Πρόσθετες λύσεις για τη βελτίωση του Δείκτη Μεταρρύθμισης της Δημόσιας Διοίκησης

Το 2023, η περιφέρεια Nam Can κατατάχθηκε 3η στον Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης μεταξύ των περιφερειών και των πόλεων. Προσπαθώντας να διατηρήσει τα επιτεύγματά της και να βελτιώσει την κατάταξή της, η περιφέρεια εφάρμοσε πολυάριθμες λύσεις, εστιάζοντας σε ανθρωποκεντρικές προσεγγίσεις, τεχνολογική υποστήριξη και αυστηρότερη πειθαρχία και τάξη κατά την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων.

• Το Υπουργείο Δικαιοσύνης προηγείται στον Δείκτη Μεταρρύθμισης της Δημόσιας Διοίκησης (Δείκτης PAR).
• Προσπάθειες βελτίωσης του δείκτη PII
• Ξεπερνώντας τις προκλήσεις για τη βελτίωση του Δείκτη Νομικών Θεσμών
• Το Βιετνάμ συνεχίζει να βελτιώνει την κατάταξή του στον Παγκόσμιο Δείκτη Καινοτομίας.
• Η Κα Μάου συνεχίζει να βρίσκεται στην κορυφή της κατάταξης του Δείκτη Εξυπηρέτησης Πολιτών και Επιχειρήσεων.

Εντοπίζοντας αρκετούς τομείς όπου τα αποτελέσματα δεν ήταν τα αναμενόμενα, όπως η θεσμική μεταρρύθμιση (81%), η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών (80%) και η μεταρρύθμιση των δημόσιων οικονομικών (74%), ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας έδωσε εντολή στα τμήματα, τις υπηρεσίες και τις Λαϊκές Επιτροπές των κοινοτήτων και των πόλεων της περιφέρειας να αντιμετωπίσουν και να επιλύσουν άμεσα αυτά τα ζητήματα. Ταυτόχρονα, ελήφθη απόφαση για τη σύσταση μιας Ολοκληρωμένης Ομάδας Εργασίας για την εφαρμογή των καθηκόντων διοικητικής μεταρρύθμισης της περιφέρειας, αναθέτοντας συγκεκριμένες αρμοδιότητες σε κάθε μέλος για την άμεση αντιμετώπιση των υφιστάμενων ελλείψεων και περιορισμών.

Με βάση αυτό, τα τμήματα και οι υπηρεσίες της περιφέρειας, καθώς και οι Λαϊκές Επιτροπές των κοινοτήτων και των πόλεων, επικεντρώθηκαν στην κατεύθυνση των προσπαθειών για τη βελτίωση της ποιότητας διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, διασφαλίζοντας ότι δεν θα υπήρχαν καθυστερημένες αιτήσεις και ότι οι πολίτες και οι επιχειρήσεις δεν θα ταλαιπωρούνταν. Η σύνταξη νομικών εγγράφων για το έτος έφτασε το 100% του εγκεκριμένου καταλόγου. Η περιφέρεια τήρησε αυστηρά τους κανονισμούς για τον διορισμό ηγετικών θέσεων και τη δομή των βαθμίδων των δημοσίων υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων σύμφωνα με τις εγκεκριμένες θέσεις εργασίας. Ταυτόχρονα, ολοκληρώθηκε το 100% του σχεδίου εφαρμογής της πληροφορικής, συμβάλλοντας σημαντικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό της διοικητικής μεταρρύθμισης.

Το Κέντρο Υπηρεσιών Μίας Στάσης της περιφέρειας στελεχώνεται από 8 δημόσιους υπαλλήλους και αξιωματούχους από διάφορους τομείς, διασφαλίζοντας ότι τοποθετούνται σε θέσεις που αντιστοιχούν στον τομέα και την εξειδίκευσή τους.

