Τα παράπονα πολλών ανθρώπων δεν έχουν επιλυθεί εγκαίρως.

Παρά την προσοχή και την τακτική παρότρυνση των ηγετών της επαρχίας Κουάνγκ Τρι και των τομέων και μονάδων, η κατάσταση της αργής επίλυσης των παραπόνων των ανθρώπων στην Πύλη Ανατροφοδότησης Πεδίου της επαρχίας εξακολουθεί να εμφανίζεται πρόσφατα.

Σύμφωνα με την έκθεση του Τμήματος Πληροφορικής και Επικοινωνιών, από την 1η Μαΐου 2021 έως τις 31 Μαΐου 2024, το Κέντρο Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών έλαβε και χειρίστηκε 989 καταγγελίες.

Έτσι, έχουν ολοκληρωθεί 858 σχόλια και 131 έχουν ακυρωθεί. Από τα 858 σχόλια που έχουν ολοκληρωθεί, τα 610 έχουν διεκπεραιωθεί εγκαίρως. 245 έχουν εκπρόθεσμα και 3 βρίσκονται υπό επεξεργασία. Το ποσοστό των εκπρόθεσμων σχολίων εξακολουθεί να είναι υψηλό σε σύγκριση με τους καθορισμένους στόχους και τις απαιτήσεις.

Είναι γνωστό ότι, παρόλο που το Κέντρο Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών έχει τακτικά παροτρύνει και υπενθυμίζει, πολλές τοπικές αρχές και μονάδες δεν έχουν χειριστεί τα σχόλια των ανθρώπων εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.

Αυτό έχει οδηγήσει σε καθυστερήσεις στη διαδικασία επίλυσης παραπόνων στην Πύλη Ανατροφοδότησης Πεδίου της Επαρχίας. Από την άλλη πλευρά, πολλά παράπονα έχουν διεκπεραιωθεί, αλλά οι άνθρωποι τα έχουν αξιολογήσει ως μη ικανοποιητικά. Όταν οι άνθρωποι αποστέλλουν παράπονα, οι αρμόδιες υπηρεσίες διεκπεραίωσης δεν έχουν αλληλεπιδράσει για να διευκρινίσουν το περιεχόμενο που αναφέρεται.

Αντιμέτωπη με αυτή την πραγματικότητα, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε έγγραφο με το οποίο ζητά από τα επαρχιακά τμήματα, τα παραρτήματα, τους τομείς, τις οργανώσεις και τις Λαϊκές Επιτροπές των περιφερειών, των κωμοπόλεων και των πόλεων να σταματήσουν την αργή διεκπεραίωση των παραπόνων των πολιτών, η οποία επηρεάζει την ποιότητα των υπηρεσιών της δημόσιας διοίκησης.

Παράλληλα, τα επαρχιακά τμήματα, τα παραρτήματα, οι τομείς, τα συνδικάτα και οι Λαϊκές Επιτροπές των περιφερειών, των κωμοπόλεων και των πόλεων υποχρεούνται να κατευθύνουν, να καθοδηγούν, να επιθεωρούν και να εποπτεύουν τις συνδεδεμένες μονάδες που σχετίζονται με τον τομέα της διαχείρισης, να λαμβάνουν, να επεξεργάζονται και να απαντούν άμεσα σε πληροφορίες εντός της καθορισμένης προθεσμίας, να διασφαλίζουν την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα των αποτελεσμάτων επεξεργασίας για την ικανοποίηση του κοινού· έχουν την ευθύνη να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους για να απαντούν, να εξηγούν και να διευκρινίζουν το περιεχόμενο των ατομικών αλληλεπιδράσεων εντός 1 ημέρας από την αποστολή της αλληλεπίδρασης από το άτομο ή τον οργανισμό...

Η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή ζήτησε επίσης να επανεξεταστούν οι ευθύνες (εάν υπάρχουν) των οργανισμών και των ατόμων στην καθυστερημένη διεκπεραίωση των καταγγελιών των πολιτών και να χρησιμοποιηθούν τα αποτελέσματα της διεκπεραίωσης των καταγγελιών ως κριτήρια για την ετήσια άμιλλα και τις ανταμοιβές της μονάδας.

Τάι Λονγκ

Πηγή: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm