Εκπαίδευση στην υποδοχή κοινού και τη διαχείριση παραπόνων

Το Υπουργείο Γεωργίας και Περιβάλλοντος διαδίδει στις συνδεδεμένες με αυτό μονάδες νόμους σχετικά με την υποδοχή των πολιτών, την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών, τον νόμο για την καταπολέμηση της διαφθοράς και τον έλεγχο των περιουσιακών στοιχείων και του εισοδήματος των ατόμων που κατέχουν θέσεις εξουσίας.

Στο πλαίσιο της εφαρμογής του Σχεδίου Κατάρτισης και Ανάπτυξης 2025 και του Σχεδίου Καταπολέμησης της Διαφθοράς του Υπουργείου Γεωργίας και Περιβάλλοντος , στις 13 και 14 Νοεμβρίου, το Τμήμα Οργάνωσης και Προσωπικού, σε συντονισμό με τη Σχολή Διοίκησης Γεωργικής και Αγροτικής Ανάπτυξης, διοργάνωσε εκπαιδευτικά μαθήματα και διένειμε νόμους σχετικά με την υποδοχή πολιτών, τη διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών, καθώς και τον Νόμο για την Καταπολέμηση της Διαφθοράς, τον έλεγχο των περιουσιακών στοιχείων και του εισοδήματος ατόμων με θέσεις και εξουσίες για στελέχη, δημόσιους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους μονάδων που υπάγονται στο Υπουργείο.

Η Δρ. Nguyen Quoc Oanh, Διευθύντρια της Σχολής Διαχείρισης Γεωργίας και Αγροτικής Ανάπτυξης, εκφώνησε την εναρκτήρια ομιλία στο συνέδριο. Φωτογραφία: Nam Khanh.

Μιλώντας κατά την έναρξη της εκπαιδευτικής συνεδρίας για τη διάδοση του νόμου σχετικά με την υποδοχή πολιτών, τη διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών, ο Δρ. Nguyen Quoc Oanh, Διευθυντής της Σχολής Διαχείρισης Γεωργικής και Αγροτικής Ανάπτυξης, τόνισε: «Η υποδοχή πολιτών, η διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών είναι μια τακτική εργασία και έχει ιδιαίτερα σημαντική σημασία για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των ανθρώπων, τη διασφάλιση της δημοσιότητας και της διαφάνειας στις δραστηριότητες της κρατικής διοίκησης. Η οργάνωση της εκπαίδευσης βοηθά το προσωπικό να κατανοήσει τους νομικούς κανονισμούς, να βελτιώσει την ικανότητά του να χειρίζεται καταστάσεις και να συμβάλει στην ενίσχυση της πειθαρχίας και της διοικητικής τάξης σε ολόκληρο τον κλάδο».

Κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής συνεδρίας, οι δημοσιογράφοι διέδωσαν τα βασικά περιεχόμενα του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών, του Νόμου για τις Καταγγελίες, του Νόμου για τις Καταγγελίες και τα έγγραφα που διέπουν την εφαρμογή τους. Οι δημοσιογράφοι συζήτησαν επίσης και απάντησαν σε πολλές πρακτικές καταστάσεις που προέκυψαν κατά τη διαδικασία υποδοχής πολιτών, χειρισμού παραπόνων και καταγγελιών, και ταυτόχρονα παρείχαν καθοδήγηση σχετικά με τις δεξιότητες επικοινωνίας και συμπεριφοράς κατά την εκτέλεση καθηκόντων.

Επισκόπηση της εκπαιδευτικής συνεδρίας, διάδοση νόμων σχετικά με την υποδοχή πολιτών, χειρισμός παραπόνων και καταγγελιών. Φωτογραφία: Nam Khanh.

Η εκπαιδευτική συνεδρία διοργανώθηκε σε διαδραστική μορφή, ενθαρρύνοντας την ανταλλαγή απόψεων και τη συζήτηση για την αποσαφήνιση δυσκολιών και προβλημάτων σε επίπεδο βάσης. Με αυτόν τον τρόπο, συμβάλλοντας στην ευαισθητοποίηση, την ενοποίηση των προσεγγίσεων και την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας της υποδοχής των πολιτών, της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών σε μονάδες που υπάγονται στο Υπουργείο.

Στο τέλος του προγράμματος, οι εκπαιδευόμενοι εκτίμησαν ιδιαίτερα την πρακτικότητα του περιεχομένου της εκπαίδευσης και επιβεβαίωσαν ότι θα εφάρμοζαν τις αποκτηθείσες γνώσεις στην πράξη, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες, επαγγελματικής και διαφανούς.

Σύμφωνα με το σχέδιο, στις 14 Νοεμβρίου θα πραγματοποιηθεί εκπαιδευτικό σεμινάριο για τη διάδοση νομικών εγγράφων σχετικά με την πρόληψη της διαφθοράς και τον έλεγχο και τον έλεγχο των περιουσιακών στοιχείων και του εισοδήματος ατόμων με θέσεις και εξουσίες, καθώς και καθοδήγηση σχετικά με τις αρχικές και ετήσιες δηλώσεις περιουσιακών στοιχείων και τις δηλώσεις για την εργασία στο προσωπικό.

Πηγή: https://nongnghiepmoitruong.vn/tap-huan-nghiep-vu-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-d784083.html