh.
Όσον αφορά την περίπτωση ενός πελάτη του οποίου το χρέος ύψους 8,5 εκατομμυρίων VND μετατράπηκε σε 8,8 δισεκατομμύρια VND μετά από 11 χρόνια ανοίγματος πιστωτικής κάρτας Eximbank, ο κ. Tuan ενημέρωσε επίσης ότι η Κρατική Τράπεζα ζήτησε από την Eximbank να επαληθεύσει την υπόθεση, να συνεργαστεί με τον πελάτη για να διασφαλίσει τα δικαιώματα και τα συμφέροντα τόσο του πελάτη όσο και της τράπεζας, και να υποβάλει γραπτή αναφορά στην Κρατική Τράπεζα.
Για να αποφευχθούν παρόμοια περιστατικά, ο κ. Tuan δήλωσε ότι το Υποκατάστημα της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ στην πόλη Χο Τσι Μινχ θα κατευθύνει τα υποκαταστήματα των πιστωτικών ιδρυμάτων να ελέγχουν τους κατόχους καρτών, να ενημερώνονται για τους κατόχους καρτών που δεν έχουν χρησιμοποιήσει τις κάρτες τους για εργασία για μεγάλο χρονικό διάστημα και να επιτυγχάνουν μια συμφωνία μεταξύ της τράπεζας και του πελάτη για την προστασία των συμφερόντων όλων των μερών.
Στην αλληλεπίδραση μεταξύ πελατών και τραπεζών, ο κ. Tuan συνιστά στις τράπεζες να ενημερώνουν τους πελάτες σχετικά με τις διακυμάνσεις του υπολοίπου μέσω email, γραπτών μηνυμάτων και ταχυδρομείου .
Ταυτόχρονα, τα πιστωτικά ιδρύματα υποχρεούνται να παρέχουν το κύριο περιεχόμενο των προϊόντων και των υπηρεσιών στους πελάτες, ώστε να είναι κατανοητό και ταυτόχρονα να δημοσιοποιούν τον πίνακα τελών και να εισπράττουν τέλη μόνο σύμφωνα με τον πίνακα τελών του δημοσίου.
Όσον αφορά το αν είναι λογικό να υπολογίζονται οι τόκοι με αυτόν τον τρόπο, ο κ. Τουάν είπε ότι από 8,5 εκατομμύρια μετά από 11 χρόνια αυξήθηκαν 1.000 φορές σε 8,8 δισεκατομμύρια, βλέποντάς το, είναι παράλογο.
Ωστόσο, αυτή η ανορθολογικότητα έχει την αιτία της, ουσιαστικά πρόκειται για τον τρόπο υπολογισμού του σύνθετου τόκου (τόκος επί τόκων), στον οποίο ορισμένες τράπεζες χρησιμοποιούν αυτήν τη μέθοδο υπολογισμού στις συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες.
«Οι τράπεζες λειτουργούν με βάση τη φήμη, αν συμβεί κάτι τέτοιο, θα επηρεάσει λίγο πολύ την επωνυμία τους και θα αποδυναμώσει το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα», δήλωσε ο κ. Τουάν, ζητώντας από τις τράπεζες να δώσουν προσοχή στα έννομα συμφέροντα των πελατών τους.
Επίσης, στη συνέντευξη Τύπου, ο κ. Nguyen Ho Hoang Vu, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Eximbank, ενημέρωσε ότι στις 19 Μαρτίου, εκπρόσωποι της Eximbank συναντήθηκαν με πελάτες.
Η Eximbank και οι πελάτες συζήτησαν ειλικρινά, με πνεύμα συνεργασίας, κατανόησης και ανταλλαγής απόψεων, και συμφώνησαν να συντονιστούν για την επίλυση της υπόθεσης, διασφαλίζοντας τα συμφέροντα και των δύο μερών στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα.
« Η Eximbank και ο πελάτης συμφώνησαν να χειριστούν την υπόθεση, διασφαλίζοντας ένα εύλογο επιτόκιο και για τα δύο μέρη και θα ειδοποιήσουν τα μέσα ενημέρωσης το συντομότερο δυνατό. Δεν υπάρχει περίπτωση η τράπεζα να εισπράξει 8,8 δισεκατομμύρια, δεν υπάρχει απολύτως τίποτα τέτοιο», δήλωσε ο κ. Vu.
« Λυπούμαστε πολύ για ό,τι συνέβη», πρόσθεσε ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Eximbank, λέγοντας ότι η τράπεζα συνεργάζεται ενεργά με τους πελάτες.
Κανονικά, για τη διαδικασία διαχείρισης ληξιπρόθεσμων οφειλών καρτών της Eximbank, το προσωπικό επεξεργασίας καρτών της τράπεζας θα βασιστεί στην κατάσταση χρέους της κάρτας του πελάτη για να προτείνει στον επικεφαλής ένα κατάλληλο επίπεδο είσπραξης τόκων και τελών πριν συνεργαστεί με τον πελάτη. Αυτή η χρέωση πρέπει να εγκριθεί από τον επικεφαλής πριν αναφερθεί στον πελάτη.
« Ωστόσο, στην πρόσφατη περίπτωση, το προσωπικό εργάστηκε μηχανικά χωρίς να ακολουθήσει αυτή τη διαδικασία και να στείλει ειδοποίηση στον πελάτη, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση στο παρελθόν», δήλωσε ο κ. Vu.
[διαφήμιση_2]
Πηγή
Σχόλιο (0)