Αφοσιωμένη φροντίδα, ικανοποίηση ασθενών

Βελτιώνοντας τα επαγγελματικά προσόντα, αφοσιωμένη στη φροντίδα των ασθενών, η νοσηλευτική ομάδα του Περιφερειακού Ιατρικού Κέντρου Van Yen στοχεύει πάντα στην ικανοποίηση των ασθενών, βελτιώνοντας συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών, εκπληρώνοντας ολοένα και καλύτερα το έργο της προστασίας και φροντίδας της υγείας των ανθρώπων.

Ο κ. Do Ngoc Kien από το χωριό Yen Phu, στην κοινότητα Xuan Ai, εισήχθη στο Περιφερειακό Ιατρικό Κέντρο Van Yen για σκωληκοειδίτιδα. Μετά από τρεις ημέρες θεραπείας, η υγεία του έχει σταθεροποιηθεί. Ο κ. Kien δήλωσε: «Αυτή είναι η πρώτη φορά που νοσηλεύομαι για θεραπεία. Από την υποδοχή μέχρι το χειρουργείο, την μετεγχειρητική φροντίδα, οι γιατροί, οι νοσηλευτές και το ιατρικό προσωπικό με εξυπηρέτησαν με πολύ ενθουσιασμό, στοχαστικότητα και χαρά. Μπορώ μόνο να πω ότι είμαι πραγματικά ικανοποιημένος!»

Η κοινοποίηση του κ. Do Ngoc Kien, καθώς και πολλών άλλων ασθενών, αποτελεί μεγάλη πηγή πνευματικής ενθάρρυνσης για το προσωπικό, τους γιατρούς, το ιατρικό προσωπικό γενικότερα και ιδιαίτερα τη νοσηλευτική ομάδα του Κέντρου, ώστε να έχουν μεγαλύτερο κίνητρο να ολοκληρώνουν σωστά τα καθήκοντά τους.

Αυτή τη στιγμή, το Κέντρο διαθέτει 73 νοσηλευτές. Σε σύγκριση με τις πραγματικές ανάγκες και το σχέδιο στελέχωσης, η ομάδα αυτή εξακολουθεί να έχει σχεδόν το μισό έλλειμμα.

Η Ειδική Νοσηλεύτρια I Le Thi Phi Phuong - Προϊσταμένη του Τμήματος Νοσηλευτικής, δήλωσε: «Σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου Υγείας , η αναλογία νοσηλευτή/γιατρού είναι 3,0, ενώ η πραγματική αναλογία στο Κέντρο είναι επί του παρόντος 1,55. Παρά την έλλειψη, έχουμε προσαρμόσει το ανθρώπινο δυναμικό μας για να διασφαλίσουμε την ομαλή εργασία. Η νοσηλευτική ομάδα προσπαθεί πάντα να ξεπερνά όλες τις δυσκολίες, να εκτελεί καλά τις ανατιθέμενες εργασίες και να συμβάλλει σημαντικά στη διαδικασία εκτέλεσης των εργασιών της μονάδας».

Επιπλέον, η νοσηλευτική ομάδα αναλαμβάνει και πολλές άλλες εργασίες όταν το Κέντρο έχει μεγάλο αριθμό ασθενών, όπως: υποδοχή ασθενών, δανεισμό προμηθειών, συμμετοχή στην Ομάδα Επειγόντων Περιστατικών του εξωτερικού νοσοκομείου...

Δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στη βελτίωση των επαγγελματικών προσόντων, στις επαγγελματικές δραστηριότητες και στην εκπαίδευση των νοσηλευτών. Καθημερινά, πραγματοποιείται πρωινή συνάντηση μεταξύ των προϊσταμένων νοσηλευτών των τμημάτων σχετικά με την κατάσταση της φροντίδας των ασθενών, τις εγκαταστάσεις και την ανάθεση εργασίας, με σκοπό τη ρύθμιση των δραστηριοτήτων σε κάθε τμήμα και μεταξύ των τμημάτων.

