Οι άμεσες χονδρικές πωλήσεις είναι υποτονικές, ενώ οι πωλήσεις σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου αντιμετωπίζουν μεγάλη πίεση για να ανταγωνιστούν για μερίδιο αγοράς, τα TikTokers σταδιακά γίνονται ένα κανάλι για τις επιχειρήσεις να βρουν πελάτες.
Και στην πραγματικότητα, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις εισέρχονται σε αυτό το τεχνολογικό παιχνίδι.
Ο κ. Nguyen Van Thu, διευθυντής της GC Food Company ( Dong Nai ), μοιράστηκε στην προσωπική του σελίδα πότε τα προϊόντα της εταιρείας ετοιμάζονταν να μεταδοθούν ζωντανά για πρώτη φορά μέσω ενός... TikToker: "Δεν έχει καν κυκλοφορήσει ακόμα, αλλά 25 παραγγελίες έχουν κλείσει. Υπάρχουν μόνο 200 συνδυασμοί, παιδιά."
Ως αποτέλεσμα, σε 3 λεπτά ζωντανής μετάδοσης, 400 συνδυασμοί (ζελέ καρύδας με καστανή ζάχαρη, ζελέ smoothie με αλόη βέρα στην τιμή των 128.000 VND, ζελέ αλόης βέρα με γεύση φρούτων στα 130.000 VND) εξαντλήθηκαν πέραν του προγραμματισμένου ποσού, κερδίζοντας περισσότερα από 50 εκατομμύρια VND.
Από το να μην αγοράζει κανείς, έγινε... "best seller"
Η GC Food Company είναι μια επιχείρηση της οποίας τα κύρια προϊόντα είναι η ζελεδένια καρύδα και η αλόη βέρα που εξάγονται σε αγορές στην Ιαπωνία, την Κορέα, την Κίνα...
Σύμφωνα με τον κ. Thu, η εταιρεία διαθέτει δύο εργοστάσια στις επαρχίες Binh Duong και Dong Nai, εξάγοντας περίπου 80-100 εμπορευματοκιβώτια μεταποιημένων γεωργικών προϊόντων στις αγορές κάθε μήνα. Ωστόσο, αντιμετωπίζοντας τη νέα τάση της αγοράς, αυτή η επιχείρηση έχει επίσης «αλλάξει» για να βρει τρόπους να πουλάει προϊόντα μέσω του TikTokers.
Μιλώντας για αυτή τη μορφή πωλήσεων, ο κ. Thu είπε ότι το προσωπικό παρακολουθούσε και ακολουθούσε έναν TikToker (από την επαρχία Ca Mau , με περισσότερους από 2,8 εκατομμύρια ακόλουθους) και ο TikToker έστειλε μήνυμα στην εταιρεία για να τον προσκαλέσει να συμμετάσχει στην εκδήλωση.
«Τον περασμένο Σεπτέμβριο, για πρώτη φορά, η εταιρεία έκανε ζωντανή μετάδοση για να πουλήσει προϊόντα μέσω του TikTokers, οπότε περιόρισε τον αριθμό των παραγγελιών σε μόνο 200. Απέστειλαν τα προϊόντα στους πελάτες δωρεάν για λογαριασμό μας, με επιπλέον έκπτωση σε σύγκριση με την τιμή πώλησης.»
«Παρακολούθησα τη ζωντανή μετάδοση για πρώτη φορά, υπήρχαν αποθηκευμένοι κωδικοί προϊόντων, δεν υπήρξαν ακυρώσεις παραγγελιών, ήταν πολύ αποτελεσματική σε σύγκριση με τις παραδοσιακές μεθόδους πωλήσεων. Η εταιρεία έχει καλά προϊόντα, έχει μια καλή ομάδα, κατανοεί την τεχνολογία και τις τάσεις, οπότε μαζί προωθήσαμε τη ζωντανή μετάδοση για να είναι επιτυχημένη», είπε ο κ. Thu.
Ομοίως, μια ινδική εταιρεία (με εργοστάσιο στο Βιετνάμ) διαθέτει προϊόντα περιποίησης δέρματος και μαλλιών όπως αφρόλουτρο, σαμπουάν, μαλακτικό, καθαριστικό προσώπου, λοσιόν... Αυτά είναι προϊόντα που απευθύνονται σε χρήστες μεσαίας κατηγορίας.
Σύμφωνα με τον διευθυντή επικοινωνίας της εταιρείας, τα προϊόντα πωλούνται σε σούπερ μάρκετ και παντοπωλεία και τώρα βρίσκονται σε μια νέα επιχειρηματική κατεύθυνση, η οποία είναι η σύνδεση με τους TikTokers. Αυτό το άτομο ενημέρωσε: «Προηγουμένως, συχνά ζητούσαμε από αυτό το μοντέλο ή τον άλλον τραγουδιστή να δοκιμάσει τα προϊόντα και να τα διαφημίσει με την εικόνα διάσημων προσώπων.
Αλλά εδώ και ένα χρόνο, έχουμε προσλάβει χρήστες του TikTokers για να πουλάνε ζωντανά σαμπουάν και αφρόλουτρο. Παραδόξως, το αφρόλουτρο που εκτίθεται σε σούπερ μάρκετ ή παντοπωλεία και κανείς δεν το αγγίζει έχει γίνει best seller όταν πωλείται online, με τις πωλήσεις να αυξάνονται δραματικά.
Τα τρόφιμα, τα καλλυντικά, τα ρούχα και τα αξεσουάρ μόδας είναι επίσης τα προϊόντα που προσελκύουν την μεγαλύτερη προσοχή στις ζωντανές μεταδόσεις. Ένας νεαρός επιχειρηματίας (από την επαρχία Quang Ngai) έχει μια μάρκα μόδας με πολλά καταστήματα, αλλά... σχεδιάζει να τα κλείσει και συμπτωματικά «ενημερώθηκε» ότι θα συνδεθεί με έναν διάσημο σχεδιαστή του TikToker για ζωντανή μετάδοση. Την πρώτη ημέρα, η επιχείρηση πούλησε σχεδόν 1.000 παραγγελίες!
«Εδώ και ένα χρόνο, η κατάσταση χονδρικής πώλησης στον χώρο συναλλαγών είναι κορεσμένη, τα έσοδα έχουν σχεδόν παραμείνει στάσιμα, τα καταστήματα στην Περιοχή 3 και στην Περιοχή Tan Binh έχουν συρρικνωθεί. Η πρόσληψη ενός διάσημου προσώπου για να μεταδώσει ζωντανά μία συνεδρία ισοδυναμεί με 3 μήνες πωλήσεων στον χώρο» - αυτός ο ιδιοκτήτης επιχείρησης συνέκρινε τις πωλήσεις και σχεδιάζει να προσλάβει πολλούς χρήστες του TikToker για να μεταδίδουν ζωντανά τις πωλήσεις στο εγγύς μέλλον.
Πολλές επιχειρήσεις «παραμορφώνουν το πρόσωπο»
Πίσω από την ιστορία της «έκρηξης» χιλιάδων παραγγελιών, υπάρχουν επίσης πολλές πικρές ιστορίες με αυτή τη μορφή πωλήσεων που θέτει πολλές προκλήσεις σε λύσεις και για τις δύο πλευρές: τις επιχειρήσεις και τους TikTokers.
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η ιστορία του κ. Nguyen Van Thu, όπου μέσω ζωντανών μεταδόσεων, τα έσοδα που προέκυψαν μετά την «καταιγίδα παραγγελιών» ήταν... μηδέν. Εξηγώντας αυτό το παράδοξο, ο κ. Thu είπε: «Επειδή έκανα μεγάλη έκπτωση στις τιμές κατά τη διάρκεια των ζωντανών πωλήσεων, τότε το κόστος για τους TikTokers και το τελικό κέρδος ήταν μηδενικά».
