Συνέχιση της βελτίωσης της ποιότητας της παροχής ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Η Λαϊκή Επιτροπή της Επαρχίας Khanh Hoa μόλις εξέδωσε ένα Σχέδιο για τη βελτίωση της ποιότητας παροχής ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, παρέχοντας νέες εξατομικευμένες, βασισμένες σε δεδομένα ψηφιακές υπηρεσίες σε άτομα και επιχειρήσεις στην επαρχία.

Το σχέδιο ορίζει ότι μέχρι το τέλος του 2025, η επαρχία θα παρέχει 982 ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, με κάθε δημόσια υπηρεσία να παράγει τουλάχιστον 1.000 αρχεία/έτος και να πληροί τις απαιτήσεις παροχής 100% ηλεκτρονικών αποτελεσμάτων, επαναχρησιμοποίησης πληροφοριών και δεδομένων (δεν ισχύει για διοικητικές διαδικασίες χαμηλής συχνότητας, συμμορφούμενα θέματα και σε συγκεκριμένους τομείς). Η επαρχία θα παρέχει ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες πλήρους διαδικασίας για 82 ομάδες διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με το Έργο για την Ανάπτυξη εφαρμογών δεδομένων σχετικά με τον πληθυσμό, την ταυτοποίηση και την ηλεκτρονική επαλήθευση ταυτότητας για την εξυπηρέτηση του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού κατά την περίοδο 2022 - 2025, με όραμα έως το 2030 (Έργο 06). Κατάλογο ολοκληρωμένων ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, που θα παρέχονται στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας το 2022. Κατάλογο ομάδων διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών προτεραιότητας που θα αναδιαρθρωθούν, θα ενσωματωθούν και θα παρέχονται στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας το 2024 και διοικητικές διαδικασίες προτεραιότητας.

Ταυτόχρονα, ολοκλήρωση της αναδιάρθρωσης του 100% των διοικητικών διαδικασιών· δημιουργία και παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υπό τη δικαιοδοσία των επαρχιακών και κοινοτικών επιπέδων σύμφωνα με ένα κεντρικό μοντέλο, ενσωματωμένο στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες αξιολογούνται με βάση την ποιότητα της εμπειρίας των χρηστών και πληρούν τουλάχιστον 4 ομάδες κριτηρίων: Διαθέτουν διαδραστικές ηλεκτρονικές φόρμες και αυτόματη συμπλήρωση δεδομένων σε ηλεκτρονικές φόρμες όταν είναι διαθέσιμες σε εθνικές, υπουργικές, κλαδικές και τοπικές βάσεις δεδομένων· ο μέσος χρόνος από τη σύνδεση έως την επιτυχή υποβολή ηλεκτρονικών αρχείων δημόσιας υπηρεσίας είναι κάτω από 8 λεπτά· ο μέσος χρόνος από τη λήψη και την επεξεργασία αρχείων έως την επιστροφή των αποτελεσμάτων ηλεκτρονικής υποβολής μειώνεται κατά τουλάχιστον 20% σε σύγκριση με την άμεση υποβολή· το ποσοστό ικανοποίησης κατά τη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών είναι τουλάχιστον 90%.

Υποστήριξη ατόμων για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών διαδικτυακά στην περιφέρεια Να Τρανγκ.

Το 2026, η επαρχία επιδιώκει να συνεχίσει να παρέχει ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας για όλες τις διοικητικές διαδικασίες που είναι επιλέξιμες για την παροχή πλήρων και μερικών ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών· διασφαλίζοντας την ποιότητα της εμπειρίας των χρηστών και επιτυγχάνοντας τουλάχιστον 4 κύριες ομάδες κριτηρίων: Διαθέτοντας διαδραστικές ηλεκτρονικές φόρμες και αυτόματα συμπληρώνοντας τα διαθέσιμα δεδομένα σε εθνικές, υπουργικές, κλαδικές και τοπικές βάσεις δεδομένων σε ηλεκτρονικές φόρμες· ο μέσος χρόνος από τη σύνδεση έως την επιτυχή υποβολή ηλεκτρονικών αρχείων δημόσιας υπηρεσίας είναι κάτω από 5 λεπτά· ο μέσος χρόνος από τη λήψη και την επεξεργασία αρχείων έως την επιστροφή των αποτελεσμάτων ηλεκτρονικής υποβολής μειώνεται κατά τουλάχιστον 30% σε σύγκριση με την άμεση υποβολή· το ποσοστό ικανοποίησης κατά τη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών είναι τουλάχιστον 95%.

Για την επίτευξη των στόχων, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή ζητά από το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας, τα τμήματα, τα παραρτήματα, τις υπηρεσίες, τις μονάδες και τις τοπικές αρχές να προσδιορίσουν συγκεκριμένα τους στόχους, τα καθήκοντα, τις λύσεις, τον χρόνο και τις αρμοδιότητες κάθε υπηρεσίας, να προωθήσουν και να καθοδηγήσουν τους ανθρώπους ώστε να υποβάλλουν αιτήσεις ηλεκτρονικά, να προωθήσουν τον ρόλο του ηγέτη στην εφαρμογή του σχεδίου, να ολοκληρώσουν τους στόχους για την αύξηση του ποσοστού χρήσης των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών σε όλη τη διαδικασία και να εφαρμόσουν αποτελεσματικά τα βασικά καθήκοντα της διοικητικής μεταρρύθμισης...

TM

Πηγή: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/