Κάθε εβδομάδα, τα τμήματα διοργανώνουν δραστηριότητες του Συμβουλίου Ασθενών. Κάθε μήνα, το Κέντρο διοργανώνει δραστηριότητες του Συμβουλίου Ασθενών και ενσωματώνει την επικοινωνία για την εκπαίδευση σε θέματα υγείας. Αυτή η δραστηριότητα στοχεύει στην προώθηση της ανάληψης ευθύνης από τους ασθενείς, στην κατανόηση των σκέψεων και των επιθυμιών του ασθενούς, προκειμένου να γίνονται έγκαιρες προσαρμογές και να εξυπηρετείται καλύτερα ο ασθενής. Επιπλέον, τα τμήματα διοργανώνουν τακτικά δραστηριότητες αναθεώρησης ιατρικών αρχείων για την ανταλλαγή, την απόκτηση εμπειριών και τη βελτίωση των επαγγελματικών γνώσεων.

Το Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών - Εντατικής Θεραπείας και Αντιδηλητηριάσεων είναι ένα από τα τμήματα με μεγάλο φόρτο εργασίας του Κέντρου. Με 16 υπάρχοντες νοσηλευτές, το Τμήμα υστερεί περίπου 5 νοσηλευτές σύμφωνα με τους κανονισμούς. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να υπάρχει ένα κατάλληλο σχέδιο για την οργάνωση και τη ρύθμιση της εργασίας, διασφαλίζοντας ότι το ανθρώπινο δυναμικό θα ανταποκρίνεται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στις καθημερινές εργασίες. Για τη βελτίωση των επαγγελματικών προσόντων της ομάδας, το Τμήμα διοργανώνει μια κοινή επαγγελματική συνάντηση για την αναθεώρηση των ιατρικών αρχείων κάθε εβδομάδα. Ειδικά για την ομάδα νοσηλευτικής, υπάρχει 1 συνεδρία αναθεώρησης της φροντίδας κάθε μήνα.

Η Πτυχιούχος Νοσηλευτικής Vu Thi Nhan - Προϊσταμένη Νοσηλεύτρια του Τμήματος δήλωσε: «Παράλληλα με τις δραστηριότητες βελτίωσης των επαγγελματικών προσόντων, το Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών - Εντατικής Θεραπείας και Αντιδηλητηριάσεων ενισχύει επίσης το έργο επιθεώρησης σύμφωνα με μηνιαία και τριμηνιαία σχέδια και πηγαίνει στο φωτεινό δωμάτιο για την παρακολούθηση των ιατρικών παραγγελιών».

Το κέντρο επικεντρώνεται επίσης στην ενίσχυση της επιθεώρησης και της εποπτείας των επαγγελματικών δραστηριοτήτων των νοσηλευτών σε τακτική και ad hoc βάση· διαθέτει λίστα ελέγχου, αξιολογεί ιατρικά αρχεία και ταξινομεί.

Κάθε χρόνο, ο Σύλλογος Νοσηλευτών του Περιφερειακού Ιατρικού Κέντρου Van Yen αξιολογεί, κατατάσσει και ψηφίζει τους εξαιρετικούς νοσηλευτές. Ένας από τους σημαντικούς στόχους είναι η βελτίωση του επιπέδου εκπαίδευσης του νοσηλευτικού προσωπικού.

Ο επικεφαλής του τμήματος νοσηλευτικής, Le Thi Phi Phuong, πρόσθεσε: «Επί του παρόντος, το 100% των νοσηλευτών, μαιών και τεχνικών στο Κέντρο έχουν πτυχία πανεπιστημίου ή υψηλότερο. Σύμφωνα με το σχέδιο, η μονάδα επιδιώκει να έχει πάνω από το 90% των νοσηλευτών, μαιών και τεχνικών πανεπιστημιακούς τίτλους έως το 2030. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, το Κέντρο δημιουργεί πάντα τις πιο ευνοϊκές συνθήκες για το προσωπικό για σπουδές».

Με την προσοχή και την υποστήριξη του Διοικητικού Συμβουλίου, τον στενό και αποτελεσματικό συντονισμό των τμημάτων και των γραφείων, και ιδιαίτερα το πνεύμα προσπάθειας, την υπευθυνότητα και την αφοσιωμένη φροντίδα της νοσηλευτικής ομάδας, οι ασθενείς είναι ικανοποιημένοι και τους εμπιστεύονται ολοένα και περισσότερο.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας για τους πρώτους 9 μήνες του τρέχοντος έτους, για το Περιφερειακό Ιατρικό Κέντρο Van Yen, το ποσοστό ικανοποίησης των εσωτερικών ασθενών έφτασε το 99,53%, των εξωτερικών ασθενών το 98,17% και του ιατρικού προσωπικού το 97,54%.

Πηγή: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-soc-nguoi-benh-hai-long-post886625.html