Ωστόσο, οι επιχειρήσεις πρέπει επίσης να μεταδίδουν ζωντανά συνεχώς, επειδή αυτές οι συνεδρίες πωλήσεων αποτελούν κανάλια που οδηγούν σε άλλα κανάλια. Οι επόμενες παραγγελίες θα αυξήσουν σταδιακά τα κέρδη. Ειδικά η διατήρηση ζωντανής ροής για τη διατήρηση της αναζήτησης όταν οι πελάτες θέλουν τα προϊόντα και οι μάρκες τους να εμφανίζονται πρώτα.
Ενώ οι επιχειρήσεις με δυνατότητες είναι πρόθυμες να προσφέρουν μεγάλες εκπτώσεις κατά τη διάρκεια μεγάλων συνεδριών πωλήσεων μέσω ζωντανής ροής για να επεκτείνουν την αγορά τους, οι μικρές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μεγάλη πίεση όταν εισέρχονται στην πλατφόρμα TikTok. Αυτό μοιράστηκε η Ho Thanh Van (μια επιχείρηση που ειδικεύεται στην παροχή αποξηραμένων προϊόντων, μπαχαρικών και στιγμιαίων φαγητών στην Περιοχή 12, στην πόλη Χο Τσι Μινχ).
Ο κ. Βαν είπε ότι πριν, υπήρχαν 20 άτομα προσωπικό στην αγορά, που ταξίδευαν σε όλη την πόλη Χο Τσι Μινχ και τις γειτονικές επαρχίες για την προώθηση των πωλήσεων. Ωστόσο, αυτός ο αριθμός προσωπικού είναι τώρα μόνο το 1/3, υποστηρίζοντας κυρίως τη συσκευασία προϊόντων. Όλες οι προσπάθειες επικεντρώνονται στην πρόσληψη διάσημων προσώπων... για ζωντανή μετάδοση πωλήσεων.
«Η πρόσληψη διασημοτήτων είναι πολύ ακριβή και για τους μέσους πωλητές, μετά από κάθε ζωντανή μετάδοση, λιγότερες από 40 παραγγελίες δεν είναι αρκετές για να καλύψουν το κόστος και να λειτουργήσουν την εταιρεία. Αλλά μόλις εισαχθούν στο χρηματιστήριο, πρέπει να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους. Αν δεν ακολουθήσουν, θα πρέπει να καταστρέψουν το εμπορικό σήμα που έχουν χτίσει για δεκαετίες», θρήνησε ο κ. Βαν.
Ο κ. Βαν ανέλυσε περαιτέρω: πριν από ένα χρόνο, το συνολικό κατώτατο τέλος που πλήρωναν οι επιχειρήσεις ήταν 3%, αλλά φέτος, το συνολικό τέλος είναι 13%. Η ταχύτητα αύξησης του κόστους καθιστά τις τιμές των προϊόντων και τα περιθώρια κέρδους ανεπαρκή για την κάλυψη του κόστους.
Η πρόκληση αυτής της μορφής σύνδεσης έγκειται επίσης στη μείωση της φήμης της επιχείρησης, εάν συναντήσει μια «άτυχη» ζωντανή μετάδοση.
Ο κ. Hoang Vu Huy - Επικεφαλής του Τμήματος Διαχείρισης Ηλεκτρονικού Εμπορίου της Deevo Joint Stock Company, ο οποίος συμμετέχει σε εκπαίδευση διαδικτυακών πωλήσεων για επιχειρήσεις, καθώς και στην υποστήριξη θεμάτων που σχετίζονται με το TikTok - μιλά για τον «πόνο» όταν οι επιχειρήσεις προσλαμβάνουν διάσημα πρόσωπα για ζωντανή μετάδοση...
«Υπάρχουν TikTokers με τεράστιο κοινό. Οι επιχειρήσεις το βλέπουν αυτό με την πεποίθηση ότι τα προϊόντα τους θα εξαπλωθούν και θα προωθηθούν έντονα. Αλλά για έναν TikToker το να χτίσει μια εικόνα στο TikTok για ψυχαγωγία και να πουλήσει φαγητό, δεν είναι αποτελεσματικό, επειδή το κοινό ενδιαφέρεται περισσότερο για την ψυχαγωγία παρά για την αγορά.»
