Από τον καναπέ στο γραφείο - η μάχη που διαμορφώνει το μέλλον της εργασίας

(Νταν Τρι) - Οι μεγάλες τεχνολογικές εταιρείες έλκουν τους ανθρώπους πίσω στο γραφείο, αλλά οι υπάλληλοι γραφείου θέλουν απλώς να επιστρέψουν στον γνώριμο καναπέ. Αυτή η διελκυστίνδα μεταξύ ελευθερίας και ελέγχου αναδιαμορφώνει τον τρόπο που εργαζόμαστε.

«Κάθε τόσο, όλη η ομάδα ενθουσιάζεται», δήλωσε στο Newsweek ο Ντόνιελ Σάτον, επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού του Pinterest. «Κάθε φορά που υπάρχει μια ιστορία για μια εταιρεία που αναγκάζει τους υπαλλήλους να εργάζονται πέντε ημέρες την εβδομάδα, ο κόσμος αρχίζει να αναρωτιέται: "Θα συμβεί αυτό και σε εμάς;"»

Πριν από πέντε χρόνια, ο κόσμος φαινόταν να σταματά να γυρίζει, η πανδημία Covid-19 ανάγκασε εκατομμύρια υπαλλήλους γραφείου σε όλο τον κόσμο να συνηθίσουν να εργάζονται από το σπίτι. Η παραδοσιακή έννοια του «να πηγαίνεις στη δουλειά» εξαφανίστηκε ξαφνικά, αντικαταστάθηκε από διαδοχικές συναντήσεις μέσω της εφαρμογής Zoom. Οι ηγέτες των επιχειρήσεων εκείνη την εποχή επαίνεσαν ασταμάτητα το ευέλικτο μοντέλο εργασίας ως ένα αναπόφευκτο μέλλον. Αλλά αυτό το «μέλλον» φαίνεται να παίρνει απροσδόκητες στροφές.

Καθώς η πανδημία υποχωρεί, λαμβάνει χώρα μια μαζική «αντιστροφή», εγείροντας το πανάρχαιο ερώτημα: Γραφείο ή ελευθερία - ποιο είναι το κλειδί για την παραγωγικότητα και τη δέσμευση στη νέα εποχή;

Το κύμα επιστροφής στο γραφείο: «Νέα κανονικότητα» ή στρατηγική οπισθοδρόμηση;

Σαν φαινόμενο ντόμινο, μια σειρά από τεχνολογικούς και οικονομικούς γίγαντες γυρίζουν τον τροχό, τραβώντας δυναμικά τους υπαλλήλους πίσω σε οικείους χώρους γραφείων. Οι Amazon, AT&T, Boeing, Dell, Goldman Sachs, JPMorgan, Tesla και The Washington Post έχουν απαιτήσει απερίφραστα από τους υπαλλήλους να είναι παρόντες πέντε ημέρες την εβδομάδα. Ακόμη και εικονίδια καινοτομίας όπως η Apple, η Google, η IBM, η Meta και η Salesforce έχουν αυστηροποιήσει τις πολιτικές τους, καθορίζοντας τον αριθμό των ημερών που εργάζονται αυτοπροσώπως.

Αυτό που είναι αξιοσημείωτο είναι τι συμβαίνει στην Google, πρωτοπόρο στην κουλτούρα ανοιχτής εργασίας. Σύμφωνα με το CNBC, ορισμένοι από τους απομακρυσμένους εργαζόμενους της Google έχουν λάβει ένα σαφές μήνυμα: να επιστρέψουν στο γραφείο τουλάχιστον τρεις ημέρες την εβδομάδα ή να αντιμετωπίσουν απολύσεις. Στους υπαλλήλους τεχνικών υπηρεσιών δίνεται ακόμη και η επιλογή: να αποδεχτούν ένα υβριδικό πρόγραμμα εργασίας ή να αποχωρήσουν οικειοθελώς με ένα πακέτο υποστήριξης.

Στο τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού της Google δόθηκε ακόμη πιο αυστηρή εντολή: επιστροφή στο γραφείο έως τον Ιούνιο ή απολύσεις. Η εκπρόσωπος της Google, Κόρτενεϊ Μεντσίνι, δήλωσε ότι η απόφαση βασίστηκε στις συγκεκριμένες ανάγκες κάθε ομάδας, οι οποίες είναι η ενίσχυση της δημιουργικότητας και η επίλυση σύνθετων προβλημάτων μέσω της προσωπικής εργασίας.

Η Intel δεν αποτελεί εξαίρεση. Ο Διευθύνων Σύμβουλος Lip-Bu Tan απαιτεί από τους υπαλλήλους να επιστρέφουν στο γραφείο τέσσερις ημέρες την εβδομάδα, τερματίζοντας επίσημα το προηγούμενο υβριδικό μοντέλο. Πιστεύει ότι η συμμόρφωση με τις πολιτικές ευέλικτης εργασίας είναι πολύ περίπλοκη και όχι πολύ αποτελεσματική. Για αυτόν, το γραφείο θα πρέπει να είναι «ένας ζωντανός κόμβος συνεργασίας».

Στην Ινδία, ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου Flipkart ζήτησε επίσης από όλους τους υπαλλήλους να επιστρέφουν στο γραφείο πέντε ημέρες την εβδομάδα. Η Amazon ανακοίνωσε παρόμοιο κανόνα από τον Ιανουάριο του 2025, λέγοντας ότι θέλει να «ενδυναμώσει την εταιρική κουλτούρα» και να «αυξήσει τη συνεργασία», σύμφωνα με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Andy Jassy.

Μια σειρά από τεχνολογικούς και χρηματοοικονομικούς κολοσσούς όπως η Amazon, η Boeing, η Dell, η Goldman Sachs, η JPMorgan και η Tesla απαιτούν από τους υπαλλήλους να εργάζονται στο γραφείο 5 ημέρες την εβδομάδα (Εικονογράφηση: Getty).

Αυτές οι κινήσεις προκαλούν αρκετή αναστάτωση. Πολλοί εργαζόμενοι, ειδικά εκείνοι που έχουν συνηθίσει να εργάζονται εξ αποστάσεως, ακόμη και μετακομίζοντας σε προάστια ή αγροτικές περιοχές, αισθάνονται πιεσμένοι. Πολλοί θεωρούν ότι πρόκειται για «ήπια απόλυση»: οι εταιρείες δεν χρειάζεται να ανακοινώσουν απολύσεις ή να πληρώσουν αποζημιώσεις, αλλά εξακολουθούν να επιτρέπουν στους εργαζομένους να φύγουν.

Ένας χρήστης του Reddit σχολίασε απερίφραστα: «Είναι σαφές ότι θέλουν να παραιτηθώ αντί να με αναγκάσουν να τους απολύσω. Αυτή είναι μια απλοποιημένη τακτική προσωπικού που είναι διατεθειμένοι να εφαρμόσουν».

Ακόμη και ο Σαμ Άλτμαν, Διευθύνων Σύμβουλος της OpenAI, δήλωσε κάποτε ότι η εξ ολοκλήρου εξ αποστάσεως εργασία ήταν ένα μεγάλο «λάθος» για τον κλάδο της τεχνολογίας, ειδικά για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις - όπου οι συγκρούσεις, οι ιδέες και η δημιουργικότητα πρέπει να διαδίδονται «από στόμα σε στόμα» απευθείας.

Agile Fortress: Όταν οι εργαζόμενοι βρίσκονται στην καρδιά της επιτυχίας

Εν μέσω του κύματος RTO (Return To Office - Επιστροφή στο Γραφείο), εξακολουθούν να υπάρχουν «φρούρια» που πιστεύουν ακράδαντα στα ευέλικτα μοντέλα εργασίας και αποκομίζουν εντυπωσιακά αποτελέσματα. Το Pinterest είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα. Η εταιρεία σημείωσε την υψηλότερη βαθμολογία στην κατάταξη «America's Best Places to Work in Tech» του Newsweek, με βαθμολογία 5 αστέρων. Η πολιτική PinFlex - ένα ευέλικτο μοντέλο εργασίας - έχει γίνει «μαγνήτης» για ταλέντα.

«Αυτό που ακούμε περισσότερο από τους υπαλλήλους είναι: "Παρακαλώ, μην το πάρετε αυτό!"», λέει η Ντόνιελ Σάτον, επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού της Pinterest. Λέει ότι το ευέλικτο μοντέλο εργασίας της εταιρείας, που ονομάζεται PinFlex, λαμβάνει σταθερά υψηλές βαθμολογίες σε εσωτερικές έρευνες, επειδή διευκολύνει τους υπαλλήλους να εξισορροπήσουν την εργασία και την προσωπική ζωή, ειδικά εκείνους που μεγαλώνουν παιδιά ή φροντίζουν αγαπημένα πρόσωπα.

Η Airbnb, με την πολιτική «ζήστε και εργαστείτε οπουδήποτε», και το Dropbox, το οποίο έχει το μοντέλο «προτεραιότητα στην τηλεργασία», μπήκαν επίσης στη λίστα με τα καλύτερα μέρη για εργασία, με 4,5 αστέρια το καθένα. «Δεν ζουν όλοι στην κορυφή σε απόσταση 50 μιλίων από το Σαν Φρανσίσκο», δήλωσε απερίφραστα ο Ντέιβ Στίβενσον, επικεφαλής επιχειρήσεων της Airbnb. Οι ευέλικτες πολιτικές τους τις βοηθούν να προσελκύσουν ταλέντα από όλο τον κόσμο.

Μια μελέτη στο περιοδικό Personnel Psychology διαπίστωσε ότι οι εργαζόμενοι εξ αποστάσεως ανέφεραν υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης, μεγαλύτερη αφοσίωση και χαμηλότερο κύκλο εργασιών. Αντίθετα, οι πολιτικές RTO έχουν βρεθεί ότι είναι επιζήμιες για το ηθικό των εργαζομένων, όπως αποδεικνύεται από ένα εσωτερικό υπόμνημα της JPMorgan που διέρρευσε.

Καθώς πολλές αμερικανικές εταιρείες αναγκάζουν τους υπαλλήλους να επιστρέψουν στο γραφείο, το Pinterest, το Airbnb και το Dropbox επιμένουν στο μοντέλο της τηλεργασίας (Εικονογράφηση: Vecteezy).

Η Allison Vendt, Αντιπρόεδρος Ανθρώπινου Δυναμικού του Dropbox, αποκαλεί το μοντέλο «Virtual First» «το μέλλον της εργασίας», εστιάζοντας «στο πώς εργαζόμαστε, όχι στο πού».

Τα δεδομένα της Plant-A δείχνουν ότι το 82% των εργαζομένων της Dropbox πιστεύουν ότι η εταιρεία υποστηρίζει την καλή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, ποσοστό υψηλότερο από τον μέσο όρο του κλάδου (73%). Η Dropbox ενσωματώνει επίσης έξυπνα τα οφέλη των συναντήσεων πρόσωπο με πρόσωπο: το 99% των εσωτερικών συναντήσεων παράγει τουλάχιστον ένα θετικό αποτέλεσμα για την επιχείρηση και το 86% των εργαζομένων λένε ότι η απόδοση της ομάδας τους βελτιώνεται μετά από κάθε συνάντηση.

Αυτές οι εταιρείες αντιμετωπίζουν επίσης προληπτικά το ζήτημα της απομόνωσης κατά την εξ αποστάσεως εργασία. Το Pinterest διατηρεί 24 γραφεία παγκοσμίως, ενώ η Airbnb έχει 26, όχι για να επιβάλλει την παρουσία, αλλά για να παρέχει χώρους για συνεργασία, οικοδόμηση κοινότητας και εμπλοκή όταν είναι απαραίτητο.

Η οπτική των ειδικών και το μέλλον της εργασίας στην καταιγίδα της Τεχνητής Νοημοσύνης

Η συζήτηση μεταξύ της τηλεργασίας και της εργασίας στο γραφείο δεν είναι μόνο μια ιστορία του παρόντος, αλλά και ένα σκίτσο του μέλλοντος, ειδικά όταν η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) σταδιακά εισχωρεί σε κάθε γωνιά της ζωής και της εργασίας.

Ο Σεργκέι Μπριν, συνιδρυτής της Google, ο οποίος επιστρέφει τώρα για να διευθύνει το τμήμα Τεχνητής Νοημοσύνης, έχει απαιτήσει από τις ομάδες ανάπτυξης Τεχνητής Νοημοσύνης να βρίσκονται στο γραφείο «σχεδόν κάθε μέρα της εβδομάδας». Τόνισε μάλιστα ότι «οι 60 ώρες την εβδομάδα είναι το χρυσό όριο για μέγιστη απόδοση» εάν θέλουν να διατηρήσουν ένα πλεονέκτημα στον παγκόσμιο αγώνα της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Αυτή η οπτική δείχνει ότι πολλοί ηγέτες εξακολουθούν να πιστεύουν ακράδαντα στη δύναμη της φυσικής παρουσίας, ειδικά για θέσεις εργασίας που απαιτούν υψηλή συγκέντρωση και την ικανότητα καινοτομίας.

Για να προσελκύσουν και να διατηρήσουν τη νέα γενιά εργαζομένων, οι εταιρείες πρέπει να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των εργαζομένων για αυτονομία και ευελιξία, λένε οι ειδικοί (Εικονογράφηση: Adobe Stock).

Ωστόσο, πολλοί ειδικοί έχουν διαφορετική άποψη. Ο Μπιλ Γκέιτς, συνιδρυτής της Microsoft, πιστεύει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα μπορούσε να αντικαταστήσει τις περισσότερες ανθρώπινες θέσεις εργασίας την επόμενη δεκαετία, μειώνοντας ενδεχομένως τις ώρες εργασίας σε μόλις δύο ημέρες την εβδομάδα.

Ο Vinod Khosla, επενδυτής επιχειρηματικών κεφαλαίων, προβλέπει επίσης ότι η τριήμερη εβδομάδα εργασίας θα μπορούσε να γίνει πραγματικότητα χάρη στην Τεχνητή Νοημοσύνη, ωφελώντας τόσο την ανθρωπότητα όσο και την οικονομία . Ο Reid Hoffman, συνιδρυτής του LinkedIn, είναι ακόμη πιο αισιόδοξος, λέγοντας ότι η παραδοσιακή εργασία από τις 9 έως τις 5 θα εξαφανιστεί έως το 2034, δίνοντας τη θέση της σε μια ακμάζουσα οικονομία της περιστασιακής απασχόλησης.

Εν τω μεταξύ, ορισμένες εταιρείες όπως η Meta εξακολουθούν να επιμένουν σε ένα υβριδικό μοντέλο 3 ημερών/εβδομάδας, η Adobe απαιτεί από τους υπαλλήλους να είναι παρόντες το 50% του χρόνου και η Spotify παραμένει σταθερή στην πολιτική της «εργασία από οπουδήποτε». Αυτό δείχνει ότι δεν υπάρχει μια ενιαία φόρμουλα για όλους.

Η μετάβαση από την εργασία από το σπίτι στο γραφείο, ή η επιμονή στο ευέλικτο μοντέλο, δεν είναι απλώς μια απόφαση της διοίκησης, αλλά αντικατοπτρίζει μια αδιάκοπη αναζήτηση της βέλτιστης λύσης μεταξύ παραγωγικότητας, εταιρικής κουλτούρας και ευημερίας των εργαζομένων. Η πανδημία έχει ακούσια μετατραπεί σε ένα γιγάντιο πείραμα στον τρόπο εργασίας και τώρα οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν τα ανάμεικτα αποτελέσματά της.

Δεν υπάρχει «σωστό» μοντέλο εργασίας για όλους. Η εργασία από το σπίτι ή η μετάβαση στο γραφείο, το καθένα έχει τα δικά του δυνατά και αδύνατα σημεία. Το σημαντικό είναι η επιχείρηση να κατανοεί τι χρειάζεται, τι θέλει η ομάδα της και στη συνέχεια να βρίσκει τον καταλληλότερο τρόπο.

Πηγή: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-sofa-den-van-phong-tran-chien-dinh-hinh-tuong-lai-viec-lam-20250621004417258.htm