Εστίαση στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες μετά τη συγχώνευση.

Η μεταρρύθμιση των μεθόδων και των τρόπων εργασίας, η ανοιχτότητα και η φιλικότητα, η βελτίωση της ποιότητας των διοικητικών διαδικασιών και η δημιουργία ικανοποίησης για τους ανθρώπους... αποτελούν τις κορυφαίες προτεραιότητες των τοπικών αρχών μετά τη συγχώνευση των διοικητικών μονάδων, κατά την περίοδο 2023-2025.

Οι υπάλληλοι του «ενιαίου κέντρου εξυπηρέτησης» της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Thanh Hoa αυξάνουν την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες.

Φτάνοντας στην πτέρυγα Phu Son (πόλη Thanh Hoa) νωρίς το απόγευμα μιας εργάσιμης ημέρας, νιώσαμε τη φιλικότητα μεταξύ των δημοσίων υπαλλήλων στο "ενιαίο" κέντρο εξυπηρέτησης και των ατόμων που έρχονταν για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Οι απλές διαδικασίες διεκπεραιώνονταν άμεσα από τους δημόσιους υπαλλήλους, οι διαδικασίες που απαιτούσαν περισσότερο χρόνο λάμβαναν ραντεβού για τα αποτελέσματα και οι διαδικασίες εκτός της δικαιοδοσίας τους εξηγούνταν διεξοδικά, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να επικοινωνούν με άλλες αρμόδιες υπηρεσίες. Από την 1η Ιανουαρίου 2025, η πτέρυγα Tan Son συγχωνεύτηκε επίσημα με την πτέρυγα Phu Son. Μετά τη συγχώνευση, ο πληθυσμός της πτέρυγας Phu Son αυξήθηκε σε 33.359 άτομα. Ο σύντροφος Nguyen Van Thai, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας Phu Son, δήλωσε: «Για να μετριάσει τις ανησυχίες των κατοίκων της πρώην περιφέρειας Tan Son σχετικά με την ανάγκη αναδιατύπωσης των προσωπικών εγγράφων με το νέο όνομα διοικητικής μονάδας, η περιφέρεια Phu Son έχει εντείνει τις προσπάθειές της για τη διάδοση πληροφοριών, την παροχή καθοδήγησης και την επίλυση διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες. Για την ενίσχυση μιας στενής σχέσης, οι δημόσιοι υπάλληλοι στο κέντρο εξυπηρέτησης "μιας στάσης" είναι πάντα ενθουσιώδεις και υπεύθυνοι, βοηθώντας τους πολίτες στην άμεση επίλυση των απαραίτητων διαδικασιών. Οι βασικές δημόσιες υπηρεσίες που εξυπηρετούν την παραγωγή και την καθημερινή ζωή των πολιτών εφαρμόζονται σωστά, χωρίς να επηρεάζονται τα δικαιώματα του λαού. Με υψηλό αίσθημα ευθύνης στην εκτέλεση των καθηκόντων τους, μετά από περισσότερο από ένα μήνα από τη συγχώνευση, η περιφέρεια Phu Son δεν έχει εκκρεμείς ή συσσωρευμένες διοικητικές διαδικασίες.»

Η κοινότητα Nga Hiep (περιοχή Nga Son) ιδρύθηκε με τη συγχώνευση των κοινοτήτων Nga Bach και Nga Trung, με το γραφείο της κοινότητας να βρίσκεται στην κοινότητα Nga Bach. Μετά τη συγχώνευση, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Nga Hiep επικεντρώθηκε στην εφαρμογή πολλών λύσεων για την προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης, όπως: Ενεργή εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στις διοικητικές συναλλαγές· ενίσχυση της διοικητικής πειθαρχίας και τάξης· Εφαρμόζοντας τα «τρία όχι» – καμία παρενόχληση ή εκφοβισμός, όχι περισσότερα από ένα αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα και καμία καθυστέρηση στην επεξεργασία των διοικητικών διαδικασιών – ο κ. Mai Van Sam, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Nga Hiep, δήλωσε: «Επειδή ιδρύθηκε μια νέα κοινότητα, προσδιορίσαμε τη μετατροπή των εγγράφων για τον λαό ως βασικό έργο στο οποίο πρέπει να επικεντρωθούμε. Μετά τη συγχώνευση, το τμήμα «μιας στάσης» υπηρεσιών έχει νέους δημόσιους υπαλλήλους από τις δύο συγχωνευμένες κοινότητες, επομένως οι άνθρωποι αισθάνονται άγνωστοι μαζί τους. Για να δημιουργηθεί μια στενότερη σχέση με τον λαό, κάθε αξιωματούχος και δημόσιος υπάλληλος αποδίδει καλά στην υποδοχή των πολιτών. Εάν οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν, οι δημόσιοι υπάλληλοι θα τους εξηγήσουν διεξοδικά και εάν τα έγγραφα βρίσκονται εκτός της δικαιοδοσίας τους, πρέπει να παρέχουν σαφείς οδηγίες. Μετά από περισσότερο από ένα μήνα από τη συγχώνευση, το 100% των διοικητικών διαδικασιών διεκπεραιώνεται από τη Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Nga Hiep εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας και δεν υπάρχουν παράπονα από πολίτες σχετικά με την επεξεργασία των διοικητικών διαδικασιών στην κοινότητα».

Οι δημόσιοι υπάλληλοι στο «ενιαίο» κέντρο εξυπηρέτησης στην κοινότητα Nga Hiep (περιοχή Nga Son) χειρίζονται τις διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες.

Ο κ. Nguyen Van Cuong από την πρώην κοινότητα Nga Bach δήλωσε: «Προηγουμένως, πίστευα ότι η διαδικασία αλλαγής εγγράφων μετά τη συγχώνευση θα ήταν περίπλοκη και χρονοβόρα. Αλλά με τις αναμορφωμένες διαδικασίες, μαζί με τις σαφείς και εύκολα κατανοητές οδηγίες και εξηγήσεις από τους υπαλλήλους της κοινότητας, η ενημέρωση των πληροφοριών έγινε γρήγορα και δωρεάν. Δεν αντιμετωπίσαμε καμία δυσκολία με τις διαδικασίες και τα έγγραφα και μείναμε αρκετά ικανοποιημένοι με τις οδηγίες που λάβαμε».

Σύμφωνα με το ψήφισμα 1238/NQ-UBTVQH15 της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης , η κοινότητα Hoang Phuong συγχωνεύτηκε με την κοινότητα Hoang Giang, λαμβάνοντας το όνομα κοινότητα Hoang Giang (περιοχή Hoang Hoa). Για να διασφαλιστεί η ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πολιτών και η υποστήριξη στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας έχει διαθέσει επαρκή αριθμό δημοσίων υπαλλήλων για να εργαστούν στο κέντρο εξυπηρέτησης "μιας στάσης". Κατά τη διαδικασία επίλυσης διοικητικών διαδικασιών, οι πολίτες με ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τη μετατροπή εγγράφων μετά τη συγχώνευση εξηγούνται διεξοδικά από τους δημόσιους υπαλλήλους στο κέντρο εξυπηρέτησης "μιας στάσης", δημιουργώντας ηρεμία και ικανοποίηση για τους πολίτες. Μέχρι σήμερα, βασικές δημόσιες υπηρεσίες που εξυπηρετούν την παραγωγή, τις επιχειρήσεις και τη ζωή των ανθρώπων εφαρμόζονται άμεσα από την κοινότητα Hoang Giang, χωρίς να επηρεάζονται τα δικαιώματα των πολιτών.

Σύμφωνα με το ψήφισμα 1238/NQ-UBTVQH15 της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης σχετικά με την αναδιάταξη των διοικητικών μονάδων σε επίπεδο περιφερειών και δήμων κατά την περίοδο 2023-2025, η επαρχία Thanh Hoa έχει 26 διοικητικές μονάδες σε επίπεδο περιφερειών, συμπεριλαμβανομένων 22 περιφερειών, 2 κωμοπόλεων και 2 πόλεων (μείωση 1 διοικητικής μονάδας σε επίπεδο περιφερειών) και 547 διοικητικές μονάδες σε επίπεδο περιφερειών, συμπεριλαμβανομένων 452 κοινοτήτων, 63 περιφερειών και 32 δήμων (μείωση 12 διοικητικών μονάδων σε επίπεδο περιφερειών). Κατανοώντας τις ανησυχίες και τις ανησυχίες των ανθρώπων σχετικά με την αλλαγή στα ονόματα των διοικητικών μονάδων, αμέσως μετά την ενοποίηση της οργανωτικής δομής, οι συγχωνευμένες τοπικές αρχές προχώρησαν στη διευθέτηση και την ανάθεση θέσεων εργασίας για τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους ανάλογα με τις ικανότητές τους και τα επαγγελματικά τους προσόντα. Συγκεκριμένα, το κέντρο εξυπηρέτησης "μιας στάσης" διαθέτει επαρκή αριθμό δημοσίων υπαλλήλων για την καλύτερη εξυπηρέτηση των αναγκών των ανθρώπων κατά τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών και την τροποποίηση πληροφοριών σε σχετικά έγγραφα. Οι τοπικές αρχές εντείνουν επίσης τις προσπάθειες για την ευαισθητοποίηση του κοινού σχετικά με την εγκυρότητα διαφόρων εγγράφων. Τα έγγραφα που εκδίδονταν προηγουμένως από τις αρμόδιες αρχές στο πλαίσιο της παλαιάς διοικητικής μονάδας παραμένουν νομικά έγκυρα. Εάν δεν έχουν ακόμη λήξει, τα άτομα μπορούν να συνεχίσουν να τα χρησιμοποιούν και δεν υπάρχουν τέλη για την ενημέρωση των πληροφοριών όταν αλλάζουν τα διοικητικά όρια.

Κείμενο και φωτογραφίες: Προς Φουόνγκ

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/quan-tam-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-sau-sap-nhap-239185.htm