Ξαφνικά ανακλήθηκε η «εξαψήφια» κάρτα SIM: Η VinaPhone ζητά από τις αρχές να παρέμβουν

[διαφήμιση_1]

Πρόσφατα, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εμφανίστηκε μια ανάρτηση από τον λογαριασμό N.D.K., ο οποίος ήταν αναστατωμένος όταν ο αριθμός τηλεφώνου του 0XX7.999.999 ανακλήθηκε και επιστράφηκε στην αποθήκη αριθμών, αλλά πριν προλάβει να τον ανακτήσει, χρησιμοποιήθηκε και καταχωρήθηκε από κάποιον άλλο.

Σύμφωνα με την ανάρτηση, ο κ. Κ. δήλωσε ότι ο λόγος ήταν ότι ήταν απασχολημένος με την εργασία του, ταξιδεύοντας στο εξωτερικό και στο εσωτερικό, επομένως δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει τον αριθμό τηλεφώνου 0XX7.999.999 και δεν γνώριζε ότι είχε ανακληθεί. Μέχρι το βράδυ της 19ης Νοεμβρίου, ο κ. Κ. τηλεφώνησε στο τηλεφωνικό κέντρο της VinaPhone και ενημερώθηκε ότι ο αριθμός είχε ανακληθεί από την αποθήκη αριθμών, αλλά δεν είχε εκδοθεί.

Το πρωί της 20ής Νοεμβρίου, όταν πήγε στο γραφείο συναλλαγών της VinaPhone Ngoc Lam (Long Bien, Hanoi ), ο κ. K. ενημερώθηκε ότι ο αριθμός τηλεφώνου εκδόθηκε το απόγευμα της 19ης Νοεμβρίου, ακριβώς 90 ημέρες αφότου η συνδρομή είχε κλειδωθεί και προς τις δύο κατευθύνσεις λόγω μηδενικών κλήσεων. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο κ. K. είπε ότι κατά τη στιγμή της ανάκλησης, ο αριθμός τηλεφώνου ήταν προπληρωμένη συνδρομή και ο λογαριασμός είχε ακόμα περίπου 3 εκατομμύρια VND.

Στο άρθρο, ο κ. Κ. ήταν αναστατωμένος επειδή αυτός ήταν ο αριθμός τηλεφώνου που χρησιμοποιούσε για 15 χρόνια και ήταν συνδεδεμένος με τραπεζικούς και διαδικτυακούς λογαριασμούς, επομένως είχε μεγάλο αντίκτυπο και κίνδυνο.

Η ανάρτηση έλαβε μεγάλη προσοχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. (Στιγμιότυπο οθόνης)

Σύμφωνα με το τελευταίο δελτίο τύπου της VinaPhone, η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι οι πληροφορίες που δημοσιεύτηκαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με την παραπάνω υπόθεση είναι αναληθείς, έχουν γενικευτικό χαρακτήρα, βλάπτουν τη φήμη της VinaPhone και έχουν ενδείξεις παραβίασης του νόμου. Η VinaPhone ζήτησε από τις αρχές να υποστηρίξουν τον χειρισμό σύμφωνα με το νόμο.

Κατά τη διαδικασία λήψης σχολίων, ο πάροχος δικτύου δήλωσε ότι στην περίπτωση του αριθμού τηλεφώνου 0xx7.999.999, ο αριθμός συνδρομητή κλειδώθηκε μονόδρομα στις 19 Αυγούστου, κλειδώθηκε διπλά στις 29 Αυγούστου, ο αριθμός διατηρήθηκε και αναμενόταν να αποκατασταθεί μέχρι τις 12 Οκτωβρίου (45 ημέρες από τη στιγμή του διπλού κλειδώματος).

Για να διασφαλίσει τα οφέλη των πελατών, ο πάροχος δικτύου έχει στείλει πολλά μηνύματα ειδοποίησης συνιστώντας στους πελάτες να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία για να αποφύγουν τον μονόδρομο και τον αμφίδρομο αποκλεισμό.

Συγκεκριμένα, στις 14-16-18 Αυγούστου, έστειλαν μηνύματα με το περιεχόμενο: «Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της VinaPhone. Παρακαλούμε ανανεώστε τον χρόνο ομιλίας σας ή πραγματοποιήστε κλήσεις/στείλτε μηνύματα/προσπελάστε δεδομένα για να παρατείνετε την περίοδο χρήσης πριν κλειδωθεί η συνδρομή μονοδρομικά στις 19 Αυγούστου 2024. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε στο: 18001091».

Στις 24-26-28 Αυγούστου, στάλθηκαν μηνύματα κειμένου με το περιεχόμενο: «Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της VinaPhone. Παρακαλούμε ανανεώστε την κάρτα σας για να διασφαλίσετε ότι δεν θα διακοπεί καμία επαφή πριν η συνδρομή μπλοκαριστεί και προς τις δύο κατευθύνσεις στις 29 Αυγούστου 2024. Στοιχεία επικοινωνίας: 18001091».

Μετά την αποστολή των μηνυμάτων και των ειδοποιήσεων, η VinaPhone δεν έλαβε καμία ανατροφοδότηση από τον πελάτη και ο παραπάνω αριθμός συνδρομητή δεν χρησιμοποιούσε τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, επομένως το σύστημα πραγματοποίησε μονόδρομο και αμφίδρομο κλείδωμα όταν ο αριθμός συνδρομητή έληξε σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Μετά την προθεσμία που έχουν οι πελάτες για να επαναφέρουν τον αριθμό σύμφωνα με τις ανάγκες τους, η VinaPhone δεν θα επαναχρησιμοποιεί τον αριθμό και δεν θα τον θέτει σε λειτουργία νέας έκδοσης μέχρι τις 19 Νοεμβρίου.

Η επαναχρησιμοποίηση των αριθμών συνδρομητών πραγματοποιήθηκε από την VinaPhone σύμφωνα με τους κανονισμούς, αφού εξασφαλίστηκαν τα δικαιώματα και ο χρόνος για τους πελάτες που χρειάζονται να αποκαταστήσουν τη χρήση της υπηρεσίας.

Η ανάκτηση ληγμένων αριθμών προπληρωμένων συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας ρυθμίζεται από το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών και έχει εφαρμοστεί και ανακοινωθεί δημόσια από την VinaPhone στον ιστότοπό της, υπό τους γενικούς όρους συναλλαγών εδώ και πολλά χρόνια, με σκοπό τη βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας της αξιοποίησης της αποθήκης τηλεπικοινωνιακών αριθμών και τον περιορισμό της κατάστασης των ανεπιθύμητων καρτών SIM.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς της VinaPhone, μετά τη λήξη του λογαριασμού προπληρωμένης συνδρομής, η συνδρομή θα κλειδωθεί προς τη μία κατεύθυνση και 10 ημέρες αργότερα, θα κλειδωθεί και προς τις δύο κατευθύνσεις (πριν από το κλείδωμα προς τη μία κατεύθυνση, το σύστημα θα στείλει πολλά μηνύματα ειδοποίησης).
Ο χρόνος που ο πάροχος δικτύου διατηρεί τον αριθμό του συνδρομητή στο σύστημα μετά το κλείδωμα του συνδρομητή και προς τις δύο κατευθύνσεις είναι 30 ημέρες. Μετά από αυτό το διάστημα, ο αριθμός του συνδρομητή θα διατηρείται από τη VinaPhone για άλλες 15 ημέρες, ώστε να εξεταστεί η επανέκδοσή του, εάν ο πελάτης εξακολουθεί να χρειάζεται να τον χρησιμοποιεί. Μετά από αυτό το διάστημα, ο αριθμός του συνδρομητή θα επαναχρησιμοποιείται σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Τσι Χιέου

[διαφήμιση_2]
Πηγή