Μέχρι σήμερα, η περιφέρεια Nam Can έχει ολοκληρώσει 15 από τις 18 εργασίες διοικητικής μεταρρύθμισης για το 2024, επιτυγχάνοντας το 83,3% του σχεδίου. Η περιφέρεια έχει εφαρμόσει την παροχή 508 διοικητικών διαδικασιών μέσω ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών. Το Τμήμα Παραλαβής και Παράδοσης Αποτελεσμάτων της Περιφέρειας έλαβε 1.077 φακέλους. Οι κοινότητες και οι πόλεις έλαβαν 7.780 φακέλους. και η περιφέρεια έλαβε και επεξεργάστηκε 723 φακέλους για αποσπάσματα κτηματολογικών χαρτών και κτηματολογικές μελέτες αγροτεμαχίων. Η εφαρμογή της διαδικασίας "4 σε 1" συνεχίζει να εκτελείται αποτελεσματικά από την περιφέρεια, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου επεξεργασίας και στη δημιουργία ευνοϊκών συνθηκών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Η κα Tran Thi Yen Ly, ειδικός στο Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας, δήλωσε: «Επί του παρόντος, το Κέντρο Υπηρεσιών Μίας Στάσης της Περιφέρειας στελεχώνεται από 8 δημόσιους υπαλλήλους και αξιωματούχους από διάφορα τμήματα, διασφαλίζοντας ότι έχουν ανατεθεί στους σωστούς τομείς και την κατάλληλη εξειδίκευση. Το κέντρο παραλαμβάνει και διεκπεραιώνει κυρίως διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη, την κοινωνική ασφάλιση και μη γεωγραφικές διαδικασίες, όπως ελέγχους ποινικού μητρώου. Εκτός ωραρίου γραφείου, όταν οι άνθρωποι έρχονται για να υποβάλουν έγγραφα, το κέντρο εξακολουθεί να τα δέχεται με ενθουσιασμό. Για τους πελάτες από μακριά, οι δημόσιοι υπάλληλοι θα βοηθήσουν στην άμεση επεξεργασία των αιτήσεών τους για να τους εξοικονομήσουν έξοδα μετακίνησης».

Για να επιτευχθούν σημαντικές εξελίξεις στη διοικητική μεταρρύθμιση, η περιφέρεια ενθαρρύνει τις υπηρεσίες, τις μονάδες, τις κοινότητες και τις πόλεις να διερευνήσουν ενεργά και να εφαρμόσουν νέα μοντέλα και πρωτοβουλίες για τη βελτίωση του Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης . Συνεπώς, η περιφέρεια διοργάνωσε δύο εκπαιδευτικές συνεδρίες για 1.725 μαθητές δευτεροβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης και ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας σχετικά με την υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων. Κάθε μαθητής και άτομο λειτουργεί ως επικοινωνιακός φορέας και οδηγός στην προώθηση και υποστήριξη των μελών της οικογένειάς τους για συμμετοχή σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες.

Οι υπάλληλοι της Υπηρεσίας Μίας Στάσης στην πόλη Nam Can είναι αφοσιωμένοι στην καθοδήγηση και την υποστήριξη των ανθρώπων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Επιπλέον, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Tam Giang Dong εφάρμοσε πιλοτικά ένα μοντέλο όπου επιλέχθηκε ένα πολιτιστικό κέντρο σε μια βολική τοποθεσία, το οποίο εξοπλίστηκε με τις απαραίτητες εγκαταστάσεις, όπως υπολογιστές με πρόσβαση στο διαδίκτυο και εκτυπωτές. Έμπειροι επαγγελματίες πληροφορικής με γνώση των διοικητικών διαδικασιών ανατέθηκαν για να καθοδηγήσουν άμεσα τους κατοίκους στην υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων. Χάρη σε αυτό το μοντέλο, οι άνθρωποι αποκτούν σταδιακά πρόσβαση στην ηλεκτρονική επεξεργασία των υποθέσεών τους, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος. Οι αιτήσεις διεκπεραιώνονται δημόσια, με διαφάνεια και σαφήνεια.

