Πώς να εφαρμόσουμε το κοινωνικό εμπόριο ώστε οι επιχειρήσεις να μην χάσουν μερίδιο αγοράς;

DNVN - Στο πλαίσιο της άνθησης του ηλεκτρονικού εμπορίου στο Βιετνάμ, που οδήγησε στην άνοδο του κοινωνικού εμπορίου, εάν οι επιχειρήσεις δεν προσαρμοστούν εγκαίρως, πολλές επιχειρήσεις θα χάσουν μερίδιο αγοράς, ενώ όσες ξέρουν πώς να επωφεληθούν από το κοινωνικό εμπόριο θα έχουν την ευκαιρία να ξεπεράσουν τα όρια.

Τους πρώτους 6 μήνες του 2025, το ηλεκτρονικό εμπόριο του Βιετνάμ πέτυχε ρυθμό αύξησης εσόδων 41,82%, ξεπερνώντας κατά πολύ την προσδοκία του 25% για ολόκληρο το έτος 2024. Σημαντικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Shopee και το TikTok Shop συνέβαλαν σημαντικά, εκ των οποίων το TikTok Shop ξεχώρισε με την πρωτοποριακή του ταχύτητα. Οι κλάδοι ομορφιάς, μόδας , οικιακής χρήσης και βασικών καταναλωτικών αγαθών συνέχισαν να ηγούνται στα έσοδα, με τον αριθμό των πωλητών και των αγοραστών να αυξάνεται απότομα. Προβλέπεται ότι κατά το δεύτερο τρίμηνο του 2025, το ηλεκτρονικό εμπόριο θα συνεχίσει να διατηρεί ρυθμό ανάπτυξης περίπου 21% κατά την ίδια περίοδο.

Σύμφωνα με τον κ. Ta Hoai Nam - Διευθυντή Κοινωνικού Εμπορίου του Ομίλου Novaon, παράλληλα με αυτή την αναπτυξιακή δυναμική, το κοινωνικό εμπόριο έχει αναδειχθεί ως μια αναπόφευκτη τάση και θα γίνει ένα στρατηγικό κανάλι στο εγγύς μέλλον. Το ιδιαίτερο χαρακτηριστικό του κοινωνικού εμπορίου είναι η δυνατότητα να προσεγγίσει έως και το 70% των χρηστών που χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα μόνο για ψυχαγωγία, δεν έχουν σαφή ανάγκη για αγορές, αλλά διεγείρονται εύκολα μέσω δημιουργικού περιεχομένου.

Επιπλέον, η τάση «shoppertainment» – που συνδυάζει ψώνια και ψυχαγωγία – δημιουργεί μια απρόσκοπτη εμπειρία όπου οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν περιεχόμενο και να παραγγέλνουν απευθείας στην πλατφόρμα, αντί να χρειάζεται να ακολουθούν πολλά βήματα όπως πριν. Αυτή η τάση έχει αποδειχθεί αποτελεσματική σε μεγάλες και αναπτυσσόμενες αγορές στο Βιετνάμ τα τελευταία δύο χρόνια.

Κος Ta Hoai Nam - Διευθυντής Κοινωνικού Εμπορίου, Novaon Group.

Ο κ. Nam τόνισε ότι το κοινωνικό εμπόριο έχει πολλαπλές επιπτώσεις στις επιχειρήσεις. Συνεπώς, μπορεί να βοηθήσει στην ευέλικτη μετάβαση από το μοντέλο B2B στο B2C, στη συντόμευση της αλυσίδας διανομής και στην άμεση σύνδεση των κατασκευαστών με τους καταναλωτές.

«Δεν είναι δύσκολο να δει κανείς εικόνες ηγετών μεγάλων εταιρειών να μεταδίδουν απευθείας ζωντανά για να πουλήσουν προϊόντα, εξαλείφοντας την απόσταση με τους πελάτες», ανέφερε ο κ. Ναμ.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να ελέγχουν προληπτικά τις δραστηριότητες επικοινωνίας, ενώ παράλληλα κατανοούν γρήγορα και με ακρίβεια τις ανάγκες και τα σχόλια των πελατών, κατανοώντας έτσι την αγορά σε βάθος.

Ωστόσο, η πρόκληση δεν είναι μικρή. Οι επιχειρήσεις που προσαρμόζονται αργά θα χάσουν μερίδιο αγοράς από αναδυόμενους ανταγωνιστές, ενώ τα παραδοσιακά συστήματα διανομής δυσκολεύονται ολοένα και περισσότερο με τη μετατόπιση των καταναλωτικών συνηθειών από το offline στο online. Αντίθετα, εάν αξιοποιηθεί, το κοινωνικό εμπόριο μπορεί να γίνει ένας ισχυρός μοχλός.

Για τις επιχειρήσεις που διαθέτουν ήδη ένα σύστημα διανομής εκτός σύνδεσης και μια ισχυρή βάση δεδομένων πελατών, το κόστος επένδυσης για τη μετατροπή είναι σχεδόν αμελητέο και μπορεί ακόμη και να συνδυάσει ευέλικτα το μοντέλο online-offline (O2O). Στην πραγματικότητα, πολλές μάρκες FMCG (ταχέως κινούμενα καταναλωτικά αγαθά) και ομορφιάς έχουν εκμεταλλευτεί το προσωπικό των εκθεσιακών χώρων για να μεταδώσουν απευθείας πωλήσεις σε ζωντανή μετάδοση, τόσο για να προσεγγίσουν τους πελάτες πιο προληπτικά όσο και για να βελτιστοποιήσουν τους διαθέσιμους πόρους.

Για την αποτελεσματική αξιοποίηση του κοινωνικού εμπορίου, ο Διευθυντής Κοινωνικού Εμπορίου του Ομίλου Novaon πρότεινε τρεις σημαντικές λύσεις. Πρώτον, οι επιχειρήσεις πρέπει να επωφεληθούν από τη μεγάλη δύναμη δημιουργίας περιεχομένου στο Βιετνάμ, με περίπου 30.000 KOC/KOL να δραστηριοποιούνται καθημερινά, επειδή η συνεργασία μαζί τους μέσω σύντομων βίντεο , βίντεο branding ή βίντεο εισαγωγής προϊόντων μπορεί να βοηθήσει τις μάρκες να καλύψουν γρήγορα την αγορά.

Δεύτερον, θα πρέπει να εφαρμόσουμε με τόλμη την τεχνολογία βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσουμε διαφημιστικό περιεχόμενο που μπορεί να διαδοθεί, αλλά πρέπει να δημιουργήσουμε ένα ξεχωριστό κανάλι για βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να μην επηρεαστεί το κύριο κανάλι.

Τρίτον, η οργάνωση ζωντανών πωλήσεων απευθείας στο κατάστημα ή στην αίθουσα εκθέσεων θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν γρήγορα τους πελάτες, μεγιστοποιώντας παράλληλα τους διαθέσιμους πόρους χωρίς να επιβαρυνθούν με πρόσθετο επενδυτικό κόστος.

«Το κοινωνικό εμπόριο δεν αποτελεί πλέον επιλογή, αλλά έχει γίνει μια ζωτικής σημασίας λύση. Οι επιχειρήσεις που είναι αργές θα χάσουν μερίδιο αγοράς, ενώ εκείνες που είναι ευέλικτες θα μετατρέψουν αυτό το κανάλι σε εφαλτήριο για να εισέλθουν στην ψηφιακή εποχή», τόνισε ο Διευθυντής Κοινωνικού Εμπορίου του Ομίλου Novaon.

Πέμ Αν

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571