Πόλη Χο Τσι Μινχ: Στόχος η ηλεκτρονική λήψη διοικητικών εγγράφων σε λιγότερο από 8 λεπτά

Κατά τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, η πόλη Χο Τσι Μινχ έχει θέσει ως στόχο, μέχρι το τέλος του 2025, ο μέσος χρόνος από τη σύνδεση έως ότου άτομα και επιχειρήσεις υποβάλουν με επιτυχία ηλεκτρονικές αιτήσεις για ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, να είναι κάτω από 8 λεπτά.

Οι άνθρωποι έρχονται στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης Thu Duc Ward για να επιλύσουν διοικητικές διαδικασίες. Φωτογραφία: Nhat Truong

Η Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Χο Τσι Μινχ μόλις εξέδωσε το Σχέδιο 112/KH-UBND για τη βελτίωση της ποιότητας της παροχής ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών (DVCTT) καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, παρέχοντας νέες εξατομικευμένες, βασισμένες σε δεδομένα ψηφιακές υπηρεσίες (DVS) για άτομα και επιχειρήσεις.

Συνεπώς, ο γενικός στόχος του σχεδίου είναι η κεντρική παροχή δημόσιων υπηρεσιών στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, διασφαλίζοντας την ποιότητα, την ευκολία, τη διαφάνεια, την αποτελεσματικότητα και εξοικονομώντας χρόνο και κόστος για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Οι πολίτες και οι επιχειρήσεις μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση και να χρησιμοποιούν τις δημόσιες υπηρεσίες προς την κατεύθυνση ενός εθνικού ενιαίου παραθύρου, και οι κρατικοί φορείς μπορούν να εξυπηρετούν προληπτικά.

Ανάπτυξη νέων, εξατομικευμένων Συστημάτων Δεδομένων (DVS) βασισμένων σε δεδομένα, διασφαλίζοντας ότι τα DVC βελτιστοποιούνται σύμφωνα με τις συγκεκριμένες ανάγκες κάθε ατόμου και επιχείρησης. Αξιοποίηση δεδομένων για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, υποστήριξη προβλέψεων και σύσταση κατάλληλων υπηρεσιών για κάθε χρήστη, προώθηση της αποτελεσματικότητας της αξιοποίησης δεδομένων στο Εθνικό Κέντρο Δεδομένων...

Το προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Τανγκ Νον Φου καθοδηγεί τους ανθρώπους να λάβουν έναν αριθμό ουράς για την ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών. Φωτογραφία: Quang Phuong

Η πόλη Χο Τσι Μινχ θέτει έναν ποσοτικό στόχο για το 2025: Να διατηρεί και να παρέχει αποτελεσματικά και ουσιαστικά 25 ολοκληρωμένες δημόσιες υπηρεσίες στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας για την εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων. Να παρέχει 982 ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες με μέσο αριθμό αρχείων για κάθε δημόσια υπηρεσία που να παράγουν τουλάχιστον 1.000 αρχεία/έτος/πόλη και να πληροί τις απαιτήσεις παροχής 100% ηλεκτρονικών αποτελεσμάτων και επαναχρησιμοποίησης πληροφοριών και δεδομένων (αυτός ο δείκτης δεν ισχύει για διοικητικές διαδικασίες χαμηλής συχνότητας, θέματα συμμόρφωσης και σε συγκεκριμένους τομείς).

Επίσης, το 2025, η πόλη Χο Τσι Μινχ θα παρέχει πλήρεις δημόσιες υπηρεσίες για 82 ομάδες διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 06/QD-TTg, την Απόφαση Αρ. 422/QD-TTg και την Απόφαση Αρ. 206/QD-TTg· θα ολοκληρώσει την αναδιάρθρωση του 100% των διοικητικών διαδικασιών, θα αναπτύξει και θα παρέχει πλήρεις δημόσιες υπηρεσίες υπό την εποπτεία της πόλης και της κοινότητας σύμφωνα με ένα κεντρικό μοντέλο, ενσωματωμένο στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας για να διασφαλίσει τη συνέπεια, τον συγχρονισμό, την ευκολία εφαρμογής, συμβάλλοντας στην εξοικονόμηση χρόνου και κόστους για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Όσον αφορά την ποιότητα, η πόλη Χο Τσι Μινχ στοχεύει στην επίτευξη τουλάχιστον 4 ομάδων κριτηρίων: Να διαθέτει διαδραστικές ηλεκτρονικές φόρμες και να συμπληρώνει αυτόματα δεδομένα όταν είναι διαθέσιμα σε εθνικές βάσεις δεδομένων, βάσεις δεδομένων υπουργείων, παραρτημάτων, τοπικές βάσεις δεδομένων και ηλεκτρονικές φόρμες· ο μέσος χρόνος από τη σύνδεση έως ότου τα άτομα και οι επιχειρήσεις υποβάλουν επιτυχώς ηλεκτρονικές αιτήσεις για δημόσιες υπηρεσίες είναι λιγότερο από 8 λεπτά· ο μέσος χρόνος για τους δημόσιους υπαλλήλους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τις μονάδες να παραλάβουν και να επεξεργαστούν τις αιτήσεις μέχρι την επιστροφή των αποτελεσμάτων (σε ηλεκτρονικές υποθέσεις) μειώνεται κατά τουλάχιστον 20% σε σύγκριση με την άμεση υποβολή· το ποσοστό ατόμων και επιχειρήσεων που αξιολογούν την ικανοποίησή τους κατά τη χρήση των δημόσιων υπηρεσιών είναι τουλάχιστον 90%.

Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης Χο Τσι Μινχ, Νγκουγιέν Βαν Ντουόκ (κέντρο), κατά τη διάρκεια επιθεώρησης στις εγκαταστάσεις

Για την εφαρμογή του σχεδίου, η πόλη Χο Τσι Μινχ έχει προτείνει 10 βασικές ομάδες εργασιών και λύσεων. Αυτές περιλαμβάνουν: την αναθεώρηση και την τελειοποίηση θεσμών και μηχανισμών για την ανάπτυξη δημόσιων υπηρεσιών σε όλη τη διαδικασία· την αναβάθμιση του συστήματος πληροφοριών της πόλης για τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών· την αποτελεσματική αξιοποίηση των εθνικών βάσεων δεδομένων και των κοινών βάσεων δεδομένων των κρατικών υπηρεσιών· την ψηφιοποίηση, τη δημιουργία βάσης δεδομένων με αρχεία διοικητικών διαδικασιών και την αναδιάρθρωση της διαδικασίας διοικητικών διαδικασιών· τη διασφάλιση της εύκολης πρόσβασης στις δημόσιες υπηρεσίες για άτομα και επιχειρήσεις·

Επιπλέον, η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) εφαρμόζεται επίσης για τη βελτίωση της ποιότητας χρήσης των δημόσιων υπηρεσιών· μια ομάδα εργασίας διασφαλίζει την ασφάλεια και την προστασία των πληροφοριών· εκπαιδεύει το ψηφιακό ανθρώπινο δυναμικό· εφαρμόζει εθνικά τεχνικά πρότυπα σχετικά με την ποιότητα της εμπειρίας των χρηστών των δημόσιων υπηρεσιών· οργανώνει αξιολογήσεις της ποιότητας της εμπειρίας των χρηστών των δημόσιων υπηρεσιών...

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dat-muc-tieu-tiep-nhan-ho-so-hanh-chinh-truc-tuyen-trong-thoi-gian-duoi-8-phut-10389185.html