Για να μην αναφέρουμε την πρόσληψη TikTokers με ψεύτικους ακολούθους, την ύπαρξη μιας «δομημένης» ομάδας αγορών, δηλαδή την εγκατάσταση ατόμων για να κλείνουν ψεύτικες παραγγελίες και στη συνέχεια να επιστρέφουν τις παραγγελίες. Έτσι, εάν η σύνδεση δεν είναι για τον σωστό σκοπό, θα επηρεάσει τον λειτουργικό δείκτη της επιχείρησης στο χώρο. Στην πραγματικότητα, πολλές επιχειρήσεις έχουν χάσει το κύρος τους», προειδοποίησε ο κ. Huy.
Τι πρέπει να κάνουν οι χρήστες του TikToker και οι επιχειρήσεις;
«Αν το υπερεκτιμήσετε, δεν είναι καλό, αν το υποτιμήσετε, τα μέσα ενημέρωσης θα παραπλανήσουν το προϊόν. Οι επιχειρήσεις και οι χρήστες του TikToker πρέπει να εργάζονται προσεκτικά, η αμέλεια είναι κακό σημείο. Οι χρήστες του TikToker χρειάζονται επίσης περισσότερο χρόνο για να κατανοήσουν τα προϊόντα της επιχείρησης» - δήλωσε ο εκπρόσωπος αυτής της επιχείρησης.
Η κα Mai Ai Phuong - ιδιοκτήτρια μιας επιχείρησης που πουλάει «μεταχειρισμένα» ρούχα και είδη οικιακής χρήσης από την Ιαπωνία και την Κορέα στην οδό Nguyen Thien Thuat (Περιοχή 3) - είπε ότι κάποτε έκανε η ίδια ζωντανή μετάδοση και προσέλαβε έναν επαγγελματία ζωντανό μεταδότη με κόστος 1 εκατομμύριο dong ανά μετάδοση. Η αποτελεσματικότητα προήλθε από το γεγονός ότι οι άνθρωποι κατανοούσαν την ιστορία του προϊόντος και ένιωθαν τα πιο γνήσια συναισθήματα.
«Η ικανότητα ομιλίας και το ταλέντο πωλήσεων του TikToker δεν αρκούν. Ο ζωντανός streamer πρέπει να κατανοεί το προϊόν. Ακόμα κι αν το αντικείμενο χρησιμοποιηθεί, η κατανόηση της προέλευσης του προϊόντος θα προσελκύσει αγοραστές.»
«Οι επιχειρήσεις πρέπει να καθορίσουν τον κύριο στόχο της συνεργασίας, να διαφοροποιήσουν τα σχέδια, να έχουν προωθητικές ενέργειες, να παρέχουν στους καταναλωτές τη σωστή ποιότητα και σχεδιασμό των διαφημιζόμενων προϊόντων. Μόνο τότε η επιτυχία θα είναι μακροχρόνια» - δήλωσε η κα. Phuong.
Εν τω μεταξύ, σύμφωνα με ορισμένους επιδραστικούς TikTokers, όπως το κανάλι TikTok της Miss THPN (με περισσότερους από 87.000 ακόλουθους), για την αποτελεσματική σύνδεση, το πρόβλημα δεν έγκειται μόνο στους TikToker, KOL, KOC που λαμβάνουν τη διαφήμιση, αλλά και στην επιχείρηση.
Αυτή η βασίλισσα της ομορφιάς πιστεύει ότι από επιχειρηματικής πλευράς, η μεγαλύτερη δυσκολία έγκειται στη δημιουργία ενός βέλτιστου λειτουργικού συστήματος για τη μετατροπή σε επιχείρηση ζωντανής μετάδοσης. «Οι επιχειρήσεις πρέπει να εξισορροπούν προσεκτικά το κόστος επένδυσης, όπως το κόστος κράτησης KOL, τις ειδικές εκπτώσεις κατά τη διάρκεια των ζωντανών συνεδριών, το κόστος αποστολής, τη συσκευασία, τα τέλη κατώτατου ορόφου, τις προμήθειες, συμπεριλαμβανομένου του κόστους για ακυρωμένες παραγγελίες».
Επιπλέον, είναι απαραίτητο να οργανωθεί ένα βέλτιστο σύστημα ανθρώπινου δυναμικού και logistics, ελαχιστοποιώντας τη σπατάλη στις λειτουργίες για να διασφαλιστούν τα κέρδη. Ένα άλλο πρόβλημα είναι να κατανοήσετε τους πελάτες-στόχους σας ώστε να επιλέξουν να συμμετάσχουν σε ζωντανές συνεδρίες και σεμινάρια KOL που είναι κατάλληλα για το προϊόν», πρότεινε μια λύση αυτή η βασίλισσα ομορφιάς.
Αξιολογώντας αυτό ως μια νέα μορφή πωλήσεων και την ανάγκη διατήρησης στο εγγύς μέλλον, αλλά σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου της πόλης Χο Τσι Μινχ, ανεξάρτητα από το κανάλι πωλήσεων που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση, το πιο σημαντικό εξακολουθεί να είναι η φήμη, η συσκευασία, ο σχεδιασμός του προϊόντος και η ποιότητα...
«Με την μετατόπιση της αγοράς, οι επιχειρήσεις πρέπει επίσης να αλλάξουν τις επιχειρηματικές τους μεθόδους και να επεκτείνουν πολλά κανάλια διανομής. Ανάλογα με τη στρατηγική τους, κάθε επιχείρηση στοχεύει σε ένα αντίστοιχο τμήμα πελατών για να επιλέξει έναν ζωντανό μεταδότη που προσφέρει ισοδύναμη αξία.»
«Το πιο σημαντικό είναι να δοθεί προτεραιότητα στη φήμη της κορυφαίας επιχείρησης. Εάν πληροί τις προϋποθέσεις, θα εξακολουθεί να αντέχει στις διακυμάνσεις της αγοράς και στον ανταγωνισμό», συνέστησε ο εν λόγω εκπρόσωπος.
Όλα τα είδη κόστους για την πρόσληψη TikTok KOLs Η τιμή πρόσληψης ενός TikTok KOL εξαρτάται από πολλούς διαφορετικούς παράγοντες, όπως ο αριθμός των ακολούθων και των αλληλεπιδράσεων του KOL, η δημοτικότητα και η φήμη, η διάρκεια των διαφημιστικών βίντεο, ο αριθμός των διαφημιστικών αναρτήσεων, η περιοχή λειτουργίας του KOL... Επομένως, αυτή η αγορά υπηρεσιών έχει πολλές διαφορετικές τιμές. Σύμφωνα με έρευνα, η δημόσια τιμή στο διαδίκτυο, η τιμή πρόσληψης μιας διασημότητας, υπολογιζόμενη με βάση τις προβολές και τα κοινοποιήσεις, κυμαίνεται από 1 έως 10 εκατομμύρια VND/1.000 προβολές, και υπολογιζόμενη με βάση τα likes και τα σχόλια, κυμαίνεται από 500.000 έως 5 εκατομμύρια VND/1.000 likes και σχόλια. Επιπλέον, εάν υπολογιστεί κατά τη στιγμή της μακροπρόθεσμης σύμβασης, η τιμή θα είναι 100 εκατομμύρια VND/μήνα και, σύμφωνα με τα «χρυσά» χρονικά πλαίσια όπως 6-8 π.μ., 11 π.μ.-1 μ.μ., 10 μ.μ., η τιμή της υπηρεσίας θα είναι «υψηλότερη» επειδή έχει τον μεγαλύτερο αριθμό θεατών. Παράλληλα με την υπηρεσία ενοικίασης ζωντανής ροής KOL, η υπηρεσία εικονικής προβολής σε αυτήν την πλατφόρμα «ακολουθεί» επίσης το παράδειγμα». Ωστόσο, η κα Tran Thi Tan - διευθύντρια κοινωνικής ευθύνης του TikTok Shop - δήλωσε ότι εάν οι TikTokers δεν δημιουργήσουν ένα «καθαρό» κανάλι, αυτό το κανάλι θα έχει «συμπιέσει» τις αλληλεπιδράσεις (αποτυχία) και θα δυσκολευτεί να γίνει τάση, κάτι που θα επηρεάσει τη φήμη της συνεργαζόμενης επιχείρησης. |
Πρέπει να κάνετε προσεκτικούς υπολογισμούς όταν πουλάτε μέσω TikToker Σύμφωνα με έναν ηγέτη του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου του Νότου, η μορφή πωλήσεων μέσω ζωντανής μετάδοσης, εκτός από τα πλεονεκτήματά της, έχει και αρνητικές πτυχές που πρέπει να ελέγχονται και να διαχειρίζονται αυστηρά, επειδή υπάρχουν πολλές μορφές απάτης για να δελεάσουν τους τηλεθεατές... «Εδώ πωλούνται πιο εύκολα προϊόντα παραποίησης/απομίμησης χαμηλής ποιότητας. Οι αγοραστές είναι συναισθηματικοί, οι πωλητές μερικές φορές διαφημίζουν προϊόντα με υπερβολικές λειτουργίες, αλλά η πραγματική παράδοση είναι μια άλλη ιστορία. Οι επαγγελματικές επιχειρήσεις πρέπει να λάβουν προσεκτικά υπόψη τη χρήση αυτού του συνδέσμου μάρκετινγκ, γιατί αν δεν είναι προσεκτικές, θα προκαλέσουν σκάνδαλο και θα επηρεάσουν την επωνυμία.» «Οι λειτουργικές μονάδες σε κάθε τοποθεσία θα πρέπει επίσης να παρακολουθούν τις επιχειρηματικές δραστηριότητες σε αποθήκες, αλυσίδες καταστημάτων και τοπικές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου για την πρόληψη εμπορικών απάτων», συνέστησε ο επικεφαλής. |
Οι Βιετναμέζοι κατατάσσονται 11οι στον κόσμο στις ηλεκτρονικές αγορές Σύμφωνα με την πλατφόρμα affiliate marketing AccessTrade Vietnam, πραγματοποιούνται κατά μέσο όρο 2,5 εκατομμύρια συνεδρίες πωλήσεων μέσω ζωντανής ροής ανά μήνα, με τη συμμετοχή περισσότερων από 50.000 πωλητών. Οι Βιετναμέζοι αφιερώνουν 13 ώρες την εβδομάδα παρακολουθώντας πωλήσεις μέσω ζωντανής ροής, καταλαμβάνοντας την 11η θέση στον κόσμο σε ηλεκτρονικές αγορές. Μεταξύ αυτών, τα βίντεο που δημιουργούνται από τους ίδιους τους χρήστες φέρνουν 184% υψηλότερη απόδοση μετατροπής από τα κανονικά βίντεο που διανέμονται από μάρκες. Πρόσφατα, η πλατφόρμα δεδομένων ηλεκτρονικού εμπορίου Metric ανέφερε ότι το Βιετνάμ είναι η χώρα με τον υψηλότερο ρυθμό ανάπτυξης στη Νοτιοανατολική Ασία όσον αφορά τις ηλεκτρονικές αγορές. Συνεπώς, τα έσοδα του Βιετνάμ από το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πιθανό να φτάσουν τα 310.000 δισεκατομμύρια VND έως το 2024. Εν τω μεταξύ, το Υπουργείο Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Ψηφιακής Οικονομίας (Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου) στοχεύει να αυξήσει το μέγεθος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου του Βιετνάμ στα 14,7 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ (ισοδύναμο με 880.000 δισεκατομμύρια VND) έως το 2025. Επί του παρόντος, το ηλεκτρονικό εμπόριο στο Βιετνάμ έχει μέσο ρυθμό ανάπτυξης 25%/έτος, με περισσότερους από 63 εκατομμύρια Βιετναμέζους να ψωνίζουν online και μέση αξία αγοράς ανά άτομο περίπου 336 δολάρια ΗΠΑ. |
Πηγή
Σχόλιο (0)