Ο σύντροφος Ντοάν Μινχ Χουάν, μέλος της Κεντρικής Επιτροπής του Κόμματος, Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, προήδρευσε του συνεδρίου. Παρευρέθηκαν επίσης οι σύντροφοι: Μάι Βαν Τουάτ, Μόνιμη Αναπληρώτρια Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, Πρόεδρος του Επαρχιακού Λαϊκού Συμβουλίου· Φαμ Κουάνγκ Νγκοκ, Αναπληρώτρια Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής· Νγκουγιέν Χονγκ Ντιπ, Επικεφαλής της Κεντρικής Επιτροπής Υποδοχής Πολιτών· σύντροφοι της Επαρχιακής Μόνιμης Επιτροπής του Κόμματος· ηγέτες του Επαρχιακού Λαϊκού Συμβουλίου, της Λαϊκής Επιτροπής και της Αντιπροσωπείας της Εθνοσυνέλευσης· σύντροφοι της Επαρχιακής Εκτελεστικής Επιτροπής του Κόμματος· επικεφαλής τμημάτων, παραρτημάτων, τομέων, του Πατριωτικού Μετώπου και κοινωνικοπολιτικών οργανώσεων σε επαρχιακό επίπεδο· ηγέτες εξειδικευμένων φορέων που συμβουλεύουν και βοηθούν την Επαρχιακή Επιτροπή του Κόμματος· ηγέτες υπεύθυνοι για την υποδοχή πολιτών και την επίλυση παραπόνων ορισμένων φορέων· Μόνιμες Επιτροπές των Επιτροπών του Κόμματος της Περιφέρειας και της Πόλης· επικεφαλής του τμήματος που συμβουλεύει και βοηθά σε εσωτερικές υποθέσεις, την πρόληψη και την καταπολέμηση της διαφθοράς, της αρνητικότητας και τη δικαστική μεταρρύθμιση των Επιτροπών του Κόμματος της Περιφέρειας και της Πόλης· Αρχιεπιθεωρητής, Επικεφαλής της Επιτροπής Υποδοχής Πολιτών των περιφερειών και των πόλεων· συλλογικότητες και άτομα που βραβεύονται.
Τα τελευταία 10 χρόνια, υπό την ηγεσία και τη διεύθυνση της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, του Λαϊκού Συμβουλίου και της Λαϊκής Επιτροπής, το έργο της υποδοχής πολιτών και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών πολιτών στην επαρχία έχει επιφέρει πολλές θετικές αλλαγές και έχει επιτύχει πολλά σημαντικά αποτελέσματα.
Αξιοσημείωτα: Το έργο της διάδοσης και της ενδελεχούς ευαισθητοποίησης σχετικά με τη θέση και τον ρόλο της υποδοχής πολιτών έχει ενδιαφέρει τις επιτροπές και τις αρχές του Κόμματος σε όλα τα επίπεδα και τους τομείς. Η ευαισθητοποίηση και οι δράσεις ολόκληρου του πολιτικού συστήματος στην υποδοχή πολιτών, στη διαχείριση αιτημάτων και καταγγελιών, καθώς και το αίσθημα ευθύνης των ηγετών των επιτροπών του Κόμματος και των επικεφαλής των κρατικών φορέων διαχείρισης στην κατεύθυνση, τη λειτουργία, την εξέταση και την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών, ιδίως περίπλοκων και πολυσύχναστων υποθέσεων, έχουν τεθεί και αναγνωριστεί ως ένα από τα βασικά και τακτικά καθήκοντα στην ηγεσία, την κατεύθυνση και τη λειτουργία.
Τα τελευταία 10 χρόνια, οι γραμματείς του Κόμματος σε όλα τα επίπεδα έχουν λάβει 14.400 κλήσεις με 2.214 πολίτες (συμπεριλαμβανομένων 209 έκτακτων κλήσεων με 190 πολίτες). Οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες έχουν λάβει 38.445 πολίτες με 588 μεγάλες ομάδες (με 5 ή περισσότερα άτομα). Το έργο της υποδοχής πολιτών έχει σταδιακά συνδεθεί με την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών, πολλές υποθέσεις έχουν επιλυθεί άμεσα σε επίπεδο βάσης. Μέσω της υποδοχής πολιτών, πολλές απόψεις, συστάσεις και σκέψεις των πολιτών έχουν επικεντρωθεί και επιλυθεί άμεσα. Μετά τη λήψη των συμπερασμάτων και των αποφάσεων για την επίλυση, οι υποθέσεις έχουν ουσιαστικά οργανωθεί και υλοποιηθεί.
Η διαδικασία χειρισμού παραπόνων και καταγγελιών ήταν ευέλικτη στην εφαρμογή πολλών μέτρων κατάλληλων για την πραγματική κατάσταση, ιδίως στο έργο της συμφιλίωσης και της οργάνωσης διαλόγων κατά τη διαδικασία χειρισμού παραπόνων και καταγγελιών έχει δοθεί μεγαλύτερη προσοχή, συμβάλλοντας στην τελική επίλυση πολλών περίπλοκων και μακροχρόνιων υποθέσεων, καθώς και νέων υποθέσεων και συγκρούσεων, διασφαλίζοντας τα νόμιμα και νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα οργανισμών και πολιτών, περιορίζοντας τις εκ νέου καταγγελίες και τις εκ νέου δίκες· ξεπερνώντας ουσιαστικά την κατάσταση των πολιτών που συγκεντρώνονται σε μεγάλους αριθμούς στα κεντρικά γραφεία των κρατικών υπηρεσιών για να υποβάλουν παράπονα και καταγγελίες.
Οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες έχουν επιλύσει 624/629 καταγγελίες στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς τους, φτάνοντας σε ποσοστό 99,2% (εκ των οποίων πάνω από το 10% των υποθέσεων επιλύθηκαν μέσω συνδιαλλαγής και πειθούς). έχουν επιλύσει 441/445 καταγγελίες στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς τους, φτάνοντας σε ποσοστό 99,1%. Ο συντονισμός μεταξύ επιπέδων, τομέων και μαζικών οργανώσεων για την επίλυση καταγγελιών και παραπόνων έχει γίνει ολοένα και πιο στενός και αποτελεσματικός, ειδικά για πολυσύχναστες, περίπλοκες και παρατεταμένες υποθέσεις. Η θέση και ο ρόλος των αιρετών υπηρεσιών, των αιρετών αντιπροσώπων, του Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ και των κοινωνικοπολιτικών οργανώσεων σε όλα τα επίπεδα στην υποδοχή πολιτών και στην επίλυση καταγγελιών και παραπόνων έχουν προωθηθεί ολοένα και περισσότερο.
Έχει δοθεί προσοχή στην επιθεώρηση και την εξέταση των ευθυνών των επικεφαλής των κρατικών υπηρεσιών όσον αφορά τη συμμόρφωση και την εφαρμογή των νομικών κανονισμών σχετικά με το KNTC, τον άμεσο εντοπισμό και τη διόρθωση περιορισμών και ελλείψεων, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας της κρατικής διαχείρισης των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών.
Τα μέσα ενημέρωσης έχουν καταβάλει πολλές προσπάθειες για να αντικατοπτρίσουν και να παρέχουν έγκαιρη, ειλικρινή και αντικειμενική πληροφόρηση σχετικά με τα αποτελέσματα του έργου υποδοχής πολιτών και διευθέτησης παραπόνων των επιτροπών και των αρχών του Κόμματος σε όλα τα επίπεδα, συμβάλλοντας στον προσανατολισμό της κοινής γνώμης και υποστηρίζοντας το έργο υποδοχής πολιτών και διευθέτησης παραπόνων.
Έχει δοθεί προσοχή στο προσωπικό· έχουν οριστεί ικανοί και ηθικοί υπάλληλοι για την εκπλήρωση των νομικών και πρακτικών απαιτήσεων για την υποδοχή πολιτών και την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών· έχει δοθεί προσοχή στο καθεστώς και τις πολιτικές για τους υπαλλήλους και τους υπαλλήλους που εκτελούν καθήκοντα υποδοχής πολιτών σύμφωνα με τους κανονισμούς· και έχει προωθηθεί η εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στις δραστηριότητες υποδοχής πολιτών, στην επεξεργασία αναφορών και στην επίλυση παραπόνων και καταγγελιών.
Τα αποτελέσματα της υποδοχής των πολιτών, της διεκπεραίωσης των αιτήσεων και της επίλυσης καταγγελιών τα τελευταία 10 χρόνια έχουν συμβάλει σημαντικά στη διατήρηση της πολιτικής σταθερότητας, της κοινωνικής τάξης και ασφάλειας, καθώς και στη δημιουργία ενός ευνοϊκού περιβάλλοντος για κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη.
Στο συνέδριο, οι σύνεδροι επικεντρώθηκαν στην αποσαφήνιση των αποτελεσμάτων που επιτεύχθηκαν, στην ανταλλαγή εμπειριών, καθώς και στις ελλείψεις και τους περιορισμούς στην εφαρμογή της Οδηγίας αριθ. 35 του Πολιτικού Γραφείου, προτείνοντας μια σειρά από συστάσεις και λύσεις για τη συνέχιση της ενίσχυσης της ηγεσίας του Κόμματος στην υποδοχή των πολιτών και την επίλυση παραπόνων στο μέλλον.
Μιλώντας στο συνέδριο, ο σύντροφος Nguyen Hong Diep, επικεφαλής της Κεντρικής Επιτροπής Υποδοχής Πολιτών, αναγνώρισε και εκτίμησε ιδιαίτερα τα αποτελέσματα του Ninh Binh μετά από 10 χρόνια εφαρμογής της Οδηγίας Αρ. 35 και επιβεβαίωσε ότι το Ninh Binh αποτελεί ένα φωτεινό σημείο στην υποδοχή πολιτών, στη διαχείριση των παραπόνων και των καταγγελιών τους, και οι εμπειρίες του Ninh Binh θα αποτελέσουν μαθήματα για τις τοπικές αρχές σε όλη τη χώρα, στα οποία θα μπορούν να αναφερθούν και να εφαρμόσουν.
Για την περαιτέρω βελτίωση του έργου της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης παραπόνων και αιτημάτων, πρότεινε στο μέλλον, όλα τα επίπεδα, οι τομείς και οι τοπικές αρχές στην επαρχία να ενισχύσουν την αντίληψή τους για την κοινή γνώμη και να επιλύσουν άμεσα τα προβλήματα που προκύπτουν σε τοπικό επίπεδο. Να επικεντρωθούν στην κατάρτιση δεξιοτήτων στην υποδοχή πολιτών και τη διεκπεραίωση παραπόνων και αιτημάτων και να αναπτύξουν σύντομα την εφαρμογή της ηλεκτρονικής υποδοχής πολιτών.
Τονίζοντας τα πλεονεκτήματα που συνδέονται με τις δυσκολίες και τις προκλήσεις στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη, ιδίως στην προσέλκυση επενδύσεων για την υλοποίηση έργων, πρότεινε ότι η Νιν Μπιν θα πρέπει να δώσει μεγαλύτερη προσοχή στην επίλυση παραπόνων και καταγγελιών που σχετίζονται με την εκκαθάριση των χώρων. Σημείωσε επίσης ότι για την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών των πολιτών, εκτός από την προώθηση του ρόλου και της ευθύνης των ηγετών των επιτροπών του Κόμματος και των αρχών σε όλα τα επίπεδα, είναι απαραίτητο να συνεχιστεί η προώθηση του ρόλου των προσώπων με κύρος, των δημογέροντων των χωριών και των αρχηγών των χωριών, κινητοποιώντας την ενεργό και υπεύθυνη συμμετοχή στελεχών βάσης, αξιωματούχων και αξιωματούχων στο έργο διαμεσολάβησης βάσης.
Λαμβάνοντας τις συστάσεις της Ninh Binh, η Κεντρική Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών θα υποβάλει έκθεση στις αρμόδιες αρχές για εξέταση και επίλυση.
Ολοκληρώνοντας το συνέδριο, ο Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, Ντόαν Μιν Χουάν, αναγνώρισε και εκτίμησε ιδιαίτερα τις απόψεις και τα σχόλια των συνέδρων στο συνέδριο και επιβεβαίωσε: Η πρακτική δείχνει ότι η εφαρμογή της Οδηγίας Αρ. 35 έχει διασφαλίσει τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα και έχει επιλύσει τις απογοητεύσεις του λαού. Ταυτόχρονα, μέσω της εφαρμογής της Οδηγίας, έχει διευρύνει και ενισχύσει την άσκηση των άμεσων δημοκρατικών δικαιωμάτων των πολιτών· έχει αποτρέψει και σταματήσει τις πλεκτάνες εχθρικών δυνάμεων που εκμεταλλεύονται το δικαίωμα της αυτοαναφοράς για να υποκινήσουν και να δελεάσουν τους ανθρώπους να εκμεταλλευτούν το δικαίωμα της αυτοαναφοράς για να συγκεντρωθούν σε μεγάλους αριθμούς, να διαταράξουν την ασφάλεια και την τάξη, υλοποιώντας έτσι πολιτικά σχέδια, αντιτιθέμενοι στο Κόμμα και το Κράτος μας. Η εφαρμογή της Οδηγίας έχει συμβάλει στην εκπαίδευση του θάρρους και στην αύξηση του αισθήματος ευθύνης του προσωπικού που συμμετέχει στην υποδοχή των πολιτών· στην ενίσχυση της πειθαρχίας και της τάξης, συμβάλλοντας στη διασφάλιση της πολιτικής σταθερότητας, της κοινωνικής τάξης και ασφάλειας, εξυπηρετώντας την οικονομική ανάπτυξη στην περιοχή.
Σημειώνοντας τις προκλήσεις στη διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών στο νέο πλαίσιο, προκειμένου να βελτιωθεί περαιτέρω η ποιότητα της υποδοχής και της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών των πολιτών, ο Επαρχιακός Γραμματέας του Κόμματος πρότεινε ότι είναι απαραίτητο να δοθεί προσοχή στην ορθή επίλυση των ακόλουθων σχέσεων: η σχέση συντονισμού μεταξύ επιπέδων, τομέων και τομέων· η σχέση μεταξύ της υποδοχής των πολιτών και της διαχείρισης παραπόνων· η σχέση μεταξύ των θεμελιωδών στοιχείων της διαχείρισης και της μεθόδου διαχείρισης. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να σεβαστούμε και να προστατεύσουμε τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα του λαού· να αποτρέψουμε και να αποκρούσουμε σχέδια εκμετάλλευσης παραπόνων και καταγγελιών για να σαμποτάρουμε το Κόμμα και το Κράτος· ταυτόχρονα, να λάβουμε μέτρα για την προστασία των στελεχών, να αποτρέψουμε και να αντιμετωπίσουμε πράξεις εκμετάλλευσης παραπόνων και καταγγελιών για να προκαλέσουμε δημόσιες διαταραχές.
Ο Επαρχιακός Γραμματέας του Κόμματος σημείωσε επίσης ότι τα προσόντα, η ικανότητα, οι μέθοδοι και ο τρόπος εργασίας του προσωπικού που εμπλέκεται άμεσα στην υποδοχή πολιτών και στην επίλυση παραπόνων και καταγγελιών είναι σημαντικοί παράγοντες, επομένως το προσωπικό που εκτελεί αυτό το έργο πρέπει να βρίσκεται «στον σωστό ρόλο, να γνωρίζει τη δουλειά του». Να τηρεί την ευθύνη στην ταξινόμηση και τη διαχείριση αναφορών και επιστολών. Κατά τη διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών, είναι απαραίτητο να είναι αντικειμενικό, αμερόληπτο, λογικό και συναισθηματικό. Κατά τη διαχείριση στελεχών που κάνουν λάθη, να διασφαλίζεται η ανοχή αλλά όχι η συγκάλυψη. Να προωθείται η ευθύνη των ηγετών, να ενισχύεται η επιθεώρηση, η εποπτεία και η παρακολούθηση των δραστηριοτήτων υποδοχής πολιτών και η επίλυση παραπόνων και καταγγελιών. Να αποδίδεται σημασία και να γίνεται σωστά το έργο της μαζικής κινητοποίησης, να ενισχύεται η εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στην επίλυση παραπόνων και καταγγελιών. Να προστατεύονται τα στελέχη από πράξεις εκμετάλλευσης της δημοκρατίας, με στόχο τη μείωση του κύρους τους, ειδικά στο πλαίσιο των επερχόμενων Συνεδρίων του Κόμματος σε όλα τα επίπεδα για την θητεία 2025-2030...
Με την ευκαιρία αυτή, ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής απένειμε Πιστοποιητικά Αξίας σε 10 συλλογικότητες και 15 άτομα με εξαιρετικά επιτεύγματα στην εφαρμογή της Οδηγίας αριθ. 35 του Πολιτικού Γραφείου για την Ενίσχυση της Ηγεσίας του Κόμματος στην Υποδοχή των Πολιτών και την Επίλυση Παραπόνων (περίοδος 2014-2024).
Ντιν Νγκοκ - Ντουκ Λαμ - Αν Του
[διαφήμιση_2]
Πηγή: https://baoninhbinh.org.vn/tong-ket-10-nam-thuc-hien-chi-thi-35-cua-bo-chinh-tri-ve/d202408201722532.htm
![Μετάβαση στο Dong Nai OCOP: [Άρθρο 3] Σύνδεση του τουρισμού με την κατανάλωση προϊόντων OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
Σχόλιο (0)