Από τον Σεπτέμβριο του 2024, το πρόγραμμα «Ψηφιακή Κατοικημένη Περιοχή» εφαρμόστηκε πιλοτικά σε 9 οικισμούς της κοινότητας Tam Giang, με μέλη της ομάδας ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας σε κάθε περιοχή να παρέχουν καθοδήγηση σχετικά με βασικές ψηφιακές δεξιότητες, υποστηρίζοντας την υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων, τις πληρωμές χωρίς μετρητά κ.λπ., με στόχο να διασφαλιστεί ότι τουλάχιστον ένα μέλος κάθε νοικοκυριού κατέχει βασικές ψηφιακές δεξιότητες.

Με τις προσπάθειες προώθησης της διοικητικής μεταρρύθμισης για την οικοδόμηση μιας ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων που υποβάλλονται σε επίπεδο περιφέρειας έχει φτάσει το 100% και σε επίπεδο κοινότητας το 99%. Το ποσοστό ψηφιοποίησης των αποτελεσμάτων επίλυσης διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο περιφέρειας έχει φτάσει το 96% και σε επίπεδο κοινότητας το 99%. Και το ποσοστό ηλεκτρονικών πληρωμών σε επίπεδο περιφέρειας έχει φτάσει το 80% και σε επίπεδο κοινότητας το 94%.

Η περιφέρεια εφαρμόζει διοικητική πειθαρχία και τάξη για να δημιουργήσει μια μεταμόρφωση στο πνεύμα και την υπευθυνότητα των δημοσίων υπαλλήλων και των υπαλλήλων του δημοσίου. Φωτογραφία: Φιλικός χώρος γραφείων στο Κέντρο Υπηρεσιών Μίας Στάσης στην πόλη Ναμ Καν.

Αναφερόμενος στις δυσκολίες στην εφαρμογή των εργασιών διοικητικής μεταρρύθμισης, ο κ. Vo Van Hanh, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας, δήλωσε ότι το ηλεκτρονικό σύστημα πληροφοριών μίας στάσης της επαρχίας Ca Mau μερικές φορές λειτουργεί αναξιόπιστα, προκαλώντας δυσκολίες στις μονάδες και τα άτομα στην παραλαβή και επίλυση διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με τους κανονισμούς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι δημόσιοι υπάλληλοι δεν είναι εξοικειωμένοι με τις λειτουργίες της Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας, με αποτέλεσμα την ανεπιτυχή ενημέρωση των φακέλων, το σύστημα αναφέρει καθυστέρηση ενώ στην πραγματικότητα τα αποτελέσματα έχουν παραδοθεί στους πολίτες εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας. Ένα τμήμα του πληθυσμού δεν είναι ακόμη πραγματικά σίγουρο για την υποβολή φακέλων ηλεκτρονικά, εξακολουθώντας να επισκέπτεται συστηματικά το Τμήμα Υπηρεσιών Μίας Στάσης για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Η διεπαφή για την ηλεκτρονική υποβολή φακέλων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας δεν είναι πραγματικά φιλική προς το χρήστη και δύσκολη στη χρήση.

Αναγνωρίζοντας τη διοικητική μεταρρύθμιση ως ένα από τα βασικά καθήκοντα για την προώθηση της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης, στο μέλλον, η περιφέρεια Nam Can θα συνεχίσει να εφαρμόζει πολλές ολοκληρωμένες και αποτελεσματικές λύσεις για τη βελτίωση και την ενίσχυση του Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης, εκσυγχρονίζοντας σταδιακά το διοικητικό σύστημα. Αυτό περιλαμβάνει την εστίαση στη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας της εκπαίδευσης και της επαγγελματικής ανάπτυξης των υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων, την ενίσχυση της διοικητικής πειθαρχίας και τάξης, με στόχο τη δημιουργία ενός μετασχηματισμού όσον αφορά την ευθύνη των υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων, ιδίως των επικεφαλής των υπηρεσιών και των μονάδων.

Μονγκ Τουόνγκ - Χοάνγκ Βου

Πηγή: https://baocamau.vn/them-giai-phap-nang-cao-chi-so-cchc-a35840.html