Η Vietjet ζητά συγγνώμη από τους πελάτες και αποζημιώνει με κουπόνια αξίας 500.000 - 1 εκατομμύριο/επιβάτη που επηρεάστηκε από καθυστερήσεις πτήσεων

Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες από την Vietjet, η αεροπορική εταιρεία «ζητά ειλικρινά συγγνώμη από τους επιβάτες των επηρεαζόμενων πτήσεων». Η αεροπορική εταιρεία ξεκίνησε μια πολιτική υποστήριξης στο αεροδρόμιο, η οποία περιλαμβάνει 500.000 VND για εσωτερικές πτήσεις και 1 εκατομμύριο VND για διεθνείς πτήσεις.

Η Vietjet ζητά συγγνώμη από τους πελάτες και αποζημιώνει 500.000 - 1 εκατομμύριο dong/επιβάτη που επηρεάστηκε από καθυστερημένες πτήσεις - Φωτογραφία: CONG TRUNG

Η Vietjet εξηγεί τον λόγο

Αυτές είναι οι τελευταίες πληροφορίες που κοινοποίησε η Vietjet το απόγευμα της 22ας Απριλίου, αφού πολλές από τις πτήσεις της αεροπορικής εταιρείας επηρεάστηκαν από καθυστερήσεις και ακυρώσεις στο Tan Son Nhat και σε άλλα αεροδρόμια. Σύμφωνα με την Vietjet, στις 20 και 21 Απριλίου, ορισμένες από τις πτήσεις της Vietjet προς και από το αεροδρόμιο Tan Son Nhat έπρεπε να προσαρμόσουν τα δρομολόγιά τους.

Η Saigon Ground Services Joint Stock Company - SAGS παρέδωσε όλες τις επίγειες υπηρεσίες στην Vietjet στις 0:00 π.μ. στις 20 Απριλίου, ακριβώς στην ώρα αιχμής, ακριβώς όταν τέθηκε σε λειτουργία ο τερματικός σταθμός T3, προκαλώντας συμφόρηση τόσο εντός όσο και εκτός του τερματικού σταθμού. Κατά τη διάρκεια των διακοπών, η συχνότητα των πτήσεων αυξήθηκε και τα οχήματα στο χώρο στάθμευσης ήταν επίσης συμφορημένα.

Επιπλέον, το αεροδρόμιο Tan Son Nhat έχει αρχίσει να θέσει σε λειτουργία τον νέο τερματικό σταθμό T3, η διαδικασία προσαρμογής του λειτουργικού σχεδίου πριν από την περίοδο αιχμής της 30ής Απριλίου και της 1ης Μαΐου, ο μεγάλος αριθμός επιβατών και οι επιπτώσεις του καιρού στο αεροδρόμιο Noi Bai έχουν επίσης οδηγήσει πολλές πτήσεις στην ανάγκη προσαρμογής των σχεδίων τους.

Η Vietjet ζήτησε και έλαβε έγκαιρο συντονισμό από τη Νότια Λιμενική Αρχή, το Αεροδρόμιο Tan Son Nhat, την Αστυνομία Συνοριακής Πύλης Tan Son Nhat, το Τελωνείο Tan Son Nhat, τη Νότια Λιμενική Αρχή, την SAGS, την SASCO, την SCSC...

Ταυτόχρονα, η αεροπορική εταιρεία ανέφερε στην Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ την κατάσταση λειτουργίας. Σήμερα, 22 Απριλίου, η Vietjet δήλωσε ότι η λειτουργία στο Tan Son Nhat σταθεροποιείται ξανά, έτοιμη να εξυπηρετήσει πτήσεις κατά τις επερχόμενες ημέρες αιχμής για τις γιορτές.

Όπως αναφέρει το Tuoi Tre Online , τις τελευταίες δύο ημέρες, πολλές πτήσεις αεροπορικών εταιρειών έχουν απροσδόκητα καθυστερήσει ή ακυρωθεί στο Tan Son Nhat. Ορισμένες πτήσεις είχαν καθυστέρηση από 3 έως 10 ώρες και ακυρώθηκαν ξαφνικά μετά από αρκετές αλλαγές ώρας.

Η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ έχει συστήσει μια ομάδα επιθεώρησης. Οι αεροπορικές εταιρείες και οι σχετικές μονάδες προωθούν μια λύση. Πολλές πτήσεις το απόγευμα της 22ας Απριλίου άρχισαν σταδιακά να λειτουργούν κανονικά.

Vietjet: Θα αποζημιώσει με κουπόνια

Σε δελτίο τύπου, η Vietjet ανέφερε ότι οι επιβάτες που επηρεάστηκαν θα λάβουν υποστήριξη και αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία σύμφωνα με τους κανονισμούς. Η αεροπορική εταιρεία ζήτησε συγγνώμη από τους επιβάτες της επηρεαζόμενης πτήσης.

Εκτός από την πολιτική υποστήριξης των αεροδρομίων, η Vietjet δήλωσε ότι οι πελάτες που επηρεάζονται από τις εσωτερικές πτήσεις θα λάβουν 500.000 VND και οι διεθνείς πτήσεις θα λάβουν 1 εκατομμύριο VND.

Αυτό το ποσό αποστέλλεται ως ηλεκτρονικό κουπόνι. Η πολιτική ισχύει για πτήσεις που επηρεάζονται από 2 ώρες ή περισσότερο στις 20 και 21 Απριλίου. Το ηλεκτρονικό κουπόνι ισχύει έως τις 30 Ιουνίου.

Διαβάστε περισσότερα Επιστροφή στα Θέματα

ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ

Πηγή: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm