Ενσωματώστε εφαρμογές ψηφιακών πληρωμών

Μονάδες, επιχειρήσεις και εμπορικά κέντρα στην επαρχία εφαρμόζουν πολλές τεχνολογικές λύσεις για την ενσωμάτωση εφαρμογών ψηφιακών πληρωμών και την προώθηση των πληρωμών χωρίς μετρητά.

Η εφαρμογή Εξυπηρέτησης Πελατών EVNSPC ενσωματώνει πολλές λειτουργίες για την αναζήτηση δεικτών ηλεκτρικής ενέργειας και την πληρωμή λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας στο διαδίκτυο. Στη φωτογραφία: Οι χρήστες υποστηρίζονται και καθοδηγούνται από το προσωπικό της Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας Dong Nai για την εγκατάσταση της εφαρμογής Εξυπηρέτησης Πελατών EVNSPC στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας Dong Nai. Φωτογραφία: Hai Quan

Η ενσωμάτωση πολλών λειτουργιών σε ψηφιακές εφαρμογές συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Οι χρήστες μπορούν εύκολα να χειρίζονται και να απολαμβάνουν τις υπηρεσίες μέσω smartphone και tablet.

Μια ποικιλία ενσωματωμένων βοηθητικών προγραμμάτων

Με την ανάπτυξη ψηφιακών εφαρμογών καθώς και διαδικτυακών καναλιών, σύγχρονων ψηφιακών τραπεζικών υπηρεσιών, η τάση των ανθρώπων να πληρώνουν λογαριασμούς ή να ψωνίζουν, να πληρώνουν για προϊόντα και υπηρεσίες μόνο με ένα smartphone στο χέρι, γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής. Αυτό βοηθά τους χρήστες να πληρώνουν γρήγορα, με πολλές υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και ιστορικό πληρωμών καταστημάτων..., συμβάλλοντας στην προώθηση τύπων πληρωμών χωρίς μετρητά στην επαρχία, καθώς και στη διάδοση των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας της ψηφιακής τεχνολογίας στους πολίτες.

Αυτή τη στιγμή, η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Dong Nai εφαρμόζει οδηγίες για την εγκατάσταση της Εφαρμογής Εξυπηρέτησης Πελατών Southern Electricity (EVNSPC CSKH) για τους πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας σε ολόκληρη την επαρχία. Για την εφαρμογή αυτού του προγράμματος, η εταιρεία έχει στείλει υπαλλήλους στα κέντρα δημόσιας διοίκησης των δήμων/κοινοτήτων, των ενοριών, των οικιστικών περιοχών, των μονάδων παραγωγής... για να καθοδηγήσουν απευθείας τους πελάτες στην εγκατάσταση της εφαρμογής. Αυτή η δραστηριότητα θα υλοποιηθεί από την εταιρεία μέχρι το τέλος του 2025.

Ο επικεφαλής του τμήματος πωλήσεων της εταιρείας ηλεκτρισμού Dong Nai, Le Duy Hien, δήλωσε: Η εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών EVNSPC διαθέτει πολλά βοηθητικά προγράμματα και είναι εύχρηστη. Οι πελάτες μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν για να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές οποτεδήποτε, οπουδήποτε. Με αυτήν την εφαρμογή, οι πελάτες μπορούν να αναζητήσουν πληροφορίες λογαριασμών, χρονοδιαγράμματα διακοπών ρεύματος, να παρακολουθούν την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας ή να αναφέρουν εύκολα ηλεκτρικά περιστατικά. Πρόκειται επίσης για ένα επίσημο κανάλι πληροφοριών, που βοηθά τους πελάτες να λαμβάνουν έγκαιρες ειδοποιήσεις σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας.

Η εφαρμογή της λύσης ελέγχου ταυτότητας πελατών μέσω της εφαρμογής VNeID στο άνοιγμα λογαριασμών και στη χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής, εάν εφαρμοστεί σωστά, θα αποφέρει μεγάλα οφέλη από πολλές απόψεις, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και στη διασφάλιση αποτελεσματικής ασφάλειας· στον περιορισμό και την πρόληψη κινδύνων και στην πρόληψη εγκλημάτων υψηλής τεχνολογίας· στην ανάπτυξη υπηρεσιών ψηφιακής τραπεζικής όπως η αξιολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας, ο ηλεκτρονικός δανεισμός, στην ανάπτυξη και επέκταση υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής... Ταυτόχρονα, ο τραπεζικός κλάδος στο Dong Nai θα ενισχύσει τις συνδέσεις και θα αξιοποιήσει αποτελεσματικά την Εθνική Βάση Δεδομένων στο σχέδιο ανάπτυξης ψηφιακής τραπεζικής του τραπεζικού κλάδου και θα μεταρρυθμίσει τις διοικητικές διαδικασίες· θα προωθήσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό στις πληρωμές κοινωνικής ασφάλισης χωρίς μετρητά...

Κος NGUYEN DUC LENH, Αναπληρωτής Διευθυντής της Κρατικής Τράπεζας, Υποκατάστημα Περιοχής 2

Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν πληροφορίες σχετικά με την καθημερινή κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, αναγνωρίζοντας έτσι τις συνήθειες χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας των ίδιων και της οικογένειάς τους, ώστε να προσαρμόζουν τις συνήθειές τους στη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας ώστε να είναι οικονομικές και αποδοτικές.

Πρόσφατα, πολλοί πελάτες σούπερ μάρκετ και εμπορικών κέντρων στρέφονται στις ηλεκτρονικές αγορές και προτιμούν τις μεθόδους πληρωμής χωρίς μετρητά λόγω των πολλών ευκολιών που προσφέρει αυτή η μορφή αγορών. Αυτό απαιτεί από τα σούπερ μάρκετ και τα εμπορικά κέντρα να καινοτομούν συνεχώς και να βελτιώνουν τις δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών τους.

Ο Vu Thanh Tan, εκπρόσωπος του τμήματος επικοινωνίας του Central Retail Group στο Βιετνάμ, δήλωσε: Το σύστημα σούπερ μάρκετ GO! σε όλη τη χώρα, συμπεριλαμβανομένων των σούπερ μάρκετ GO! Dong Nai και GO! Tan Hiep στο Dong Nai, επενδύει σημαντικά σε υπηρεσίες ψηφιακής τεχνολογίας για να διευκολύνει τους πελάτες να ψωνίζουν online, συμπεριλαμβανομένης της κυκλοφορίας της εφαρμογής GO!. Στα σούπερ μάρκετ GO!, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά πορτοφόλια, τραπεζικές κάρτες... για να πληρώνουν εκτός από τις πληρωμές με μετρητά.

Ομοίως, ο Διευθυντής της Lotte Mart, Dong Nai Le Duc Thuan, δήλωσε: «Έχουμε διαπιστώσει από νωρίς ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο και οι ψηφιακές πληρωμές δεν αποτελούν απλώς «ένα νέο κανάλι πωλήσεων» αλλά μια «νέα πλατφόρμα λειτουργίας» για το μέλλον. Ξεκινήσαμε να αναπτύσσουμε ένα διαδικτυακό κανάλι πωλήσεων το 2017 που ονομάζεται SpeedL. Μέχρι το 2023, η Lotte Mart θα λανσάρει επίσημα τη νέα πλατφόρμα LOTTEMart.vn. Αυτό είναι ένα βασικό βήμα στο ταξίδι της ψηφιοποίησης, που καλύπτει τις ανάγκες των καταναλωτών να μπορούν να «ψωνίζουν» γρήγορα και εύκολα οποτεδήποτε, οπουδήποτε».

Βελτίωση των ψηφιακών εμπειριών των χρηστών

Επί του παρόντος, πολλές μονάδες και επιχειρήσεις στην επαρχία έχουν αναπτύξει πολλές λύσεις και υπηρεσίες κοινής ωφέλειας που σχετίζονται με την ανάπτυξη της ψηφιακής οικονομίας , της ψηφιακής κοινωνίας και των ψηφιακών πολιτών σε μια σύγχρονη και βολική κατεύθυνση. Η ενσωμάτωση πολλών υπηρεσιών κοινής ωφέλειας προσφέρει πολλές ψηφιακές εμπειρίες στους πελάτες, συμβάλλοντας στην αύξηση των εσόδων και στην προσέλκυση πελατών στο πλαίσιο της ανάπτυξης της ψηφιακής τεχνολογίας όπως σήμερα.

Ο κ. Vu Thanh Tan πρόσθεσε: «Από τις αρχές του 2025 μέχρι σήμερα, τα έσοδα από τις πληρωμές χωρίς μετρητά στα σούπερ μάρκετ GO! έχουν αυξηθεί περίπου 2 φορές σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2024. Επιπλέον, όσον αφορά την επικοινωνία, ενισχύουμε τις δραστηριότητες ψηφιακής επικοινωνίας, αντικαθιστώντας σταδιακά τις παραδοσιακές μεθόδους επικοινωνίας για να υποστηρίξουμε τους πελάτες να έχουν εύκολη πρόσβαση σε προωθητικά προγράμματα και υπηρεσίες κοινής ωφέλειας αγορών».

Σύμφωνα με την Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Dong Nai, το ποσοστό των πελατών που εγκαθιστούν και χρησιμοποιούν την εφαρμογή Εξυπηρέτησης Πελατών EVNSPC στην επαρχία έχει φτάσει το 51%, και η εταιρεία επιδιώκει το 100% των πελατών να εγκαταστήσουν και να χρησιμοποιήσουν αυτήν την εφαρμογή έως το τέλος του 2025.

Ο κ. Truong Ngoc Trung (κάτοικος της περιφέρειας Tan Trieu, στην επαρχία Dong Nai) δήλωσε: «Η εφαρμογή υποστηρίζει την πληρωμή ηλεκτρικής ενέργειας μέσω ηλεκτρονικών πυλών πληρωμών, προωθεί σύγχρονες και άμετρες μεθόδους πληρωμής, βοηθώντας έτσι τους ανθρώπους να πληρώνουν εύκολα και να ενημερώνουν πληροφορίες και υπηρεσίες από την εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας. Για να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες εγκαθιστούν και χρησιμοποιούν την εφαρμογή αποτελεσματικά, αποφεύγοντας την πλαστοπροσωπία και την απάτη, η εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας πρέπει να εφαρμόζει τακτικά προπαγάνδα και καθοδήγηση πελατών, ειδικά για απομακρυσμένες περιοχές, καθώς και για ηλικιωμένους πελάτες που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία».

Ο κ. Le Duy Hien πρόσθεσε: «Η εφαρμογή οδηγιών για τους πελάτες στην επαρχία σχετικά με την εγκατάσταση της εφαρμογής Εξυπηρέτησης Πελατών EVNSPC είναι μια από τις σημαντικές δραστηριότητες στο έργο εξυπηρέτησης πελατών της Dong Nai Power Company, σε μια προσπάθεια να αποτραπεί η περίπτωση πλαστοπροσωπίας υπαλλήλων της ηλεκτρικής ενέργειας για να καλούν και να στέλνουν μηνύματα σε πελάτες ζητώντας τους να εγκαταστήσουν ψεύτικες εφαρμογές, προκαλώντας ζημιές στους πελάτες. Επιπλέον, με αυτό το πρόγραμμα, ελπίζουμε να προωθήσουμε την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας, βελτιώνοντας έτσι την ποιότητα των υπηρεσιών και ικανοποιώντας τις αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών στην ψηφιακή εποχή».

Ναυτικό

Πηγή: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/