Ο αριθμός τηλεφώνου του προέδρου της εταιρείας χρησιμοποιήθηκε ξαφνικά από κάποιον άλλο, ζήτησε συγγνώμη ο πάροχος δικτύου.

Το VNPT - Επιχειρηματικό Κέντρο Ντα Νανγκ ζήτησε συγγνώμη από τον πρόεδρο μιας επιχείρησης στο Ντα Νανγκ και διόρθωσε το πρόβλημα ενεργοποίησης του αριθμού τηλεφώνου με λανθασμένα στοιχεία.

VNPT - Το Επιχειρηματικό Κέντρο Ντα Νανγκ ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες και διόρθωσε το πρόβλημα - Φωτογραφία: DOAN CUONG

Σχετικά με το παραπάνω περιστατικό, η H. Joint Stock Company ( Da Nang ) δήλωσε ότι είχε στείλει αναφορά στο VNPT - Da Nang Business Center. Συνεπώς, η εν λόγω εταιρεία είχε καταχωρίσει μια συνδρομή συμβολαίου για τον αριθμό τηλεφώνου 091... (χρήστης είναι ο κ. L. - Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου).

«Στις 27 Αυγούστου 2025, καταχωρήσαμε την υπηρεσία περιαγωγής (υπηρεσία διεθνούς περιαγωγής - PV) για τον παραπάνω συνδρομητή, ώστε ο επικεφαλής να μπορέσει να μεταβεί σε επαγγελματικό ταξίδι στο εξωτερικό. Ωστόσο, από τις 6 Σεπτεμβρίου 2025, δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία με αυτόν τον αριθμό συνδρομητή. Όταν ο επικεφαλής της εταιρείας επέστρεψε στο Βιετνάμ, ανακαλύφθηκε ότι ο αριθμός τηλεφώνου 091... χρησιμοποιούνταν από κάποιον άλλο» - δήλωσε η Εταιρεία Η.

Η εταιρεία H. πήγε να εργαστεί στο κατάστημα συναλλαγών στην οδό Cach Mang Thang Tam (Da Nang) και το προσωπικό της VinaPhone της εξήγησε ότι κατά τη διάρκεια της επιχείρησης, μετέφεραν κατά λάθος την eSIM του συνδρομητή 091... σε άλλον πελάτη για χρήση.

«Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον παραπάνω αριθμό τηλεφώνου, γεγονός που οδηγεί σε καθυστερήσεις στην εργασία και ενδεχομένως επηρεάζει την ασφάλεια των πληροφοριών του αριθμού συνδρομητή που χρησιμοποιεί ο πρόεδρος της εταιρείας.»

Επιπλέον, ο αριθμός τηλεφώνου που χρησιμοποιεί ο πρόεδρος της εταιρείας συνδέεται με έναν αριθμό τραπεζικού λογαριασμού. Ένας ανενεργός αριθμός τηλεφώνου μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια περιουσιακών στοιχείων στον τραπεζικό λογαριασμό», δήλωσε η Εταιρεία Η.

Από εκεί, η εταιρεία ζήτησε να λάβει μέτρα για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία του συνδρομητή· ζήτησε γραπτή δέσμευση ότι ο αριθμός συνδρομητή 091… δεν θα αποκαλυφθεί και δεν θα επηρεάσει ή θα προκαλέσει ζημία στον τραπεζικό λογαριασμό.

Το απόγευμα της 9ης Σεπτεμβρίου, το VNPT - Da Nang Business Center (υποκατάστημα της Telecommunication Services Corporation) είχε συνάντηση με εκπρόσωπο της Εταιρείας H. και απάντησε γραπτώς στον Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου της εν λόγω εταιρείας.

Δήλωσε ότι το κέντρο αναγνώρισε με σεβασμό τα σχόλια της Εταιρείας Η. και ζήτησε ειλικρινά συγγνώμη για το περιστατικό που επηρέασε τη διαδικασία επικοινωνίας και προκάλεσε ταλαιπωρία στους πελάτες.

Μέσω ελέγχου, το VNPT - Da Nang Business Center διαπίστωσε ότι η αιτία του συμβάντος ήταν ένα αντικειμενικό, απροσδόκητο συμβάν που προέκυψε κατά τη διαδικασία συναλλαγής λόγω αμέλειας του προσωπικού συναλλαγών, προκαλώντας ένα απροσδόκητο σφάλμα, με αποτέλεσμα την ενεργοποίηση του παραπάνω αριθμού συνδρομητή με λανθασμένες πληροφορίες.

Το Κέντρο έχει συντονιστεί με τις λειτουργικές μονάδες της εταιρείας για την αποκατάσταση του δικαιώματος χρήσης του αριθμού συνδρομητή 091... για τον Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου της Εταιρείας H..

Η VNPT δεσμεύεται να διασφαλίζει την απόλυτη ασφάλεια των πληροφοριών των συνδρομητών και των σχετικών δεδομένων· βεβαιώνει ότι δεν θα υπάρξει διαρροή προσωπικών πληροφοριών ούτε θα επηρεαστεί ο τραπεζικός λογαριασμός που σχετίζεται με τον αριθμό συνδρομητή.

Παράλληλα με αυτό, πρέπει να ενισχύσουμε την επιθεώρηση, τη διόρθωση και να απαιτήσουμε από τους εργαζομένους να ακολουθούν αυστηρά τις επαγγελματικές διαδικασίες για την πρόληψη παρόμοιων περιστατικών...

Μιλώντας στο Tuoi Tre Online , ο επικεφαλής του VNPT - Da Nang Business Center δήλωσε ότι το περιστατικό ενός υπαλλήλου ήταν απροσδόκητο και εντελώς ακούσιο. Το περιστατικό έχει επιλυθεί και η μονάδα έχει επίσης δώσει μια ικανοποιητική γραπτή απάντηση στον πελάτη.

Ντόαν Κουόνγκ

Πηγή: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm